Mercado de software de cobro de deudas: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2022 - 2027)

El mercado de software de cobro de deudas está segmentado por tipo de implementación (basado en la nube, local), tamaño de la organización (grandes empresas, pequeñas y medianas empresas), usuario final (instituciones financieras (bancos y NBFC), agencias de cobro, atención médica , Gobierno, Telecomunicaciones y Servicios Públicos, Bienes Raíces y Comercio) y Geografía.

Instantánea del mercado

Debt Collection Software Market
Study Period: 2018 - 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 9.7 %
Debt Collection Software Market Size

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

Visión general del mercado

Se espera que el mercado de software de cobro de deudas registre una CAGR del 9,7% durante el período de pronóstico (2021 - 2026). Con estilos de vida cambiantes y un mayor poder adquisitivo, los consumidores se han vuelto más empoderados que antes, y por cada decisión de compra informada que toman, están creando un ciclo de deuda. Mientras que la gestión de un ciclo de deuda garantiza el éxito del negocio, las cuentas por cobrar son probablemente uno de los factores más críticos que determinan si la empresa puede resistir y operar con su ventaja competitiva.

  • La deuda del consumidor consiste principalmente en deuda de tarjetas de crédito, facturas médicas, hipotecas, préstamos estudiantiles y formularios de préstamos para automóviles. Las empresas a menudo luchan con las cuentas por cobrar debido a una combinación de factores. Facturación inoportuna, sin proceso de cobro, envío de facturas incorrectas o ausencia de un empleado o equipo dedicado a las cuentas por cobrar que administre las cuentas por cobrar.
  • No obstante, siempre que la empresa cuente con las personas, los procesos y las herramientas adecuados, como el software de cobro de deudas, la gestión de las cuentas por cobrar se vuelve más sencilla y fácil de administrar. Según un estudio realizado por PayStream Advisors, las empresas están experimentando una disminución del 10 al 20 % en los días de ventas pendientes (DSO) después de implementar un software de cobro de deudas.
  • La industria del software de cobro de deudas está siendo impulsada por varios factores, como la gestión y automatización de todos los procesos de cobro y recuperación de deudas, la implementación de modelos de pago de autoservicio para acelerar el proceso de cobro debido a la mayor necesidad de control, aumento en la necesidad de reducir los malos deuda y mejorar el flujo de caja mientras se optimizan los costos de cobranza y aumento de la demanda.
  • El aumento de la deuda a nivel mundial ha planteado desafíos para la recuperación de la deuda. En los Estados Unidos, la deuda de los consumidores ha aumentado casi USD 2,3 billones desde el punto álgido de la Gran Recesión en 2009, expandiéndose en la mayoría de los productos de deuda hasta superar los USD 14 billones en 2019. Si bien una deuda alta a menudo tiene una connotación negativa, el lado positivo es que los puntajes FICO promedio de los consumidores estadounidenses nunca han sido tan altos. Se espera que el aumento de la tasa de toma de deuda en los Estados Unidos y otros países impulse el mercado de software de cobro de deudas en varias verticales.
  • Además, el brote de la pandemia de COVID-19 ha aumentado los desafíos que plantea la recuperación de la deuda. Varios funcionarios estatales y reguladores han tomado medidas para minimizar las cargas económicas derivadas del COVID-19 sobre los consumidores en sus estados, incluso imponiendo restricciones adicionales a las prácticas de cobro de deudas. En marzo de 2020, la Fiscal General (AG) de Massachusetts, Maura Healey, implementó y presentó ante la Oficina del Secretario de Estado una regulación de emergencia diseñada para frenar el cobro de deudas en el Commonwealth durante la pandemia de COVID-19.
  • Las variaciones en los procedimientos de ejecución y los procedimientos de orden de pago durante la duración de la emergencia y los efectos económicos adversos significativos, especialmente el aumento del desempleo, pueden complicarlo aún más y, en algunos casos, restringir el poder para hacer cumplir las reclamaciones. Por otro lado, se espera que la crisis del COVID-19 aumente la cantidad de préstamos vencidos y facturas de servicios públicos a mediano plazo, creando nuevas oportunidades comerciales para el software de cobro de deudas.

Alcance del Informe

El software de cobro de deudas es una solución para automatizar los procesos de gestión de deudas. Este software segmenta a los deudores de acuerdo con su nivel de insolvencia para diferenciar los procesos de cobro e improvisar tasas de recuperación. Los cobradores B2B generalmente usan software de cobro de deudas para cobrar deudas comerciales que se acumulan a través de transacciones de servicios.

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Tendencias clave del mercado

Aumento de la automatización en el proceso de cobro de deudas para impulsar el crecimiento

  • El software de cobro de deudas ofrece varias funciones, como la segmentación de clientes basada en escenarios de cobro, recordatorios automatizados de clientes, correo electrónico y cartas, comunicación optimizada con clientes, planes de pago adecuados, gestión de transacciones, gestión de comisiones, gestión de cumplimiento, gestión de facturas, pago y otros que dan como resultado reducción de la intervención humana y automatización de tareas redundantes. Esto ha llevado a operaciones de mayor eficiencia y una reducción del costo excesivo incurrido debido a estos procesos, aumentando así el crecimiento del mercado de software de cobro de deudas en el mercado.
  • La tecnología de computación en la nube se está convirtiendo en la corriente principal, y la conectividad perfecta que brinda la nube la hace accesible y también aumenta la facilidad para compartir datos y aplicaciones. Según el Informe anual sobre el estado de la nube de 2019 de Right Scale, el 91 % de las empresas usa la nube pública y el 72 % usa una privada. La mayoría de las empresas utilizan ambas opciones, y el 69 % de ellas opta por la solución de nube híbrida. Por lo tanto, la llegada de la tecnología en la nube también está impulsando el crecimiento del mercado.
  • Si bien las regulaciones gubernamentales con respecto a la seguridad de los datos son cada vez más estrictas, las políticas gubernamentales y las crecientes inversiones en herramientas de análisis de BI están desarrollando el mercado para el análisis de gastos en todo el mundo. Muchas empresas globales están colaborando con los gobiernos nacionales para mejorar los procesos de gasto y adquisición utilizando herramientas de análisis de gastos para ofrecer una solución práctica a la sociedad.
  • Los avisos legales ya no representan una amenaza para los deudores, y el aumento de las normas y reglamentos ha hecho que el proceso de cobro sea aún más complicado. Por lo tanto, muchas empresas de telecomunicaciones y servicios públicos están utilizando software de cobro de deudas para beneficiarse de un aumento significativo de las transacciones en línea. Las empresas han introducido una plataforma de pago de autoservicio para realizar un seguimiento de sus clientes, hacer un seguimiento del pago de facturas y mantener su credibilidad.
 Debt Collection Software Market Share

Se espera que América del Norte tenga una participación significativa

  • La región de América del Norte presenta importantes oportunidades para el crecimiento del mercado de software de cobro de deudas. La región ha estado enfrentando varios desafíos en términos de recuperación de deuda. Incluso si los préstamos estudiantiles estadounidenses fueran perdonados o reestructurados, todavía quedarían billones de dólares por pagar solo en los Estados Unidos. Sin embargo, la industria del cobro de deudas ha visto muy poco de la revolución fintech de la última década.
  • Sin embargo, los métodos tradicionales de recuperación de deudas, como llamadas agresivas, cobros puerta a puerta y recordatorios de facturas, no han tenido éxito. Los métodos de cobranza ineficientes basados ​​en estrategias deficientes y modelos imperfectos elevan los costos operativos e impactan la posición de liquidez. Según un documento técnico de Collect Edge, el promedio de la industria de la tasa de cobro de deudas impagas se situó en solo el 20 % en 2019, en comparación con el 30 % hace un año.
  • Se espera que el cobro de deudas basado en la tecnología conduzca a una mejor participación del cliente. Además del acoso de profesionales poco capacitados, a veces la información de la deuda es incorrecta o incluso está inflada. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor mencionó que el 39% de las quejas de los Estados Unidos con respecto al cobro de deudas se debieron a que los clientes fueron contactados por el capital que no debían en primer lugar. Con tales casos en aumento, la industria ha sido testigo de varios desafíos en el cobro de deudas.
  • Se estima que la llegada del análisis predictivo de IA mejorará los números de pronóstico. Aún así, también podrá analizar las preferencias de comunicación del cliente y el alcance de la persecución que requerirá cada uno.
  • La alta demanda de servicios de cobro de deudas comerciales y de consumidores en las organizaciones de BFSI es un factor importante que se anticipa impulsará el crecimiento de las instituciones financieras que operan en toda la región, impulsando así la adopción de software de cobro de deudas.
Debt Collection Software Market Growth

Panorama competitivo

El mercado de software de cobro de deudas está fragmentado. El grado de fragmentación se acelerará durante el período de pronóstico ya que las diversas industrias están experimentando una transformación masiva, debido al avance tecnológico, y los jugadores compiten para brindar la mejor solución. Algunos de los desarrollos recientes en el mercado son:

  • En mayo de 2020, Chetu, un desarrollador líder de soluciones de software personalizadas, fue nombrado ganador de un premio Silver Stevie en la categoría Equipo fundador del año para la 18.ª edición anual de los American Business Awards. Más de 3600 nominaciones de organizaciones de todos los tamaños y diversas industrias se presentaron para su consideración en una amplia gama de categorías.
  • En abril de 2020, FIS, líder en tecnología financiera, anunció que FIS Ventures, la división de inversión de riesgo corporativo de FIS, recientemente creada, lanzó un esfuerzo para invertir un objetivo de USD 150 millones en prometedoras empresas emergentes de tecnología financiera durante los próximos tres años con un enfoque en tecnologías emergentes. , como inteligencia artificial y aprendizaje automático, habilitación y automatización digital, datos y análisis, seguridad y privacidad, tecnología de contabilidad distribuida e inclusión financiera.

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCCIÓN

    1. 1.1 Supuestos de estudio y definición de mercado

      1. 1.2 Alcance del estudio

      2. 2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

        1. 3. RESUMEN EJECUTIVO

          1. 4. PERSPECTIVA DEL MERCADO

            1. 4.1 Visión general del mercado

              1. 4.2 Atractivo de la industria: análisis de las cinco fuerzas de Porter

                1. 4.2.1 El poder de negociacion de los proveedores

                  1. 4.2.2 Poder de negociación de los consumidores

                    1. 4.2.3 Amenaza de nuevos participantes

                      1. 4.2.4 Amenaza de sustitutos

                        1. 4.2.5 La intensidad de la rivalidad competitiva

                        2. 4.3 Evaluación del impacto de COVID-19 en el mercado global Software de cobro de deudas

                        3. 5. DINÁMICA DEL MERCADO

                          1. 5.1 Introducción a la dinámica del mercado

                            1. 5.2 Impulsores del mercado

                              1. 5.2.1 Aumento de la automatización en el proceso de cobro de deudas

                                1. 5.2.2 Tercerización de la recuperación de deudas a agencias especializadas en cobranza de deudas

                                2. 5.3 Restricciones del mercado

                                  1. 5.3.1 Insuficiencia de los sistemas heredados

                                3. 6. SEGMENTACIÓN DE MERCADO

                                  1. 6.1 Por implementación

                                    1. 6.1.1 basado en la nube

                                      1. 6.1.2 En la premisa

                                      2. 6.2 Por tamaño de la organización

                                        1. 6.2.1 Grandes Empresas

                                          1. 6.2.2 Pequeñas y medianas empresas

                                          2. 6.3 Por usuario final

                                            1. 6.3.1 Instituciones Financieras (Bancos y NBFC)

                                              1. 6.3.2 Agencias de cobro

                                                1. 6.3.3 Cuidado de la salud

                                                  1. 6.3.4 Gobierno

                                                    1. 6.3.5 Telecomunicaciones y Servicios Públicos

                                                      1. 6.3.6 Otros Usuarios Finales (Bienes Raíces y Minoristas)

                                                      2. 6.4 Geografía

                                                        1. 6.4.1 Norteamérica

                                                          1. 6.4.2 Europa

                                                            1. 6.4.3 Asia-Pacífico

                                                              1. 6.4.4 America latina

                                                                1. 6.4.5 Oriente Medio y África

                                                              2. 7. PANORAMA COMPETITIVO

                                                                1. 7.1 Perfiles de la empresa

                                                                  1. 7.1.1 Servicios Nacionales de Información de Fidelity Inc. (FIS)

                                                                    1. 7.1.2 cgi inc.

                                                                      1. 7.1.3 Feria, Isaac y Compañía (FICO)

                                                                        1. 7.1.4 TransUnion LLC

                                                                          1. 7.1.5 pegasystems inc.

                                                                            1. 7.1.6 Temenos AG

                                                                              1. 7.1.7 Arena de diseño intelectual

                                                                                1. 7.1.8 Núcleo Software Exportaciones Ltd

                                                                                  1. 7.1.9 Chetu Inc.

                                                                                    1. 7.1.10 AMEYO

                                                                                      1. 7.1.11 exus

                                                                                        1. 7.1.12 KuhleKT Pty Ltd

                                                                                      2. 8. ANÁLISIS DE INVERSIONES

                                                                                        1. 9. FUTURO DEL MERCADO​

                                                                                          **Subject to Availability

                                                                                          You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?

                                                                                          Frequently Asked Questions

                                                                                          El mercado de Software de cobro de deudas se estudia desde 2018 hasta 2026.

                                                                                          El mercado de software de cobro de deudas está creciendo a una CAGR del 9,7 % en los próximos 5 años.

                                                                                          Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta durante 2021-2026.

                                                                                          América del Norte tiene la participación más alta en 2021.

                                                                                          Fidelity National Information Services, Inc. (FIS), CGI Inc., Fair, Isaac and Company (FICO), Chetu, Chetu Inc., TransUnion LLC son las principales empresas que operan en el mercado de software de cobro de deudas.

                                                                                          80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?

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