| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| CAGR | 8.97% |
| Schnellstwachsender Markt | Asien-Pazifik |
| Größter Markt | Asien-Pazifik |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
Marktanalyse für Büro- und Contact-Center-Headsets
Der Markt für Büro- und Contact-Center-Headsets wurde im Vorjahr auf 2,56 Mrd. USD geschätzt und wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine CAGR von 8,97 % verzeichnen, um in den nächsten fünf Jahren 4,28 Mrd. USD zu erreichen.
Der Anstieg der Nachfrage nach Gadgets wie Smartphones, Tablets und Laptops treibt den Headset-Markt an. Online-Streaming hat die Verwendung von Kopfhörern zu Hause beschleunigt. Das Bedürfnis nach hochwertigem Audio für einen besseren Klangempfang ist die erste Wahl unter den Benutzern.
- Die Zunahme der Anzahl von Kundendienstzentren, insbesondere in Schwellenländern, und der expandierende Markt für erstklassige Kopfhörer haben zu steigenden Verkäufen von Büro- und Contact-Center-Headsets geführt. Es besteht auch ein großer Wunsch nach kabellosen Kopfhörern, die mit Bluetooth- und NFC-Technologie und berührungsempfindlichen Bedienelementen ausgestattet sind.
- Die Vielseitigkeit, Robustheit und das geringe Gewicht von Over-Ear-Kopfhörern sowie ihre Verfügbarkeit in verschiedenen Farben sind Eigenschaften, die sie bei den Verbrauchern bevorzugt haben, was die Expansion des Marktes im prognostizierten Zeitrahmen weiter vorantreiben wird.
- Darüber hinaus setzen Einzelhändler Headsets für eine bessere Konnektivität mit Mitarbeitern an vorderster Front ein. Jabra erkannte den Nutzen von drahtlosen Headsets in Unternehmen und brachte Headsets für Mitarbeiter an vorderster Front auf den Markt, um sie in Verbindung zu halten. Das Ultra-Noise-Cancelling-Mikrofon im Jabra Perform 45, der neuesten Ausgabe des Unternehmens, kann bis zu 80 % der Hintergrundgeräusche unterdrücken, sodass sich die Mitarbeiter gegenseitig hören können. Es ist auch mit einer Push-to-Talk-Taste (PTT) integriert, um die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, indem sie auf dringende Fragen reagieren und Probleme schnell lösen können, unabhängig davon, wo sich die Mitarbeiter in der Werkstatt befinden.
- Darüber hinaus wird prognostiziert, dass der Bedarf an Cloud-basiertem Internet und Videokonferenzen im Prognosezeitraum steigen wird. Da immer mehr Menschen auf Audio-, Video- und Web-Meetings angewiesen sind, um regelmäßig mit Remote-Teams in Kontakt zu treten, wächst die Bedeutung von Headsets, die erstklassigen Klang liefern, Echos und Umgebungsgeräusche minimieren und die Vertraulichkeit gewährleisten.
- Im Januar 2023 brachte Audio-Technica Headsets exklusiv für die Ersteller von Live-Streaming-Inhalten auf den Markt. Das Alleinstellungsmerkmal dieser Headsets ist das Mikrofondesign, das sich anpasst und eine Positionierung ermöglicht, selbst wenn der Benutzer seinen Kopf bewegt. Das Mikrofon wird durch einen flexiblen Mikrofonarm nahe am Mund des Benutzers platziert, wodurch Hintergrundgeräusche reduziert und ein klarer Ton erzeugt wird.
- Die COVID-19-Pandemie führte erheblich zur Einführung von Kopfbedeckungen, da die Nachfrage nach Spielkonsolen, Online-Videostreaming, Heimarbeits- und E-Learning-Plattformen stieg. Die Nachfrage ist robust, und die Verbraucher wollen für Kopfbedeckungen ausgeben, die mit den neuesten Technologien wie Bluetooth, ANC (Active Noise Cancellation) und schlankem Design ausgestattet sind, um sie tragbarer zu machen.
- Wenn die Verbraucher technisch versiert werden, freuen sie sich auf Headsets, die Funktionen für effizientes Multitasking, klare Kommunikation und Konzentration bieten. Die Headset-Hersteller sollten das Kundenverhalten gegenüber diesen Kommunikationsgeräten ständig erforschen und analysieren und Produkte mit der neuesten Technologie und den erforderlichen Funktionen gemäß den Geschäftsanforderungen entwickeln.
Markttrends für Office- und Contact-Center-Headsets
Kabelgebundene Headsets halten einen großen Anteil
- Mögliche Verbindungs- oder Bluetooth-Probleme, die bei der Verwendung von kabellosen Kopfhörern auftreten, werden nach dem Wechsel zu kabelgebundenen Kopfhörern minimiert. Während Technologien wie Bluetooth digitale Signale unterstützen, die drahtlose Kopfhörer verbinden, sind die kabelgebundenen Signale in analoge Signale integriert, die mehr Daten verarbeiten und eine hervorragende Klangqualität liefern können.
- Die weltweite Nachfrage nach Headsets steigt und wird bis 2027 voraussichtlich rund 1,28 Milliarden Einheiten erreichen. Benutzer bevorzugen kabelgebundene Headsets, da sie günstiger sind als kabellose. Obwohl die Kosten weitgehend von der Technologie abhängen, die in ihre Entwicklung einfließt, werden die Kosten für Bluetooth-Modelle und Gaming-Headsets immer auf der oberen Seite liegen.
- Trotz ihres technologischen Fortschritts leiden Bluetooth-Kopfhörer manchmal unter lästigen Problemen wie Verbindungsabbruchfehlern oder der Anzeige der Verbindung, selbst wenn der Benutzer einen Anruf abschließt. Ein kabelgebundenes Headset sorgt für eine reibungslose und kontinuierliche Konnektivität, da es direkt an das Gerät angeschlossen wird.
- Um Übertragungsbrüche und Qualitätsverluste zu überwinden, brachte Sennheiser im Februar 2023 kabelgebundene IE 200-Ohrhörer auf den Markt, die sich durch eine natürliche Frequenzgangkurve und praktisch nicht vorhandene harmonische Verzerrungen auszeichnen, die normalerweise bei Kopfhörern zu finden sind. Die Marke hat auch das geflochtene Kabel verbessert, das die Handhabungsgeräusche reduziert.
- Darüber hinaus steigt heutzutage die Nachfrage nach Typ-C-Kopfhörern, da die meisten Android-Telefone ohne Kopfhörerbuchse auf den Markt kommen. Dies bringt die Käufer in ein Dilemma, da sie sich zwischen den zahlreichen Bluetooth-Kopfhörern oder USB-Typ-C-Ohrhörern entscheiden müssen. Bluetooth-Kopfhörer sind ausgezeichnet. Sie werden jedoch von der Mehrheit der Menschen nicht bevorzugt, da sie kabellos sind und daher leicht verlegt werden können.
- Daher konzentrieren sich mehrere Akteure auch auf die Einführung von Typ-C-Kopfhörern für bessere Kommunikation und Klang. Beispielsweise kündigte OnePlus im August 2022 an, in Indien einen aktualisierten kabelgebundenen USB-Typ-C-Kopfhörer einzuführen. Diese Ohrhörer sind mit jedem Typ-C-USB-Anschluss kompatibel und lassen sich problemlos mit OnePlus-Geräten koppeln. Außerdem können Benutzer die Einstellung zur Klangverbesserung für einen individuelleren Sound ändern.
- Darüber hinaus entscheiden sich Callcenter in erster Linie für UC- und Business-Headsets aufgrund der Vorteile, die sie für ihren Geschäftsbetrieb bieten, einschließlich verbesserter Mitarbeiterproduktivität und effektiver Kundenkommunikation.
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Es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum ein großes Marktwachstum aufweisen wird
- Das verarbeitende Gewerbe ist ein entscheidender Motor für das Wirtschaftswachstum der asiatischen Länder. Die Regierungen ermutigen internationale Akteure, in die APAC-Region zu investieren und ihre Produktionsstätten zu verlagern. Im Jahr 2023 wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum aufgrund von Freihandelsabkommen, effektiven Lieferketten und erschwinglichen Preisen das globale Wirtschaftswachstum anführen wird.
- Die vietnamesische Regierung konzentriert sich auf Dienstleistungen, die die Expansion anderer Industrien, insbesondere des verarbeitenden Gewerbes, fördern können. Vietnam ist inmitten des Handelskonflikts zwischen den USA und China zu einer praktikablen Wahl für kommerzielle Investitionen geworden. Vietnam ist bestrebt, einige Beschränkungen für den Handel mit Dienstleistungen und ausländischen Investitionen zu lockern und gleichzeitig Maßnahmen zu ergreifen, um den Wettbewerb und den Zugang einheimischer Unternehmen zu Finanzmitteln zu verbessern.
- Die indische Regierung fördert das Make in India-Projekt, um die Produktion im Land zu beschleunigen. Die Preise für Kopfhörer, Ohrhörer und andere Wearables wie Smartwatches, die in das Land importiert werden, wurden erhöht, um die lokale Produktion anzukurbeln. Obwohl internationale Marken das PLI-Programm genutzt haben, ergreifen einheimische Marken Initiativen, um ihr Portfolio in der Produktherstellung zu erweitern. Zum Beispiel Das indische Wearables-Startup Boat stellte jährlich über 10 Millionen Wearables-Produkte her.
- Darüber hinaus hat der robuste Bedarf an Business Process Outsourcing in der Region vor allem die Nachfrage nach professionellen Headsets angeheizt. Derzeit nimmt Indien eine führende Position auf dem Markt für das Outsourcing von Geschäftsprozessen in der Region ein. Der indische BPO-Sektor ist gut etabliert und verwaltet zahlreiche primäre und sekundäre (nicht wesentliche) Geschäftsvorgänge. Dazu gehören Kundendienst-Callcenter, IT-Systemweiterentwicklung, IT-Infrastruktur und technische Unterstützung. Dieser Anstieg der Audio- und Videokonferenzinteraktionen während dieser Vorgänge verstärkt die Marktnachfrage nach professionellen Headsets.
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Überblick über die Büro- und Contact-Center-Headset-Branche
Der Markt für Büro- und Contact-Center-Headsets ist moderat und hat das Potenzial, weiter zu wachsen, da Unternehmen ihr Produktportfolio mit verbesserten Funktionen und innovativen Ideen erweitern. Geräuschunterdrückung, Bluetooth-Konnektivität und präzise Sprachaufnahme sind Funktionen, die diese Headset-Unternehmen im Laufe der Zeit in ihre Produkte integriert haben. Um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu sein, setzen diese Headset-Marken auf strategische Preisgestaltung und die neueste Technologie. Der Markt wird jedoch von Akteuren wie Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics, Panasonic Corporation usw. dominiert.
Im März 2023 wählte Mart Networks Jabra aus, um Video- und Headset-Geräte für Remote-Mitarbeiter in Kenia zu entwickeln. Jabra stellt seine Produkte in erster Linie für Unternehmen her und entwickelt Plattformen wie Engage AI, die Contact Center-Agenten dabei helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern und zu verbessern. Das Tool ist hilfreich für Kundendienstmitarbeiter, da es während des Anrufs Echtzeit-Stimmungswerte anzeigt und so die Stimmungen und das Engagement auf Kundenseite und Agenten versteht.
Im Dezember 2022 unterzeichnete Netflix einen Vertrag mit Boat über die Einführung von Stream-Edition-Produkten für Netflix. Neben Headsets werden auch Nackenbügel und TWS-Ohrhörer enthalten sein. Das Headset wird mit Active Noise Cancellation (ANC) und einem faltbaren Design ausgestattet sein.
Marktführer für Office- und Contact-Center-Headsets
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Samsung Electronics Co. Limited
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LG Electronics
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Panasonic Corporation
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Sennheiser electronic GmbH & Co. KG
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Audio-Technica Corporation
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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Marktnachrichten für Office- und Contact-Center-Headsets
- März 2023 Sony überarbeitet sein Headset-Portfolio und bringt Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung auf den Markt. Das Headset verwendet einen integrierten Prozessor V1-Chip und eine Dual-Noise-Sensor-Technologie, die es dem Headset ermöglicht, externe Geräusche zu eliminieren und die Geräuschunterdrückungsfunktion zu verbessern. Es ist eingebettet in eine Klangabstimmung, die tiefe bis hohe Frequenzen mit natürlichem und klarem Gesang unterstützt.
- März 2023 Sennheiser hat seine 600er-Familie mit der Einführung des Sennheiser HD 660S2 erweitert. Das Unternehmen hat den Luftstrom des Wandlers und eine fortschrittliche Schwingspulenfunktion verbessert. Mit einer Abstimmung, die die Abstände zwischen ausgewählten Spitzen und Tälern reduziert, bietet diese neue Produktlinie den Benutzern ein besseres Hörerlebnis.
Segmentierung der Büro- und Contact-Center-Headset-Branche
Das Headset ist das primäre Kommunikationsgerät, da es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Hände frei zu haben, um sie zum Tippen oder Bedienen von Tastaturaktivitäten zu verwenden, während sie sich unterhalten oder zuhören. Mit der sich entwickelnden Technologie wurden drahtlose Headsets eingeführt, die die Wahl der Mobilität bei der Teilnahme an Anrufen oder beim Hören von Webinaren bieten.
Der Markt für Büro- und Contact-Center-Headsets ist nach Typ (Büro und Contact Center), Konnektivitätstyp (kabelgebunden und drahtlos) und Geografie unterteilt.
Alle oben genannten Segmente dieses Marktes werden in USD bewertet.
| Nach Typ | Büro | ||
| Kontaktzentrum | |||
| Nach Verbindungstyp | Verdrahtet | ||
| Kabellos | |||
| Nach Geografie | Nordamerika | Vereinigte Staaten | |
| Kanada | |||
| Europa | Großbritannien | ||
| Deutschland | |||
| Frankreich | |||
| Restliches Europa | |||
| Asien-Pazifik | China | ||
| Japan | |||
| Indien | |||
| Restlicher Asien-Pazifik-Raum | |||
| Lateinamerika | |||
| Naher Osten und Afrika | |||
Nach Typ
| Büro |
| Kontaktzentrum |
Nach Verbindungstyp
| Verdrahtet |
| Kabellos |
Nach Geografie
| Nordamerika | Vereinigte Staaten |
| Kanada | |
| Europa | Großbritannien |
| Deutschland | |
| Frankreich | |
| Restliches Europa | |
| Asien-Pazifik | China |
| Japan | |
| Indien | |
| Restlicher Asien-Pazifik-Raum | |
| Lateinamerika | |
| Naher Osten und Afrika |
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Häufig gestellte Fragen zur Marktforschung für Büro- und Contact-Center-Headsets
Wie groß ist der aktuelle globale Markt für Büro- und Contact-Center-Headsets?
Der globale Markt für Büro- und Contact-Center-Headsets wird im Prognosezeitraum (2024-2029) voraussichtlich eine CAGR von 8,97 % verzeichnen
Wer sind die Hauptakteure auf dem globalen Markt für Office- und Contact Center-Headsets?
Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics, Panasonic Corporation, Sennheiser electronic GmbH & Co. KG, Audio-Technica Corporation sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem Markt für Office- und Contact-Center-Headsets tätig sind.
Welches ist die am schnellsten wachsende Region auf dem globalen Markt für Office- und Contact-Center-Headsets?
Es wird geschätzt, dass der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024-2029) mit der höchsten CAGR wachsen wird.
Welche Region hat den größten Anteil am globalen Markt für Office- und Contact-Center-Headsets?
Im Jahr 2024 hat der asiatisch-pazifische Raum den größten Marktanteil am globalen Markt für Büro- und Contact-Center-Headsets.
Welche Jahre deckt dieser globale Markt für Office- und Contact-Center-Headsets ab?
Der Bericht deckt die historische Marktgröße des globalen Marktes für Büro- und Contact-Center-Headsets für Jahre ab 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023. Der Bericht prognostiziert auch die Größe des globalen Marktes für Büro- und Contact-Center-Headsets für Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
Seite zuletzt aktualisiert am: April 10, 2024
Branchenbericht für Büro- und Contact-Center-Headsets
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von Büro- und Contact-Center-Headsets im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Headset-Analyse für Büros und Contact Center umfasst einen Marktprognoseausblick für 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich eine Probe dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download des Berichts.
