| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| Período de Datos Pronosticados | 2024 - 2029 |
| CAGR | 8.97% |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia-Pacífico |
| Mercado Más Grande | Asia-Pacífico |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis de mercado de auriculares para oficinas y centros de contacto
El mercado de auriculares para oficinas y centros de contacto se valoró en USD 2.56 mil millones en el año anterior y se espera que registre una CAGR del 8.97% durante el período de pronóstico para convertirse en USD 4.28 mil millones en los próximos cinco años.
El aumento de la demanda de dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles impulsa el mercado de auriculares. La transmisión en línea ha acelerado el uso de auriculares en los hogares. La necesidad de audio de alta calidad para una mejor recepción del sonido es la mejor opción entre los usuarios.
- El aumento en el número de centros de servicio al cliente, específicamente en las naciones emergentes, y la expansión del mercado de auriculares de primer nivel han dado como resultado un aumento de las ventas de auriculares para oficinas y centros de contacto. También hay un deseo significativo de auriculares inalámbricos que vengan con tecnología Bluetooth y NFC y controles sensibles al tacto.
- La versatilidad, robustez y ligereza de los auriculares supraaurales, así como su disponibilidad en diferentes colores, son cualidades que los han convertido en los preferidos por los consumidores, lo que impulsará aún más la expansión del mercado en el plazo previsto.
- Además, los minoristas están adoptando auriculares para una mejor conectividad con los trabajadores de primera línea. Al reconocer la utilidad de los auriculares inalámbricos en las empresas, Jabra lanzó auriculares para que los trabajadores de primera línea se mantuvieran conectados. El micrófono con cancelación de ruido de Jabra Perform 45, la última edición de la compañía, puede cancelar hasta el 80% del ruido de fondo, lo que permite que los compañeros de trabajo se escuchen entre sí. También está integrado con un botón Push-to-talk (PTT) para que los trabajadores sean más productivos al permitirles responder a cualquier pregunta urgente y resolver problemas rápidamente sin importar dónde se encuentren los empleados en el taller.
- Además, se prevé que la necesidad de Internet y reuniones de video basadas en la nube aumente durante el período de pronóstico. A medida que un mayor número de personas confían en el audio, el vídeo y las reuniones web para conectarse regularmente con equipos remotos, la importancia de los auriculares que ofrecen audio de primera categoría, minimizan los ecos y el sonido ambiental y garantizan la confidencialidad está creciendo.
- En enero de 2023, Audio-Technica lanzó auriculares exclusivos para creadores de contenido de transmisión en vivo. La USP de estos auriculares es el diseño del micrófono que se ajusta y permite el posicionamiento incluso cuando el usuario mueve la cabeza. El micrófono se coloca cerca de la boca del usuario mediante un brazo articulado flexible, que reduce el ruido de fondo y produce un audio claro.
- La pandemia de COVID-19 impulsó significativamente la adopción de cascos, ya que hubo una creciente demanda de consolas de juegos, transmisión de video en línea, hogar de trabajo y plataformas de aprendizaje electrónico. La demanda es robusta y los consumidores buscan gastar en cascos integrados con las últimas tecnologías como Bluetooth, ANC (cancelación activa de ruido) y un diseño elegante para hacerlos más portátiles.
- A medida que los consumidores se vuelven expertos en tecnología, esperan auriculares que ofrezcan funciones para realizar múltiples tareas de manera eficiente, comunicarse con claridad y mantenerse enfocados. Los fabricantes de auriculares deben investigar y analizar constantemente el comportamiento del cliente hacia estos dispositivos de comunicación y desarrollar productos con la última tecnología y las características requeridas según las necesidades comerciales.
Tendencias del mercado de auriculares para oficinas y centros de contacto
Auriculares con cable para mantener una mayor participación
- Cualquier posible problema de conectividad o Bluetooth que ocurra al usar auriculares inalámbricos se minimiza después de cambiar a auriculares con cable. Mientras que la tecnología como Bluetooth admite señales digitales que conectan auriculares inalámbricos, los cableados están integrados con señales analógicas que pueden manejar más datos y ofrecer una excelente calidad de sonido.
- La demanda mundial de auriculares está aumentando y se espera que alcance alrededor de 1.28 mil millones de unidades para 2027. Los usuarios prefieren los auriculares con cable, ya que son más asequibles que los inalámbricos. Aunque el costo depende en gran medida de la tecnología que se utilice para desarrollarlos, los modelos Bluetooth y los costos de los auriculares para juegos siempre estarán en el lado superior.
- A pesar de sus avances tecnológicos, los auriculares Bluetooth a veces sufren problemas molestos como errores de caída de conexión o mostrar la conexión incluso si el usuario completa una llamada. Un auricular con cable brinda una conectividad fluida y continua, ya que se conecta directamente al dispositivo.
- En febrero de 2023, para superar las interrupciones en la transmisión y la pérdida de calidad, Sennheiser lanzó los auriculares con cable IE 200 que cuentan con una curva de respuesta de frecuencia natural y una distorsión armónica prácticamente inexistente que generalmente se encuentra en los auriculares. La marca también ha mejorado el cable trenzado, lo que reduce el ruido de manipulación.
- Además, en estos días, la demanda de auriculares tipo C está aumentando, ya que la mayoría de los teléfonos Android están llegando al mercado sin un conector para auriculares. Esto pone a los compradores en un dilema, ya que deben elegir entre los numerosos auriculares Bluetooth o los auriculares USB tipo C. Los auriculares Bluetooth son excelentes. Sin embargo, no son favorecidos por la mayoría de las personas, ya que son inalámbricos y, por lo tanto, pueden extraviarse fácilmente.
- Por lo tanto, varios jugadores también se están enfocando en introducir auriculares tipo C para una mejor comunicación y sonido. Por ejemplo, en agosto de 2022, OnePlus anunció la introducción de unos auriculares con cable USB tipo C mejorados en la India. Estos auriculares son compatibles con cualquier puerto USB tipo C y se emparejan fácilmente con dispositivos OnePlus. También permitirá a los usuarios modificar la configuración de mejora de sonido para obtener un sonido más personalizado.
- Además, los centros de llamadas están eligiendo principalmente auriculares UC y empresariales debido a las ventajas que ofrecen a sus operaciones comerciales, incluida la mejora de la productividad de los empleados y la comunicación efectiva con el cliente.
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Descargar PDF
Se prevé que Asia-Pacífico tenga un importante crecimiento del mercado
- La manufactura es un motor crucial del crecimiento económico de los países asiáticos. Los gobiernos están alentando a los actores internacionales a invertir y trasladar sus operaciones de fabricación en la región APAC. En 2023, se prevé que el área de Asia-Pacífico lidere el crecimiento económico mundial debido a los acuerdos de libre comercio, las cadenas de suministro efectivas y los precios asequibles.
- El gobierno de Vietnam se está concentrando en servicios que pueden fomentar la expansión de otras industrias, en particular la manufactura. Vietnam se ha convertido en una opción viable para las inversiones comerciales en medio del conflicto comercial entre Estados Unidos y China. Viet Nam está ansioso por aliviar algunas limitaciones al comercio de servicios y la inversión extranjera, al tiempo que promulga medidas para aumentar la competencia y el acceso de las empresas nacionales a la financiación.
- El gobierno de la India está promoviendo el proyecto Make in India para acelerar la fabricación en el país. Los precios de los auriculares, audífonos y otros dispositivos portátiles como los relojes inteligentes que se importan al país aumentaron para impulsar la fabricación local. Aunque las marcas internacionales han aprovechado el esquema PLI, las marcas locales están tomando iniciativas para ampliar su cartera en la fabricación de productos. Por ejemplo la startup india de wearables Boat fabricaba más de 10 millones de productos wearables al año.
- Además, la sólida necesidad de la región de externalización de procesos empresariales ha impulsado predominantemente la necesidad de auriculares profesionales. En la actualidad, India ocupa una posición de liderazgo en el mercado de externalización de procesos empresariales dentro de la región. El sector de BPO de la India está bien establecido y gestiona numerosas operaciones comerciales primarias y secundarias (no esenciales). Estos abarcan centros de llamadas de servicio al cliente, avance del sistema de TI, infraestructura de TI y asistencia técnica. Este aumento en las interacciones de conferencias de audio y video durante estas operaciones amplifica la demanda del mercado de auriculares profesionales.
Para comprender las tendencias encontradas en su región, descargue el informe de muestra
Descargar PDF
Visión general de la industria de auriculares para oficinas y centros de contacto
El mercado de auriculares para oficinas y centros de contacto es moderado y tiene el potencial de crecer aún más a medida que las empresas mejoran su cartera de productos con características mejoradas e ideas innovadoras. La cancelación de ruido, la conectividad Bluetooth y la captación precisa de la voz son características que estas empresas de auriculares han integrado en sus productos a lo largo del tiempo. Para competir en el mercado, estas marcas de auriculares están utilizando precios estratégicos y la última tecnología. Sin embargo, el mercado está dominado por jugadores como Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics, Panasonic Corporation, etc.
En marzo de 2023, Mart Networks seleccionó a Jabra para desarrollar dispositivos de vídeo y auriculares para trabajadores remotos en Kenia. Jabra fabrica sus productos principalmente para empresas comerciales y está desarrollando plataformas como Engage AI que ayudan a los agentes del centro de contacto a mejorar la experiencia del cliente. La herramienta es útil para los agentes de servicio al cliente, ya que muestra puntajes de sentimiento en tiempo real durante la llamada, entendiendo así los sentimientos y los niveles de compromiso que se ejecutan en el lado del cliente y los agentes.
En diciembre de 2022, Netflix firmó un contrato con Boat para lanzar productos de edición en streaming para Netflix. Junto con los auriculares, también se incluirán bandas para el cuello y auriculares TWS. El auricular estará cargado con cancelación activa de ruido (ANC) y un diseño plegable.
Líderes del mercado de auriculares para oficinas y centros de contacto
-
Samsung Electronics Co. Limited
-
LG Electronics
-
Panasonic Corporation
-
Sennheiser electronic GmbH & Co. KG
-
Audio-Technica Corporation
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
¿Necesita más detalles sobre los jugadores y competidores del mercado?
Descargar muestra
Noticias del mercado de auriculares para oficinas y centros de contacto
- Marzo de 2023 Sony revisó su cartera de auriculares con el lanzamiento de auriculares con cancelación de ruido. El auricular utiliza un chip de procesador integrado V1 y tecnología de sensor de ruido dual que permite que el auricular elimine el sonido externo y mejore la función de cancelación de ruido. Está integrado con una afinación de sonido que admite frecuencias bajas a altas con voces naturales y claras.
- Marzo de 2023 Sennheiser mejoró su familia de la serie 600 con el lanzamiento de la Sennheiser HD 660S2. La compañía ha mejorado el flujo de aire del transductor y una función avanzada de bobina de voz. Con una afinación que reduce las distancias entre picos y valles seleccionados, esta nueva línea de productos brindará a los usuarios una mejor experiencia auditiva.
Segmentación de la industria de auriculares para oficinas y centros de contacto
Los auriculares son el principal dispositivo de comunicación, ya que permiten a los empleados mantener las manos libres para utilizarlas para escribir o manejar actividades de teclado mientras conversan o escuchan. Con la evolución de la tecnología, se introdujeron los auriculares inalámbricos, que ofrecen la opción de movilidad mientras se atiende llamadas o se escuchan seminarios web.
El mercado de auriculares para oficinas y centros de contacto está segmentado por tipo (oficina y centro de contacto), tipo de conectividad (cableado e inalámbrico) y geografía.
Todo el segmento anterior de este mercado está valorado en USD.
Por tipo
| Oficina |
| Centro de contacto |
Por tipo de conectividad
| cableado |
| Inalámbrico |
Por geografía
| América del norte | Estados Unidos |
| Canada | |
| Europa | Reino Unido |
| Alemania | |
| Francia | |
| Resto de Europa | |
| Asia-Pacífico | Porcelana |
| Japón | |
| India | |
| Resto de Asia-Pacífico | |
| América Latina | |
| Medio Oriente y África |
| Por tipo | Oficina | |
| Centro de contacto | ||
| Por tipo de conectividad | cableado | |
| Inalámbrico | ||
| Por geografía | América del norte | Estados Unidos |
| Canada | ||
| Europa | Reino Unido | |
| Alemania | ||
| Francia | ||
| Resto de Europa | ||
| Asia-Pacífico | Porcelana | |
| Japón | ||
| India | ||
| Resto de Asia-Pacífico | ||
| América Latina | ||
| Medio Oriente y África | ||
¿Necesita una región o segmento diferente?
Personalizar ahora
Preguntas frecuentes sobre la investigación de mercado de auriculares para oficinas y centros de contacto
¿Cuál es el tamaño actual del mercado global de auriculares para oficinas y centros de contacto?
Se proyecta que el mercado global de auriculares para oficinas y centros de contacto registre una CAGR del 8,97 % durante el período de pronóstico (2024-2029)
¿Quiénes son los actores clave en el mercado global de auriculares para oficinas y centros de contacto?
Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics, Panasonic Corporation, Sennheiser electronic GmbH & Co. KG, Audio-Technica Corporation son las principales empresas que operan en el mercado de auriculares para oficinas y centros de contacto.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado global de auriculares para oficinas y centros de contacto?
Se estima que Asia-Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período de pronóstico (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado global de auriculares para oficinas y centros de contacto?
En 2024, Asia-Pacífico representa la mayor cuota de mercado en el mercado global de auriculares para oficinas y centros de contacto.
¿Qué años cubre este mercado global de auriculares para oficinas y centros de contacto?
El informe cubre el tamaño histórico del mercado global de auriculares para oficinas y centros de contacto durante años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado global de auriculares para oficinas y centros de contacto para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
Última actualización de la página el:
Informe de la industria de auriculares para oficinas y centros de contacto
Estadísticas de la cuota de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de los ingresos de los auriculares para oficinas y centros de contacto en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de auriculares para oficinas y centros de contacto incluye una perspectiva de pronóstico del mercado para 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
