| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Ano Base Para Estimativa | 2023 |
| Período de Dados de Previsão | 2024 - 2029 |
| CAGR | 8.97% |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | Ásia-Pacífico |
| Concentração do Mercado | Média |
Principais jogadores
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de Mercado de Fones de Ouvido para Escritório e Contact Center
O mercado Office and Contact Center Headset foi avaliado em USD 2.56 bilhões no ano anterior e deve registrar um CAGR de 8.97% durante o período de previsão para se tornar USD 4.28 bilhões nos próximos cinco anos.
O aumento na demanda por gadgets como smartphones, tablets e laptops impulsiona o mercado de fones de ouvido. O streaming online acelerou o uso de fones de ouvido em residências. A necessidade de áudio de alta qualidade para uma melhor recepção de som é a principal escolha entre os usuários.
- O aumento no número de centros de atendimento ao cliente, especificamente em países emergentes, e a expansão do mercado de fones de ouvido de alto nível resultaram no aumento das vendas de fones de ouvido para escritório e contact center. Há também um desejo significativo por fones de ouvido sem fio que vêm com tecnologia Bluetooth e NFC e controles sensíveis ao toque.
- A versatilidade, robustez e atributos leves dos fones de ouvido over-ear, bem como sua disponibilidade em diferentes cores, são qualidades que os tornaram preferidos entre os consumidores, o que impulsionará ainda mais a expansão do mercado no prazo projetado.
- Além disso, os varejistas estão adotando fones de ouvido para melhor conectividade com os trabalhadores da linha de frente. Reconhecendo a utilidade dos fones de ouvido sem fio nas empresas, a Jabra lançou fones de ouvido para os trabalhadores da linha de frente para mantê-los conectados. O microfone com cancelamento de ultra-ruído no Jabra Perform 45, a última edição da empresa, pode cancelar até 80% do ruído de fundo, permitindo que os colegas de trabalho ouçam uns aos outros. Ele também é integrado com um botão Push-to-talk (PTT) para tornar os trabalhadores mais produtivos, permitindo-lhes responder a quaisquer perguntas urgentes e resolver problemas rapidamente, não importa onde os funcionários estejam no chão de fábrica.
- Além disso, prevê-se que a necessidade de internet baseada na nuvem e reuniões por vídeo aumente durante o período de previsão. À medida que um número maior de pessoas depende de reuniões de áudio, vídeo e web para se conectar regularmente com equipes remotas, a importância dos fones de ouvido que fornecem áudio de alto nível, minimizam ecos e som ambiente e garantem a confidencialidade está crescendo.
- Em janeiro de 2023, a Audio-Technica lançou fones de ouvido exclusivos para criadores de conteúdo de transmissão ao vivo. A USP desses fones de ouvido é o design do microfone que ajusta e permite o posicionamento mesmo quando o usuário move a cabeça. O microfone é colocado perto da boca do usuário por um braço de lança flexível, que reduz o ruído de fundo e produz áudio claro.
- A pandemia COVID-19 impulsionou significativamente a adoção de chapelaria, pois houve uma demanda crescente por consoles de jogos, streaming de vídeo online, casa de trabalho e plataformas de e-learning. A demanda é robusta, e os consumidores estão procurando gastar em chapelaria embarcada com as mais recentes tecnologias, como Bluetooth, ANC (cancelamento ativo de ruído) e design elegante para torná-lo mais portátil.
- À medida que os consumidores se tornam experientes em tecnologia, eles esperam por fones de ouvido que ofereçam recursos para realizar várias tarefas de forma eficiente, se comunicar com clareza e manter o foco. Os fabricantes de fones de ouvido devem constantemente pesquisar e analisar o comportamento do cliente em relação a esses dispositivos de comunicação e desenvolver produtos com a tecnologia mais recente e recursos necessários de acordo com as necessidades do negócio.
Tendências de mercado de fones de ouvido para escritório e contact center
Fones de ouvido com fio para manter a maior parte
- Quaisquer possíveis problemas de conectividade ou Bluetooth que ocorram durante o uso de fones de ouvido sem fio são minimizados após a mudança para fones de ouvido com fio. Enquanto tecnologias como Bluetooth suportam sinais digitais que conectam fones de ouvido sem fio, os com fio são integrados com sinais analógicos que podem lidar com mais dados e entregar excelente qualidade de som.
- A demanda global por fones de ouvido está aumentando e deve atingir cerca de 1,28 bilhão de unidades até 2027. Os usuários preferem fones de ouvido com fio, pois são mais acessíveis do que os sem fio. Embora o custo dependa em grande parte da tecnologia que vai para desenvolvê-los, os modelos Bluetooth e os custos de fones de ouvido para jogos sempre estarão no lado superior.
- Apesar de seus avanços tecnológicos, os fones de ouvido Bluetooth às vezes sofrem de problemas irritantes, como erros de queda de conexão ou mostrar conexão, mesmo que o usuário conclua uma chamada. Um fone de ouvido com fio oferece conectividade suave e contínua, pois é conectado diretamente ao dispositivo.
- Em fevereiro de 2023, para superar quebras na transmissão e perda de qualidade, a Sennheiser lançou fones de ouvido com fio IE 200 que apresentam uma curva de resposta de frequência natural e distorção harmônica praticamente inexistente geralmente encontrada em fones de ouvido. A marca também aprimorou o cabo trançado, o que reduz o ruído de manuseio.
- Além disso, nos dias de hoje, a demanda por fones de ouvido tipo C está aumentando, pois a maioria dos telefones Android está chegando ao mercado sem um fone de ouvido. Isso coloca os compradores em um dilema, pois eles devem escolher entre os inúmeros fones de ouvido Bluetooth ou USB Type-C. Fones de ouvido Bluetooth são excelentes. No entanto, eles não são favorecidos pela maioria das pessoas, pois são sem fio e, portanto, podem ser facilmente deslocados.
- Assim, vários jogadores também estão se concentrando em introduzir fones de ouvido tipo C para melhor comunicação e som. Por exemplo, em agosto de 2022, a OnePlus anunciou a introdução de um fone de ouvido com fio USB Type-C atualizado na Índia. Estes auscultadores são compatíveis com qualquer porta USB Type-C e emparelham facilmente com dispositivos OnePlus. Ele também permitirá que os usuários modifiquem a configuração de aprimoramento de som para um som mais personalizado.
- Além disso, os call centers estão escolhendo principalmente UC e headsets de negócios devido às vantagens que oferecem às suas operações de negócios, incluindo maior produtividade dos funcionários e comunicação eficaz com o cliente.
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Prevê-se que a Ásia-Pacífico mantenha o maior crescimento do mercado
- A indústria transformadora é um motor crucial do crescimento económico dos países asiáticos. Os governos estão incentivando os players internacionais a investir e mudar suas operações de fabricação na região da APAC. Em 2023, espera-se que a área da Ásia-Pacífico lidere o crescimento econômico global por causa de acordos de livre comércio, cadeias de suprimentos eficazes e preços acessíveis.
- O governo do Vietnã está se concentrando em serviços que podem incentivar a expansão de outras indústrias, particularmente a manufatura. O Vietnã se tornou uma opção viável para investimentos comerciais em meio ao conflito comercial EUA-China. O Vietnã está ansioso para aliviar algumas limitações ao comércio de serviços e ao investimento estrangeiro, ao mesmo tempo em que adota medidas para aumentar a concorrência e o acesso das empresas indígenas ao financiamento.
- O governo da Índia está promovendo o Projeto Make in India para acelerar a fabricação no país. Os preços dos fones de ouvido, fones de ouvido e outros wearables, como smartwatches, que estão sendo importados para o país, foram aumentados para impulsionar a fabricação local. Embora as marcas internacionais tenham aproveitado o esquema PLI, as marcas nacionais estão tomando iniciativas para expandir seu portfólio na fabricação de produtos. Por exemplo a startup indiana de wearables Boat fabricava mais de 10 milhões de produtos vestíveis anualmente.
- Além disso, a robusta necessidade da região de terceirização de processos de negócios alimentou predominantemente a exigência de fones de ouvido profissionais. Atualmente, a Índia detém uma posição de liderança no mercado de terceirização de processos de negócios na região. O setor de BPO da Índia está bem estabelecido e gerencia inúmeras operações de negócios primárias e secundárias (não essenciais). Elas englobam call centers de atendimento ao cliente, avanço do sistema de TI, infraestrutura de TI e assistência técnica. Esse aumento nas interações de áudio e videoconferência durante essas operações amplifica a demanda do mercado por fones de ouvido profissionais.
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Visão geral do setor de fones de ouvido para escritório e contact center
O mercado de fones de ouvido para escritório e contact center é moderado e tem potencial para crescer ainda mais à medida que as empresas aprimoram seu portfólio de produtos com recursos aprimorados e ideias inovadoras. Cancelamento de ruído, conectividade Bluetooth e captação de voz precisa são recursos que essas empresas de fones de ouvido integraram em seus produtos ao longo do tempo. Para competir no mercado, essas marcas de fones de ouvido estão usando preços estratégicos e tecnologia de ponta. No entanto, o mercado é dominado por jogadores como Samsung Electronics Co., LG Electronics, Panasonic Corporation, etc.
Em março de 2023, a Mart Networks selecionou a Jabra para desenvolver dispositivos de vídeo e fone de ouvido para trabalhadores remotos no Quênia. A Jabra fabrica seus produtos principalmente para empresas e está desenvolvendo plataformas como a Engage AI que ajudam os agentes de contact center a melhorar e melhorar a experiência do cliente. A ferramenta é útil para os agentes de atendimento ao cliente, pois exibe pontuações de sentimento em tempo real durante a chamada, entendendo assim os sentimentos e os níveis de engajamento executados no lado do cliente e dos agentes.
Em dezembro de 2022, a Netflix assinou um contrato com a Boat para lançar produtos de edição em streaming para a Netflix. Junto com fones de ouvido, neckbands e fones de ouvido TWS também serão incluídos. O fone de ouvido será carregado com Cancelamento Ativo de Ruído (ANC) e um design dobrável.
Líderes do mercado de fones de ouvido para escritório e contact center
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Samsung Electronics Co. Limited
-
LG Electronics
-
Panasonic Corporation
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Sennheiser electronic GmbH & Co. KG
-
Audio-Technica Corporation
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do Mercado de Fones de Ouvido para Escritório e Contact Center
- Março de 2023 A Sony revisou seu portfólio de fones de ouvido lançando fones de ouvido com cancelamento de ruído. O fone de ouvido usa um chip V1 de processador integrado e tecnologia de sensor de ruído duplo que permite que o fone de ouvido elimine o som externo e aprimore o recurso de cancelamento de ruído. É incorporado com afinação de som que suporta baixas a altas frequências com vocais naturais e claros.
- Março de 2023 A Sennheiser aprimorou sua família da série 600 com o lançamento do Sennheiser HD 660S2. A empresa melhorou o fluxo de ar do transdutor e um recurso avançado de bobina de voz. Com afinação que reduz as distâncias entre picos e vales selecionados, esta nova linha de produtos proporcionará aos usuários uma melhor experiência auditiva.
Segmentação da Indústria de Fones de Ouvido para Escritório e Contact Center
O fone de ouvido é o principal dispositivo de comunicação, pois permite que os funcionários mantenham as mãos livres para serem usadas para digitar ou lidar com atividades do teclado enquanto conversam ou ouvem. Com a evolução da tecnologia, foram introduzidos fones de ouvido sem fio, que dão a opção de mobilidade ao atender chamadas ou ouvir webinars.
O mercado Fone de ouvido para escritório e contact center é segmentado por tipo (escritório e contact center), tipo de conectividade (com e sem fio) e geografia.
Todo o segmento acima deste mercado é avaliado em USD.
Por tipo
| Escritório |
| Centro de contato |
Por tipo de conectividade
| Com fio |
| Sem fio |
Por geografia
| América do Norte | Estados Unidos |
| Canadá | |
| Europa | Reino Unido |
| Alemanha | |
| França | |
| Resto da Europa | |
| Ásia-Pacífico | China |
| Japão | |
| Índia | |
| Resto da Ásia-Pacífico | |
| América latina | |
| Oriente Médio e África |
| Por tipo | Escritório | |
| Centro de contato | ||
| Por tipo de conectividade | Com fio | |
| Sem fio | ||
| Por geografia | América do Norte | Estados Unidos |
| Canadá | ||
| Europa | Reino Unido | |
| Alemanha | ||
| França | ||
| Resto da Europa | ||
| Ásia-Pacífico | China | |
| Japão | ||
| Índia | ||
| Resto da Ásia-Pacífico | ||
| América latina | ||
| Oriente Médio e África | ||
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Perguntas frequentes sobre a pesquisa de mercado de fones de ouvido para escritório e contact center
Qual é o tamanho atual do mercado global de Fone de ouvido de escritório e contact center?
Prevê-se que o mercado global Fone de ouvido para escritório e contact center registre um CAGR de 8.97% durante o período de previsão (2024-2029)
Quem são os chave global Headset de escritório e Contact Center?
Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics, Panasonic Corporation, Sennheiser electronic GmbH & Co. KG, Audio-Technica Corporation são as principais empresas que operam no mercado de fones de ouvido de escritório e contact center.
Qual é a região que mais cresce no mercado global Headset de escritório e contact center?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no CAGR mais alto durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado global Headset de escritório e contact center?
Em 2024, a Ásia-Pacífico responde pela maior participação de mercado no mercado global de fones de ouvido para escritório e contact center.
Em que anos este mercado global Headset de escritório e Contact Center cobre?
O relatório cobre o tamanho histórico do mercado global de Fone de ouvido de escritório e Contact Center por anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado global de Fones de ouvido para escritório e contact center para anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Página atualizada pela última vez em:
Relatório da Indústria de Fones de Ouvido para Escritório e Contact Center
Estatísticas para o 2024 Office and Contact Center Headset participação de mercado, tamanho e taxa de crescimento da receita, criado pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise do Office and Contact Center Headset inclui uma previsão de mercado, perspectivas para 2029 e visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise da indústria como um download gratuito do relatório em PDF.
