| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| Période de Données Prévisionnelles | 2024 - 2029 |
| CAGR | 8.97% |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Asie-Pacifique |
| Concentration du Marché | Douleur moyenne |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché des casques de bureau et de centre de contact
Le marché des casques de bureau et de centre de contact était évalué à 2,56 milliards USD lannée précédente et devrait enregistrer un TCAC de 8,97 % au cours de la période de prévision pour atteindre 4,28 milliards USD dici les cinq prochaines années.
Laugmentation de la demande de gadgets tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables stimule le marché des casques. Le streaming en ligne a accéléré lutilisation des écouteurs dans les foyers. Le besoin dun son de haute qualité pour une meilleure réception du son est le premier choix des utilisateurs.
- Laugmentation du nombre de centres de service client, en particulier dans les pays émergents, et lexpansion du marché des écouteurs haut de gamme ont entraîné une augmentation des ventes de casques de bureau et de centre de contact. Il existe également un désir important pour les écouteurs sans fil dotés de la technologie Bluetooth et NFC et des commandes tactiles.
- La polyvalence, la robustesse et la légèreté des écouteurs supra-auriculaires, ainsi que leur disponibilité en différentes couleurs, sont des qualités qui les ont rendus préférés par les consommateurs, ce qui propulsera davantage lexpansion du marché dans les délais prévus.
- De plus, les détaillants adoptent des casques pour une meilleure connectivité avec les travailleurs de première ligne. Reconnaissant lutilité des casques sans fil dans les entreprises, Jabra a lancé des micro-casques pour les travailleurs de première ligne afin de les garder connectés. Le microphone ultra-antibruit du Jabra Perform 45, la dernière édition de la société, peut annuler jusquà 80 % des bruits de fond, permettant aux collègues de sentendre. Il est également intégré à un bouton Push-to-talk (PTT) pour rendre les travailleurs plus productifs en leur permettant de répondre à toutes les questions urgentes et de résoudre rapidement les problèmes, où que se trouvent les employés dans latelier.
- En outre, le besoin dInternet et de réunions vidéo basées sur le cloud devrait augmenter au cours de la période de prévision. Alors quun plus grand nombre de personnes comptent sur les réunions audio, vidéo et Web pour se connecter régulièrement avec des équipes distantes, limportance des casques qui fournissent un son de premier ordre, minimisent les échos et le son ambiant et garantissent la confidentialité augmente.
- En janvier 2023, Audio-Technica a lancé des casques exclusivement destinés aux créateurs de contenu en direct. LUSP de ces casques est la conception du microphone qui sajuste et permet le positionnement même lorsque lutilisateur bouge la tête. Le micro est placé près de la bouche de lutilisateur par une perche flexible, ce qui réduit le bruit de fond et produit un son clair.
- La pandémie de COVID-19 a considérablement incité à ladoption de casques en raison de la demande croissante de consoles de jeux, de streaming vidéo en ligne, de maisons de travail et de plateformes dapprentissage en ligne. La demande est forte et les consommateurs cherchent à dépenser pour un casque doté des dernières technologies telles que Bluetooth, ANC (annulation active du bruit) et un design élégant pour le rendre plus portable.
- À mesure que les consommateurs deviennent férus de technologie, ils attendent avec impatience les casques qui offrent des fonctionnalités permettant deffectuer plusieurs tâches efficacement, de communiquer clairement et de rester concentrés. Les fabricants de casques doivent constamment rechercher et analyser le comportement des clients vis-à-vis de ces appareils de communication et développer des produits dotés des dernières technologies et des fonctionnalités requises en fonction des besoins de lentreprise.
Tendances du marché des casques de bureau et de centre de contact
Les casques filaires détiendront une part importante
- Tout problème potentiel de connectivité ou de Bluetooth pouvant survenir lors de lutilisation dun casque sans fil est minimisé après le passage à un casque filaire. Alors que la technologie Bluetooth prend en charge les signaux numériques qui connectent les écouteurs sans fil, les filaires sont intégrés à des signaux analogiques qui peuvent gérer plus de données et offrir une excellente qualité sonore.
- La demande mondiale de casques augmente et devrait atteindre environ 1,28 milliard dunités dici 2027. Les utilisateurs préfèrent les casques filaires car ils sont plus abordables que les casques sans fil. Bien que le coût dépende en grande partie de la technologie qui les développe, les modèles Bluetooth et les coûts des casques de jeu seront toujours supérieurs.
- Malgré leurs avancées technologiques, les écouteurs Bluetooth souffrent parfois de problèmes gênants tels que des erreurs de perte de connexion ou laffichage de la connexion même si lutilisateur termine un appel. Un casque filaire offre une connectivité fluide et continue car il est directement branché sur lappareil.
- En février 2023, pour pallier les ruptures de transmission et la perte de qualité, Sennheiser a lancé les écouteurs filaires IE 200 qui présentent une courbe de réponse en fréquence naturelle et une distorsion harmonique pratiquement inexistante que lon trouve habituellement dans les écouteurs. La marque a également amélioré le câble tressé, ce qui réduit le bruit de manipulation.
- De plus, de nos jours, la demande découteurs de type C augmente car la plupart des téléphones Android arrivent sur le marché sans prise pour écouteurs. Cela place les acheteurs dans un dilemme, car ils doivent choisir entre les nombreux écouteurs Bluetooth ou les écouteurs USB Type-C. Les écouteurs Bluetooth sont excellents. Cependant, ils ne sont pas appréciés par la majorité des gens, car ils sont sans fil et, par conséquent, peuvent être facilement égarés.
- Ainsi, plusieurs acteurs se concentrent également sur lintroduction découteurs de type C pour une meilleure communication et un meilleur son. Par exemple, en août 2022, OnePlus a annoncé lintroduction découteurs filaires USB Type-C améliorés en Inde. Ces écouteurs sont compatibles avec nimporte quel port USB Type-C et se couplent facilement avec les appareils OnePlus. Il permettra également aux utilisateurs de modifier le paramètre damélioration du son pour un son plus personnalisé.
- En outre, les centres dappels choisissent principalement les casques UC et professionnels en raison des avantages quils offrent à leurs opérations commerciales, notamment une productivité accrue des employés et une communication efficace avec les clients.
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LAsie-Pacifique devrait connaître une croissance majeure du marché
- Lindustrie manufacturière est un moteur crucial de la croissance économique pour les pays asiatiques. Les gouvernements encouragent les acteurs internationaux à investir et à déplacer leurs activités de fabrication dans la région APAC. En 2023, la région Asie-Pacifique devrait être le moteur de la croissance économique mondiale grâce aux accords de libre-échange, aux chaînes dapprovisionnement efficaces et aux prix abordables.
- Le gouvernement vietnamien se concentre sur les services qui peuvent encourager lexpansion dautres industries, en particulier la fabrication. Le Vietnam est devenu un choix viable pour les investissements commerciaux dans le contexte du conflit commercial entre les États-Unis et la Chine. Le Vietnam est désireux dassouplir certaines restrictions sur le commerce des services et les investissements étrangers tout en adoptant des mesures visant à accroître la concurrence et laccès des entreprises locales au financement.
- Le gouvernement indien promeut le projet Make in India pour accélérer la fabrication dans le pays. Les prix des écouteurs, des écouteurs et dautres appareils portables importés dans le pays ont été augmentés pour stimuler la fabrication locale. Bien que les marques internationales aient profité du programme PLI, les marques locales prennent des initiatives pour élargir leur portefeuille dans la fabrication de produits. Par exemple La startup indienne Boat a fabriqué plus de 10 millions de produits portables par an.
- De plus, le besoin important de la région en matière dexternalisation des processus dentreprise a principalement alimenté la demande de casques professionnels. Actuellement, lInde occupe une position de leader sur le marché de lexternalisation des processus dentreprise dans la région. Le secteur indien de lexternalisation des processus daffaires est bien établi et gère de nombreuses opérations commerciales primaires et secondaires (non essentielles). Ceux-ci englobent les centres dappels de service à la clientèle, lavancement des systèmes informatiques, linfrastructure informatique et lassistance technique. Cette recrudescence des interactions audio et vidéo lors de ces opérations amplifie la demande du marché pour les casques professionnels.
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Présentation de lindustrie des casques de bureau et de centre de contact
Le marché des casques de bureau et de centre de contact est modéré et a le potentiel de croître davantage à mesure que les entreprises améliorent leur portefeuille de produits avec des fonctionnalités améliorées et des idées innovantes. La suppression du bruit, la connectivité Bluetooth et la prise de voix précise sont des fonctionnalités que ces fabricants de casques ont intégrées à leurs produits au fil du temps. Pour être compétitives sur le marché, ces marques de casques utilisent des prix stratégiques et les dernières technologies. Cependant, le marché est dominé par des acteurs tels que Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics, Panasonic Corporation, etc.
En mars 2023, Mart Networks a sélectionné Jabra pour développer des dispositifs vidéo et des casques pour les travailleurs à distance au Kenya. Jabra fabrique ses produits principalement pour les entreprises et développe des plateformes comme Engage AI qui aident les agents des centres de contact à améliorer lexpérience client. Loutil est utile pour les agents du service client car il affiche les scores de sentiment en temps réel pendant lappel, comprenant ainsi les sentiments et les niveaux dengagement du côté du client et des agents.
En décembre 2022, Netflix a signé un contrat avec Boat pour lancer des produits dédition en streaming pour Netflix. En plus des casques, des tours de cou et des écouteurs TWS seront également inclus. Le casque sera chargé avec la suppression active du bruit (ANC) et un design pliable.
Leaders du marché des casques de bureau et de centre de contact
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Samsung Electronics Co. Limited
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LG Electronics
-
Panasonic Corporation
-
Sennheiser electronic GmbH & Co. KG
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Audio-Technica Corporation
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché des casques de bureau et de centre de contact
- Mars 2023 Sony a révisé son portefeuille de casques en lançant des écouteurs à réduction de bruit. Le casque utilise une puce V1 à processeur intégré et une technologie de capteur de bruit double qui permet au casque déliminer les sons externes et daméliorer la fonction de suppression du bruit. Il est intégré à un réglage sonore qui prend en charge les basses et les hautes fréquences avec des voix naturelles et claires.
- Mars 2023 Sennheiser a amélioré sa famille de la série 600 en lançant le Sennheiser HD 660S2. La société a amélioré le flux dair du transducteur et une fonction avancée de bobine mobile. Avec un réglage qui réduit les distances entre certains pics et creux, cette nouvelle gamme de produits offrira aux utilisateurs une meilleure expérience découte.
Segmentation de lindustrie des casques de bureau et de centre de contact
Le casque est le principal dispositif de communication car il permet aux employés de garder les mains libres pour taper ou gérer les activités du clavier tout en conversant ou en écoutant. Avec lévolution de la technologie, les casques sans fil ont été introduits, ce qui donne le choix de la mobilité tout en assistant à des appels ou en écoutant des webinaires.
Le marché des casques de bureau et de centre de contact est segmenté par type (bureau et centre de contact), type de connectivité (filaire et sans fil) et géographie.
Tous les segments ci-dessus de ce marché sont évalués en USD.
Par type
| Bureau |
| Centre d'appels |
Par type de connectivité
| Filaire |
| Sans fil |
Par géographie
| Amérique du Nord | États-Unis |
| Canada | |
| L'Europe | Royaume-Uni |
| Allemagne | |
| France | |
| Reste de l'Europe | |
| Asie-Pacifique | Chine |
| Japon | |
| Inde | |
| Reste de l'Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
| Par type | Bureau | |
| Centre d'appels | ||
| Par type de connectivité | Filaire | |
| Sans fil | ||
| Par géographie | Amérique du Nord | États-Unis |
| Canada | ||
| L'Europe | Royaume-Uni | |
| Allemagne | ||
| France | ||
| Reste de l'Europe | ||
| Asie-Pacifique | Chine | |
| Japon | ||
| Inde | ||
| Reste de l'Asie-Pacifique | ||
| l'Amérique latine | ||
| Moyen-Orient et Afrique | ||
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FAQ sur les études de marché sur les casques de bureau et de centre de contact
Quelle est la taille actuelle du marché mondial des casques de bureau et de centre de contact ?
Le marché mondial des casques de bureau et de centre de contact devrait enregistrer un TCAC de 8,97 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché mondial des casques de bureau et de centre de contact ?
Samsung Electronics Co. Limited, LG Electronics, Panasonic Corporation, Sennheiser electronic GmbH & Co. KG, Audio-Technica Corporation sont les principales entreprises opérant sur le marché des casques de bureau et de centre de contact.
Quelle est la région à la croissance la plus rapide sur le marché mondial des casques de bureau et de centre de contact ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra le TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché mondial des casques de bureau et de centre de contact ?
En 2024, lAsie-Pacifique représente la plus grande part de marché du marché mondial des casques de bureau et de centre de contact.
Quelles années couvre ce marché mondial des casques de bureau et de centre de contact ?
Le rapport couvre la taille du marché historique du marché mondial des casques de bureau et de centre de contact pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché mondial des casques de bureau et de centre de contact pour les années suivantes 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
Dernière mise à jour de la page le:
Rapport sur lindustrie des casques de bureau et de centre de contact
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus des casques de bureau et de centre de contact en 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse des casques de bureau et de centre de contact comprend une prévision du marché, des perspectives pour 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
