| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Marktgröße (2024) | 98.38 Milliarden US-Dollar |
| Marktgröße (2029) | 99.61 Milliarden US-Dollar |
| CAGR (2024 - 2029) | 0.25% |
| Schnellstwachsender Markt | Nordamerika |
| Größter Markt | Asien-Pazifik |
| Marktkonzentration | Niedrig |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
IP-Telefonie und UCaaS-Marktanalyse
Die globale Marktgröße für IP-Telefonie und Ucaas wird im Jahr 2024 auf 98,13 Mrd. USD geschätzt und wird bis 2029 voraussichtlich 99,36 Mrd. USD erreichen und im Prognosezeitraum (2024-2029) mit einer CAGR von 0,25 % wachsen.
Da 2020 das ganze Jahr der Pandemie und der wirtschaftlichen Verlangsamung geprägt war, ging der kumulierte Umsatzbeitrag der Anbieter auf dem IP-Telefoniemarkt zurück. Der starke Rückgang des Verkaufsvolumens für IP-Telefone in Verbindung mit einem Schluckauf in den ersten Quartalen bei der Bereitstellung eines nahtlosen gehosteten VoIP-Dienstes aufgrund einer beispiellosen Pandemie wirkte sich negativ auf den Markt aus. Während die Nachfrage nach Cloud-basiertem UCaaS stieg, da die Mitarbeiter auf Remote-Arbeit zurückgriffen und Online-Medien für offizielle Interaktionen nutzten.
- Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) bezieht sich auf ein Servicemodell, bei dem der Anbieter verschiedene Telekommunikations- oder Kommunikationsanwendungen, Softwareprodukte und Prozesse im Allgemeinen über das Internet bereitstellt. Darüber hinaus bezieht sich IP-Telefonie auf jedes Telefonsystem, das eine Internetverbindung zum Senden und Empfangen von Sprachdaten verwendet.
- In letzter Zeit hat die IP-Technologie eine Vielzahl von Protokollen verwendet, um Sprache, Fax und andere Formen über das öffentliche Telefonnetz auszutauschen. Das Internetprotokoll wurde zum Transportmittel für die gesamte Datenkommunikation. Das Geschäftstelefonsystem kann Unternehmen jetzt viel mehr bieten. Die IP-Technologie bietet ein komplettes Kommunikationspaket über ein einziges Netzwerk.
- Unified Communications bietet eine überschaubarere Kostenstruktur und niedrigere Anschaffungskosten. Während IP-Telefonie und Hardware-Telefone erforderlich oder gewünscht sein können, beginnen viele Unternehmen mit einer Softphone- oder Smartphone-App, die die Funktionen eines Desktop-Telefons replizieren kann. Das Pay-as-you-go-Abonnementmodell liegt jedoch bei UCaaS- und IP-Telefonielösungen im Trend, da es den Kunden die beste Kostenstruktur bietet.
- Mit steigenden UC-Ausgaben steigt die Kaufkraft innerhalb der Organisation. Traditionell übergaben IT-Abteilungen die UC-Budgets, aber die Cloud hat es den Geschäftsbereichen ermöglicht, auch in UC-Anwendungen zu investieren.
- Der moderne Arbeitsplatz digitalisiert und verändert sich. Mitarbeiter erwarten mehr Offenheit, verbesserte Zusammenarbeit, bessere Technologie und höhere Flexibilität am Arbeitsplatz. Da die Belegschaft immer verteilter wird, da viele Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten und andere von traditionellen Büros aus arbeiten, benötigen Unternehmen die richtigen Tools, um ihre verteilten Mitarbeiter immer in Verbindung zu halten.
IP-Telefonie und UCaaS-Markttrends
Es wird erwartet, dass das BFSI-Segment das Marktwachstum vorantreiben wird
- Unified Communications as a Service (UCaaS) hat sich als kostengünstige Lösung für den BFSI-Sektor herausgestellt. Banken und Finanzsektoren investieren in erster Linie in UCaaS, um die Kundenkommunikation über alle Kanäle hinweg besser zu verstehen und die für eine groß angelegte Implementierung erforderliche Skalierbarkeit zu erreichen.
- UCaaS-Services tragen dazu bei, die Verfügbarkeit und Skalierbarkeit zu erhöhen und gleichzeitig die Zusammenarbeit zu verbessern. UCaaS-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, sich auf das Wachstum ihres Unternehmens und nicht auf ihre Wartung zu konzentrieren. Unternehmen müssen nicht für UC-Software mit Funktionen bezahlen, die sie nie nutzen werden, und sparen so Geld. UCaaS-Dienste umfassen im Großen und Ganzen interaktive Sprachantwort (IVR), Videokonferenzen, Live-Chat, E-Mails, Unified Messaging, VoIP-Dienste und andere Client-Management-Funktionen.
- Darüber hinaus benötigen BFSI-Unternehmen eine umfassende Zusammenarbeit über eine Reihe von Abteilungen hinweg. Dazu müssen Vermögens- und Finanzmanager mit Analysten sprechen, während die Mitarbeiter des Kundensupports über Zeitzonen hinweg zusammenarbeiten. Diese effektive Zusammenarbeit erfordert Softwarelösungen, die Reibungsverluste beseitigen.
- UCaaS ermöglicht es beispielsweise verschiedenen Teams, sich nahtlos zu koordinieren und zusammenzuarbeiten. UCaaS arbeitet jedoch in der Cloud, und Teammitglieder können auf jedem Gerät und an jedem Ort auf Informationen zugreifen. Callcenter-Supervisoren können den Fortschritt auf einem Smartphone in Echtzeit überwachen. Finanzanalysten können Daten analysieren, ohne sich jemals im selben Raum zu befinden. UCaaS hilft Finanzdienstleistungsunternehmen, das Beste aus ihrem Humankapital herauszuholen.
- Unternehmen suchen nach Möglichkeiten, die Kosten zu senken und das Potenzial zu haben, interne Einnahmen zu generieren. Wichtige Dateien und Daten über die Cloud zugänglich zu machen, war eine praktikable Lösung, die zur Verbreitung des BYOD-Trends (Bring Your Own Device) führte. Banken und Finanzinstitute ziehen schnell nach, und angesichts der Globalisierung ihres Geschäfts wird der Fernzugriff auf Daten zu einem wesentlichen Merkmal für diese Branche.
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Nordamerika wird voraussichtlich das schnellste Wachstum verzeichnen
- Die Vormachtstellung des Landes kann auf den jüngsten Anstieg der Mobilität und die Explosion der 5G-Verbindung aufgrund der Konsumerisierung der IT zurückgeführt werden, die Unternehmen bei der Einführung von IP-Telefonie und UCaaS unterstützt hat, damit Remote-Mitarbeiter Arbeitserfahrungen im Büro simulieren können.
- In den USA suchen Endbenutzer wie Einzelhandel, Banken und Finanzen, Gesundheitswesen, Informationstechnologie und Telekommunikation nach einem direkteren und nahtloseren Erlebnis für ihre gesamte Kommunikation - Audio, Video und Chat - unabhängig davon, wo sie sich befinden. Um diesen Bedarf zu decken, suchen Unternehmen nach einer einheitlichen Bereitstellungs- und Verwaltungslösung von einem einzigen Anbieter, auf die sie sich verlassen können, um ihre UCC-Anforderungen zu erfüllen. Mit dem Aufkommen von 5G werden sie in der Lage sein, Remote-Konnektivitätstools auf einer einzigen UCaaS-Plattform zu integrieren.
- 5G wird für die Verbraucher von Vorteil sein, aber auch für Unternehmen, die auf Unified Communications angewiesen sind. Die Geschwindigkeit des Internets wird sich durch 5G verändern. Die derzeitige durchschnittliche Geschwindigkeit von 1 GB pro Sekunde wird auf ca. 20 GB pro Sekunde erhöht. Die VoIP-Branche wird sich mit zunehmender Bandbreitenkapazität und Geschwindigkeit weiterentwickeln. Die Kombination von 5G und VoIP wird den Verbrauchern das Äquivalent einer Glasfaser-Breitbandverbindung bieten.
- Dadurch wird sichergestellt, dass VoIP in großem Umfang eingesetzt werden kann. Weltweit tätige Unternehmen profitieren von VoIP in Kombination mit 5G, da die Kommunikationskosten gesenkt werden.
- Infolge des Aufstiegs von 5G und Edge-Netzwerken konnten Anbieter aufregende Veränderungen auf dem Markt für Echtzeitkommunikation erwarten. UCaaS bietet einen Ort für endlose kreative Dienste und eine Sammlung von Managed-Services-Tools, die Anbietern helfen können, die Umsatzgenerierung in den kommenden Jahren aufgrund verbesserter Sicherheit, einfacherer Bereitstellung und einer Reihe von Managed-Services-Tools zu maximieren.
- Die Vereinigten Staaten sind aufgrund steigender Investitionen in die 5G-Bereitstellung einer der führenden Innovatoren und Investoren auf dem 5G-Markt. Die Telekommunikationsbranche des Landes macht einen erheblichen Teil des weltweiten Verbrauchs der 5G-Technologie aus.
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IP-Telefonie und UCaaS-Branchenübersicht
Der IP-Telefonie- und Ucaas-Markt ist hart umkämpft. Der Markt hat sich in den letzten Jahren einen Wettbewerbsvorteil erarbeitet. Darüber hinaus werden die Akteure dazu gebracht, sich in diesem schnell wachsenden Markt einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
- Februar 2022 - Vodafone und Ring Central starten gemeinsam Vodafone Business UC mit Ring Central, einer einheitlichen Cloud-Kommunikationsplattform, in Großbritannien. Zunächst haben Vodafone Business und Ring Central im Jahr 2021 neue Dienste für Kunden im Vereinigten Königreich und die multinationalen Kunden von Vodafone Business in Europa eingeführt. Weitere Länder werden folgen, darunter Spanien, Deutschland und Italien, wobei die Plattform jeweils auf die lokale Zustellung zugeschnitten ist.
IP-Telefonie und UCaaS-Marktführer
-
Vodafone Group PLC
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Telia Company AB
-
Telefónica SA
-
KPN
-
BT
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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IP-Telefonie und UCaaS-Marktnachrichten
- Dezember 2021, MCM Telecom in Mexiko kündigte eine regionale Zusammenarbeit mit Telia Carrier an. Kunden in Querétaro werden von Telia Carriers führendem globalen Backbone, AS1299, und der lokalen Verfügbarkeit von Hochgeschwindigkeits-IP-Transit-, Cloud Connect-, DDOS-Mitigations-, Ethernet- und IP-Connect-Diensten für Betreiber, Content-Provider und Unternehmen gleichermaßen profitieren.
- Oktober - 2021, KPN hat Investitionen getätigt, um seine Geschäftstätigkeit zu stärken. KPN entschied sich für Oracle Fusion Cloud-Anwendungen für Finanzen, Lieferkettenmanagement und Personalwesen, um die Geschäftsabläufe des Unternehmens zu rationalisieren. Die Cloud-Plattform von Oracle wird es KPN ermöglichen, die Finanzplanung und -prognose zu optimieren, seine HR-Prozesse zu modernisieren, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und die Beschaffung und das Lieferkettenmanagement zu konsolidieren und zu rationalisieren.
IP-Telefonie und UCaaS-Branchensegmentierung
Gehostete IP-Sprache bezieht sich auf das Modell, bei dem Unternehmenskunden in der Regel die IP-basierten Mobilteile und/oder mobilen Geräte sowie den Zugang/die Konnektivität (Breitband, private Leitungen usw.) kaufen oder leasen und der gehostete Telefonieanbieter die Verantwortung für die Verwaltung und Überwachung des gesamten Sprachverkehrs übernimmt. Unified Communications-as-a-Service (UcaaS) bezieht sich auf ein Servicemodell, bei dem der Anbieter verschiedene Telekommunikations- oder Kommunikationsanwendungen, Softwareprodukte und Prozesse in der Regel über das Internet bereitstellt. Das einheitliche Kommunikationssystem vereinheitlicht oder integriert alle von einem Unternehmen verwendeten Kommunikationsmethoden in einer einzigen Plattform oder mehreren Kommunikationstools.
Der globale IP-Telefonie- und Ucaas-Markt ist nach Unternehmensgröße unterteilt Kleine und mittlere Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern, Großunternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern, nach vertikalen Endbenutzern BFSI, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Regierung und öffentlicher Sektor, IT und Telekommunikation sowie Geografie. Die Marktgrößen und Prognosen werden in Bezug auf den Wert in Milliarden US-Dollar für alle oben genannten Segmente bereitgestellt.
Nach Unternehmensgröße
| Kleine und mittlere Unternehmen (bis 500 Mitarbeiter) |
| Große Unternehmen (mehr als 500 Mitarbeiter) |
Nach Anwendung
| BFSI |
| Einzelhandel |
| Gesundheitspflege |
| Regierung und öffentlicher Sektor |
| IT und Telekommunikation |
| Andere Endbenutzer-Vertikalen |
Erdkunde
| Nordamerika |
| Europa |
| Asien-Pazifik |
| Lateinamerika |
| Naher Osten und Afrika |
| Nach Unternehmensgröße | Kleine und mittlere Unternehmen (bis 500 Mitarbeiter) |
| Große Unternehmen (mehr als 500 Mitarbeiter) | |
| Nach Anwendung | BFSI |
| Einzelhandel | |
| Gesundheitspflege | |
| Regierung und öffentlicher Sektor | |
| IT und Telekommunikation | |
| Andere Endbenutzer-Vertikalen | |
| Erdkunde | Nordamerika |
| Europa | |
| Asien-Pazifik | |
| Lateinamerika | |
| Naher Osten und Afrika |
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IP-Telefonie & UCaaS-Marktforschung FAQs
Wie groß ist der globale IP-Telefonie- und Ucaas-Markt?
Es wird erwartet, dass die globale Marktgröße für IP-Telefonie und Ucaas im Jahr 2024 98,13 Milliarden US-Dollar erreichen und mit einer CAGR von 0,25 % wachsen wird, um bis 2029 99,36 Milliarden US-Dollar zu erreichen.
Wie groß ist der aktuelle globale IP-Telefonie- und Ucaas-Markt?
Im Jahr 2024 wird die Größe des globalen IP-Telefonie- und Ucaas-Marktes voraussichtlich 98,13 Milliarden US-Dollar erreichen.
Wer sind die Hauptakteure auf dem globalen IP-Telefonie- und Ucaas-Markt?
Vodafone Group PLC, Telia Company AB, Telefónica SA, KPN, BT sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem globalen IP-Telefonie- und Ucaas-Markt tätig sind.
Welches ist die am schnellsten wachsende Region auf dem globalen IP-Telefonie- und Ucaas-Markt?
Es wird geschätzt, dass Nordamerika im Prognosezeitraum (2024-2029) mit der höchsten CAGR wachsen wird.
Welche Region hat den größten Anteil am globalen IP-Telefonie- und Ucaas-Markt?
Im Jahr 2024 hat der asiatisch-pazifische Raum den größten Marktanteil am globalen IP-Telefonie- und Ucaas-Markt.
Welche Jahre deckt dieser globale IP-Telefonie- und Ucaas-Markt ab und wie groß war der Markt im Jahr 2023?
Im Jahr 2023 wurde die Größe des globalen IP-Telefonie- und Ucaas-Marktes auf 97,89 Mrd. USD geschätzt. Der Bericht deckt die historische Marktgröße des globalen IP-Telefonie- und Ucaas-Marktes für Jahre ab 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023. Der Bericht prognostiziert auch die globale Marktgröße für IP-Telefonie und Ucaas für Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
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IP-Telefonie- und UCaaS-Branchenbericht
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von IP-Telefonie und UCaaS im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die IP-Telefonie- und UCaaS-Analyse enthält einen Marktprognoseausblick für 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich eine Probe dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download des Berichts.
