| Studienzeitraum | 2019 - 2029 |
| Basisjahr für die Schätzung | 2023 |
| Prognosedatenzeitraum | 2024 - 2029 |
| Marktgröße (2024) | 2.61 Milliarden US-Dollar |
| Marktgröße (2029) | 6.41 Milliarden US-Dollar |
| CAGR (2024 - 2029) | 19.68% |
| Marktkonzentration | Mittel |
Hauptakteure
*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert |
APAC Field Service Management-Marktanalyse
Die Größe des Field Service Management-Marktes im asiatisch-pazifischen Raum wird im Jahr 2024 auf 2,18 Milliarden US-Dollar geschätzt und soll bis 2029 5,36 Milliarden US-Dollar erreichen, was einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 19,68 % im Prognosezeitraum (2024–2029) entspricht.
Die Außendienstmanagementbranche verzeichnete in den letzten Jahren ein rasantes Wachstum, das durch die wachsende Nachfrage nach zeit- und kosteneffizienten Lösungen gefördert wurde. Die Außendienstorganisationen sind sich darüber im Klaren, dass die Einführung digitaler Technologie eine sehr wichtige Rolle dabei spielen kann, die Lücke für den Fachkräftemangel bei verschiedenen Technikern zu schließen, und führen daher in großem Umfang verschiedene Lösungen für das Außendienstmanagement ein.
- Der Außendienst befindet sich weltweit auf einem Aufwärtstrend, und eine Region, die die allgemeine Dominanz der USA in diesem Sektor herausfordern will, ist der asiatisch-pazifische Raum. Der Grund für diesen schnellen Wachstumstrend wird auf die Tatsache zurückgeführt, dass in den Schwellenländern der Region (wie China und Indien) eine Vielzahl kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) ansässig sind. Nach Angaben der OECD betrug die geschätzte Zahl kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) in Asien im Jahr 2021 186,1 Millionen, während sie im Jahr 2020 182,31 Millionen betrug. Dieser Anstieg der Gesamtzahl der KMU wird den Markt für Außendienstmanagement im asiatisch-pazifischen Raum deutlich ankurbeln.
- Die kontinuierliche Zunahme der Zahl dieser Unternehmen führt zu einem sympathischen Wachstum der Konkurrenz. Dies wiederum treibt die Einführung verschiedener neuer innovativer Technologien voran, beispielsweise die Automatisierung verschiedener Geschäftsprozesse wie Auftragsabrechnung, Abrechnung und Terminplanung sowie Servicebereitstellung. Es besteht auch ein steigender Bedarf, die Betriebskosten zu senken und die Produktivität zu steigern. Auch das Aufkommen neuer Technologien wie gemischte Arbeitsmodelle und IoT fördern das Wachstum des Marktes.
- Der Markt für Außendienstmanagement im asiatisch-pazifischen Raum verzeichnete in der Vergangenheit aufgrund der zunehmenden Einführung von Echtzeit-Kollaborationssystemen in den Endbenutzersegmenten ein erhebliches Wachstum. Es wird erwartet, dass dies das Wachstum des Marktes im Prognosezeitraum fördern wird. Darüber hinaus hat die anhaltende COVID-19-Pandemie zu einem deutlichen Anstieg des Marktwachstums geführt.
- Eine der größten geschäftlichen Herausforderungen für die mit dem Außendienst verbundenen Organisationen war der Umgang mit Ersatzteilen und Logistik. Im asiatisch-pazifischen Raum ist SuiteCommerce eine anspruchsvolle, skalierbare Geschäftslösung, die vorab in NetSuite integriert ist und Auftragsverwaltung, Kunden und eine erweiterte Kundencenterlösung für Mein Konto umfasst. Die Außendienstunternehmen verwenden diese Software hauptsächlich zum Verkauf ihrer Produkte über die Website, sowohl direkt an Unternehmen als auch direkt an Verbraucher.
- Die COVID-19-Krise hatte erhebliche Auswirkungen sowohl auf Großkonzerne als auch auf KMU. Zu den Schlüsselindustrien zählen das verarbeitende Gewerbe, die Automobilindustrie, die Textilindustrie, Transport und Logistik, der Tourismus und das Gastgewerbe. Die Konsumgüterindustrie musste aufgrund weltweiter Lockdowns auf Länderebene schließen. Während sich die Wirtschaft an diese neue Art der Geschäftsabwicklung aus der Ferne anpasst, hat COVID-19 darüber hinaus die Notwendigkeit für Unternehmen bekräftigt, über ihren herkömmlichen Außendienstbetrieb hinauszudenken und Strategien zu entwickeln, um durch den Einsatz intelligenter Technologien widerstandsfähig zu sein.
APAC Field Service Management-Markttrends
Die Einführung von Field Service Management-Lösungen in Indien nimmt rasant zu
- Indien ist einer der entscheidenden Märkte für Außendienstmanagementlösungen, Cloud und KI. Die zunehmende Akzeptanz von KI und Cloud bei KMU und die wachsenden Investitionen aller Endbenutzer in KI-Technologie sind einige der wesentlichen Faktoren, die das Wachstum des Marktes fördern.
- Aufgrund der anhaltenden Investitionen kleiner und mittlerer Organisationen wird für die Region ein massives Wachstum erwartet. KMU investieren enorme Summen, um die allgemeine Akzeptanz cloudbasierter und technologisch fortschrittlicher Lösungen für das Außendienstmanagement zu maximieren. Darüber hinaus bietet das Land Indien erhebliche Wachstumschancen auf dem Markt.
- Beispielsweise gibt es in Indien im März 2022 nach Angaben des Ministeriums für Kleinst-, Klein- und Mittelunternehmen über 7,9 Millionen KKMU (Kleinst-, Klein- und Mittelunternehmen). Angesichts der Tatsache, dass KKMU und Regierung auf skalierbare IT-Lösungen und -Systeme setzen, ist es durchaus verständlich, dass sie ihre sensiblen Informationen und Prozesse in die Cloud verlagern möchten.
- Darüber hinaus verfügt der FSM-Markt in Indien über ein breites Spektrum, was vor allem auf die groß angelegte Industrialisierung zurückzuführen ist. Es wird erwartet, dass das Land ein stetiges Wachstum im Markt für Außendienstmanagement mit fortgeschrittenen geografischen Zonen und einem großen Kundenstamm verzeichnen wird. Der stetige Anstieg der Gesamtzahl der Technologienutzer im Land treibt das Wachstum des Außendienstmanagementmarktes weiter voran.
- Vor COVID-19 fand in Indien der Field Service Management Summit statt, der Themen wie Fähigkeiten, Technologie und Change-Management-Strategien behandelte, die erforderlich sind, um der steigenden Komplexität des Field Service Touchpoints gerecht zu werden, und die Zukunft des IoT für das Field Service Management Hauptherausforderungen im Third-Party-Workforce-Management und der Third-Party-Abrechnung, Verbesserung der First-Time-Fix-Raten zur Erzielung höherer Kundenzufriedenheit, Gewinne usw.
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Große Unternehmen halten bedeutende Marktanteile
- Die zunehmende Akzeptanz von Field-Service-Management-Lösungen ist in großen Unternehmen relativ größer als bei KMU im asiatisch-pazifischen Raum. Die Erschwinglichkeit und die große Wirtschaftlichkeit großer Unternehmen ermöglichen es ihnen, Kundenmanagement-, Garantiemanagement-, Bestandsmanagement- sowie Abrechnungs- und Arbeitsauftragsmanagementlösungen in größerem Umfang einzusetzen.
- Unter der aktuellen Software für das Außendienstmanagement ist das Kundenmanagement zu einer der wichtigsten Prioritäten für die Unternehmen geworden, da es die Markenbekanntheit des Unternehmens ermöglicht und bei der Kundenbindung hilft. Unternehmen legen großen Wert darauf, ihren Kunden ein schnelles und reibungsloses Erlebnis zu bieten, was sich positiv auf die Nachfrage und den Bedarf für den Außendienstmanagementmarkt in der Region ausgewirkt hat.
- Unternehmen aus verschiedenen Branchen erleben verschiedene digitale Transformationen und investieren in Lösungen zur Kundenbindung. Darüber hinaus ist in allen Unternehmen ein Wandel gegenüber traditionellen Plattformen wie CRM deutlich erkennbar. Daher könnte eine solche Verschiebung zwischen den Unternehmensprojekten den Herstellern und Anbietern auf dem Markt im prognostizierten Zeitraum bessere Aussichten bieten.
- Darüber hinaus konzentrieren sich wichtige Anbieter in dieser Region auf strategische Allianzen, um ihre geografische Reichweite zu vergrößern. Im August 2022 gaben Microsoft (COLOMBO, Sri Lanka) und WSO2, ein wichtiger Anbieter von Open-Source-Integrationen, eine strategische Vereinbarung zur Einführung cloudnativer Lösungen für die sichere Bereitstellung von APIs, Anwendungen und digitalen Identitäten in Regionen auf der ganzen Welt bekannt Microsoft Azure. Aufgrund der Vereinbarung wird der Integrationsanbieter auch Microsoft Azure als primäre Cloud-Plattform nutzen.
- Darüber hinaus führen größere Unternehmen im Zuge der digitalen Transformation cloudintegrierte Vertragsmanagementlösungen ein. Dadurch wird eine bessere Verwaltung ermöglicht, und Unternehmen im öffentlichen und privaten Sektor können Verträge bequem an einem Ort schreiben, verhandeln, unterzeichnen, genehmigen, verfolgen und verlängern.
- Neben den Vorteilen des Einsatzes von Field-Service-Management-Software für große Unternehmen eröffnet der aufstrebende Industriesektor in den heranreifenden Volkswirtschaften der APAC-Region neue Möglichkeiten für die Integration von Field-Service-Management-Software. Beispielsweise verzeichnete die Wertschöpfung im Industriesektor in Bangladesch nach Angaben der Asiatischen Entwicklungsbank im Jahr 2021 eine Wachstumsrate von 10,3 % im Vergleich zum Vorjahr.
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Überblick über die APAC Field Service Management-Branche
Der untersuchte Markt für Field Service Management im asiatisch-pazifischen Raum ist mäßig wettbewerbsintensiv, was auf die Präsenz einer beträchtlichen Anzahl globaler und regionaler Akteure zurückzuführen ist. Zu den primären Strategien dieser Unternehmen gehören Fusionen und Übernahmen, Produktinnovationen und Expansionen. Die wichtigsten Akteure, die den Markt dominieren, sind Salesforce.Com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc und Oracle Corporation.
- August 2021 – Mize Inc. ist ein führendes Unternehmen im Ersatzteil- und Vertragsmanagement, einschließlich Bestands-, Preis- und IoT-basierter präventiver Reparaturüberwachungslösungen, zusammen mit Syncron. Das kombinierte Unternehmen wird künftig den Namen Syncron verwenden und sich auf die Bereitstellung vernetzter Serviceerlebnisse und die Beschleunigung neuer serviceorientierter Geschäftsmodelle konzentrieren. Darüber hinaus konzentrieren sich die Unternehmen darauf, erheblich in Innovationen zu investieren und ihre globale Abdeckung, einschließlich der asiatischen Märkte, auszuweiten.
- Juli 2021 – ServiceMax, ein Unternehmen, das sich mit anlagenzentriertem Außendienstmanagement beschäftigt, gab bekannt, dass es eine endgültige Vereinbarung zur Übernahme von LiquidFrameworks, einem Anbieter mobiler Außendienstmanagementlösungen, abgeschlossen hat. Ziel der Übernahme ist die Weiterentwicklung der Field-Service-Management-Lösungen von ServiceMax für Industrie-, Umwelt- und Öl- und Gasdienstleistungen.
APAC Field Service Management-Marktführer
-
Salesforce.com Inc.
-
Microsoft Corporation
-
IFS AB
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Trimble Inc.
-
Oracle Corporation
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
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APAC Field Service Management-Marktnachrichten
- August 2022 – ServiceMax, ein führendes Unternehmen im Bereich Asset-zentriertes Außendienstmanagement, kündigte die kontinuierliche Erweiterung von ServiceMax Core durch die Hinzufügung neuer Zusatzfunktionen an, die zu einer besseren Leistung des Kunden-Außendienstmanagements, einem Umsatz- und Margenwachstum führen können. Diese Fortschritte kommen nicht nur Administratoren, Außendiensttechnikern, Planern und Disponenten zugute, sondern auch einer zunehmenden Bandbreite an Rollen, die mit der Steigerung der Betriebsmargen, der Steigerung des Kundennutzens und der Verbesserung des Umsatzes verbunden sind.
- Oktober 2021 – Salesforce hat vier neue Funktionen für den Außendienst eingeführt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre mobilen Mitarbeiter für die Zukunft zu rüsten. Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, ihre Außendienstressourcen zu skalieren, um komplexere Aufgaben zu bewältigen, mobile Arbeitsabläufe anzupassen, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, Kunden eine Self-Service-Planung zu bieten und mithilfe von Videos Probleme in Echtzeit zu beheben.
Segmentierung der APAC Field Service Management-Branche
Field-Service-Management-basierte Lösungen haben sich im Zuge der kontinuierlichen Verbesserungen in der MRO- und IT-Dienstleistungsbranche zu einem der wichtigsten Segmente innerhalb des gesamten Kundendienstsektors entwickelt, was zu einer breiteren Betonung geführt hat, insbesondere auf die Bindung bestehender Kunden das Anbieten von Mehrwertdiensten. Die in der Studie erfasste Schlüsselkennzahl gibt die jährlichen Einnahmen an, die durch Field Service Management in den Regionen erzielt werden..
Der Markt für Field Service Management im asiatisch-pazifischen Raum ist nach Organisationsgröße (kleine und mittlere Unternehmen, große Unternehmen), Endentwicklungstyp (On-Premise, Cloud) und Benutzer (Allied FM, IT und Telekommunikation, Gesundheitswesen und Biowissenschaften, Energie) unterteilt und Versorgungsunternehmen, Öl und Gas, Fertigung) und Land.
Nach Bereitstellungstyp
| Vor Ort |
| Wolke |
Nach Organisationsgröße
| Kleine und mittlere Unternehmen |
| Große Unternehmen |
Vom Endbenutzer
| Allied FM (Hard – Gebäude und HVAC und Soft – Landschaftsbau und Reinigung) |
| IT und Telekommunikation |
| Gesundheitswesen und Biowissenschaften |
| Energie und Versorgung |
| Öl und Gas |
| Herstellung |
| Andere Endnutzer (Transport, Immobilien usw.) |
Nach Land
| Indien |
| China |
| Japan |
| Australien |
| Rest des asiatisch-pazifischen Raums |
| Nach Bereitstellungstyp | Vor Ort |
| Wolke | |
| Nach Organisationsgröße | Kleine und mittlere Unternehmen |
| Große Unternehmen | |
| Vom Endbenutzer | Allied FM (Hard – Gebäude und HVAC und Soft – Landschaftsbau und Reinigung) |
| IT und Telekommunikation | |
| Gesundheitswesen und Biowissenschaften | |
| Energie und Versorgung | |
| Öl und Gas | |
| Herstellung | |
| Andere Endnutzer (Transport, Immobilien usw.) | |
| Nach Land | Indien |
| China | |
| Japan | |
| Australien | |
| Rest des asiatisch-pazifischen Raums |
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Häufig gestellte Fragen zur APAC Field Service Management-Marktforschung
Wie groß ist der Field Service Management-Markt im asiatisch-pazifischen Raum?
Es wird erwartet, dass der Markt für Außendienstmanagement im asiatisch-pazifischen Raum im Jahr 2024 ein Volumen von 2,18 Milliarden US-Dollar erreichen und mit einer jährlichen Wachstumsrate von 19,68 % bis 2029 auf 5,36 Milliarden US-Dollar wachsen wird.
Wie groß ist der Field Service Management-Markt im asiatisch-pazifischen Raum derzeit?
Im Jahr 2024 wird erwartet, dass der Markt für Field Service Management im asiatisch-pazifischen Raum ein Volumen von 2,18 Milliarden US-Dollar erreichen wird.
Wer sind die Hauptakteure auf dem Field Service Management-Markt im asiatisch-pazifischen Raum?
Salesforce.com Inc., Microsoft Corporation, IFS AB, Trimble Inc., Oracle Corporation sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem Markt für Außendienstmanagement im asiatisch-pazifischen Raum tätig sind.
Welche Jahre deckt dieser Markt für Außendienstmanagement im asiatisch-pazifischen Raum ab und wie groß war der Markt im Jahr 2023?
Im Jahr 2023 wurde die Größe des Field Service Management-Marktes im asiatisch-pazifischen Raum auf 1,82 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Bericht deckt die historische Marktgröße des Field Service Management-Marktes im asiatisch-pazifischen Raum für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die Marktgröße des Field Service Management-Marktes im asiatisch-pazifischen Raum für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
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APAC Field Service Management-Branchenbericht
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von APAC Field Service Management im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die APAC Field Service Management-Analyse umfasst eine Marktprognose bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.
