حجم وحصة سوق أتمتة تقديم الخدمات

سوق أتمتة تقديم الخدمات (2025 - 2030)

تحليل سوق أتمتة تقديم الخدمات من قبل Mordor Intelligence

يبلغ تقييم سوق أتمتة تقديم الخدمات 39 مليار دولار أمريكي في عام 2025 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 27.25%، ليصل إلى 130.13 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030. ينبع الطلب من المؤسسات التي تسعى إلى خفض التكاليف التشغيلية وتسريع دورات العمل وتحقيق دقة أعلى عبر العمليات المواجهة للعملاء والمكاتب الخلفية. الأتمتة الفائقة - الدمج بين RPA والذكاء الاصطناعي وأدوات البرمجة منخفضة الكود - توسع حالات الاستخدام من تنفيذ المهام البسيطة إلى اتخاذ القرارات المعرفية، مما يدفع الاعتماد إلى ما بعد التجارب الأولية نحو الطرح على مستوى المؤسسة. تتكثف المنافسة بين البائعين مع دمج المنصات الرائدة للذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يقلل التكلفة الإجمالية للملكية،، والتحول إلى التسليم السحابي القائم على الاستخدام. تستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر إنفاق إقليمي، لكن منطقة آسيا والمحيط الهادئ تظهر أشد منحنيات النمو انحداراً مع احتضان مراكز الخدمات المحلية والشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الأولوية الرقمية للأتمتة السحابية على نطاق واسع.

النقاط الرئيسية للتقرير

  • حسب النوع، تصدرت أتمتة عمليات تقنية المعلومات بنسبة 56% من حصة سوق أتمتة تقديم الخدمات في عام 2024، بينما من المتوقع أن تتوسع الأتمتة المعرفية/القائمة على الذكاء الاصطناعي بمعدل نمو سنوي مركب قدره 40.20% حتى عام 2030.
  • حسب المكون، استحوذت منصات البرمجيات على 61.56% من حصة الإيرادات في عام 2024؛ من المقرر أن ترتفع الخدمات بأسرع معدل قدره 15.00% كمعدل نمو سنوي مركب خلال عام 2030.
  • حسب النشر، هيمنت الحلول السحابية على 61.20% من حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات في عام 2024 وستتقدم بمعدل نمو سنوي مركب قدره 14.00% خلال 2025-2030.
  • حسب حجم المؤسسة، استحوذت المؤسسات الكبيرة على 67.00% من حصة سوق أتمتة تقديم الخدمات في عام 2024؛ ستنمو الشركات الصغيرة والمتوسطة بأسرع معدل قدره 32.10% كمعدل نمو سنوي مركب حتى عام 2030.
  • حسب صناعة المستخدم النهائي، تصدرت الخدمات المصرفية والمالية والتأمين بنسبة 22.50% من حصة حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات في عام 2024، بينما تتسارع الرعاية الصحية والأدوية بمعدل نمو سنوي مركب قدره 34% خلال عام 2030. 
  • حسب الجغرافيا، تصدرت أمريكا الشمالية بنسبة 32.7% من حصة حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات في عام 2024، بينما تتسارع منطقة آسيا والمحيط الهادئ بمعدل نمو سنوي مركب قدره 27.4% خلال عام 2030. 

تحليل القطاع

حسب النوع: الأتمتة المعرفية تُحدِث اضطراباً في RPA التقليدية

أتمتة عمليات تقنية المعلومات استحوذت على 56% من حصة سوق أتمتة تقديم الخدمات في عام 2024 بسبب نصوص دليل التشغيل المحددة جيداً ومؤشرات عائد الاستثمار الواضحة. فرق مكتب الخدمة التي تؤتمت إعادة تعيين كلمات المرور وفحوصات النسخ الاحتياطي وتوجيه الحوادث تقلل متوسط الوقت للحل بما يصل إلى 40%. في المقابل، قطاع الأتمتة المعرفية/القائمة على الذكاء الاصطناعي يتوسع بمعدل نمو سنوي مركب قدره 40.20%، مدفوعاً بالتطورات في نماذج اللغة الكبيرة وتحليلات الصور التي تسمح للروبوتات بتفسير المدخلات غير المنظمة. ضامنو التأمين ينشرون الآن روبوتات معرفية لتقييم مستندات المطالبات ووضع علامات على الشذوذ في الوقت الفعلي، مما يفتح تدفقات إيرادات جديدة جنباً إلى جنب مع مكاسب الكفاءة. مع قيام الشركات بطبقات الذكاء الاصطناعي على ممتلكات RPA الأساسية، يتوقع سوق أتمتة تقديم الخدمات دورة تحديث منصة تتمحور حول التنسيق الذكي.

هذا التطور يغير معايير الشراء. المشترون يسعون بشكل متزايد لحلول تجمع أتمتة المهام ودعم القرار والتعلم المستمر داخل رخصة واحدة. البائعون يستجيبون بدمج الذكاء الاصطناعي الأصلي أو الشراكة مع خدمات الذكاء الاصطناعي فائقة النطاق، مما يخلق تقارباً يحول الإنفاق بعيداً عن أدوات النص المتخصصة نحو أجنحة موحدة. سوق أتمتة تقديم الخدمات يميل بالتالي نحو عمليات نشر أقل ولكن أوسع تخدم عمليات تقنية المعلومات والأعمال تحت إطار حوكمة واحد.

سوق أتمتة تقديم الخدمات: حصة السوق حسب النوع

ملاحظة: حصص القطاعات لجميع القطاعات الفردية متاحة عند شراء التقرير

احصل على توقعات سوقية مفصلة على أدق المستويات
تحميل PDF

حسب المكون: الخدمات ترتفع مع تزايد التعقيد

منصات البرمجيات مثلت 61.56% من إيرادات عام 2024 لأن كل رحلة أتمتة تبدأ برخصة. هذه المنصات تُشحن الآن مع رؤية حاسوبية مدمجة وتنقيب العمليات وأكشاك الحوكمة التي تسرع بناء إثبات القيمة. ومع ذلك، من المتوقع أن تتفوق الخدمات على البرمجيات بمعدل نمو سنوي مركب قدره 15.00%. مع توسع الأتمتة إلى مئات العمليات، تحتاج المؤسسات إلى تصميم خارطة طريق وإدارة التغيير ومراقبة صحة الروبوت وبرامج التحسين المستمر التي تكافح الفرق الداخلية لاستيعابها. شركات الاستشارة ومدمجو الأنظمة يحزمون بالتالي أطراً لتقييم القيمة وتمكين المطورين المواطنين وتشغيل مركز التميز. النتيجة تحول ثابت في مزيج الميزانية من التراخيص الخالصة نحو الخدمات المدارة المستمرة داخل سوق أتمتة تقديم الخدمات.

حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات للخدمات المدارة يتوسع بسرعة خاصة في الصناعات المنظمة حيث اختبار الامتثال المستمر وسجلات التدقيق إلزامية. البائعون يقدمون الآن نماذج "الأتمتة كخدمة" مع مصفوفات مسؤولية مشتركة تغطي الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وترقيات الإصدار وتصحيح الأمان. هذا التسليم الموجه نحو الاشتراك يجذب الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تفتقر إلى مقعد عمليات تقنية المعلومات الداخلي لكن تريد الموثوقية بدرجة المؤسسة.

حسب نمط النشر: هيمنة السحابة تتسارع

النشر السحابي استحوذ على 61.20% من إنفاق عام 2024 ويبقى النمط الأسرع نمواً بمعدل نمو سنوي مركب قدره 14.00%. أوقات تشغيل بدون خادم وتنسيق الحاويات تسمح للمؤسسات بزيادة قدرة الروبوت عند الطلب خلال ذروات نهاية الربع، تجنباً للأجهزة الخاملة باقي العام. تحديثات SaaS توفر أيضاً وصولاً فورياً لمهارات الذكاء الاصطناعي الجديدة، مما يقصر دورات الابتكار. حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات المرتبط بـ SaaS متعدد المستأجرين يتوسع بالتالي أسرع من النماذج السحابية الخاصة أو المحلية.

حتى القطاعات المحافظة مثل التأمين تمزج بشكل متزايد أنظمة قديمة محلية مع طبقات تنسيق مستضافة سحابياً، مما يخلق أسطح تحكم مختلطة تحترم إقامة البيانات دون التضحية بالرشاقة. بائعو المنصات يصدقون الآن على موصلات لـ ERP السحابية الشائعة وأجنحة CRM وأدوات التعاون، مما يضمن أن الأتمتة الجديدة تتماشى مع مساحات العمل الرقمية الحديثة مع توسيع التغطية العائدة إلى معاملات الحاسوب المركزي.

حسب حجم المؤسسة: الشركات الصغيرة والمتوسطة تردم الفجوة

المؤسسات الكبيرة استحوذت على 67.00% من حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات في عام 2024، مستفيدة من البصمات العالمية لمركزة وظائف الدعم وتوحيد العمليات. تطلق عادة 200+ روبوت عبر المالية والموارد البشرية وسلسلة الإمداد، محققة عائد استثمار على مستوى المحفظة خلال سنتين ماليتين[1]IBM, "Industry-Specific Automation Accelerators Expand Watson Portfolio," PeerSpot, peerspot.com. لكن الشركات الصغيرة والمتوسطة تضيق الفجوة بمعدل نمو سنوي مركب قدره 32.10% مع إزالة منصات الدفع حسب الاستخدام لحواجز الدخول. التسعير بالاشتراك والقوالب الصناعية الجاهزة واستوديوهات عدم الترميز تسمح لشركة لوجستية متوسطة الحجم، على سبيل المثال، بأتمتة تسوية الفواتير في أسابيع دون توظيف مهندسي RPA.

النتيجة هي الديمقراطية. الأسواق السحابية تحزم الآن مجموعات المبتدئين التي تجمع سير العمل ومعالجة مستندات الذكاء الاصطناعي والتحليلات في أحجام متدرجة. منتديات المجتمع ومداخل الأكاديمية وبرامج الشراكة تنشر أفضل الممارسات، مما يعطي الشركات الصغيرة والمتوسطة الثقة للتوسع إلى ما بعد التجارب الإدارية الأولية. هذا الزخم التصاعدي يوسع قاعدة مستخدمي صناعة أتمتة تقديم الخدمات ويغذي عجلات الإيرادات للمنصة.

سوق أتمتة تقديم الخدمات: حصة السوق حسب حجم المؤسسة
احصل على توقعات سوقية مفصلة على أدق المستويات
تحميل PDF

حسب صناعة المستخدم النهائي: اضطراب الرعاية الصحية يتفوق على ريادة الخدمات المصرفية والمالية والتأمين

الخدمات المصرفية والمالية والتأمين احتفظت بنسبة 22.50% من حصة سوق أتمتة تقديم الخدمات في عام 2024، مدفوعة بالامتثال الصارم وكثافة البيانات ومتطلبات العملاء على مدار 24×7. البنوك تطبق الأتمتة على فحوصات اعرف عميلك ومراقبة التداول وموافقات الرهن العقاري، مما يقلل أوقات الدورة من أيام إلى دقيقة. ومع ذلك، الرعاية الصحية والأدوية تنمو بأسرع معدل قدره 34% كمعدل نمو سنوي مركب. المستشفيات تنشر الذكاء الاصطناعي التحاوري لفرز استفسارات المرضى، بينما روبوتات دورة الإيرادات تستخرج البيانات من نماذج التأمين وتحدث أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية، مما يقلل المطالبات المرفوضة ويخفف عبء العمل على الأطباء.

الوكالات التنظيمية تشجع السجلات الرقمية، مما يضخم الطلب على الأتمتة الآمنة القابلة للتدقيق في إبلاغ المختبرات ومراقبة سلامة الأدوية. البائعون يطرحون بالتالي حزم جاهزة متوافقة مع HIPAA تحزم OCR وفهم اللغة الطبيعية وقواعد القرار المضبوطة للترميز الطبي. مع توسع تعويض الرعاية القائمة على القيمة، يسعى المقدمون إلى كفاءات التكلفة للتحصيل، مما يعزز مساهمة الرعاية الصحية في سوق أتمتة تقديم الخدمات.

تحليل الجغرافيا

أمريكا الشمالية تبقى أكبر مركز لسوق أتمتة تقديم الخدمات، مدعومة بتكاليف عمالة عالية والبنية التحتية السحابية الناضجة ومقار بائعي المنصات الرائدين. المؤسسات المالية وأنظمة الرعاية الصحية تتصدر الاعتماد، وغالباً ما تدمج الروبوتات المعرفية مع التحليلات للتنبؤ بالاستثناءات ومنع انتهاكات اتفاقية مستوى الخدمة مسبقاً. التجريب بالذكاء الاصطناعي التوليدي منتشر، مع تجريب الشركات لنماذج اللغة الكبيرة لصياغة ملخصات قانونية وسرديات الامتثال.

منطقة آسيا والمحيط الهادئ تسجل أشد مسار نمو انحداراً. الهند والفلبين تستضيفان مراكز خدمات عالمية حريصة على تقليل تكاليف الاستنزاف من خلال العمال الرقميين، بينما شركات التأمين الصينية تؤتمت المطالبات لإدارة أحجام الوثائق المتزايدة. التحفيز الحكومي للتصنيع الذكي ورقمنة اللوجستيات يغذي أتمتة المستودعات التي تعتمد على روبوتات التنسيق لجدولة المركبات الموجهة آلياً. البائعون المحليون يقدمون حزم حساسة للسعر، مما يسرع الاختراق في المؤسسات متوسطة الحجم عبر أسواق رابطة أمم جنوب شرق آسيا.

أوروبا تظهر امتصاصاً ثابتاً عبر الاقتصادات الشمالية والغربية. لائحة الحماية العامة للبيانات في الاتحاد الأوروبي تحث الشركات على دمج ضوابط تسجل كل إجراء روبوت، مما يوائم الأتمتة مع مسارات التدقيق. التكتلات التصنيعية في ألمانيا ودول البنلوكس تؤتمت تقارير أرضية المصنع، بينما الوكالات العامة في الشمال الأوروبي تنشر روبوتات المحادثة للتعامل مع استفسارات المواطنين بلغات متعددة. اتخاذ القرار حذر: إنفاق تقنية المعلومات يفضل المشاريع ذات الاسترداد الشفاف، مما يدفع الطرح المتدرج الذي لا يزال يساهم بحجم كبير في سوق أتمتة تقديم الخدمات الإجمالي.

معدل النمو السنوي المركب لسوق أتمتة تقديم الخدمات (%)، معدل النمو حسب المنطقة
احصل على تحليلات حول الأسواق الجغرافية المهمة
تحميل PDF

المشهد التنافسي

أكبر خمسة بائعين يحتفظون بحوالي 65% من الإيرادات العالمية، مما يعطي السوق تركزاً معتدلاً. UiPath تقود بحصة مقدرة بـ 27%، مرساة على منصة واسعة وسوق مجتمع نشط. تشاركت مؤخراً مع HCLTech لحضانة قوالب عمودية ومختبرات الذكاء الاصطناعي، مما يمد الوصول إلى عملاء الاتصالات والتصنيع. Automation Anywhere وIBM وMicrosoft وBlue Prism تكمل المجموعة الأمامية، كل منها يطبق الذكاء الاصطناعي التوليدي وتنقيب العمليات على محركات RPA الأساسية لديها.

التمايز التنافسي يتحول نحو عرض النظام البيئي. البائعون يقيمون مكتبات من الموصلات الجاهزة ومهارات الذكاء الاصطناعي وحلول الشراكة التي تسرع الوقت إلى القيمة. التحالفات مع المتفوقين في النطاق مثل Google Cloud تستفيد من ذكاء المستندات المتقدم لتعزيز دقة الاستخراج[2]Automation Anywhere, "Google Partnership Extends Document AI Integration," VentureBeat, venturebeat.com. في الوقت نفسه، المتخصصون المتخصصون يركزون على مجالات مثل معالجة المستندات الذكية أو تحليلات مركز الاتصال، وغالباً ما يتكاملون مع منصات RPA الرئيسية بدلاً من المنافسة وجهاً لوجه.

فرص المساحة البيضاء تبقى في القطاعات المنظمة. الشركات الناشئة توفر حزم تحقق جاهزة لإدارة الأغذية والأدوية أو روبوتات تسوية الدفع عبر الحدود التي تدمج فحص العقوبات. عملاء السوق الوسطى يقدرون حزم الخدمات المدارة التي تلف الاستضافة وإدارة الروبوت والتحسين المستمر، مما يقلل الحاجة لمراكز التميز الداخلية. ونتيجة لذلك، سوق أتمتة تقديم الخدمات يواصل توازن التوطيد في القمة مع الابتكار النشط بين المتحدين المركزين.

قادة صناعة أتمتة تقديم الخدمات

  1. Automation Anywhere Inc.

  2. Uipath SRL

  3. IPsoft Inc.

  4. Blue Prism

  5. Xerox Holdings Corporation

  6. *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
تركز سوق أتمتة تقديم الخدمات
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تحميل PDF

التطورات الصناعية الحديثة

  • أبريل 2025: أطلقت UiPath منصة الأتمتة الوكيلة بدرجة المؤسسة، مرساة على طبقة التنسيق الجديدة UiPath Maestro التي تنسق وكلاء الذكاء الاصطناعي والروبوتات والبشر تحت حوكمة موحدة.
  • مارس 2025: أعلنت ServiceNow عن اتفاقية نهائية لشراء Moveworks مقابل 2.85 مليار دولار أمريكي، بهدف دمج مساعد الذكاء الاصطناعي التحاوري من Moveworks داخل منصة Now وتسريع أتمتة مكتب الخدمة الوكيلة عبر سير عمل الموارد البشرية وتقنية المعلومات والعملاء.
  • فبراير 2025: أكملت IBM استحواذها بقيمة 6.4 مليار دولار أمريكي على HashiCorp، دامجة البنية التحتية ككود من Terraform وإدارة أسرار Vault مع Red Hat Ansible لإنشاء مكدس أتمتة سحابة مختلطة شامل.
  • يناير 2025: أصدرت Microsoft أول تحديث 2025 لـ Power Automate لسطح المكتب، مضيفة التحكم في الإصدار للروبوتات المحضورة واسترجاع أوراق الاعتماد الآمنة القائمة على الخزنة، ميزات تهدف لجعل أتمتة المطورين المواطنين أسهل للتدقيق والحكم.

جدول المحتويات لتقرير صناعة أتمتة تقديم الخدمات

1. المقدمة

  • 1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
  • 1.2 نطاق الدراسة

2. منهجية البحث

3. الملخص التنفيذي

4. مشهد السوق

  • 4.1 نظرة عامة على السوق
  • 4.2 محركات السوق
    • 4.2.1 ضرورة خفض التكاليف
    • 4.2.2 الطلب على الكفاءة التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة
    • 4.2.3 التحول الرقمي الأول والسحابي الأول
    • 4.2.4 نضج منصة RPA وانخفاض التكلفة الإجمالية للملكية
    • 4.2.5 تقارب الأتمتة الفائقة (iPaaS + RPA + LCAP)
    • 4.2.6 مساعدو الذكاء الاصطناعي التوليدي الذين يمكّنون المطورين المواطنين
  • 4.3 قيود السوق
    • 4.3.1 ندرة مهندسي الأتمتة المهرة
    • 4.3.2 تكلفة التكامل المسبق وإدارة التغيير العالية
    • 4.3.3 ثغرات أمان سير العمل متعدد المستأجرين والامتثال
    • 4.3.4 تدقيق الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات على البصمة الطاقية للأتمتة
  • 4.4 تقييم الإطار التنظيمي الحرج
  • 4.5 تحليل سلسلة القيمة
  • 4.6 النظرة التقنية
  • 4.7 قوى بورتر الخمس
    • 4.7.1 القوة التفاوضية للموردين
    • 4.7.2 القوة التفاوضية للمشترين
    • 4.7.3 تهديد الداخلين الجدد
    • 4.7.4 تهديد البدائل
    • 4.7.5 التنافس التنافسي
  • 4.8 تقييم تأثير أصحاب المصلحة الرئيسيين
  • 4.9 حالات الاستخدام الرئيسية ودراسات الحالة
  • 4.10 التأثير على العوامل الاقتصادية الكلية للسوق
  • 4.11 تحليل الاستثمار

5. تقسيم السوق

  • 5.1 حسب النوع
    • 5.1.1 أتمتة عمليات تقنية المعلومات
    • 5.1.2 أتمتة العمليات التجارية
    • 5.1.3 أتمتة العمليات الروبوتية
    • 5.1.4 الأتمتة المعرفية/القائمة على الذكاء الاصطناعي
  • 5.2 حسب المكون
    • 5.2.1 منصات البرمجيات
    • 5.2.2 الخدمات (الاستشارة، التكامل، الدعم)
  • 5.3 حسب نمط النشر
    • 5.3.1 محلي
    • 5.3.2 سحابي
    • 5.3.3 مختلط
  • 5.4 حسب حجم المؤسسة
    • 5.4.1 المؤسسات الكبيرة
    • 5.4.2 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
  • 5.5 حسب صناعة المستخدم النهائي
    • 5.5.1 الخدمات المصرفية والمالية والتأمين
    • 5.5.2 خدمات تقنية المعلومات
    • 5.5.3 الاتصالات والإعلام
    • 5.5.4 الرعاية الصحية والأدوية
    • 5.5.5 البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية
    • 5.5.6 التصنيع واللوجستيات
    • 5.5.7 الضيافة والنقل
    • 5.5.8 صناعات أخرى
  • 5.6 حسب الجغرافيا
    • 5.6.1 أمريكا الشمالية
    • 5.6.1.1 الولايات المتحدة
    • 5.6.1.2 كندا
    • 5.6.1.3 المكسيك
    • 5.6.2 أمريكا الجنوبية
    • 5.6.2.1 البرازيل
    • 5.6.2.2 الأرجنتين
    • 5.6.2.3 بقية أمريكا الجنوبية
    • 5.6.3 أوروبا
    • 5.6.3.1 المملكة المتحدة
    • 5.6.3.2 ألمانيا
    • 5.6.3.3 فرنسا
    • 5.6.3.4 إيطاليا
    • 5.6.3.5 إسبانيا
    • 5.6.3.6 الشمال الأوروبي
    • 5.6.3.7 بقية أوروبا
    • 5.6.4 الشرق الأوسط وأفريقيا
    • 5.6.4.1 الشرق الأوسط
    • 5.6.4.1.1 المملكة العربية السعودية
    • 5.6.4.1.2 دولة الإمارات العربية المتحدة
    • 5.6.4.1.3 تركيا
    • 5.6.4.1.4 بقية الشرق الأوسط
    • 5.6.4.2 أفريقيا
    • 5.6.4.2.1 جنوب أفريقيا
    • 5.6.4.2.2 مصر
    • 5.6.4.2.3 نيجيريا
    • 5.6.4.2.4 بقية أفريقيا
    • 5.6.5 آسيا والمحيط الهادئ
    • 5.6.5.1 الصين
    • 5.6.5.2 الهند
    • 5.6.5.3 اليابان
    • 5.6.5.4 كوريا الجنوبية
    • 5.6.5.5 رابطة أمم جنوب شرق آسيا
    • 5.6.5.6 أستراليا
    • 5.6.5.7 نيوزيلندا
    • 5.6.5.8 بقية آسيا والمحيط الهادئ

6. المشهد التنافسي

  • 6.1 تركز السوق
  • 6.2 التحركات الاستراتيجية
  • 6.3 تحليل حصة السوق
  • 6.4 ملفات الشركات (تتضمن نظرة عامة على المستوى العالمي، نظرة عامة على مستوى السوق، القطاعات الأساسية، البيانات المالية حسب المتاح، المعلومات الاستراتيجية، ترتيب/حصة السوق للشركات الرئيسية، المنتجات والخدمات، والتطورات الحديثة)
    • 6.4.1 UiPath SRL
    • 6.4.2 Automation Anywhere Inc.
    • 6.4.3 IBM Corporation
    • 6.4.4 Blue Prism Ltd
    • 6.4.5 NICE Ltd
    • 6.4.6 IPsoft Inc.
    • 6.4.7 Xerox Holdings Corporation
    • 6.4.8 Celaton Limited
    • 6.4.9 Arago GmbH
    • 6.4.10 Accenture plc
    • 6.4.11 AutomationEdge Technologies
    • 6.4.12 Pegasystems Inc.
    • 6.4.13 Microsoft Corporation
    • 6.4.14 SAP SE
    • 6.4.15 ServiceNow Inc.
    • 6.4.16 WorkFusion Inc.
    • 6.4.17 Kofax Inc.
    • 6.4.18 Cognizant Technology Solutions
    • 6.4.19 Infosys Ltd
    • 6.4.20 Tech Mahindra Ltd

7. فرص السوق والنظرة المستقبلية

  • 7.1 تقييم المساحة البيضاء والحاجة غير الملباة
يمكنك شراء أجزاء من هذا التقرير. تحقق من الأسعار لأقسام محددة
احصل على تقسيم السعر الان

نطاق تقرير سوق أتمتة تقديم الخدمات العالمي

أتمتة تقديم الخدمات (SDA) تُعرَّف كمفهوم شامل للتقنيات الجديدة التي تؤتمت سلسلة من الإجراءات البشرية في عملية تقنية المعلومات أو الأعمال. SDA لديها القدرة على مطابقة التقنيات القديمة مع التقنيات الآلية التي يمكنها تبسيط حالات أعمال مختلفة وتقليل الاضطراب. الصناعات مثل البيع بالتجزئة والضيافة والرعاية الصحية واللوجستيات تحتضن الأتمتة.

سوق أتمتة تقديم الخدمات مقسم حسب النوع (أتمتة عمليات تقنية المعلومات وأتمتة العمليات التجارية)، حجم المؤسسة (المؤسسات الكبيرة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة)، القطاع العمودي للمستخدم النهائي (الخدمات المصرفية والمالية والتأمين، تقنية المعلومات، الاتصالات والإعلام، والضيافة، والنقل، البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية، الرعاية الصحية والأدوية، التصنيع، واللوجستيات)، والجغرافيا (أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا المحيط الهادئ، أمريكا اللاتينية، الشرق الأوسط وأفريقيا). أحجام السوق والتوقعات مقدمة من ناحية القيمة (بالدولار الأمريكي) لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.

حسب النوع
أتمتة عمليات تقنية المعلومات
أتمتة العمليات التجارية
أتمتة العمليات الروبوتية
الأتمتة المعرفية/القائمة على الذكاء الاصطناعي
حسب المكون
منصات البرمجيات
الخدمات (الاستشارة، التكامل، الدعم)
حسب نمط النشر
محلي
سحابي
مختلط
حسب حجم المؤسسة
المؤسسات الكبيرة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
حسب صناعة المستخدم النهائي
الخدمات المصرفية والمالية والتأمين
خدمات تقنية المعلومات
الاتصالات والإعلام
الرعاية الصحية والأدوية
البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية
التصنيع واللوجستيات
الضيافة والنقل
صناعات أخرى
حسب الجغرافيا
أمريكا الشمالية الولايات المتحدة
كندا
المكسيك
أمريكا الجنوبية البرازيل
الأرجنتين
بقية أمريكا الجنوبية
أوروبا المملكة المتحدة
ألمانيا
فرنسا
إيطاليا
إسبانيا
الشمال الأوروبي
بقية أوروبا
الشرق الأوسط وأفريقيا الشرق الأوسط المملكة العربية السعودية
دولة الإمارات العربية المتحدة
تركيا
بقية الشرق الأوسط
أفريقيا جنوب أفريقيا
مصر
نيجيريا
بقية أفريقيا
آسيا والمحيط الهادئ الصين
الهند
اليابان
كوريا الجنوبية
رابطة أمم جنوب شرق آسيا
أستراليا
نيوزيلندا
بقية آسيا والمحيط الهادئ
حسب النوع أتمتة عمليات تقنية المعلومات
أتمتة العمليات التجارية
أتمتة العمليات الروبوتية
الأتمتة المعرفية/القائمة على الذكاء الاصطناعي
حسب المكون منصات البرمجيات
الخدمات (الاستشارة، التكامل، الدعم)
حسب نمط النشر محلي
سحابي
مختلط
حسب حجم المؤسسة المؤسسات الكبيرة
المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
حسب صناعة المستخدم النهائي الخدمات المصرفية والمالية والتأمين
خدمات تقنية المعلومات
الاتصالات والإعلام
الرعاية الصحية والأدوية
البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية
التصنيع واللوجستيات
الضيافة والنقل
صناعات أخرى
حسب الجغرافيا أمريكا الشمالية الولايات المتحدة
كندا
المكسيك
أمريكا الجنوبية البرازيل
الأرجنتين
بقية أمريكا الجنوبية
أوروبا المملكة المتحدة
ألمانيا
فرنسا
إيطاليا
إسبانيا
الشمال الأوروبي
بقية أوروبا
الشرق الأوسط وأفريقيا الشرق الأوسط المملكة العربية السعودية
دولة الإمارات العربية المتحدة
تركيا
بقية الشرق الأوسط
أفريقيا جنوب أفريقيا
مصر
نيجيريا
بقية أفريقيا
آسيا والمحيط الهادئ الصين
الهند
اليابان
كوريا الجنوبية
رابطة أمم جنوب شرق آسيا
أستراليا
نيوزيلندا
بقية آسيا والمحيط الهادئ
هل تحتاج إلى منطقة أو شريحة مختلفة؟
تخصيص الآن

الأسئلة الرئيسية المجاب عليها في التقرير

ما هو الحجم الحالي لسوق أتمتة تقديم الخدمات؟

يقف حجم سوق أتمتة تقديم الخدمات عند 39 مليار دولار أمريكي في عام 2025، مع قيمة متوقعة تبلغ 130.13 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030.

أي قطاع ينمو بأسرع معدل داخل سوق أتمتة تقديم الخدمات؟

الأتمتة المعرفية/القائمة على الذكاء الاصطناعي هي قطاع النوع الأسرع نمواً، متوقع أن تسجل معدل نمو سنوي مركب قدره 40.20% خلال 2025-2030.

لماذا تعتمد الشركات الصغيرة والمتوسطة أتمتة تقديم الخدمات بسرعة كبيرة؟

المنصات السحابية المسعرة بالاشتراك وعدم الترميز والقوالب الخاصة بالصناعة تسمح للشركات الصغيرة والمتوسطة بنشر الأتمتة دون مهندسين متخصصين، مما يدفع معدل نمو سنوي مركب قدره 32.10% في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة.

أي منطقة تظهر أعلى إمكانية نمو لأتمتة تقديم الخدمات؟

منطقة آسيا والمحيط الهادئ هي الجغرافيا الأسرع نمواً بسبب توسع مراكز الخدمات والسياسات ذات الأولوية الرقمية وعروض البائعين الخاصة بالمنطقة.

آخر تحديث للصفحة في:

رؤية صناعة منصة تقديم الخدمات
سوق تنفيذ الخدمات