حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية وتحليل الحصص - اتجاهات وتوقعات النمو (2024 - 2029)

يغطي التقرير اتجاهات سوق برمجيات إدارة الخدمة الميدانية العالمية ويتم تقسيمه حسب النشر (في أماكن العمل، والسحابة)، وحجم المؤسسة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة)، وبرامج FSM ونوع الخدمة (الجدولة، والإرسال، وتحسين المسار، والخدمة). إدارة العقود، إدارة أوامر العمل، إدارة العملاء، إدارة المخزون، الخدمات، البرامج الأخرى)، المستخدم النهائي (Allied FM، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، الرعاية الصحية وعلوم الحياة، الطاقة والمرافق، النفط والغاز، التصنيع، المستخدمون النهائيون الآخرون) ، والجغرافيا.

حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية وتحليل الحصص - اتجاهات وتوقعات النمو (2024 - 2029)

حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية

ملخص سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM).
فترة الدراسة 2019 - 2029
حجم السوق (2024) USD 5.52 Billion
حجم السوق (2029) USD 9.60 Billion
CAGR (2024 - 2029) 11.70 %
أسرع سوق نمواً آسيا والمحيط الهادئ
أكبر سوق آسيا والمحيط الهادئ
تركيز السوق قليل

اللاعبين الرئيسيين

أفضل المنافسين في سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM).

*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين

تحليل سوق إدارة الخدمة الميدانية

يقدر حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية بـ 4.94 مليار دولار أمريكي في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 8.59 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11.70٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).

تواجه شركات إدارة الخدمة الميدانية ضغوطًا هائلة لقيادة الفرق بشكل فعال وضمان الامتثال للسلامة مع تفشي فيروس كورونا (COVID-19)، حيث تتزايد المخاطر. ليس هناك مجال لسوء الفهم أو عدم الثقة. وفقاً لمجلة هارفارد بيزنس ريفيو، قبل الوباء، كان متوسط ​​الثقة التنظيمية في الولايات المتحدة 70% فقط. نظرًا لأن المواقف العصيبة تؤدي إلى تفاقم الخوف وانعدام الثقة، فمن الأهمية بمكان في هذه المرحلة التركيز على تطوير الثقة داخل المنظمة.

  • يقوم البائعون بتنفيذ استراتيجيات تسعير مختلفة للبقاء على قيد الحياة في بيئة السوق التنافسية. يعتمد بائعو البرامج استراتيجيات تسعير تتمحور حول العملاء بفضل التقدم التكنولوجي. يركز العديد من البائعين في صناعة FSM على تقديم نماذج تسعير قائمة على القيمة اعتمادًا على احتياجات العملاء وتصورات القيمة. يعتمد تسعير الحلول البرمجية على الخصائص المميزة للحل وميزات القيمة المضافة المقدمة للعملاء.
  • من المقرر أن يزداد تفضيل البرامج كخدمة (SaaS) على البرامج التقليدية داخل الشركة بشكل كبير خلال فترة التوقعات، مدعومًا بالطلب المتزايد على خدمة أفضل وأسرع. مع نمو الحوسبة السحابية في سوق إدارة الخدمات الميدانية، تتحول العديد من المؤسسات إلى حلول FSM المستندة إلى السحابة. تعمل هذه الحلول على تخفيف العبء على قسم تكنولوجيا المعلومات وتسمح لمقدمي الخدمات الخارجيين بتقديم الدعم والصيانة لمستخدميهم.
  • يركز اللاعبون الرئيسيون في السوق على عمليات الاستحواذ الإستراتيجية لتعزيز قدراتهم والحفاظ على قدرتهم التنافسية. على سبيل المثال، في ديسمبر 2021، أعلنت شركة GPS Insight، وهي مزود مهم لبرامج إدارة الأسطول المستندة إلى SaaS والحلول التكميلية في الولايات المتحدة وكندا، عن الاستحواذ على شركة FieldAware، المزود لحلول الخدمة الميدانية المتنقلة القائمة على السحابة. تعمل عملية الاستحواذ على توسيع الخدمات الميدانية لشركة GPS Insight وقدرات تتبع الأسطول، مما يسمح لها بتقديم خدمة أفضل للعملاء من جميع الأحجام من خلال منصة رقمية أكثر قوة وشمولاً مع رؤى تشغيلية وقدرات توفير التكاليف.
  • علاوة على ذلك، في يونيو 2021، أعلنت ServicePower وPwC Enterprise Advisory، وهي جزء من شبكة شركات PwC التي تقدم خدمات الضمان والاستشارات والضرائب، عن شراكة تقدم عرضًا مشتركًا لإدارة الخدمات الميدانية لمؤسسات التصنيع في جميع أنحاء أوروبا. وستركز المنظمتان في البداية على السوق الأوروبية. بموجب هذه الاتفاقية، ستوفر ServicePower تحسين الجدول الزمني وتطبيق التنقل والبوابة التي تواجه العملاء وإعداد التقارير والتحليلات. مثل هذه الحالات تزيد من فرص سوق FMS في جميع أنحاء أوروبا.
  • يقوم البائعون في السوق بتوسيع خدماتهم، مما يؤدي إلى زيادة ظهورهم وفرص النمو في السوق. على سبيل المثال، في مايو 2022، أعلنت ServicePower، وهي شركة برمجيات رائدة في إدارة الخدمة الميدانية (FSM)، أن خدماتها متاحة الآن في فرنسا. يؤكد متخصص إدارة الخدمة الميدانية توسعه في أوروبا وطموحه لمساعدة تجار التجزئة وشركات التأمين وشركات الإلكترونيات الاستهلاكية وشركات الخدمات المنزلية في تقديم تجارب مخصصة من الدرجة الأولى لعملائهم مع تحقيق كفاءات تشغيلية كبيرة.
  • تعتمد الشركات المصنعة للمعدات الأصلية إنترنت الأشياء الصناعي (IIoT) للخدمات الجديدة، والتي تتطلب نظام FSM حديث لإدارة تقديم الخدمة الميدانية مما يؤدي إلى زيادة الطلب على حلول FSM. بالإضافة إلى ذلك، يوفر التعلم الآلي مصادر جديدة للميزة التنافسية. يتطلب التنفيذ الناجح لهذا حلول FSM الحديثة. لقد كان هناك اعتماد متزايد
من حلول إدارة الخدمة الميدانية، حيث تعمل على تحسين إنتاجية القوى العاملة وتبسيط عملية الأعمال دون زيادة حجم القوى العاملة الميدانية.
  • في أعقاب فيروس كورونا (COVID-19)، من المتوقع أن يرتفع النمو المقدر مسبقًا لولايات ميكرونيزيا الموحدة عبر قطاعات المستخدمين النهائيين حيث أن الوباء يقيد المتخصصين في الصناعة وأصحاب المصلحة من إدارة عملهم الميداني عن بعد. وقد أدى جائحة كوفيد-19 إلى تقييد عدد العمال الموجودين على الأرض لإجراءات التباعد الاجتماعي، الأمر الذي سيعزز اعتمادها.
  • كما شهدت صناعة إدارة الخدمات الميدانية نموًا سريعًا خلال السنوات القليلة الماضية، مدعومة بالطلب المتزايد على الوقت والحلول الفعالة من حيث التكلفة. كشفت العديد من الدراسات أنه سيكون هناك نقص في القوى العاملة في الخدمة الميدانية في الأسواق الناضجة مثل الولايات المتحدة وأوروبا بسبب الظروف الديموغرافية السائدة، الأمر الذي أدى بدوره إلى قيام المؤسسات بتركيز أكبر على الأتمتة الخلفية و استخدام التقنيات المتقدمة لتمكين المراقبة عن بعد.

    • نظرة عامة على صناعة إدارة الخدمة الميدانية

    لا يزال مشهد سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM) مجزأً تمامًا. يوجد بائعون مختلفون لحلول برمجيات FSM المعبأة مسبقًا، ولكن لا يوجد بائع واحد لـ FSM يهيمن على السوق العالمية أو أي أسواق إقليمية. يقوم العديد من اللاعبين بتكوين شراكات وتوسعات وتعاونات في السوق لزيادة حصتهم في السوق.

    • مايو 2022 - أعلنت شركة برمجيات إدارة الخدمة الميدانية (FSM) ServicePower أن السوق الفرنسية أصبحت مفتوحة لخدماتها. يؤكد أخصائي إدارة الخدمة الميدانية على تطوره الأوروبي من خلال تمكين الشركات من تقديم تجارب مخصصة للمستهلكين مع تحقيق كفاءات تشغيلية كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، ستوفر منصة ServicePower مجموعة من الحلول المفيدة للتعامل مع متطلبات العملاء المرتبطة بالضمان والإصلاح وتبادل العناصر بسبب دمج خوارزميات التحسين واستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي.

    قادة سوق إدارة الخدمة الميدانية

    1. Oracle Corporation

    2. IFS AB

    3. FieldAware US, Inc.

    4. Microsoft Corporation

    5. Coresystems AG

    6. *تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
    تركيز سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM).
    هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
    تحميل عينة

    أخبار سوق إدارة الخدمة الميدانية

    • أكتوبر 2022 - استحوذت شركة Visma، وهي شركة متخصصة في البرمجيات السحابية في أوروبا، على شركة OutSmart، وهي شركة تقدم برامج إدارة الخدمة الميدانية للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم. لدى OutSmart عمليات في هولندا وبلجيكا وألمانيا والبرتغال. يمكن لـ OutSmart تسريع أهداف النمو الخاصة بها من خلال الانضمام إلى Visma نظرًا لأن برنامجها يحتوي على ميزات للجدولة الرقمية، وإدارة المواد، وعروض الأسعار، وإدارة علاقات العملاء، وتتبع الوقت، والفواتير، وتخطيط المشاريع، وإدارة العقود والأشياء، بالإضافة إلى ميزات خاصة لتركيب أجهزة التبريد.
    • يونيو 2022 - أعلنت ServiceMax، وهي مزود مهم لإدارة الخدمات الميدانية التي تركز على الأصول، عن توفر DataGuide، وهو منتج جديد مدمج في النظام الأساسي ServiceMax Core الذي يوفر إمكانات متقدمة لإنشاء النماذج والتقارير. يمكن للفنيين الميدانيين إكمال أعمال الخدمة، وملء مستندات وشروط العمل المعقدة، والتقاط البيانات المهمة للمؤسسة بسهولة أكبر باستخدام DataGuide. أصدرت ServiceMax تحسينات على الإدارة الأساسية المثبتة لـ ServiceMax Core، والصيانة القائمة على الحالة، وتحسين الجدول الزمني، وإمكانيات إدارة المخزون الميداني، وDataGuide لزيادة إنتاجية الخدمة وكفاءتها.

    تقرير سوق إدارة الخدمة الميدانية – جدول المحتويات

    1. مقدمة

    • 1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
    • 1.2 مجال الدراسة

    2. مناهج البحث العلمي

    3. ملخص تنفيذي

    4. رؤى السوق

    • 4.1 نظرة عامة على السوق
    • 4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
      • 4.2.1 القوة التفاوضية للموردين
      • 4.2.2 القوة التفاوضية للمستهلكين
      • 4.2.3 تهديد الوافدين الجدد
      • 4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
      • 4.2.5 شدة التنافس تنافسية
    • 4.3 تحليل سلسلة القيمة الصناعية
    • 4.4 تحليل حالات استخدام FSM الرئيسية (ظهور AR/VR للمساعدة عن بعد، والتركيز على الصيانة التنبؤية للاحتفاظ بالعملاء والخدمة، والانتقال التدريجي نحو الأتمتة الخلفية)
    • 4.5 الاعتبارات والضرورات الرئيسية للمشترين
    • 4.6 تأثير فيروس كورونا (COVID-19) على صناعة الخدمة الميدانية
    • 4.7 لقطة التكنولوجيا

    5. ديناميكيات السوق

    • 5.1 العوامل المحركة للسوق
      • 5.1.1 التركيز المتزايد على تعظيم كفاءة العمل
      • 5.1.2 الاتجاهات التكنولوجية مثل التنقل واعتماد الحلول السحابية
      • 5.1.3 خلق فرص مبيعات جديدة
    • 5.2 تحديات السوق
      • 5.2.1 مخاوف تتعلق بسرية البيانات، وقضايا التنفيذ/التكامل، وتكاليف الترخيص

    6. تجزئة السوق

    • 6.1 نوع النشر
      • 6.1.1 داخل مقر العمل
      • 6.1.2 سحاب
    • 6.2 حجم المنظمة
      • 6.2.1 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
      • 6.2.2 المؤسسات الكبيرة
    • 6.3 برنامج FSM ونوع الخدمة
      • 6.3.1 الجدولة والإرسال وتحسين المسار
      • 6.3.2 إدارة عقود الخدمة
      • 6.3.3 إدارة أوامر العمل
      • 6.3.4 ادارة الزبائن
      • 6.3.5 ادارة المخزون
      • 6.3.6 برامج أخرى (الفوترة والفواتير وإدارة الضمان)
      • 6.3.7 خدمات
    • 6.4 المستخدم النهائي
      • 6.4.1 Allied FM (الأعمال الصلبة - البناء والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) والناعمة - تنسيق الحدائق والتنظيف)
      • 6.4.2 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
      • 6.4.3 الرعاية الصحية وعلوم الحياة
      • 6.4.4 الطاقة والمرافق
      • 6.4.5 النفط والغاز
      • 6.4.6 تصنيع
      • 6.4.7 المستخدمون النهائيون الآخرون (النقل، العقارات، إلخ.)
    • 6.5 جغرافية
      • 6.5.1 أمريكا الشمالية
      • 6.5.1.1 الولايات المتحدة
      • 6.5.1.2 كندا
      • 6.5.2 أوروبا
      • 6.5.2.1 المملكة المتحدة
      • 6.5.2.2 ألمانيا
      • 6.5.2.3 فرنسا
      • 6.5.2.4 بقية أوروبا
      • 6.5.3 آسيا والمحيط الهادئ
      • 6.5.4 بقية العالم

    7. مشهد تنافسي

    • 7.1 ملف الشركة
      • 7.1.1 Field Aware US, Inc.
      • 7.1.2 Oracle Corporation (OFSC)
      • 7.1.3 IFS AB
      • 7.1.4 ServiceMax Inc.
      • 7.1.5 ServicePower, Inc.
      • 7.1.6 Coresystems (SAP SE)
      • 7.1.7 Microsoft Corporation (Dynamics 365 for Field Service)
      • 7.1.8 Accruent LLC (Fortive Corp)
      • 7.1.9 Mize, Inc.
      • 7.1.10 Salesforce.com, Inc. (Field Service Cloud)
      • 7.1.11 Zinier, Inc.
      • 7.1.12 Trimble Inc.
      • 7.1.13 The simPRO Group Pty Limited
      • 7.1.14 Kirona Solutions Limited

    8. تحليل الاستثمار

    9. نظرة مستقبلية

    ***بحسب التوافر
    يمكنك شراء أجزاء من هذا التقرير. تحقق من الأسعار لأقسام محددة
    احصل على تقسيم السعر الان

    تجزئة صناعة إدارة الخدمة الميدانية

    يمكّن برنامج إدارة الخدمة الميدانية (FSM) الشركات من إدارة الموظفين الميدانيين من خلال تحسين تعيينهم وتوافرهم ومجموعات المهارات كموارد عمل. برنامج FSM للتحكم في الجدولة والتعيين وتخطيط المسار وتخصيص الموارد والتدريب على المهام للعاملين الميدانيين في الموقع. يقوم الموظفون بإحضار برنامج FSM معهم لتوفير تحديثات حول الإنتاجية وإكمال المهام وتوقيت الوصول/المغادرة والدعم الفني لأية تحديات فريدة تواجههم الوظيفة.

    يتم تقسيم سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM) حسب النشر (في أماكن العمل، السحابة)، وحجم المنظمة (المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة)، وبرامج FSM ونوع الخدمة (الجدولة، والإرسال، وتحسين المسار، وإدارة عقود الخدمة، إدارة أوامر العمل، وإدارة العملاء، وإدارة المخزون، والخدمات)، والمستخدم النهائي (Allied FM، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والطاقة والمرافق، والنفط والغاز، والتصنيع)، والجغرافيا (أمريكا الشمالية وأوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وبقية دول العالم). يتم توفير أحجام السوق والتوقعات بقيمة مليار دولار أمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.

    تبلغ قيمة سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM) 4.10 مليار دولار في سنة الأساس، ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11.7٪ خلال الفترة المتوقعة ليصبح 7.69 مليار دولار بحلول السنوات الخمس المقبلة.

    نوع النشر داخل مقر العمل
    سحاب
    حجم المنظمة المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
    المؤسسات الكبيرة
    برنامج FSM ونوع الخدمة الجدولة والإرسال وتحسين المسار
    إدارة عقود الخدمة
    إدارة أوامر العمل
    ادارة الزبائن
    ادارة المخزون
    برامج أخرى (الفوترة والفواتير وإدارة الضمان)
    خدمات
    المستخدم النهائي Allied FM (الأعمال الصلبة - البناء والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) والناعمة - تنسيق الحدائق والتنظيف)
    تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
    الرعاية الصحية وعلوم الحياة
    الطاقة والمرافق
    النفط والغاز
    تصنيع
    المستخدمون النهائيون الآخرون (النقل، العقارات، إلخ.)
    جغرافية أمريكا الشمالية الولايات المتحدة
    كندا
    أوروبا المملكة المتحدة
    ألمانيا
    فرنسا
    بقية أوروبا
    آسيا والمحيط الهادئ
    بقية العالم
    هل تحتاج إلى منطقة أو شريحة مختلفة؟
    تخصيص الآن

    الأسئلة الشائعة حول أبحاث سوق إدارة الخدمة الميدانية

    ما هو حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM)؟

    من المتوقع أن يصل حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM) إلى 4.94 مليار دولار أمريكي في عام 2024 وأن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 11.70٪ ليصل إلى 8.59 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.

    ما هو حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM) الحالي؟

    في عام 2024، من المتوقع أن يصل حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM) إلى 4.94 مليار دولار أمريكي.

    من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM)؟

    Oracle Corporation، IFS AB، FieldAware US, Inc.، Microsoft Corporation، Coresystems AG هي الشركات الكبرى العاملة في سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM).

    ما هي أسرع المناطق نموًا في سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM)؟

    من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).

    ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM)؟

    في عام 2024، ستستحوذ منطقة آسيا والمحيط الهادئ على أكبر حصة سوقية في سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM).

    ما هي السنوات التي يغطيها سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM) وما هو حجم السوق في عام 2023؟

    في عام 2023، قُدر حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM) بمبلغ 4.42 مليار دولار أمريكي. يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM) للسنوات 2019 و2020 و2021 و2022 و2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية (FSM) للسنوات 2024 و2025 و2026 و2027 ، 2028 و 2029.

    تقاريرنا الأكثر مبيعًا

    Popular Information Technology Reports

    Popular Technology, Media and Telecom Reports

    Other Popular Industry Reports

    تقرير صناعة إدارة الخدمة الميدانية

    إحصائيات لحصة سوق إدارة الخدمة الميدانية وحجمها ومعدل نمو الإيرادات لعام 2024، تم إنشاؤها بواسطة Mordor Intelligence™ Industry Reports. يتضمن تحليل إدارة الخدمة الميدانية توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.