تكامل الخدمة العالمية وسوق الإدارة - النمو والاتجاهات وتأثير COVID-19 والتنبؤات (2022 - 2027)

تكامل الخدمة العالمية وسوق الإدارة مقسم حسب المكونات (الحلول ، الخدمات) ، حجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة ، الشركات الكبيرة) ، صناعة المستخدم النهائي (BFSI ، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، الرعاية الصحية ، البيع بالتجزئة) ، والجغرافيا.

لقطة السوق

SIAM
Study Period: 2019- 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 9.2 %

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

نظرة عامة على السوق

من المتوقع أن ينمو سوق تكامل الخدمات والإدارة بمعدل نمو سنوي مركب نسبته 9.2٪ خلال فترة التنبؤ (2021-2026). يهيمن على نمو السوق النمو السريع في اعتماد الاستعانة بمصادر خارجية متعددة البائعين لتحقيق الكفاءة التشغيلية وتوفير التكاليف. يؤدي هذا إلى زيادة تعقيدات إدارة الخدمة ، وبالتالي ، فإن الطلب على تكامل الخدمة وإدارتها في تزايد.

  • في الآونة الأخيرة ، أصبحت بيئة تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات أكثر تعقيدًا مع ظهور التقنيات والخدمات الهجينة التي يقدمها عدد متزايد من الموردين. يتمثل التحدي الرئيسي للمؤسسات في جعل مورديها المتعددين يعملون معًا بفعالية والتغلب على تعقيدات إدارتهم بشكل موحد ، مما يؤدي إلى اعتماد خدمات وحلول تكامل وإدارة الخدمات (SIAM).
  • تعد الزيادة في الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات والحاجة إلى توفير التكاليف من العوامل الرئيسية التي تساهم في نمو السوق. وفقًا لـ Flexera 2021 State of Tech Spend ، يتوقع ما يقرب من نصف (49٪) الشركات على مستوى العالم زيادة الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في عام 2021. بالإضافة إلى ذلك ، يعد توفير التكاليف من أهم المبادرات للشركات ، والتي من المتوقع أن تتضاعف ثلاث مرات من 9٪ في 2020 إلى 27٪ في عام 2021. يساعد تكامل الخدمة وإدارتها في تقليل تكاليف إدارة العمليات والخدمات المتعددة.
  • علاوة على ذلك ، فإن اتجاه الاستعانة بمصادر خارجية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة يخلق أيضًا فرصًا جديدة لسوق SIAM. وفقًا لمسح لشركات تكنولوجيا المعلومات الصغيرة والمتوسطة أجرته شركة Tech Behemoths (يونيو 2021) ، وهي شركة متخصصة في تطوير الويب وتصميم الويب ، قام حوالي 38.5٪ من المستجيبين بتعهيد مشروعاتهم من الخارج ، وأشار 76٪ من المستجيبين إلى تكلفتهما. فوائد الكفاءة والمرونة. بالإضافة إلى ذلك ، أشار 38.5٪ من المستطلعين إلى هوامش ربح أعلى. (ن = 324 شركة صغيرة ومتوسطة من 38 دولة).
  • ومع ذلك ، من المتوقع أن يؤدي عدم وجود اتفاقيات مستوى الخدمة الموحدة والامتثال التنظيمي إلى إعاقة نمو السوق خلال فترة التوقعات. في أغسطس 2021 ، حذرت هيئة تنظيم الصناعة المالية (FINRA) الشركات من الحفاظ على نظام إشرافي كافٍ للأنشطة التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لبائعيها الخارجيين. أكدت المنظمة أيضًا على القواعد التالية مثل القاعدة 3110 ، والقاعدة 1220 ، والقاعدة 4370 للأمن السيبراني ، وخطط استمرارية الأعمال ، وغيرها.
  • أثر انتشار COVID-19 سلبًا على السوق حيث ستعمل العديد من المنظمات على تقليل الإنفاق على خدمات التكامل بسبب التباطؤ المؤقت في البلدان المتقدمة وكذلك البلدان الناشئة. في حالة المؤسسات الكبيرة ، من المتوقع أن ينمو السوق بوتيرة ثابتة بسبب زيادة الإنفاق على البنية التحتية السحابية. مع انحسار تأثير الفيروس ، من المتوقع أن ينمو السوق بسبب نمو الخدمات المدارة والاستعانة بمصادر خارجية للتكنولوجيا.

نطاق التقرير

تكامل الخدمة العالمية وسوق الإدارة مقسم حسب المكونات (الحلول ، الخدمات) ، حجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة ، الشركات الكبيرة) ، صناعة المستخدم النهائي (BFSI ، تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، الرعاية الصحية ، البيع بالتجزئة) ، والجغرافيا.

تكامل الخدمة وإدارتها (SIAM) هي طريقة إدارة تتبناها المنظمات التي تحتاج إلى إدارة عدة جهات خارجية ومقدمي خدمات داخليين. إنه يوفر الأساس للحوكمة الفعالة والإدارة الفعالة لنظام بيئي متعدد الخدمات لمقدمي الخدمات من خلال تقديم دور "تكامل الخدمة" الذي يقوم بتجميع وتوحيد الخدمات المقدمة (من قبل مقدمي الخدمات المتعددين) لتقديم مجموعة متماسكة وموثوق بها من الخدمات إلى العمل.

Report scope can be customized per your requirements. Click here.

اتجاهات السوق الرئيسية

تقنية السحابة ستشهد نموًا كبيرًا

  • أدى الاعتماد المتزايد على السحابة من قبل الشركات لأغراض مختلفة إلى حدوث انفجار في حجم البيانات وتنوعها ومصادرها ، مما أدى إلى زيادة الطلب على التطبيقات التي تستفيد من البيانات في الوقت الفعلي والحاجة المتزايدة إلى دمج البيانات والخدمات التي تعيش على- في السحابات الخاصة وفي السحب العامة للعديد من البائعين ، مما أدى إلى تعزيز سوق منصة التكامل كخدمة (iPaaS).
  • مع الزيادة الأخيرة في مقدمي الخدمات المستندة إلى SaaS في السوق ، تواجه الشركات مشكلات في اختيار النظام الأساسي المناسب لمنظماتهم. بعد ذلك ، يجب التحكم في البيانات الموجودة خارج الحدود الداخلية لجدار الحماية الخاص بالمؤسسة وإدارتها ، وبالتالي زيادة اعتماد حلول تكامل الخدمة المستندة إلى مجموعة النظراء.
  • عندما يكون لدى المؤسسات مزيج من التطبيقات المحلية والتطبيقات على السحابة ، فإن استخدام أدوات تكامل منفصلة لكليهما يخلق تعقيدًا غير مرغوب فيه في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بالإضافة إلى توفير زمن انتقال. يلغي التكامل المختلط مهمة إعادة كتابة التكامل أثناء الانتقال ذهابًا وإيابًا من السحابة إلى الخاصة.
  • علاوة على ذلك ، فإن التركيز المتزايد على استخدام مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL 4) ، وهي أكثر إطار توجيهي لأفضل الممارسات اعتمادًا على نطاق واسع لتنفيذ وتوثيق إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) المسؤولة عن إدارة التسليم الشامل ستعمل خدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء على زيادة انتشار السوق لتكامل وإدارة الخدمات السحابية نظرًا لمجموعة واسعة من الفوائد المقدمة.
  • بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لتقرير الرؤى السنوي لشركة Epicor Software ، فإن 94٪ من الشركات الأساسية متوسطة الحجم في الولايات المتحدة تتبنى السحابة في عام 2021 ، ارتفاعًا من 25٪ ، والتي أعلنت أن السحابة تمثل أولوية إستراتيجية في عام 2020. بعض الدوافع الرئيسية للترحيل إلى السحابة تضمنت تحسين الأمان (34٪) عبر التشفير والمصادقة متعددة العوامل (MFA) والمراقبة على مدار 24 ساعة ومراقبة الجودة (32٪). بالإضافة إلى ذلك ، لعب COVID-19 أيضًا دورًا رئيسيًا في دفع تبني السحابة في البلاد ، حيث اقترح 82 ٪ من المستجيبين أنهم قاموا بتسريع خطط الترحيل إلى السحابة الخاصة بهم بسبب COVID-19.
SIAM graph.png

من المتوقع أن تمتلك أمريكا الشمالية حصة كبيرة

  • من المتوقع أن تشهد منطقة أمريكا الشمالية نموًا كبيرًا خلال فترة التوقعات ، ويرجع ذلك أساسًا إلى وجود العديد من الجهات الفاعلة في الصناعة ، إلى جانب الاعتماد السريع للخدمات المستندة إلى الحوسبة السحابية بين مختلف المنظمات في المنطقة. من المتوقع أيضًا أن تؤدي عوامل مختلفة ، مثل الحاجة المتزايدة لخدمات التكامل المتقدمة والتحول المتزايد لأعباء العمل إلى بيئة السحابة ، إلى زيادة الطلب على حلول IPaaS.
  • تعمل العديد من شركات المستخدمين النهائيين على توسيع وجودها في المنطقة ، مما يخلق الحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف تكنولوجيا المعلومات. في أغسطس 2021 ، أعلنت شركة Amazon Inc. عن خطط لفتح العديد من مواقع البيع بالتجزئة الكبيرة في الولايات المتحدة والتي ستعمل على غرار المتاجر الكبرى. تمثل خطة إطلاق متاجر كبيرة توسعًا جديدًا لشركة التسوق عبر الإنترنت في البيع بالتجزئة غير المتصل بالإنترنت.
  • تشهد المنطقة نمو ITSM القائم على السحابة ، بسبب الاعتماد السريع لسياسات BYOD لتحسين الإنتاجية ورضا الموظفين وفعالية التكلفة. تتطلب هذه السياسات إمكانية الوصول عن بُعد للمعلومات ، والتي يتم تسهيلها بواسطة حلول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات المستندة إلى مجموعة النظراء.
  • وفقًا لدراسة أجرتها مجموعة حلول الأعمال عبر الإنترنت من Cisco ، يمكن للشركات في الولايات المتحدة توفير ما يصل إلى 3،150 دولارًا أمريكيًا لكل موظف كل عام إذا نفذت سياسة BYOD شاملة. علاوة على ذلك ، ينفق الموظفون في المتوسط ​​965 دولارًا أمريكيًا على أجهزتهم بالإضافة إلى 734 دولارًا أمريكيًا كل عام على خطط البيانات.
  • من المتوقع أن تؤدي الاستثمارات والتطورات المتزايدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وصناعة BFSI في المنطقة إلى خلق فرص للسوق. علاوة على ذلك ، أدى Covid-19 إلى تسريع طلب العملاء على التقنيات الرقمية لضمان مرونة العمليات التجارية للشركات في جميع أنحاء المنطقة ، مما أدى إلى حلول قائمة على السحابة تحل محل المنتجات التقليدية.
Service Integration .png

مشهد تنافسي

إن سوق تكامل الخدمة والإدارة مجزأ إلى حد ما ، مع احتلال بعض اللاعبين الرئيسيين مثل شركة IBM Corporation و SreviceNow Inc. حصة كبيرة. للحفاظ على السوق والاحتفاظ بعملائها ، تستخدم الشركات العديد من الاستراتيجيات التنافسية ، بما في ذلك ابتكارات المنتجات والشراكات.

  • سبتمبر 2021 - أطلقت HCL Technologies (HCL) وحدة HCL Cisco Ecosystem مخصصة لتطوير حلول لمساعدة العملاء على تسريع تحولاتهم الرقمية. ستعمل وحدة Cisco للنظم البيئية في HCL على تطوير الخبرة والحلول ونماذج نتائج الأعمال باستخدام تقنية Cisco. هدفها هو جعل مبادرات التحول المعقدة مثل تحويل الشبكة المعرفة بالبرمجيات ، والشبكة كخدمة ، ومكان العمل الرقمي ، وتحديث السحابة المتعددة ، والأتمتة الفائقة ، والأمان ، وتجربة التطبيقات المحسّنة ، والجيل الخامس الخاص وتحديث الاتصالات ناجحة. .
  • يوليو 2021 - أعلنت شركة XYPRO Technology Corporation (XYPRO) عن توسيع شراكتها مع Hewlett Packard Enterprise (HPE) لتقديم مجموعتها الكاملة من خلال أنظمة HPE NonStop. سيدعم التوسع XYPRO في توسيع نطاق توفر إدارة قواعد البيانات المهمة والمهمة وحلول التكامل في أسواق جديدة ضمن قاعدة عملاء HPE.

RECENT DEVELOPMENTS

  • August 2021 - Perspecta Enterprise Solutions LLC, as contractor team arrangement (CTA) lead with Capgemini Government Solutions LLC, as a CTA member, was awarded a single award, firm-fixed-price, blanket purchase agreement (BPA) with an ordering ceiling of USD 2 billion. BPA HT001521A0002 represents the Military Health System Enterprise Information Technology Services Integrator (EITSI). The EITSI would use a multisourcing services integrator approach to coordinate, integrate, and manage the Defense Health Agency’s (DHA) IT transformation to consolidate services and reduce costs.
  • In March 2020, Infosys and IBM partnered to help business enterprises accelerate their digital transformation activity using the IBM cloud services. This collaboration may help the enterprises transition, modernize, and transform their workflows and applications with IBM cloud services. This may help the enterprises that are operating in highly regulated industries, like BFSI, healthcare, and other industries.​

Table of Contents

  1. 1. المقدمة

    1. 1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق

      1. 1.2 مجال الدراسة

      2. 2. مناهج البحث العلمي

        1. 3. ملخص تنفيذي

          1. 4. إحصاءات السوق

            1. 4.1 نظرة عامة على السوق

              1. 4.2 جاذبية الصناعة - تحليل القوى الخمس لبورتر

                1. 4.2.1 القدرة التفاوضية للموردين

                  1. 4.2.2 القدرة التفاوضية للمستهلكين

                    1. 4.2.3 تهديد الوافدين الجدد

                      1. 4.2.4 شدة التنافس تنافسية

                        1. 4.2.5 تهديد البدائل

                        2. 4.3 تقييم تأثير COVID-19 على الصناعة

                        3. 5. ديناميكيات السوق

                          1. 5.1 العوامل المحركة للسوق

                            1. 5.1.1 زيادة تعقيدات إدارة الخدمة

                              1. 5.1.2 زيادة الطلب على الاستعانة بمصادر خارجية متعددة البائعين

                              2. 5.2 قيود السوق

                                1. 5.2.1 عدم وجود اتفاقيات مستوى الخدمة الموحدة والامتثال التنظيمي

                              3. 6. تجزئة السوق

                                1. 6.1 حسب المكون

                                  1. 6.1.1 حلول

                                    1. 6.1.1.1 حلول الأعمال

                                      1. 6.1.1.2 حلول تقنية

                                      2. 6.1.2 خدمات

                                      3. 6.2 حسب حجم المنظمة

                                        1. 6.2.1 الشركات الصغيرة والمتوسطة

                                          1. 6.2.2 الشركات الكبيرة

                                          2. 6.3 حسب صناعة المستخدم النهائي

                                            1. 6.3.1 BFSI

                                              1. 6.3.2 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

                                                1. 6.3.3 الرعاىة الصحية

                                                  1. 6.3.4 قطاعي

                                                    1. 6.3.5 صناعات المستخدم النهائي الأخرى

                                                    2. 6.4 حسب الجغرافيا

                                                      1. 6.4.1 شمال امريكا

                                                        1. 6.4.2 أوروبا

                                                          1. 6.4.3 آسيا والمحيط الهادئ

                                                            1. 6.4.4 بقية العالم

                                                          2. 7. مشهد تنافسي

                                                            1. 7.1 ملف الشركة*

                                                              1. 7.1.1 تقنيات HCL

                                                                1. 7.1.2 هيوليت باكارد إنتربرايز (HPE)

                                                                  1. 7.1.3 شركة آي بي إم

                                                                    1. 7.1.4 Infosys المحدودة

                                                                      1. 7.1.5 Mindtree المحدودة

                                                                        1. 7.1.6 Capgemini SE

                                                                          1. 7.1.7 أعمال IF

                                                                            1. 7.1.8 أكسنتشر بي إل سي

                                                                              1. 7.1.9 فوجيتسو المحدودة

                                                                                1. 7.1.10 ويبرو المحدودة

                                                                              2. 8. تحليل الاستثمار

                                                                                1. 9. مستقبل السوق

                                                                                  You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?

                                                                                  Frequently Asked Questions

                                                                                  تمت دراسة سوق تكامل الخدمات العالمية وإدارتها من 2019 إلى 2026.

                                                                                  ينمو سوق تكامل الخدمات العالمية وإدارتها بمعدل نمو سنوي مركب نسبته 9.2٪ على مدى السنوات الخمس المقبلة.

                                                                                  تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة 2021-2026.

                                                                                  تمتلك أمريكا الشمالية أعلى حصة في عام 2021.

                                                                                  شركة IBM Corporation و Mindtree Limited و HCL Technologies و Accenture PLC و Wipro Limited هي الشركات الكبرى العاملة في سوق تكامل الخدمات العالمية والإدارة.

                                                                                  80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?

                                                                                  Please enter a valid email id!

                                                                                  Please enter a valid message!