حجم سوق خدمات الاتصالات المدارة وتحليل الأسهم - اتجاهات وتوقعات النمو (2024 - 2029)

يغطي التقرير شركات خدمات الاتصالات المُدارة العالمية ويتم تقسيمه حسب نوع النشر (محلي، سحابي)، والنوع (الاتصال الموحد، والبريد الإلكتروني، وVoIP)، والمستخدم النهائي (البيع بالتجزئة، وBFSI، والرعاية الصحية، والقطاع العام)، والجغرافيا..

Home right-chevron-icon Market Analysis right-chevron-icon Technology, Media and Telecom Research right-chevron-icon Information Technology Research right-chevron-icon IT Services Research right-chevron-icon Managed Services Research right-chevron-icon Managed Communication Services Market right-chevron-icon سوق خدمات الاتصالات المدارة

حجم سوق خدمات الاتصالات المدارة

سوق خدمات الاتصالات المدارة
share button
فترة الدراسة 2019 - 2029
السنة الأساسية للتقدير 2023
CAGR 13.51 %
أسرع سوق نمواً أوروبا
أكبر سوق أمريكا الشمالية
تركيز السوق قليل

اللاعبين الرئيسيين

سوق خدمات الاتصالات المدارة

*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين

كيف يمكننا المساعدة؟

تحليل سوق خدمات الاتصالات المدارة

من المتوقع أن يسجل سوق خدمات الاتصالات المُدارة معدل نمو سنوي مركب قدره 13.51٪ خلال الفترة المتوقعة 2021-2026. يمكن لمقدمي الخدمات المُدارة تحسين أنظمة الاتصالات وتقديم قيمة هائلة بتكلفة منخفضة نسبيًا. تشهد خدمات الاتصالات المُدارة طلبًا متزايدًا بسبب تغلغل التقنيات، مثل التنقل والحوسبة السحابية والبيانات الضخمة عبر مختلف قطاعات الصناعة.

  • لقد ظهرت الاتصالات الموحدة كحل فعال من حيث التكلفة للشركات عبر الصناعات، مثل الرعاية الصحية، وBFSI، وتجارة التجزئة. لقد كان سوق الاتصالات الموحدة يتمحور تاريخياً حول المنتجات الفردية. في الماضي، كانت الشركات تختار المنتجات الفردية لتلبية احتياجات معينة. على سبيل المثال، اشترت المؤسسات خوادم بريد إلكتروني للمراسلة، وغرف فريق للعمل الجماعي، وبوابات لمشاركة المعلومات التنظيمية، ونظام PBX والبريد الصوتي لخدمات الهاتف. والآن، يتخذ العملاء قرارات تقنية استراتيجية لنشر بيئات اتصالات وتعاون موحدة استنادًا إلى القدرة والتكامل لمجموعة التعاون.
  • يخضع البائعون لشراكات مختلفة، مما يثبت زيادة نمو السوق. على سبيل المثال، في يوليو 2021، أعلنت شركة Synoptek عن شراء عملاء أعمال الاتصالات المباشرة في الوقت الفعلي (RTC) لشركة Juxto وإنشاء ممارسة اتصالات في الوقت الفعلي تجمع بين قدرات Synoptek وJuxto. توفر خبرة Synoptek العالمية كشركة متكاملة لتكنولوجيا المعلومات، جنبًا إلى جنب مع شبكة Juxto's North American Carrier-Grade المصممة خصيصًا لتوصيل Teams Voice، حلاً للاتصالات الصوتية يلبي متطلبات العميل الأكثر صرامة ويتجاوزها.
  • ستزود محفظة Engage الجديدة من CenturyLink المؤسسات متوسطة الحجم بخدمات الهاتف والاتصالات المستندة إلى السحابة. يمكّن حل Engage من CenturyLink المؤسسات من الاستفادة من فوائد خدمات الاتصالات المستندة إلى السحابة من خلال الاستفادة من اتصالها الخاص أو اتصال CenturyLink أو كليهما. يمكن لعملاء الأعمال في جميع الولايات الخمسين استخدام الخدمة الآن.
  • تخلق تفويضات العمل عن بعد الناجمة عن فيروس كورونا (COVID-19) فرصة غير مسبوقة لمقدمي الخدمات لتعزيز الاتصالات القائمة على البرمجيات باعتبارها عامل تمكين رئيسي لاستمرارية الأعمال وإظهار مرونة خدمات الاتصالات من حيث تعديلات القدرات وتقديم الخدمات (بغض النظر عن الموقع). ومن المتوقع أن يدعم هذا الاتجاه نمو السوق. نشرت Voxbone مؤخرًا تقريرًا يسلط الضوء على تأثير الفيروس على شبكتها. وفقًا للدراسة، أدى فيروس كورونا (COVID-19) إلى زيادة هائلة في الطلب على الاتصالات السحابية حيث تبحث الشركات عن طرق لتقليل تهديدات الأشياء، مثل التجمعات الجماعية وتنقلات العمل.

اتجاهات سوق خدمات الاتصالات المدارة

VoIP تحتل حصة كبيرة

  • ومن المتوقع أن يؤدي الاعتماد المتزايد بسرعة لاتجاه إحضار جهازك الخاص (BYOD) وحلول التنقل الأخرى إلى زيادة اعتماد حلول الاتصالات، مثل VoIP، إلى أبعد من ذلك. لقد برز BYOD كاتجاه مهم في هذا العصر الجديد من المرونة وإمكانية الوصول إلى الشبكة للموظفين العاملين في جميع أنحاء العالم لمختلف المؤسسات، مما يجعل مكان العمل أكثر إنتاجية حيث تستثمر تكنولوجيا المعلومات وغيرها من الصناعات في تعزيز البنية التحتية. وفقًا لشركة Cisco، توفر المؤسسات التي تطبق سياسة BYOD ما متوسطه 350 دولارًا أمريكيًا سنويًا لكل موظف.
  • وفقًا لشركة HubSpot, Inc.، سيستمر الذكاء الاصطناعي في النمو بقوة باعتباره اتجاهًا لتقنية VoIP لعام 2021. وسيكون مقدمو خدمة VoIP أفضل في تحديد وتعيين الاتصالات الواردة اعتمادًا على كفاءة الوكيل والإلحاح ومجموعة المهارات. يمكن لبعض تقنيات الذكاء الاصطناعي التعرف على الزيف في صوت الشخص ومنع الاحتيال باستخدام المؤشرات الحيوية. وفقًا لـ Nuance، فهو يقدم إجراءات مكافحة الاحتيال إلى 85 بالمائة من مؤسسات Fortune 500 كجزء من نظام أكبر لكشف الاحتيال، والذي يستخدم مجموعة من الأصوات المزيفة المعروفة.
  • ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، تصدرت الخروقات الأمنية باستخدام VoIP عناوين الأخبار في الصفحات الأولى. على سبيل المثال، استهدف هجوم إلكتروني العديد من حسابات WhatsApp رفيعة المستوى، والتي قد تقوم بتثبيت برامج ضارة على هواتفهم - وتأخذ البيانات - بمجرد الاتصال بهم. ولم يضطروا حتى إلى رفع سماعة الهاتف، وكثيرًا ما كانت المكالمات تمر دون أن يلاحظها أحد في سجل الهاتف.
  • يعد دمج خدمات VoIP بشكل متزايد مع مجموعات المبيعات والدعم الأكبر أحد أبرز اتجاهات VoIP لعام 2021. عند اتخاذ قرار بشأن أفضل خدمة VoIP لشركتك، فكر في كيفية تكامل النظام الأساسي مع منتجاتك الأخرى.
سوق خدمات الاتصالات المدارة

ومن المتوقع أن تشهد أوروبا نموا كبيرا

  • العامل الدافع الرئيسي لنمو السوق في أوروبا هو حالات الاستخدام المتزايد لـ UCC في صناعة البيع بالتجزئة. يتطلع تجار التجزئة في المملكة المتحدة إلى جذب العملاء للتفاعل معهم في المتجر حتى يستمروا في العودة. للقيام بذلك، يحتاجون إلى توفير تجربة مريحة وخالية من الاحتكاك داخل المتجر، مع ميزة إضافية تتمثل في وجود موظفي مبيعات ذوي خبرة يمكنهم شرح عروض المنتجات والتفضيل الأول للمتسوقين داخل المتجر، قبل الأجواء، التي تدفع اعتماد خدمات الاتصالات.
  • شهدت المملكة المتحدة نموًا محتملاً في صناعة البيع بالتجزئة مع لاعبين رئيسيين، مثل 8x8، وهي شركة مقرها الولايات المتحدة، وهي واحدة من أكبر مقدمي خدمات UCaaS التي تضم أكثر من مليون مستخدم، وتوسعت بشكل كبير في السوق الأوروبية بعد أن قدمت اثنين الاستحواذ على الشركات التي يقع مقرها الرئيسي في المملكة المتحدة.
  • إن الجهود التي تبذلها شركات الاتصالات في البلاد لوقف خدمات الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة تدفع شركات النقل والعملاء إلى الانتقال إلى خدمات اتصال بروتوكول الإنترنت. يؤدي هذا التحول الهائل إلى اعتماد الجيل التالي من حلول اتصالات الأعمال، مثل تبادل الفروع الخاصة المستضافة (PBX) وحلول UCaaS.
  • ويشهد السوق أيضًا شراكات، مما يساعد على زيادة الوعي بالحلول. في يوليو 2020، نقلت Atos جزءًا من أنشطة الاتصالات والتعاون الموحدة الخاصة بها في بلجيكا ولوكسمبورغ والسويد وفنلندا إلى داموفو، الشركة الرائدة في مجال توفير الخدمات والحلول المُدارة بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تتيح هذه الشراكة استجابة أسرع للطلب المتزايد على حلول الاتصالات الموحدة المبتكرة في قطاع المؤسسات وهي جزء من طموح Atos العالمي لتنمية حصتها في السوق لمحفظة UCC الخاصة بها من خلال شركاء القنوات غير المباشرين.
سوق خدمات الاتصالات المدارة

نظرة عامة على صناعة خدمات الاتصالات المدارة

يتميز سوق خدمات الاتصالات المُدارة بقدرة تنافسية عالية بطبيعته. إن إطلاق المنتجات، والنفقات العالية على البحث والتطوير، والشراكات والاستحواذات، وما إلى ذلك، هي استراتيجيات النمو الرئيسية التي تتبناها الشركات للحفاظ على المنافسة الشديدة. بعض التطورات الأخيرة هي -.

  • في أكتوبر 2021، اختارت Verizon تقديم Verizon Software-Defined Secure Branch مع Fortinet Secure SD-WAN إلى عرض SD-WAN العالمي (الخدمات المُدارة). ويهدف النظام إلى منح المؤسسات حلاً شبكيًا وأمنيًا متقاربًا مدمجًا لحماية وتوصيل القوى العاملة المختلطة والبعيدة، بما في ذلك عملاء المؤسسات وأسواق الأعمال.
  • في فبراير 2021، أضافت Masergy (مزود خدمة SD-WAN المُدار) حل مؤتمرات الفيديو Webex الشهير من Cisco إلى عروض الاتصالات الموحدة كخدمة. تم دمج منصة الاتصالات الموحدة الحالية لشركة Masergy وWebex في تطبيق واحد يتفاعل مع خدمات SD-WAN وSASE الخاصة بالشركة، والتي يتم تشغيلها بواسطة Fortinet.

رواد سوق خدمات الاتصالات المدارة

  1. Cisco Systems, Inc.

  2. AT&T Inc.

  3. NEC Corporation

  4. Verizon Communications Inc.

  5. Alcatel Lucent Enterprise International

*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين

سوق خدمات الاتصالات المدارة
bookmark هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
تحميل PDF

أخبار سوق خدمات الاتصالات المدارة

  • في مايو 2020، تعاونت Intermedia مع شركة NEC Corp. لدمج الهواتف المكتبية الخاصة بشركة NEC مع حلول الاتصالات الموحدة السحابية وحلول مركز الاتصال، في الوقت المناسب تمامًا لمساعدة الشركات الموجودة في المنزل أثناء وباء كوفيد-19. وتتوقع الشركة تحقيق إيرادات سنوية تزيد عن 20 مليار دولار من خلال هذا الترتيب. بالنسبة لشركة Intermedia، فهي فرصة كبيرة لتغيير قواعد اللعبة.
  • أبريل 2020 - أعلنت شركة Verizon Communications عن استحواذها على BlueJeans Network، وهي منصة لعقد مؤتمرات الفيديو والفعاليات على مستوى المؤسسة. ستغذي عملية الاستحواذ محفظة الاتصالات الموحدة الغامرة لشركة Verizon. سيتم دمج منصة اجتماعات BlueJeans في المقام الأول مع الاتصالات الموحدة لشركة Verizon كعمل تجاري خدمي.

تقرير سوق خدمات الاتصالات المُدارة – جدول المحتويات

  1. 1. مقدمة

    1. 1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق

      1. 1.2 مجال الدراسة

      2. 2. مناهج البحث العلمي

        1. 3. ملخص تنفيذي

          1. 4. رؤى السوق

            1. 4.1 نظرة عامة على السوق

              1. 4.2 سلسلة القيمة / تحليل سلسلة التوريد

                1. 4.3 جاذبية الصناعة - تحليل القوى الخمس لبورتر

                  1. 4.3.1 تهديد الوافدين الجدد

                    1. 4.3.2 القوة التفاوضية للمشترين

                      1. 4.3.3 القدرة التفاوضية للموردين

                        1. 4.3.4 تهديد المنتجات البديلة

                          1. 4.3.5 شدة التنافس تنافسية

                          2. 4.4 تقييم تأثير كوفيد-19 على الصناعة

                          3. 5. ديناميكيات السوق

                            1. 5.1 العوامل المحركة للسوق

                              1. 5.1.1 من المتوقع أن يؤدي الطلب المتزايد من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى دفع تبني هذه التقنية

                                1. 5.1.2 زيادة الخدمات المدارة القائمة على السحابة

                                2. 5.2 قيود السوق

                                  1. 5.2.1 مخاوف بشأن الكشف عن المعلومات السرية لمقدمي خدمات MSP

                                3. 6. تجزئة السوق

                                  1. 6.1 بواسطة نموذج النشر

                                    1. 6.1.1 داخل الشركة

                                      1. 6.1.2 سحاب

                                      2. 6.2 حسب النوع

                                        1. 6.2.1 الاتصالات الموحدة

                                          1. 6.2.2 بريد إلكتروني

                                            1. 6.2.3 الصوت عبر بروتوكول الإنترنت

                                              1. 6.2.4 أنواع أخرى

                                              2. 6.3 بواسطة المستخدم النهائي

                                                1. 6.3.1 بيع بالتجزئة

                                                  1. 6.3.2 بفسي

                                                    1. 6.3.3 الرعاىة الصحية

                                                      1. 6.3.4 القطاع العام

                                                        1. 6.3.5 المستخدمين النهائيين الآخرين

                                                        2. 6.4 بواسطة الجغرافيا

                                                          1. 6.4.1 أمريكا الشمالية

                                                            1. 6.4.2 أوروبا

                                                              1. 6.4.3 آسيا والمحيط الهادئ

                                                                1. 6.4.4 بقية العالم

                                                              2. 7. مشهد تنافسي

                                                                1. 7.1 ملف الشركة

                                                                  1. 7.1.1 Cisco Systems Inc.

                                                                    1. 7.1.2 Polycom Inc. (Plantronics)

                                                                      1. 7.1.3 Avaya Inc.

                                                                        1. 7.1.4 NEC Corporation

                                                                          1. 7.1.5 Ringcentral Inc.

                                                                            1. 7.1.6 8x8 Inc.

                                                                              1. 7.1.7 Vidyo Inc. (Enghouse Systems Limited)

                                                                                1. 7.1.8 Arkadin Cloud Communications (NTT)

                                                                                  1. 7.1.9 Alcatel Lucent Enterprise International

                                                                                    1. 7.1.10 Dialpad Inc.

                                                                                      1. 7.1.11 Mitel Network Communications

                                                                                        1. 7.1.12 Verizon Communications Inc.

                                                                                          1. 7.1.13 AT&T Inc.

                                                                                            1. 7.1.14 West Corporation

                                                                                              1. 7.1.15 BT Group

                                                                                                1. 7.1.16 Comcast Corporation

                                                                                              2. 8. تحليل الاستثمار

                                                                                                1. 9. مستقبل السوق

                                                                                                  ***بحسب التوافر
                                                                                                  bookmark يمكنك شراء أجزاء من هذا التقرير. تحقق من الأسعار لأقسام محددة
                                                                                                  احصل على تقسيم السعر الان

                                                                                                  تجزئة صناعة خدمات الاتصالات المدارة

                                                                                                  تغطي خدمات الاتصالات المُدارة البريد الإلكتروني والاتصالات الموحدة والصوت عبر IP (VoIP). تتبنى الشركات خدمات الاتصالات المُدارة التي تمنحها ميزة الأداء في بيئة تنافسية متزايدة باستمرار. وهذا يمنحهم ميزة التكلفة الصفرية في صيانة البنية التحتية التكنولوجية. تشتمل خدمات الاتصالات المُدارة على البريد الإلكتروني والاتصالات الموحدة وVoIP (الصوت عبر IP). يمكن نشره داخل الشركة ومن خلال السحابة. يتم أخذ المستخدمين النهائيين مثل BFSI والرعاية الصحية وتجارة التجزئة وما إلى ذلك في نطاق الدراسة.

                                                                                                  بواسطة نموذج النشر
                                                                                                  داخل الشركة
                                                                                                  سحاب
                                                                                                  حسب النوع
                                                                                                  الاتصالات الموحدة
                                                                                                  بريد إلكتروني
                                                                                                  الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
                                                                                                  أنواع أخرى
                                                                                                  بواسطة المستخدم النهائي
                                                                                                  بيع بالتجزئة
                                                                                                  بفسي
                                                                                                  الرعاىة الصحية
                                                                                                  القطاع العام
                                                                                                  المستخدمين النهائيين الآخرين
                                                                                                  بواسطة الجغرافيا
                                                                                                  أمريكا الشمالية
                                                                                                  أوروبا
                                                                                                  آسيا والمحيط الهادئ
                                                                                                  بقية العالم

                                                                                                  الأسئلة الشائعة حول أبحاث سوق خدمات الاتصالات المدارة

                                                                                                  من المتوقع أن يسجل سوق خدمات الاتصالات المدارة معدل نمو سنوي مركب قدره 13.51٪ خلال الفترة المتوقعة (2024-2029)

                                                                                                  Cisco Systems, Inc.، AT&T Inc.، NEC Corporation، Verizon Communications Inc.، Alcatel Lucent Enterprise International هي الشركات الكبرى العاملة في سوق خدمات الاتصالات المُدارة.

                                                                                                  من المتوقع أن تنمو أوروبا بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).

                                                                                                  في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق خدمات الاتصالات المُدارة.

                                                                                                  يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق خدمات الاتصالات المدارة للسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق خدمات الاتصالات المدارة للسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.

                                                                                                  تقرير صناعة خدمات الاتصالات المدارة

                                                                                                  إحصائيات الحصة السوقية لخدمات الاتصالات المُدارة وحجمها ومعدل نمو الإيرادات لعام 2023، التي أنشأتها Mordor Intelligence™ Industry Reports. يتضمن تحليل خدمات الاتصالات المدارة توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.

                                                                                                  close-icon
                                                                                                  80% من عملائنا يسعون إلى تقارير مصممة حسب الطلب. كيف تريد منا تخصيص لك؟

                                                                                                  الرجاء إدخال معرف بريد إلكتروني صالح

                                                                                                  يُرجى إدخال رسالة صالحة

                                                                                                  حجم سوق خدمات الاتصالات المدارة وتحليل الأسهم - اتجاهات وتوقعات النمو (2024 - 2029)