| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Размер Рынка (2024) | USD 4.52 Billion |
| Размер Рынка (2029) | USD 9.47 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 15.93 % |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
| Концентрация Рынка | Середина |
Ключевые игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Анализ рынка аналитики эмоций
Размер рынка аналитики эмоций оценивается в 3,9 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 8,15 млрд долларов США к 2029 году, при этом среднегодовой темп роста составит 15,93% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Искусственный интеллект (ИИ) вызвал волну цифровой трансформации; Ограничение ИИ в понимании человеческих эмоций остается проблемой. Однако за последнее десятилетие растущий доступ к данным, недорогие вычислительные мощности и развивающиеся возможности НЛП в сочетании с цифровым обучением позволили системам анализировать эмоции людей. Ключевые области, в которых обнаружение и распознавание эмоций, как ожидается, получат распространение, включают развлечения (в основном игры), транспорт (автономные автомобили), здравоохранение (различные виды диагностики) и розничную торговлю (для повышения качества обслуживания клиентов).
- Акцент на улучшении качества обслуживания клиентов приводит к увеличению расходов на технологии, которые позволяют предприятиям получать информацию о потребителях. Согласно отчету об опросе потребителей Salesforce, 84% клиентов отметили, что опыт компании так же важен для них, как и ее услуги и продукты, а 62% всех клиентов были готовы использовать ИИ для улучшения своего опыта. Ожидается, что такие изменения на рынке повысят спрос на такие технологии, как анализ эмоций.
- В связи с этим различные поставщики на рынке, такие как RealEyes и IBM, все чаще запускают несколько форм API, связанных с обнаружением и анализом эмоций. Кроме того, запуск мультимодальных решений включает в себя интеграцию распознавания речи, текста и лиц. Кроме того, возрастающая роль мышечной активности, активности мозга, проводимости кожи и мониторинга сердечного ритма в улучшении эмоционального интеллекта человека значительно привела к повышению осведомленности клиентов об этой технологии.
- Ожидается, что в ближайшие годы автомобильная промышленность станет еще одним крупным пользователем технологий. С появлением беспилотных автомобилей, ADAS и подключенных автомобилей внедрение Интернета вещей и датчиков находится на подъеме; Ожидается, что производители автомобилей будут использовать анализ эмоций в первую очередь для обеспечения безопасности.
- В настоящее время широко признана важность понимания человеческих эмоций для создания эффективных брендов, запоминающегося клиентского опыта и инновационного контента. Ведь на поведение покупателя влияют эмоции. Однако чувства слишком часто неправильно понимаются или игнорируются. Организациям требуется тот же эмоциональный интеллект, которым обладают отдельные люди, чтобы понимать свою аудиторию и клиентов, не заставляя их учитывать или даже признавать свои эмоции. Традиционные методы понимания чувств дороги, отнимают много времени и не масштабируются.
- Кроме того, на фоне ситуации с COVID-19 многие люди проявили признаки беспокойства, поскольку COVID-19 нанес эмоциональный урон. В результате большая часть населения обращается к социальным сетям, чтобы выразить свои чувства, поскольку они не могут осуществлять социальное взаимодействие. Это дает поставщикам возможность изучить свои предложения. Например, Expert System и Sociometrica используют текстовую аналитику в социальных сетях для мониторинга эмоций и общих настроений людей. Технология искусственного интеллекта Expert System извлекает эмоции из каждого опубликованного текста, которые затем анализируются и интерпретируются Sociometrica.
Тенденции рынка анализа эмоций
Речевая аналитика займет значительную долю на рынке аналитики эмоций
- Глобальный спрос на голосовые решения значительно возрастает. С появлением смартфонов, подключаемых к колонкам, и домашних устройств, проникновение голосовой и речевой аналитики значительно выросло. Например, по данным Google, 20% всех поисковых запросов выполняются голосовым способом. Более 65% домовладельцев Amazon Echo или Google не хотят возвращаться к вводу с клавиатуры.
- Кроме того, значительно возрастает спрос на устройства, поддерживающие голосовой ввод. По мере растущего внедрения предприятия на рынке внедряют инновационные решения, позволяющие лучше улавливать действия пользователей, тем самым улучшая качество обслуживания потребителей. Например, Amazon, один из мировых гигантов в сфере электронной коммерции, все больше внимания уделяет развитию возможностей анализа эмоций на основе искусственного интеллекта в своих умных колонках.
- Речевая аналитика в колл-центрах приобретает все большее значение, поскольку она может помочь оценить и собрать информацию о каждом отдельном звонке. Речевая аналитика может выявить наиболее эффективных агентов-людей и оптимизировать анализ информации о клиентах. Чтобы максимизировать производительность труда сотрудников и обеспечить более быстрое решение важнейших запросов клиентов, организации по обслуживанию клиентов могут использовать анализ данных для лучшей сегментации и распределения ресурсов для конкретного запроса клиента.
- Речевая аналитика немедленно анализирует каждый записанный разговор в поисках конкретных слов и фраз. Затем эти слова и фразы можно автоматически отсортировать и классифицировать, чтобы определить, где агент превосходен, а где ему нужно импровизировать. Речевая аналитика — это фантастический подход, гарантирующий соответствие сценариям, что важно во многих отраслях.
- Ожидается, что такие изменения на рынке повлияют на розничную торговлю. Большое количество предприятий, занимающихся разработкой распознавания голоса, аналитики и искусственного интеллекта, внедряют эти решения из сферы розничной торговли, например Amazon, Google, Alibaba и JD.com.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Ожидается, что Северная Америка будет стимулировать рыночный спрос
- Ожидается, что регион Северной Америки будет занимать основную долю рынка благодаря присутствию таких стран, как США и Канада, которые являются домом для одного из крупнейших розничных рынков, инвестиций в исследования и разработки, спроса на Интернет вещей, умные носимые устройства и расходов на рекламу. Маркетологи региона входят в число мировых лидеров по внедрению технологий, позволяющих получить представление о потребителях.
- Следовательно, ожидается, что растущие расходы на рекламу будут и дальше влиять на внедрение технологии анализа эмоций. Все больше маркетологов, скорее всего, будут использовать технологии, которые позволят им получать ценную информацию и принимать решения на основе данных. По оценкам медиабизнеса Group M, когда рынок оправился от последствий эпидемии коронавируса, доходы владельцев СМИ от рекламы во всем мире увеличились на 24,3%. В то время объем продаж мировой рекламной индустрии составил 772,4 миллиарда долларов США. Ожидается, что к 2026 году объем рынка превысит 1 триллион долларов США. Ожидается, что крупнейшим региональным рекламным рынком будет Северная Америка, за которой следует Азиатско-Тихоокеанский регион. Поэтому ожидается, что маркетологи будут использовать решения для анализа эмоций, чтобы получить представление о потребителях.
- Соединенные Штаты являются одним из крупнейших в мире розничных рынков, на которые приходится значительная доля мировой розничной торговли, включая электронную коммерцию. С ростом розничных продаж региональные ритейлеры все чаще тратят средства на рекламу, ориентированную на нужный сегмент. Растущие продажи позволяют ритейлерам тратить больше средств на технологии, обеспечивающие такие возможности.
- Северная Америка также является одним из крупнейших рынков Интернета вещей как в потребительском, так и в промышленном пространстве. По данным GSMA, число IoT-подключений в регионе, как ожидается, достигнет 5,9 миллиардов к 2025 году. Ожидается, что такой рост позволит маркетологам получить достоверную информацию о потребителях и улучшить обучение рекламе.
- Кроме того, в регионе присутствует множество игроков на рынке, включая Affectiva, Neuromore Inc, Retinad Virtual Reality Inc и Eyris. Эти поставщики в первую очередь полагаются на регион в своей деловой деятельности.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Обзор отрасли анализа эмоций
Рынок анализа эмоций консолидирован благодаря нескольким игрокам, на долю которых приходится основная доля рынка. Более того, выход на рынок для новых участников по-прежнему затруднен из-за роста инвестиций и спроса на персонализированный пользовательский опыт. В число ключевых игроков на рынке входят, среди прочего, Affectiva Inc, IBM Corporation, RealEyes и Clarifai.
- Июнь 2023 г. Kouo, новаторская компания по продуктовому анализу, запустила инновационную технологию анализа эмоций на основе искусственного интеллекта. Количественно оценивая и анализируя реальные человеческие эмоции, Kouo позволяет компаниям понимать поведение пользователей, расставлять приоритеты в разработке функций и предоставлять персонализированный опыт, который адаптируется к динамическому состоянию пользователей.
- Февраль 2023 г. Поставщик интегрированной платформы для исследования рынка на основе искусственного интеллекта Entropik получил финансирование серии B в размере 25 миллионов долларов США от Bessemer Venture Partners и SIG Venture Capital. Эти инвестиции направлены на дальнейшее развитие пакета технологий искусственного интеллекта для эмоций, который позволит старшим бизнес-лидерам понимать, какие эмоции испытывают клиенты, когда они делятся отзывами.
Лидеры рынка аналитики эмоций
-
IBM Corporation
-
RealEyes OU
-
Affectiva Inc.
-
Clarifai Inc.
-
Sensum Co.
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец
Новости рынка аналитики эмоций
- Сентябрь 2023 г. Affectiva, компания Smart Eye, объявила о новом показателе внимания в своем облачном предложении Emotion AI. Этот показатель, подкрепленный передовой автомобильной технологией отслеживания глаз Smart Eye, представляет собой значительный шаг вперед в измерении внимания зрителей для брендов, рекламодателей, развлекательных компаний и их исследователей рынка. Уникальное комплексное измерение анализирует взгляд и положение головы, обеспечивая беспрецедентную точность и понимание.
- Май 2023 г. Apple Inc. объявила о выпуске медицинского приложения на базе искусственного интеллекта Quartz, которое будет представлено в будущих моделях Apple Watch и iPhone. В этом году Apple добавляет в приложение Здоровье инструменты для отслеживания эмоций и управления состояниями зрения, такими как близорукость. Первоначальная версия трекера эмоций будет сосредоточена на сборе пользовательских данных для создания базы данных. Пользователи смогут регистрировать свое настроение, отвечать на вопросы о своем дне и отслеживать результаты с течением времени.
Сегментация отрасли анализа эмоций
Аналитика эмоций, также известная как аффективные вычисления, играет решающую роль, выявляя и анализируя весь эмоциональный спектр человека, включая настроение, отношение и динамичную личность, в отношении восприятия бренда и предпочтений. Они служат инструментом для бизнеса, позволяющим оценить лояльность клиентов к их брендам. В отчетах освещаются новые тенденции на рынке анализа эмоций, сегментированные по типу, развертыванию, приложениям и вертикали конечных пользователей в различных исследуемых регионах.
Рынок Emotion Analytics сегментирован по развертыванию (локальное, облачное), приложениям (обслуживание клиентов, исследования продуктов/рынков, здравоохранение, автомобилестроение, образование, игры) и географическому положению ((Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка). , Ближний Восток и Африка). Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (доллары США) для всех вышеуказанных сегментов.
| По развертыванию | Локально |
| Облако | |
| По применению | Обслуживание клиентов |
| Исследование продукта/рынка | |
| Здравоохранение | |
| Автомобильная промышленность | |
| Образование | |
| Игры | |
| География | Северная Америка |
| Европа | |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | |
| Латинская Америка | |
| Ближний Восток и Африка |
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка Emotion Analytics
Насколько велик рынок анализа эмоций?
Ожидается, что объем рынка аналитики эмоций достигнет 3,90 млрд долларов США в 2024 году, а среднегодовой темп роста составит 15,93% и достигнет 8,15 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий размер рынка анализа эмоций?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка аналитики эмоций достигнет 3,90 миллиарда долларов США.
Кто являются ключевыми игроками на рынке анализа эмоций?
IBM Corporation, RealEyes OU, Affectiva Inc., Clarifai Inc., Sensum Co. – основные компании, работающие на рынке анализа эмоций.
Какой регион на рынке аналитики эмоций является наиболее быстрорастущим?
По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста за прогнозируемый период (2024-2029 гг.).
Какой регион имеет наибольшую долю на рынке аналитики эмоций?
В 2024 году на Северную Америку будет приходиться наибольшая доля рынка аналитики эмоций.
Какие годы охватывает этот рынок аналитики эмоций и каков был размер рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка аналитики эмоций оценивался в 3,36 миллиарда долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка Emotion Analytics за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка Emotion Analytics за годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Наши самые продаваемые отчеты
Popular Information Technology Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
Отраслевой отчет по аналитике эмоций
Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов на рынке Emotion Analytics в 2023 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ Emotion Analytics включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
