| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Размер Рынка (2024) | USD 8.22 Billion |
| Размер Рынка (2029) | USD 13.74 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 10.82% |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
| Концентрация Рынка | Низкий |
Ключевые игроки*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Анализ рынка телекоммуникационной аналитики
Размер рынка телекоммуникационной аналитики оценивается в 7,42 миллиарда долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 12,41 миллиарда долларов США к 2029 году, при этом среднегодовой темп роста составит 10,82% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 годы).
Необходимость сокращения оттока компаний важнее, чем когда-либо, поскольку конкуренция возрастает с появлением новых участников, которые предлагают выгодные сделки, которые, как правило, недороги, чем у действующих игроков. Кроме того, растущий объем неструктурированных и структурированных данных требует эффективного анализа, позволяющего получить более глубокое понимание поведения и предпочтений клиентов. Модели использования услуг в режиме реального времени мотивируют эти компании внедрять аналитику.
- Рынок телекоммуникационной аналитики сочетает в себе различные сложные технологии бизнес-аналитики (BI), которые удовлетворяют сложные потребности телекоммуникационной отрасли. К ним относятся развитие продаж, сокращение оттока клиентов и мошенничества, улучшение управления рисками и снижение операционных затрат. Следовательно, телекоммуникационные организации внедряют передовые решения для обработки данных на основе аналитики для более быстрой и простой обработки только важных данных, помогая им получать своевременную и точную информацию с помощью сетевой аналитики, такой как интеллектуальный анализ данных и прогнозная аналитика.
- Более того, телекоммуникационная отрасль вступает в новую эру и растущую потребность в новой ориентации на клиентов — предприятиях, а не на потребителях, новых технологиях в 5G и облаке, а также принципиально новых способах работы по предоставлению гибких и быстрых услуг с использованием аналитики и науки о данных. По данным GSA, по состоянию на январь 2023 года во всем мире насчитывается 243 коммерческих внедрения 5G, при этом 112 операторов инвестируют в автономные сети 5G. Эта коммерциализация приведет к появлению новых приложений B2B и B2B2X. При этом операторам необходимо гарантировать, что они смогут обслуживать этих клиентов, помимо простого расширения пропускной способности или гибкого изменения уровней обслуживания и ресурсов.
- Например, в феврале 2023 года корпорация Oracle объявила о выпуске второго приложения в нашем портфеле сетевой аналитики — Oracle Network Analytics Data Director, которое позволяет операторам гибко интегрировать ядро 5G в существующие операционные инструменты, даже для сетевых функций, которые не предусмотрены. от Oracle. Oracle Communications Network Analytics Data Director в основном принимает трафик из различных источников, таких как сетевые функции Oracle 5G, такие как прокси-сервер службы связи (SCP) и функция сетевого репозитория (NRF), и распределяет его по абонентским приложениям. Как входящие, так и исходящие данные шифруются, что позволяет пользователям гарантировать сквозную передачу данных.
- Ожидается, что служба телекоммуникационной аналитики будет размещена в облаке из-за большого количества мобильных пользователей по всему миру. Следовательно, облачный хостинг также будет расширяться в связи с постоянным ростом потребительской базы. Таким образом, внедрение этой технологии поставщиками услуг связи (CSP) значительно растет.
- Телекоммуникационная аналитика помогает поставщикам услуг связи (CSP) повысить производительность, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить доходы. Например, аналитика и идеи Nokia AVA от корпорации Nokia помогли многим ведущим телекоммуникационным компаниям модернизировать свои продукты для измерения рынка. POST Luxembourg, поставщик услуг уровня 1, использовал Nokia AVA для упреждающего выявления и решения 97% сетевых проблем до того, как они смогут повлиять на абонентов. Более того, Hutchison 3 Indonesia улучшила спектральную эффективность своей сети на 17%. Кроме того, Vodafone решает проблемы в сети на 30% быстрее, используя алгоритмы машинного обучения Bell Labs, которые обнаруживают аномалии и помогают автоматизировать анализ первопричин.
- Улучшения в инфраструктуре данных позволили использовать аналитику в телекоммуникационной отрасли, благодаря чему операторы связи с богатыми данными могут получать значимую информацию для преобразования своего бизнеса. Телекоммуникационная аналитика позволяет страницам объединять и анализировать данные клиентов, связанные с расходами и планами, а также данные о поведении, такие как использование Интернета или продолжительность
Тенденции рынка телекоммуникационной аналитики
Резкий рост потребности в сокращении оттока
- В контексте телекоммуникационного сектора отток можно определить как процент абонентов, которые меняют поставщиков услуг в течение заранее определенного периода времени. Компании прилагают много усилий для снижения оттока, поскольку, если процент увеличивается из года в год, это наносит ущерб бренду компании. Это плохо влияет на будущие продажи и бизнес корпорации. По данным krtrimaiq, в Нью-Джерси и Калифорнии самый высокий процент оттока клиентов в США.
- Используя телекоммуникационную аналитику, компания сократила отток клиентов на 15%. Поставщикам телекоммуникационных услуг требуются решения для анализа оттока клиентов, чтобы предотвратить потерю доходов, улучшить обслуживание клиентов и сэкономить расходы на маркетинг и продажи. Внедряя решения телекоммуникационной аналитики, операторы связи могут извлечь обширную информацию из данных об использовании абонентов, чтобы определить модели поведения абонентов и улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, это дает поставщикам телекоммуникационных услуг возможность перекрестных и дополнительных продаж.
- Телекоммуникационная аналитика очень важна, поскольку она дает телекоммуникационным компаниям обзор своих клиентов и позволяет им определять наиболее прибыльных, наименее прибыльных и т. д. В то же время она также позволяет отслеживать развитие отношений с клиентами (покупки, продления, проблемы). и видеть, на каком этапе пути находится каждый клиент.
- Кроме того, одним из преимуществ телекоммуникационной аналитики является то, что при управлении клиентами все данные о клиентах надежно хранятся в одной системе, и к ним можно получить доступ в любое время. Поскольку важно иметь единый способ сбора информации о каждом потребителе для последующего анализа.
- Кроме того, компании мобильной связи, такие как Bharti Airtel, Reliance Jio и Vodafone, используют искусственный интеллект для улучшения качества обслуживания клиентов через свои колл-центры и сетевые предложения, а также пытаются найти способы улучшить лояльность абонентов и уменьшить отток клиентов.
- Кроме того, компании на рынке предоставляют решения для телекоммуникационной аналитики, дополненные машинным обучением для понимания отношений, что позволяет операторам связи выявлять абонентов, находящихся в зоне риска, или причины текущего и перспективного оттока. В результате предприятия разрабатывают маркетинговые инициативы или инициативы по обслуживанию клиентов, чтобы сократить оборот. Кроме того, он может выявить абонентов, готовых к обновлению тарифного плана, и потенциальных клиентов для новых услуг. В телекоммуникационном секторе аналитика оттока также позволяет прогнозировать, когда клиенты, скорее всего, перейдут к оператору связи или поставщику услуг.
- Клиенты в телекоммуникационном секторе имеют выбор из множества поставщиков услуг и могут активно переключаться между операторами. На этом жестко конкурентном рынке в телекоммуникационном секторе среднегодовая текучесть кадров составляет от 15 до 25 процентов. Удержание клиентов теперь превзошло по важности привлечение клиентов, поскольку привлечь новых клиентов в 5-10 раз дороже, чем удержать существующих. Удержание высокодоходных потребителей является главной бизнес-целью для многих авторитетных операторов. Телекоммуникационные предприятия должны определить потребителей, которые с наибольшей вероятностью уйдут, чтобы снизить текучесть клиентов.
- В первом квартале 2021/2022 финансового года Vodafone уровень оттока клиентов по предоплате в Германии составил 11,3 процента. У Vodafone самый высокий показатель оттока среди клиентов с предоплатой в Великобритании (91,9 процента). Поскольку в этих регионах уровень оттока выше, потребность в сокращении оттока значительно возрастает.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Северная Америка будет занимать самую большую долю рынка
- Ожидается, что Северная Америка займет значительную долю рынка телекоммуникационной аналитики, в первую очередь из-за высоких расходов региона на решения бизнес-аналитики. Кроме того, телекоммуникации в регионе высоко развиты и существует острая конкуренция между провайдерами связи, что, как ожидается, будет способствовать дальнейшему развитию рынка телекоммуникационной аналитики в регионе.
- Постоянное развитие ИТ-инфраструктуры и технологий, используемых для поддержки клиентов, присутствие большого количества поставщиков на рынке, а также доступность квалифицированных технических знаний в области управления современным клиентским опытом и программного обеспечения службы поддержки способствуют росту рынка телекоммуникационной аналитики в регионе. Кроме того, североамериканские компании активно осуществляют стратегические слияния и поглощения. Например, американский технологический гигант IBM приобрел Sanovi Technologies, чтобы расширить свои облачные предложения. Sanovi предоставляет программное обеспечение для миграции в облако, обеспечения непрерывности бизнеса и восстановления из гибридного облака для корпоративных центров обработки данных и облачной инфраструктуры.
- Более того, политика BYOD, вероятно, обусловлена растущей популярностью планшетов и смартфонов в США. Например, Бюро переписи населения США и Ассоциация потребительских технологий прогнозировали в январе 2022 года, что продажи смартфонов в США вырастут с 73 миллиардов долларов США в 2021 году до 74,7 миллиардов долларов США в 2022 году. многочисленные отрасли и компании. Следовательно, с ростом числа пользователей смартфонов также увеличивается вероятность мошенничества или мошенничества, что, в свою очередь, способствует экспоненциальному росту этого рынка телекоммуникационной аналитики.
- В Северной Америке есть несколько крупнейших в мире поставщиков услуг сотовой связи, которые во многом полагаются на отзывы потребителей. Таким образом, выбрав телекоммуникационную аналитику, операторы связи в регионе могут предложить услуги более высокого качества и с высокой эффективностью. Например, Verizon, телекоммуникационный провайдер в США, развернул в своей компании различные аналитические решения и группы искусственного интеллекта. С другой стороны, группа Data Science and Cognitive Intelligence занимается внедрением аналитики и когнитивных технологий во взаимодействие с клиентами Verizon. Повышенное внимание других поставщиков к тому же будет способствовать увеличению спроса на решения для телекоммуникационной аналитики в регионе.
- Кроме того, растущая правительственная инициатива и инвестиции в поддержку проникновения Интернета в стране повысят спрос на рынок телекоммуникационной аналитики. Например, в июле 2022 года Министерство сельского хозяйства США (USDA) объявило об инвестициях в размере 401 миллиона долларов США для обеспечения высокоскоростного доступа в Интернет для предприятий и 31 000 сельских жителей в 11 штатах. Это часть обязательства правительства США инвестировать в доступный высокоскоростной Интернет и сельскую инфраструктуру.
- В исследовании, опубликованном Stormforge в апреле 2021 года, 18% респондентов из Северной Америки утверждают, что их фирма тратит от 100 000 до 250 000 долларов в месяц на облачные вычисления. Кроме того, 32% респондентов прогнозируют, что расходы их организаций на облако значительно увеличатся в течение следующих 12 месяцев, а 44% прогнозируют небольшое увеличение расходов на облако за тот же период. Кроме того, согласно исследованию Statista Global Consumer Survey, проведенному в США в 2022 году, было обнаружено, что 44 процента респондентов используют онлайн-хранилище для файлов и изображений, а 40 процентов респондентов используют онлайн-приложения для создания офисных документов. Эта тенденция высоких расходов на облачные услуги будет способствовать росту рынка телекоммуникационной аналитики в регионе.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Обзор отрасли телекоммуникационной аналитики
Рынок телекоммуникационной аналитики очень конкурентен и движется к фрагментированной стадии, поскольку в настоящее время рынок состоит из множества игроков. Несколько ключевых игроков мирового рынка телекоммуникационной аналитики постоянно работают над усовершенствованием продуктов. Несколько известных компаний вступают в сотрудничество и расширяют свое присутствие в развивающихся регионах, чтобы укрепить свои позиции на рынке. Основными игроками являются Huawei Technologies, SAP SE и Oracle Corp.
- Март 2023 г. — Корпорация IBM объявила о предоставлении компании Telecom Egypt (TE) программного обеспечения для интеллектуальной автоматизации для внедрения комплексного решения для всех ее систем поддержки операций (OSS) в мобильных, фиксированных и базовых сетях. Telecom Egypt примет IBM Cloud Pak для Watson AIOps, развернутый на RedHat OpenShift, для реализации решения IBM Robotic Process Automation (RPA). Решение предоставляет TE целостное представление обо всей ее ИТ-среде, что помогает им быстрее внедрять инновации, снижать эксплуатационные расходы и минимизировать время на устранение неполадок и устранение инцидентов, связанных с сетью.
- Февраль 2023 г. — Bharti Airtel объявила о создании решения на базе искусственного интеллекта в сотрудничестве с NVIDIA для улучшения общего качества обслуживания клиентов при всех входящих звонках в свой контакт-центр. Компания использует автоматизированный алгоритм распознавания речи для 84% звонков, поступающих в ее контакт-центры. Это поможет компании определить области улучшения работы агента при взаимодействии с потребителями, что приведет к улучшению качества обслуживания клиентов. Компания использовала набор инструментов диалогового искусственного интеллекта NVIDIANeMo для разработки этого специализированного речевого приложения и пакета корпоративного программного обеспечения NVIDIA AI.
Лидеры рынка телекоммуникационной аналитики
-
Oracle Corporation
-
IBM Corporation
-
SAP SE
-
Microsoft Corporation
-
Huawei Technologies Co. Ltd
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец
Новости рынка телекоммуникационной аналитики
- Февраль 2023 г. – Корпорация Nokia объявляет о выпуске AVA Customer and Mobile Network Insights, облачного аналитического программного решения, которое упрощает сбор и анализ данных в сети 5G и предоставляет мощную и наиболее экономичную аналитику поставщикам услуг связи (CSP). С помощью инструментов машинного обучения и искусственного интеллекта решение помогает поддерживать автоматизированное и интеллектуальное принятие решений на основе коррелированных отчетов, созданных на основе данных в сетях 5G.
- Июль 2022 г. — Oracle представила Oracle Construction Intelligence Cloud Analytics. В нем рассматривалась проблема интеграции данных из различных приложений для точной диагностики проблем, прогнозирования опасностей и руководства будущей деятельностью, с которой придется столкнуться инжиниринговым и строительным компаниям. Теперь владельцы и подрядчики могут иметь доскональные знания о производительности всех своих операций благодаря новому решению, которое объединяет данные из приложений Oracle Smart Construction Platform. Благодаря этим знаниям предприятия могут быстро выявлять проблемы, устранять их и сосредоточиться на стратегиях, способствующих постоянному совершенствованию на всех этапах планирования проекта, создания активов и их эксплуатации.
Сегментация отрасли телекоммуникационной аналитики
Телекоммуникационная аналитика — это тип бизнес-аналитики, специально применяемый и предназначенный для удовлетворения сложных потребностей телекоммуникационных организаций. Телеком-аналитика направлена на снижение операционных затрат и максимизацию прибыли за счет увеличения продаж, сокращения мошенничества и улучшения управления рисками.
Рынок телекоммуникационной аналитики сегментирован по приложениям (аналитика клиентов, сетевая аналитика, рыночная аналитика, аналитика цен, аналитика услуг), развертыванию (облако и локально) и географическому положению.
| По применению | Аналитика клиентов | ||
| Сетевая аналитика | |||
| Аналитика рынка | |||
| Ценовая аналитика | |||
| Сервисная аналитика | |||
| Другие приложения | |||
| По развертыванию | Облако | ||
| Локально | |||
| По географии | Северная Америка | Соединенные Штаты | |
| Канада | |||
| Европа | Великобритания | ||
| Германия | |||
| Франция | |||
| Остальная Европа | |||
| Азиатско-Тихоокеанский регион | Китай | ||
| Индия | |||
| Япония | |||
| Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона | |||
| Остальной мир | Латинская Америка | ||
| Ближний Восток и Африка | |||
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка телекоммуникационной аналитики
Насколько велик рынок телекоммуникационной аналитики?
Ожидается, что объем рынка телекоммуникационной аналитики достигнет 7,42 млрд долларов США в 2024 году, а среднегодовой темп роста составит 10,82% и достигнет 12,41 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий размер рынка телекоммуникационной аналитики?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка телекоммуникационной аналитики достигнет 7,42 миллиарда долларов США.
Кто являются ключевыми игроками на рынке Телекоммуникационная аналитика?
Oracle Corporation, IBM Corporation, SAP SE, Microsoft Corporation, Huawei Technologies Co. Ltd – основные компании, работающие на рынке телекоммуникационной аналитики.
Какой регион на рынке телекоммуникационной аналитики является наиболее быстрорастущим?
По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста за прогнозируемый период (2024-2029 гг.).
Какой регион имеет наибольшую долю на рынке телекоммуникационной аналитики?
В 2024 году на Северную Америку будет приходиться наибольшая доля рынка телекоммуникационной аналитики.
Какие годы охватывает этот рынок телекоммуникационной аналитики и каков был размер рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка телекоммуникационной аналитики оценивался в 6,70 млрд долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка телекоммуникационной аналитики за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка телекоммуникационной аналитики на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Наши самые продаваемые отчеты
Popular Information Technology Reports
Popular Technology, Media and Telecom Reports
Отраслевой отчет телекоммуникационной аналитики
Статистические данные о доле рынка Telecom Analytics в 2024 году, размере и темпах роста доходов, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ Telecom Analytics включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
