Tamanho e Participação do Mercado de Café dos EUA
Análise do Mercado de Café dos EUA pela Mordor Intelligence
O valor do mercado de café dos Estados Unidos deve crescer de USD 23,96 bilhões em 2025 para USD 28,94 bilhões até 2030, a uma TCAC de 3,85%. O mercado demonstra resistência através de ofertas de produtos premium, incorporação de ingredientes funcionais e padrões sustentados de consumo doméstico, apesar dos desafios da variabilidade climática e custos crescentes. As áreas urbanas experimentaram uma expansão de estabelecimentos especializados em café e cafeterias sofisticadas, que servem como espaços sociais e de trabalho, ao mesmo tempo em que aumentam o engajamento da comunidade local. As vendas off-trade constituem a maior participação de mercado, impulsionadas pela crescente preferência pelo consumo doméstico e acessibilidade através de canais de varejo. Enquanto o café moído mantém uma forte presença no mercado, as cápsulas de porção individual mostram a maior taxa de crescimento, com a conveniência superando as considerações ambientais. A Califórnia lidera o mercado em vendas e importações de café, enquanto a Flórida exibe a taxa de crescimento mais forte, apoiada pelo turismo e influências culturais hispânicas. A sustentabilidade e o fornecimento ético tornaram-se considerações primordiais na indústria do café, influenciando tanto as preferências dos consumidores quanto as estratégias corporativas.
Principais Conclusões do Relatório
- Por tipo de produto, o café moído liderou com 38,60% da participação do mercado de café dos Estados Unidos em 2024, enquanto as cápsulas e pods devem crescer a uma TCAC de 5,73% até 2030.
- Por tipo de café, as ofertas convencionais detiveram 53,35% da participação do mercado de café dos Estados Unidos em 2024; o café especial está previsto para expandir a uma TCAC de 6,83% até 2030.
- Por embalagem, os formatos flexíveis representaram 41,85% do tamanho do mercado de café dos Estados Unidos em 2024, enquanto a embalagem de porção individual deve crescer 6,30% anualmente até 2030.
- Por canal de distribuição, o off-trade capturou 86,43% da participação de receita em 2024, e o segmento está progredindo a uma TCAC de 4,46% até 2030.
- Por geografia, a Califórnia contribuiu com 23,97% do tamanho do mercado de café dos Estados Unidos em 2024; a Flórida está avançando a uma TCAC de 6,11% entre 2025-2030.
Tendências e Insights do Mercado de Café dos EUA
Análise de Impacto dos Impulsionadores
| Impulsionador | (~) % Impacto na Previsão TCAC | Relevância Geográfica | Cronograma de Impacto |
|---|---|---|---|
| Premiumização e Adoção do Café de Terceira Onda entre Consumidores | +1.2% | Nacional, com concentração em centros urbanos | Médio prazo (2-4 anos) |
| Demanda Crescente por Café Funcional e Especial | +0.9% | Nacional, mais forte em regiões costeiras | Médio prazo (2-4 anos) |
| Urbanização e Estilo de Vida Acelerado Impulsionam Demanda na Distribuição On-Trade | + 0.6% | Centros urbanos, particularmente na Califórnia, Nova York e Flórida | Curto prazo (≤ 2 anos) |
| Inovação em Métodos de Preparo de Café | +0.7% | Nacional, com adoção inicial em áreas metropolitanas | Médio prazo (2-4 anos) |
| Crescimento de Equipamentos de Barista Doméstico Impulsionando Vendas de Grão Inteiro | +0.8% | Nacional, maior em áreas de alta renda | Médio prazo (2-4 anos) |
| Crescimento das Lojas de Café Alimentando a Demanda do Mercado | +0.5% | Nacional, concentrado em áreas urbanas e suburbanas | Curto prazo (≤ 2 anos) |
| Fonte: Mordor Intelligence | |||
Premiumização e adoção de terceira onda entre consumidores
O movimento do café de terceira onda está remodelando as preferências dos consumidores, com Millennials e Geração Z impulsionando a demanda por café premium e artesanal. Grãos de origem única, fornecimento ético e sustentabilidade são cada vez mais importantes, criando oportunidades de alta margem para as marcas. Os consumidores estão dispostos a pagar mais por cafés certificados como Fair Trade e Rainforest Alliance, levando as empresas a oferecer produtos orgânicos e responsavelmente fornecidos. Em dezembro de 2023, a Metropolis Coffee lançou quatro cafés certificados Fairtrade através de canais de varejo e online. Os varejistas também estão aprimorando as embalagens e educando os compradores através de workshops e ferramentas digitais. Enquanto as áreas urbanas lideram o crescimento do café especial, os mercados suburbanos estão alcançando-as conforme as marcas expandem seu alcance. Esta mudança reflete um alinhamento de estilo de vida mais amplo, onde o café é visto não apenas como uma bebida, mas como uma expressão de valores pessoais e identidade.
Demanda crescente por café funcional e especial
Nos EUA, o café funcional está crescendo em popularidade conforme os consumidores buscam benefícios à saúde junto com cafeína. Esses cafés incluem adaptógenos para alívio do estresse, nootrópicos para melhoria cognitiva e vitaminas para imunidade. O crescimento do mercado é impulsionado por inovações que combinam café tradicional com ingredientes focados na saúde. Por exemplo, em janeiro de 2025, a Grateful Earth lançou uma mistura com extratos de cogumelos Lion's Mane e Chaga, açafrão, canela, L-teanina e pimenta preta para apoiar a função cognitiva e imunidade. Consumidores mais jovens preferem opções de cold-brew para foco, enquanto ex-bebedores de chá optam por misturas calmantes. Marcas como Throne Sport Coffee adicionam vitaminas B, e Four Sigmatic oferece variedades com infusão de cogumelos. Esta tendência criou novas ocasiões de consumo, de bebidas pré-treino a misturas adaptogênicas noturnas, encorajando empresas de CPG a desenvolver produtos naturais. Uma pesquisa de 2024 da National Coffee Association descobriu que 45% dos participantes americanos consumiram café especial no dia anterior, refletindo sua crescente integração nas rotinas diárias [1]Source: National Coffee Association, "National Coffee Data Trends: Specialty Coffee Breakout Report 2024", ncausa.org.
Inovação em métodos de preparo de café
Avanços na tecnologia de preparo estão remodelando como os consumidores experimentam o café. Controle preciso de temperatura, métodos de extração inovadores e cafeteiras inteligentes habilitadas com IoT estão abrindo novos segmentos premium e melhorando a diferenciação de produtos. O cold brew, extraído por 12-24 horas, ganhou popularidade por seu perfil suave e baixo em acidez, enquanto café com infusão de nitrogênio e técnicas experimentais de fermentação estão empurrando os limites sensoriais. Essas inovações não apenas elevam a experiência na xícara, mas também atraem consumidores de categorias adjacentes de bebidas. À medida que a demanda por café com qualidade de cafeteria em casa aumenta, fabricantes e cafeterias estão investindo em soluções de preparo personalizáveis para atender às preferências em evolução e se destacar em um mercado competitivo.
Crescimento das lojas de café alimentando a demanda do mercado
À medida que as redes de café proliferam pelos EUA, elas não apenas impulsionam o consumo, mas também familiarizam um público mais amplo com café especial. A Starbucks, por exemplo, aumentou sua contagem de lojas próprias nos EUA de 8.941 em 2020 para 10.158 em 2024 [2]Source: Starbucks, "Starbucks Corporation Annual Report 2024", starnucks.com. Esta expansão não apenas ampliou o alcance geográfico do café especial, mas também o introduziu a diversos segmentos de consumidores, melhorando tanto a acessibilidade quanto a conscientização. O atrativo do mercado permanece forte, com a Luckin Coffee mirando uma estreia em 2025 nos EUA, começando na cidade de Nova York. Conhecida por seus pedidos centrados em aplicativo e preços competitivos, a chegada da Luckin está pronta para intensificar a competição e estimular inovações de serviços orientadas pela tecnologia. Em ambientes urbanos, o café não é apenas uma bebida; ele está tecido no tecido da vida diária. Cafeterias, agora básicas dos bairros urbanos, atraem tráfego significativo e desfrutam de saúde financeira robusta, graças a clientes fiéis e um menu variado de bebidas. Esta cena vibrante alimentou crescimento constante nas vendas de cafés e bares, destacando a forte demanda por experiências centradas no café.
Análise de Impacto das Restrições
| Restrição | (~) % Impacto na Previsão TCAC | Relevância Geográfica | Cronograma de Impacto |
|---|---|---|---|
| Volatilidade de Rendimento Induzida pelo Clima Elevando Custos | -0.8% | Nacional, Efeitos em cascata no mercado americano | Longo prazo (≥ 4 anos) |
| Impacto Prejudicial de Cápsulas e Pods de Café no Meio Ambiente | -0.5% | Nacional, mais forte em regiões ambientalmente conscientes | Médio prazo (2-4 anos) |
| Crescente Conscientização dos Consumidores Sobre os Impactos Adversos da Cafeína na Saúde Humana | -0.4% | Nacional, particularmente entre demográficos conscientes da saúde | Médio prazo (2-4 anos) |
| Competição de Bebidas Alternativas | -0.6% | Nacional, com impacto mais forte em demográficos mais jovens | Médio prazo (2-4 anos) |
| Fonte: Mordor Intelligence | |||
Volatilidade de rendimento induzida pelo clima elevando custos
Condições climáticas severas nas principais regiões produtoras de café interromperam a produção, impactando os preços do mercado americano. Dados da FAO mostram que interrupções de fornecimento relacionadas ao clima causaram 40% dos aumentos de preços em 2024. A produção de café do Vietnã caiu 20% em 2023/24 devido a períodos secos prolongados, com exportações caindo 10% pelo segundo ano consecutivo. A produção da Indonésia declinou 16,5% ano a ano, conforme as chuvas de abril-maio de 2023 danificaram cerejas de café e cortaram as exportações em 23%. A previsão de produção do Brasil para 2023/24 mudou de um aumento de 5,5% para um declínio de 1,6% devido à seca em estados-chave como Minas Gerais e São Paulo [3]Source: Food and Agriculture Organization, "Adverse climatic conditions drive coffee prices to highest level in years", fao.org. Esses problemas de fornecimento elevaram os preços do café no varejo. Modelos climáticos preveem terra adequada reduzida para cultivo de café, sustentando pressões de preços e limitando o crescimento em mercados sensíveis ao preço.
Impacto prejudicial de cápsulas e pods de café no meio ambiente
O mercado de cápsulas de café enfrenta desafios ambientais significativos no gerenciamento de resíduos. Embora os fabricantes tenham introduzido cápsulas de polipropileno recicláveis, a reciclagem prática permanece limitada. Em março de 2024, a Keurig Dr Pepper lançou K-Rounds,
cápsulas compostáveis à base de plantas compatíveis com seu novo sistema de preparo Keurig Alta. No entanto, muitos players ainda usam embalagens tradicionais. O tamanho pequeno das cápsulas complica a separação, e os restos de café contaminam lotes de reciclagem. Instalações de resíduos municipais carecem da capacidade para processar polipropileno e materiais compostáveis de forma eficiente, ampliando a lacuna entre reciclabilidade e taxas de recuperação. Com bilhões de cápsulas entrando em fluxos de resíduos anualmente, restrições de materiais, problemas de infraestrutura e práticas de descarte inconsistentes exacerbam o fardo ambiental.
Análise de Segmentos
Por Tipo de Produto: Cápsulas e pods perturbam apesar das preocupações ambientais
Em 2024, o café moído detém 38,60% do mercado de café dos EUA, impulsionado por sua versatilidade através de métodos de preparo e preços competitivos. Sua adaptabilidade e vantagens de custo garantem sua dominância de mercado. O segmento de cápsulas e pods está definido para crescer a uma TCAC de 5,73% até 2030, alimentado pela demanda por conveniência, limpeza e sabor consistente. A adoção aumentada de máquinas de café domésticas e opções expandidas de torra e sabor apoiam este crescimento, enquanto preocupações ambientais impulsionam a demanda por cápsulas recicláveis e biodegradáveis.
O café em grãos ganha impulso através do movimento barista doméstico, atraindo consumidores que valorizam frescor e personalização da moagem para preparo ideal. Fabricantes de café instantâneo respondem às mudanças do mercado introduzindo produtos de origem especial e adições micro-moídas, embora o crescimento permaneça abaixo de outros formatos. A categoria continua o desenvolvimento através de ingredientes premium e métodos de processamento aprimorados. Inovações sustentáveis, incluindo cápsulas livres de plástico e desenvolvimento de cápsulas naturais da Solinatra, se alinham com regulamentações ambientais e preferências dos consumidores por opções ecológicas.
Nota: Participações de segmentos de todos os segmentos individuais disponíveis na compra do relatório
Por Tipo: Café especial redefine proposições de valor
Em 2024, o café convencional comanda uma participação robusta de 53,35% do mercado americano, apoiado por economias de escala estabelecidas, familiaridade do consumidor profundamente enraizada e estratégias de preços inteligentes. Enquanto isso, o segmento de café especial está em trajetória ascendente, ostentando uma TCAC de 6,83%. Este crescimento é amplamente alimentado por um apetite crescente do consumidor por perfis de sabor únicos, um impulso por transparência na cadeia de fornecimento e um compromisso com fornecimento sustentável e verificável. Notavelmente, demográficos mais jovens, especialmente Millennials e Geração Z, estão direcionando esta mudança, favorecendo cada vez mais produtos especiais e experiências de café premium.
Enquanto o mercado geral de café vê crescimento constante, o setor de café especial dos EUA está superando-o, com consumidores mostrando uma preferência marcada por grãos de origem única, torras claras e técnicas avançadas de preparo. Muitos agora veem o café especial não apenas como um prazer, mas como uma escolha mais saudável, frequentemente com menor teor de açúcar e níveis elevados de antioxidantes. Esta percepção solidifica seu status premium. À luz dessas tendências, produtores de café convencional estão pivotando, lançando ofertas de micro-lotes de edição limitada e buscando certificações de sustentabilidade robustas para permanecer relevantes e competitivos.
Por Tipo de Embalagem: Formatos de porção individual ganham apesar dos desafios de sustentabilidade
Sacos e bolsas flexíveis detêm 41,85% do tamanho do mercado de café dos Estados Unidos em 2024. Esta dominância decorre de sua relação custo-efetivo, benefícios de transporte leve e propriedades de barreira aprimoradas que preservam o aroma do café. A embalagem incorpora múltiplas camadas de filmes especializados que protegem contra umidade, oxigênio e luz UV, mantendo o frescor e sabor do café. Cápsulas e sachês de porção individual mostram a maior taxa de crescimento a 6,30% anualmente até 2030, impulsionados pela demanda do consumidor por controle de porção e variedade. Esta tendência é proeminente em domicílios urbanos e espaços de escritório onde conveniência e eficiência de armazenamento são essenciais.
Recipientes rígidos de metal e vidro permanecem fundamentais no segmento de café instantâneo, mas enfrentam desafios de reciclagem e altos custos de material. Apesar de oferecer melhor proteção ambiental, eles requerem mais energia para produção e transporte. Empresas que combinam conveniência com embalagem sustentável ganham melhor colocação no varejo e desempenho ambiental. Por exemplo, em março de 2025, Flo Group e NatureWorks lançaram Keygea, uma cápsula de café compostável de porção individual abordando preocupações de conveniência e resíduos plásticos.
Nota: Participações de segmentos de todos os segmentos individuais disponíveis na compra do relatório
Por Canal de Distribuição: Dominância off-trade reflete padrões de consumo em mudança
Pontos de venda off-trade representam 86,43% da receita do mercado de café dos Estados Unidos em 2024 e devem crescer a 4,46% anualmente até 2030. O preparo de café em casa continua a ser uma parte fundamental do comportamento do consumidor. Supermercados e hipermercados lideram em vendas a granel, enquanto canais de comércio eletrônico demonstram o crescimento mais forte através de torras especiais e serviços de assinatura. A participação substancial de mercado é atribuída à ampla rede de supermercados, hipermercados e lojas de conveniência em todo o país. A posição de mercado do segmento é fortalecida pela preferência do consumidor pelo consumo de café em casa e opções de compra de varejo acessíveis. O crescimento é apoiado pela acessibilidade de plataformas de compras online e variedade expandida de produtos de café em lojas de varejo.
Por outro lado, o segmento on-trade, abrangendo cafés e restaurantes, desempenha um papel fundamental na paisagem do café dos EUA, enfatizando ofertas premium e bebidas especializadas. Lojas especializadas, atendendo aficionados por café, fornecem produtos de primeira linha e serviço personalizado. Quando consumidores saboreiam bebidas premium em cafés, isso eleva suas expectativas de qualidade em casa, beneficiando tanto torrefadores quanto fabricantes de equipamentos. A expansão contínua de cafés de rede pelos EUA alimenta o crescimento do mercado, ainda mais impulsionado pela ascensão de cafeterias artesanais e um engajamento mais profundo dos consumidores com a cultura do café.
Análise Geográfica
A Califórnia representa 23,97% do tamanho do mercado de café dos Estados Unidos em 2024, apoiada por sua grande população e cultura de cafeteria orientada por tecnologia. O estado pioneira iniciativas de sustentabilidade através de práticas de fornecimento regenerativo, cafés zero resíduo e embalagens compostáveis. As condições climáticas e preferências dos consumidores da região impulsionam a demanda por cold-brew e produtos de café especial. O mercado se beneficia de adotantes iniciais concentrados, conceitos inovadores de café e uma cultura de café estabelecida focada na qualidade e responsabilidade ambiental.
A Flórida demonstra uma TCAC de 6,11% até 2030, impulsionada pelo turismo, uma população hispânica significativa e preferências tradicionais de espresso no estilo cubano. O clima quente sustenta a demanda durante todo o ano por bebidas geladas e cold-brew. Aposentados e trabalhadores remotos aumentam o tráfego de cafés e gastos discricionários. O mercado de café do estado cresce através de cafés independentes, diversidade cultural e demanda dos consumidores por experiências de café premium.
Texas, Nova York, Pensilvânia e Illinois constituem porções significativas do mercado de café dos Estados Unidos. A cidade de Nova York apresenta pontos de preço altos e localizações concentradas de cafés especializados atendendo passageiros e trabalhadores remotos, com torrefadores artesanais, cafeterias de terceira onda e métodos inovadores de preparo. As cidades do Texas - Austin, Dallas e Houston - mostram expansão rápida de cafés através de grandes redes e torrefadores locais. Pensilvânia e Illinois misturam consumo tradicional suburbano de café com mercados crescentes de café especial na Filadélfia e Chicago, oferecendo opções diversas de marcas. Esses estados mostram força de mercado através de tradições de café estabelecidas e desenvolvimentos de café especial.
Cenário Competitivo
O mercado de café mostra consolidação moderada, com Starbucks, Keurig Dr Pepper e Nestlé detendo participação significativa de mercado, junto com numerosos torrefadores regionais com bases de clientes dedicadas. As empresas estão inovando através de variantes de café especial, formulações funcionais com sabores naturais, proteínas e vitaminas, e opções de café sustentáveis. A indústria se adaptou às mudanças do mercado fortalecendo canais direto ao consumidor e capacidades digitais.
Líderes de mercado estão cada vez mais formando parcerias estratégicas para desenvolvimento e distribuição de produtos. Por exemplo, Caribou Coffee assinou um acordo de licenciamento de longo prazo de USD 260 milhões com JDE Peet's em janeiro de 2024 para expandir seus produtos de café embalado. Sob este acordo, JDE Peet's cuidará da fabricação, marketing e vendas dos produtos da Caribou Coffee fora de suas cafeterias, incluindo canais de varejo e food service.
Novos entrantes e empresas menores podem estabelecer presença de mercado mirando segmentos de nicho, criando proposições de valor distintas e usando plataformas digitais para entrada no mercado. Enquanto bebidas alternativas representam um risco de substituição moderado, a significância cultural do café e o consumo crescente proporcionam estabilidade de mercado. O sucesso no mercado requer abordar prioridades do consumidor em saúde, sustentabilidade e conveniência, enquanto cumpre regulamentações sobre fornecimento e práticas ambientais. As empresas devem focar no desenvolvimento de identidade de marca forte e manter qualidade consistente do produto para garantir sucesso de mercado de longo prazo.
Líderes da Indústria de Café dos EUA
-
Starbucks Corporation
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The J.M. Smucker Company
-
Nestlé SA
-
Keurig Dr Pepper Inc.
-
JDE Peet's
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
Desenvolvimentos Recentes da Indústria
- Abril de 2025: Dutch Bros firmou parceria com Trilliant Food & Nutrition, LLC., através de um acordo de licenciamento para lançar sua primeira linha de cafés moídos e K-Cup embalados de marca, trazendo seus produtos às prateleiras de varejo dos EUA pela primeira vez.
- Janeiro de 2025: Nescafé introduziu seu primeiro concentrado líquido de espresso, Nescafé Espresso Concentrate, nos Estados Unidos. O Nescafé Espresso Concentrate permite aos consumidores preparar bebidas de espresso frio estilo barista em casa. Feito com 100% grãos Arábica, o produto vem em duas variedades: Espresso Concentrate Black e Espresso Concentrate Sweet Vanilla.
- Outubro de 2024: Blue Bottle Coffee introduziu sua Mistura de Café Instantâneo Artesanal de Nova Orleans. A Nestlé expandiu seu portfólio de café frio com o lançamento da Mistura de Café Instantâneo Artesanal de Nova Orleans (NOLA) da Blue Bottle. Este produto é a mais recente adição à linha de Café Gelado Estilo Nova Orleans da Blue Bottle, aproveitando a expertise da Nestlé na produção de café solúvel.
- Setembro de 2024: Kenco estreou seu café instantâneo Kenco Gold Indulgence em um novo formato de frasco de 95g, mirando o canal de conveniência. Como o café instantâneo continua sendo um básico doméstico, Kenco está empolgada para lançar este novo frasco de 95g especificamente para o setor de conveniência.
Escopo do Relatório do Mercado de Café dos EUA
Café é uma bebida preparada feita de grãos de café torrados, as sementes de frutas de certas plantas floríferas do gênero Coffea.
O mercado de café dos Estados Unidos é segmentado por tipo de produto e canal de distribuição. Por tipo de produto, é segmentado em grão inteiro, café moído, café instantâneo e cápsulas e pods de café. O canal de distribuição é segmentado em supermercados/hipermercados, lojas de conveniência/mercado, varejo online e outros canais de distribuição.
O dimensionamento de mercado é feito em termos de valor em USD para todos os segmentos mencionados acima.
| Grão Inteiro |
| Café Moído |
| Café Instantâneo |
| Cápsulas e Pods de Café |
| Café Convencional |
| Café Especial |
| Flexível (Sacos, Bolsas) |
| Rígido (Latas, Frascos) |
| Porção Individual (Cápsulas, Pods, Sachês) |
| On-Trade | |
| Off-Trade | Supermercados/Hipermercados |
| Lojas de Conveniência/Mercado | |
| Varejo Online | |
| Outros Canais Off-Trade |
| Califórnia |
| Texas |
| Flórida |
| Nova York |
| Pensilvânia |
| Illinois |
| Resto dos Estados Unidos |
| Por Tipo de Produto | Grão Inteiro | |
| Café Moído | ||
| Café Instantâneo | ||
| Cápsulas e Pods de Café | ||
| Por Tipo | Café Convencional | |
| Café Especial | ||
| Por Tipo de Embalagem | Flexível (Sacos, Bolsas) | |
| Rígido (Latas, Frascos) | ||
| Porção Individual (Cápsulas, Pods, Sachês) | ||
| Por Canal de Distribuição | On-Trade | |
| Off-Trade | Supermercados/Hipermercados | |
| Lojas de Conveniência/Mercado | ||
| Varejo Online | ||
| Outros Canais Off-Trade | ||
| Por Geografia | Califórnia | |
| Texas | ||
| Flórida | ||
| Nova York | ||
| Pensilvânia | ||
| Illinois | ||
| Resto dos Estados Unidos | ||
Principais Perguntas Respondidas no Relatório
Qual é o tamanho atual do mercado de café dos Estados Unidos?
O mercado é avaliado em USD 23,96 bilhões em 2025 e está projetado para subir para USD 28,94 bilhões até 2030.
Qual segmento de produto está expandindo mais rapidamente?
Cápsulas e pods de café lideram o crescimento com uma TCAC projetada de 5,73% até 2030, enquanto o café moído permanece o maior segmento.
Quais regiões mostram as perspectivas de crescimento mais fortes?
A Flórida lidera com uma TCAC projetada de 6,11% até 2030, impulsionada pelo turismo, uma população hispânica crescente e demanda durante todo o ano por formatos gelados.
Quais estratégias competitivas estão moldando o mercado?
Parcerias de escala, inovação de ingredientes funcionais, embalagens compostáveis e assinaturas direto ao consumidor são alavancas-chave para crescimento e diferenciação.
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