Tamanho do mercado de infraestrutura de comunicação empresarial
| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Ano Base Para Estimativa | 2023 |
| CAGR | 17.53 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração de Mercado | Baixo |
Jogadores principais
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
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Análise de mercado de infraestrutura de comunicação empresarial
Espera-se que o mercado de infraestrutura de comunicação empresarial registre um CAGR de 17,53% durante o período de previsão, 2021-2026. A crescente necessidade de atualizar a infraestrutura de comunicação de TI desatualizada também está motivando muitas organizações a investir no mercado de infraestrutura de comunicação empresarial.
- De acordo com o Estado de TI de 2019 da Spiceworks, 89% das empresas pesquisadas esperam que seus orçamentos de TI cresçam ou permaneçam consideráveis em 2019. Além disso, 56% das empresas com mais de 5.000 funcionários relataram que esperavam que seus orçamentos de TI aumentassem em 2019..
- O principal impulsionador dos investimentos tem sido a evolução contínua e a aplicação de novas tecnologias para desbloquear enormes volumes que antes eram considerados não comerciais.
- Outra tendência proeminente no mercado que auxilia no crescimento da infraestrutura de comunicação empresarial é a taxa crescente de penetração de smartphones, devido às crescentes políticas BYOD.
- A adoção de serviços em nuvem também continua a influenciar os gastos das empresas. As soluções baseadas na nuvem também estão ajudando as organizações a criar uma plataforma unificada mais eficaz para comunicação interna e externa. A crescente adoção de serviços em nuvem, especialmente entre as PME, também está a promover o maior desenvolvimento do mercado.
- No entanto, as crescentes preocupações com a segurança dos dados, bem como a má infraestrutura de TI, especialmente nas regiões em desenvolvimento, são alguns dos fatores que restringem o crescimento do mercado.
Tendências do mercado de infraestrutura de comunicação empresarial
Segmento Varejo tem Participação Significativa no Mercado
- Com o crescimento do retalho multicanal, através do qual clientes e funcionários comunicam, as comunicações empresariais têm o potencial não só de melhorar a experiência geral do cliente, mas também de proporcionar poupanças de custos significativas e flexibilidade, alavancando a vantagem competitiva.
- Com a explosão na utilização de tecnologia por retalhistas multicanais, a infra-estrutura de comunicação empresarial permite a integração de tecnologias novas e emergentes, incluindo quiosques interactivos, sinalização electrónica, multimédia, geoposicionamento e visão aérea.
- As empresas que se destacam no envolvimento dos clientes em todos os canais, incluindo web, dispositivos móveis, redes sociais e lojas físicas, retêm o dobro de clientes do que sem estratégias eficazes de atendimento ao cliente em vários canais. Isso leva os varejistas a adotarem a comunicação omnicanal, pois podem proporcionar uma experiência omnicanal aos clientes.
- Para projetar uma experiência de compra multidimensional e satisfatória para o cliente, executivos corporativos, gerentes de campo e funcionários de lojas precisam de acesso a uma ampla gama de produtos e informações organizacionais.
- Por exemplo, o Aberdeen Group Inc., em um estudo, descobriu que as empresas com estratégias omnicanal mais robustas retêm 89% dos clientes do que 33% com estratégias omnicanal mais fracas. Os clientes usam dois ou mais dispositivos ao fazer uma compra.
Para entender as principais tendências, faça o download do relatório de amostra
América do Norte terá a maior participação de mercado
- Espera-se que a América do Norte domine o mercado global de infraestrutura de comunicação empresarial, já que é um dos primeiros a adotar a tecnologia. É também porque a maioria dos principais players do mercado estão sediados nos EUA. A adoção da nuvem entre o usuário final regional também é bastante elevada. Portanto, o investimento no mercado estudado é muito elevado.
- Muitos dos fornecedores do mercado na região também estão investindo na inovação de recursos adicionais e exclusivos às suas ofertas, a fim de obter uma vantagem competitiva, bem como para expandir sua base de clientes-alvo.
- Por exemplo, o Google está tentando expandir seu alcance nas comunicações empresariais, lançando o Google Contact Center AI e o Google Voice no Google Next 2018. O Google Contact Center AI da empresa irá aprimorar, fortalecer e acelerar uma variedade de soluções de engajamento do cliente com os recursos de IA do Google.. Seu Google Voice ajudará os negócios, disponibilizando a telefonia hospedada pelo Google para assinantes do G Suite.
- Em 2019, a empresa norte-americana IntelePeer, fornecedora de plataforma de comunicação como serviço (CPaaS), lançou o Atmosphere SmartFlows, um construtor de fluxo de trabalho visual, e o Atmosphere Engage, um aplicativo de gerenciamento de comunicações. Espera-se também que isso traga avanços no mercado regional e global, o que amplia ainda mais o escopo do mercado.
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Visão geral da indústria de infraestrutura de comunicação empresarial
O mercado de infraestrutura de comunicação empresarial é altamente fragmentado, devido à presença de um grande número de players no mercado. Alguns dos principais players do mercado incluem Cisco, IBM e Microsoft, entre outros. Alguns dos principais desenvolvimentos recentes no mercado incluem:.
- Maio de 2019 – A Mitel e a Avaya planearam fundir-se para se tornarem a maior empresa de infraestrutura de comunicação empresarial.
- Maio de 2019 - Appswarm e deep sky mobile e AI tech Ventura anunciaram infraestrutura para seu serviço de comunicação de voz sobre protocolo de Internet para seus clientes empresariais e residenciais.
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Líderes de mercado de infraestrutura de comunicação empresarial
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Cisco Systems Inc.
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Microsoft Corporation
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IBM Corporation
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DXC technology
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AT&T Corporation
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Relatório de mercado de infraestrutura de comunicação empresarial – Índice
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1. INTRODUÇÃO
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1.1 Resultados do estudo
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1.2 Suposições do estudo
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1.3 Escopo do estudo
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2. METODOLOGIA DE PESQUISA
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3. SUMÁRIO EXECUTIVO
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4. DINÂMICA DE MERCADO
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4.1 Visão geral do mercado
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4.2 Introdução aos motivadores e restrições de mercado
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4.3 Drivers de mercado
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4.3.1 Tendências crescentes em direção à mobilidade e BYOD
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4.3.2 Adoção crescente de soluções baseadas em nuvem, especialmente para soluções de comunicação global
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4.4 Restrições de mercado
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4.4.1 Questões de segurança e privacidade de dados
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4.5 Análise da Cadeia de Valor
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4.6 Atratividade da Indústria – Análise das Cinco Forças de Porter
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4.6.1 Ameaça de novos participantes
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4.6.2 Poder de barganha dos compradores/consumidores
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4.6.3 Poder de barganha dos fornecedores
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4.6.4 Ameaça de produtos substitutos
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4.6.5 Intensidade da rivalidade competitiva
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5. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
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5.1 Por implantação
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5.1.1 Na premissa
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5.1.2 Nuvem
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5.2 Por aplicativo
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5.2.1 Experiência do Consumidor
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5.2.2 Colaboração Empresarial
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5.2.3 Negócios Digitais
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5.2.4 Outras aplicações
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5.3 Por usuário final
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5.3.1 TI e Telecom
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5.3.2 Fabricação
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5.3.3 BFSI
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5.3.4 Assistência médica
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5.3.5 Governo
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5.3.6 Varejo
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5.3.7 Outros usuários finais
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5.4 Geografia
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5.4.1 América do Norte
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5.4.2 Europa
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5.4.3 Ásia-Pacífico
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5.4.4 América latina
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5.4.5 Oriente Médio e África
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6. CENÁRIO COMPETITIVO
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6.1 Perfis de empresa
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6.1.1 Microsoft Corporation
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6.1.2 Orange SA
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6.1.3 Avaya Inc
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6.1.4 IBM Corporation
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6.1.5 Cisco Systems Inc.
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6.1.6 Alcatel-Lucent SA
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6.1.7 Verizon Communications
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6.1.8 DXC technology
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6.1.9 NEC Corporation
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6.1.10 88 Inc.
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6.1.11 Mitel Network Corporation
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6.1.12 AT&T Corporation
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7. ANÁLISE DE INVESTIMENTO
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8. OPORTUNIDADES DE MERCADO E TENDÊNCIAS FUTURAS
Segmentação da indústria Infraestrutura de comunicação empresarial
A infraestrutura de comunicação empresarial abrange produtos e software baseados em servidor que fornecem uma plataforma central para comunicações para empresas e outras organizações. Uma parte fundamental da proposta de comunicação empresarial é a promessa de uma experiência de usuário mais consistente em uma ampla gama de canais e recursos de comunicação. Para conseguir isso, a tarefa crítica é integrar firmemente os produtos de comunicação baseados em servidor e a funcionalidade do aplicativo em uma infraestrutura de UC.
| Por implantação | ||
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| Por aplicativo | ||
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| Por usuário final | ||
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| Geografia | ||
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de infraestrutura de comunicação empresarial
Qual é o tamanho atual do mercado de infraestrutura de comunicação empresarial?
O Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial deverá registrar um CAGR de 17,53% durante o período de previsão (2024-2029)
Quem são os principais atores do mercado de infraestrutura de comunicação empresarial?
Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, IBM Corporation, DXC technology, AT&T Corporation são as principais empresas que operam no mercado de infraestrutura de comunicação empresarial.
Qual é a região que mais cresce no mercado de infraestrutura de comunicação empresarial?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de infraestrutura de comunicação empresarial?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no mercado de infraestrutura de comunicação empresarial.
Que anos este mercado de infraestrutura de comunicação empresarial cobre?
O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de infraestrutura de comunicação empresarial para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de infraestrutura de comunicação empresarial para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
Relatório da indústria de infraestrutura de comunicação empresarial
Estatísticas para a participação de mercado de infraestrutura de comunicação empresarial de 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise da infraestrutura de comunicação empresarial inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
