| Período de Estudo | 2020 - 2030 |
| Tamanho do Mercado (2025) | 111.84 Bilhões de dólares |
| Tamanho do Mercado (2030) | 252.09 Bilhões de dólares |
| CAGR (2025 - 2030) | 17.65% |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração do Mercado | Baixo |
Principais jogadores *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial por Mordor Intelligence
O tamanho do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial é estimado em USD 111,84 bilhões em 2025 e deve atingir USD 252,09 bilhões até 2030, a um CAGR de 17,65% durante o período de previsão (2025-2030).
A crescente necessidade de modernizar a infraestrutura de comunicação de TI desatualizada leva as organizações a investir no mercado de infraestrutura de comunicação empresarial.
O principal fator por trás dos investimentos no mercado de infraestrutura de comunicação empresarial tem sido a evolução contínua e a aplicação de tecnologias de comunicação novas e avançadas. Além disso, a crescente demanda por ferramentas de colaboração avançadas, a adoção crescente de soluções de comunicação baseadas em nuvem e a ênfase cada vez maior na transformação digital devem impulsionar consideravelmente as oportunidades de crescimento do mercado.
Além disso, a crescente taxa de penetração de smartphones, em razão das políticas de BYOD em expansão em todo o mundo, deve oferecer imensas oportunidades de crescimento para o mercado de infraestrutura de comunicação empresarial durante o período de previsão.
A adoção de serviços em nuvem também continua a influenciar os gastos empresariais. As soluções baseadas em nuvem também estão ajudando as organizações a criar uma plataforma unificada mais eficaz para comunicação interna e externa. A crescente adoção de serviços em nuvem, especialmente entre as PMEs, promove o desenvolvimento adicional do mercado.
Em setembro de 2023, a Ericsson declarou um marco importante na estratégia da empresa para construir um negócio de plataforma de rede global com APIs de rede. A Ericsson e a Deutsche Telekom (DT) introduziram uma parceria comercial para fornecer APIs de comunicação e rede a empresas e desenvolvedores. A criação de uma plataforma global para expor capacidades avançadas de 5G, incluindo qualidade sob demanda, latência, velocidade e localização por meio de APIs de rede de fácil consumo, é um dos componentes significativos da estratégia empresarial da Ericsson. Isso permitiria que desenvolvedores e empresas combinassem recursos de rede em seus aplicativos, aprimorando a digitalização empresarial e criando novas formas para que os operadores monetizem seus investimentos gerais em rede.
No entanto, as crescentes preocupações com a segurança de dados e a infraestrutura de TI deficiente, especialmente nas regiões em desenvolvimento, são alguns fatores que podem restringir o crescimento do mercado durante o período de previsão.
Tendências e Perspectivas do Mercado Global de Infraestrutura de Comunicação Empresarial
O Segmento de Varejo Detém uma Participação Significativa no Mercado
- O aumento na adoção de diversas soluções baseadas em nuvem por organizações e empresas desempenha um papel significativo no aumento das oportunidades de crescimento do mercado, uma vez que oferece soluções flexíveis e escaláveis. Os serviços de comunicação baseados em nuvem permitem que as organizações simplifiquem as operações, aprimorem a colaboração e minimizem os custos. Essa mudança permite que as organizações aproveitem ferramentas de comunicação avançadas sem a necessidade de extensas infraestruturas locais.
- Os sistemas de comunicação empresarial em nuvem tornaram-se mais flexíveis e acessíveis, afastando-se das soluções de comunicação locais inflexíveis e dispendiosas. Portanto, com os serviços de comunicação modernos, as empresas podem escalar sua infraestrutura geral para cima ou para baixo conforme necessário, sem precisar de hardware ou manutenção dispendiosos. As diferentes funções associadas aos sistemas de comunicação empresarial em nuvem ajudam as empresas a se conectar facilmente com qualquer pessoa em todo o mundo. A capacidade de trabalhar de qualquer lugar, em qualquer dispositivo, também se tornou necessária para que as empresas permaneçam competitivas, impulsionando significativamente as oportunidades de crescimento do mercado.
- Em março de 2023, a Bandwidth Inc., uma empresa mundial de comunicações empresariais em nuvem, introduziu o Bandwidth Maestro. Essa plataforma de comunicações em nuvem de próxima geração permite principalmente que os diretores de informação resolvam o desafio significativo de integrar aplicativos de voz em tempo real de melhor qualidade em suas plataformas de comunicações unificadas, central de contatos em nuvem e inteligência artificial, resultando em menor tempo para obtenção de valor e melhores experiências para funcionários e clientes. Com o Bandwidth Maestro, as empresas podem personalizar facilmente fluxos de trabalho de comunicação global e aprimorar capacidades de ponta de experiência do cliente e IA, como detecção de fraudes baseada em aprendizado de máquina, IA conversacional e ferramentas de conversão de texto em fala e fala em texto, todas interoperáveis e consumíveis por software.
- Em fevereiro de 2023, a MyOperator, uma empresa de comunicação em nuvem, introduziu o Heyo Phone, uma linha telefônica digital para pequenas e médias empresas. A conexão telefônica digital pode ajudar as pequenas e médias empresas a gerenciar as interações com os clientes e melhorar sua experiência geral de chamadas e chats no WhatsApp por meio de um único número comercial.
- De acordo com o Relatório sobre o Estado da Nuvem da Flexera 2024, cerca de 49% dos entrevistados executam cargas de trabalho significativas na Amazon Web Services (AWS). Espera-se que esse uso permita exponencialmente que o mercado testemunhe oportunidades de crescimento substanciais durante o período de previsão.
América do Norte Deve Deter a Maior Participação de Mercado
- Espera-se que a América do Norte domine o mercado global de infraestrutura de comunicação empresarial. Isso também se deve ao fato de que a maioria dos principais players do mercado tem sede nos Estados Unidos e são um dos primeiros adotantes da tecnologia. Além disso, a adoção de nuvem entre os usuários finais regionais é alta, proporcionando oportunidades de crescimento adicionais ao panorama do mercado.
- Muitos fornecedores do mercado na região também investem na inovação de recursos adicionais e exclusivos em suas ofertas para obter vantagem competitiva e expandir sua base de clientes-alvo. A rivalidade competitiva geral no mercado é alta, com vários players estabelecidos e novos entrando nesse espaço. Os players do setor recorrem a diversas estratégias para se manterem competitivos, impulsionando ainda mais as oportunidades de crescimento do mercado.
- Por exemplo, em junho de 2023, a Bandwidth Inc., uma empresa mundial de comunicações em nuvem, e a Miratech, uma empresa global de serviços e consultoria de TI, assinaram uma colaboração estratégica para ampliar a transformação da experiência digital do cliente para empresas globais. A Miratech e a Bandwidth se envolvem ativamente com diversas oportunidades de clientes empresariais multinacionais em um movimento de co-venda. A parceria permitiria que as empresas do Global 2000 integrassem seu ambiente de back-end geral com as equipes voltadas para o cliente, o que é fundamental para aumentar o engajamento e a fidelidade à marca.
- Além disso, em setembro de 2023, a Ericsson ampliou sua parceria com o Google Cloud para construir uma solução Ericsson Cloud RAN no Google Distributed Cloud que oferece orquestração e automação integradas e aproveita IA/ML para diversos benefícios adicionais aos provedores de serviços de comunicação. A utilização do Ericsson Cloud RAN no GDC Edge permite a entrega de uma nuvem distribuída completamente automatizada e em grande escala, resultando em uma infraestrutura de rede de acesso por rádio centrada em software confiável, eficiente, de alto desempenho e segura.
Cenário Competitivo
O mercado de infraestrutura de comunicação empresarial é altamente fragmentado devido à presença de muitos players. Alguns dos principais players do mercado incluem Cisco, IBM e Microsoft. Alguns desenvolvimentos recentes importantes no mercado incluem:.
- Maio de 2024: A Tata Communications, uma proeminente empresa global de tecnologia de comunicações, e a Cisco, uma gigante global de tecnologia líder, fortaleceram sua parceria. Sua joint venture introduz um serviço pioneiro na Índia: Webex Calling da Tata Communications. Essa oferta inovadora integra o Webex Calling da Cisco com os serviços de voz em nuvem da Tata Communications da plataforma GlobalRapide, especificamente personalizados para empresas indianas.
- Novembro de 2023: A Alianza Inc., uma plataforma de comunicações em nuvem para provedores de serviços, firmou um acordo de colaboração estratégica plurianual com a Amazon Web Services para transformar a forma como os provedores de serviços de comunicação monetizam e entregam serviços de voz e comunicações em nuvem. A solução está disponível principalmente na América do Norte e já foi implantada por mais de 100 provedores de serviços de comunicação, incluindo operadoras de nível 1 e nacionais como Brightspeed, Lumen, Xplore, Bluepeak e Viasat.
- Julho de 2023: A Alcatel-Lucent Enterprise, fornecedora de soluções de comunicações, redes e nuvem adaptadas aos setores dos clientes, introduziu o Alcatel-Lucent Enterprise Rainbow Hub no Reino Unido. Ele une suas soluções de comunicações unificadas e PABX em um serviço totalmente baseado em nuvem. A solução abrangente de comunicações unificadas como serviço permite que os usuários finais aproveitem os principais benefícios de uma plataforma baseada em nuvem, ao mesmo tempo em que permite que os parceiros de canal forneçam serviços avançados.
Líderes do Setor de Infraestrutura de Comunicação Empresarial
Cisco Systems Inc.
Microsoft Corporation
IBM Corporation
DXC Technology
AT&T Corporation
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
Desenvolvimentos Recentes do Setor
- Fevereiro de 2024: A Oracle introduziu a Plataforma de Comunicações Empresariais (ECP), que integra comunicações em tempo real em seu conjunto de aplicativos de nuvem do setor. A ECP conecta perfeitamente os aplicativos do setor da Oracle com redes e dispositivos de IoT, aumentando o valor. Essa integração permite que as organizações transformem suas operações de negócios. A plataforma suporta vários protocolos de IoT, permitindo a conexão de dispositivos de borda e móveis em redes de comunicação públicas e privadas para enriquecer os serviços em nuvem. A ECP também fornece serviços avançados, como streaming de vídeo e áudio, capacidades de gravação, gerenciamento de dispositivos, processamento distribuído de borda e recursos robustos de autorização e autenticação.
- Outubro de 2023: A Singtel introduziu o Singtel CUBΣ, um conjunto unificado de serviços e soluções de rede que moderniza a infraestrutura de rede digital das empresas para que possam trabalhar de forma mais eficiente, inteligente e econômica. Ao adotar uma abordagem de rede como serviço, o Singtel CUBΣ facilita para as empresas gerenciar e assinar os serviços desejados e múltiplos fornecedores, além de obter insights sobre desempenho de carga de trabalho, utilização de rede e métricas de sustentabilidade por meio de um portal digital de login único.
Escopo do Relatório Global do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial
A infraestrutura de comunicação empresarial inclui produtos e softwares baseados em servidor que fornecem uma plataforma central para comunicações empresariais. Um elemento-chave da proposta de comunicação empresarial é a promessa de uma experiência de usuário mais consistente em uma gama mais ampla de canais e recursos de comunicação. A tarefa crítica é integrar de forma estreita os produtos de comunicação baseados em servidor e a funcionalidade de aplicativos em uma infraestrutura de comunicações unificadas.
O mercado de infraestrutura de comunicação empresarial é segmentado por implantação (local e nuvem), usuário final (TI e telecomunicações, manufatura e BFSI), aplicação (experiência do consumidor, colaboração empresarial e negócios digitais) e geografia. Os tamanhos e previsões de mercado são fornecidos em termos de valor (USD) para todos os segmentos acima.
Por Implantação
| Local |
| Nuvem |
Por Aplicação
| Experiência do Consumidor |
| Colaboração Empresarial |
| Negócios Digitais |
| Outras Aplicações |
Por Usuário Final
| TI e Telecomunicações |
| Manufatura |
| BFSI |
| Saúde |
| Governo |
| Varejo |
| Outros Usuários Finais |
Por Geografia
| América do Norte |
| Europa |
| Ásia |
| Austrália e Nova Zelândia |
| América Latina |
| Oriente Médio e África |
| Por Implantação | Local |
| Nuvem | |
| Por Aplicação | Experiência do Consumidor |
| Colaboração Empresarial | |
| Negócios Digitais | |
| Outras Aplicações | |
| Por Usuário Final | TI e Telecomunicações |
| Manufatura | |
| BFSI | |
| Saúde | |
| Governo | |
| Varejo | |
| Outros Usuários Finais | |
| Por Geografia | América do Norte |
| Europa | |
| Ásia | |
| Austrália e Nova Zelândia | |
| América Latina | |
| Oriente Médio e África |
Principais Perguntas Respondidas no Relatório
Qual é o tamanho do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial?
Espera-se que o tamanho do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial atinja USD 111,84 bilhões em 2025 e cresça a um CAGR de 17,65% para alcançar USD 252,09 bilhões até 2030.
Qual é o tamanho atual do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial?
Em 2025, espera-se que o tamanho do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial atinja USD 111,84 bilhões.
Quem são os principais players do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial?
Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, IBM Corporation, DXC Technology e AT&T Corporation são as principais empresas que operam no Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial.
Qual é a região de crescimento mais rápido no Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça ao maior CAGR durante o período de previsão (2025-2030).
Qual região detém a maior participação no Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial?
Em 2025, a América do Norte detém a maior participação de mercado no Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial.
Quais anos este relatório do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial abrange e qual foi o tamanho do mercado em 2024?
Em 2024, o tamanho do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial foi estimado em USD 92,10 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial para os anos: 2020, 2021, 2022, 2023 e 2024. O relatório também prevê o tamanho do Mercado de Infraestrutura de Comunicação Empresarial para os anos: 2025, 2026, 2027, 2028, 2029 e 2030.
Página atualizada pela última vez em:
Relatório do Setor de Infraestrutura de Comunicação Empresarial
Estatísticas para a participação, tamanho e taxa de crescimento de receita do mercado de infraestrutura de comunicação empresarial em 2025, criadas pelos Relatórios do Setor da Mordor Intelligence™. A análise de infraestrutura de comunicação empresarial inclui uma perspectiva de previsão de mercado de 2025 a 2030 e uma visão geral histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como download gratuito de relatório em PDF.
