| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| CAGR | 17.53 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Faible |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché des infrastructures de communication dentreprise
Le marché des infrastructures de communication d'entreprise devrait enregistrer un TCAC de 17,53 % au cours de la période de prévision, 2021-2026. Le besoin croissant de mettre à niveau une infrastructure de communication informatique obsolète motive également de nombreuses organisations à investir dans le marché des infrastructures de communication d'entreprise.
- Selon l'état de l'informatique 2019 de Spiceworks, 89 % des entreprises interrogées s'attendent à ce que leurs budgets informatiques augmentent ou restent considérables en 2019. De plus, 56 % des entreprises de plus de 5 000 employés ont indiqué qu'elles s'attendaient à une augmentation de leur budget informatique en 2019..
- Le principal moteur de ces investissements a été lévolution continue et lapplication de nouvelles technologies pour débloquer dénormes volumes qui étaient auparavant considérés comme non commerciaux.
- Une autre tendance marquante du marché qui contribue à la croissance des infrastructures de communication dentreprise est le taux croissant de pénétration des smartphones, en raison de laugmentation des politiques BYOD.
- L'adoption des services cloud continue également d'influencer les dépenses des entreprises. Les solutions basées sur le cloud aident également les organisations à créer une plate-forme unifiée plus efficace pour la communication interne et externe. Ladoption croissante des services cloud, notamment parmi les PME, favorise également le développement du marché.
- Cependant, les préoccupations croissantes en matière de sécurité des données, ainsi que la mauvaise infrastructure informatique, en particulier dans les régions en développement, sont quelques-uns des facteurs qui freinent la croissance du marché.
Tendances du marché des infrastructures de communication dentreprise
Le segment de la vente au détail détient une part importante du marché
- Avec la croissance du commerce de détail multicanal, sur lequel les clients et les employés communiquent, les communications d'entreprise ont le potentiel non seulement d'améliorer l'expérience client globale, mais également de générer des économies de coûts significatives et une flexibilité tirant parti de l'avantage concurrentiel.
- Avec l'explosion de l'utilisation de la technologie par les détaillants multicanaux, l'infrastructure de communication d'entreprise permet l'intégration de technologies nouvelles et émergentes, notamment les kiosques interactifs, l'affichage électronique, le multimédia, le géopositionnement et la vision aérienne.
- Les entreprises qui surpassent en matière d'engagement client sur tous les canaux, notamment le Web, le mobile, les médias sociaux et en magasin, conservent deux fois plus de clients que sans stratégies de service client multicanal efficaces. Cela incite les détaillants à adopter la communication omnicanale, car ils peuvent offrir une expérience omnicanal aux clients.
- Pour concevoir une expérience d'achat multidimensionnelle et satisfaisante pour le client, les dirigeants d'entreprise, les responsables de terrain et les employés des magasins doivent avoir accès à une large gamme de produits et d'informations organisationnelles.
- Par exemple, Aberdeen Group Inc., dans une étude, a révélé que les entreprises dotées des stratégies omnicanales les plus robustes retiennent 89 % de leurs clients, contre 33 % ayant des stratégies omnicanales plus faibles. Les clients utilisent deux appareils ou plus lors dun achat.
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LAmérique du Nord détiendra la plus grande part de marché
- LAmérique du Nord devrait dominer le marché mondial des infrastructures de communication dentreprise, car elle est lun des premiers à adopter cette technologie. Cela sexplique également par le fait que la plupart des principaux acteurs du marché sont basés aux États-Unis. L'adoption du cloud parmi les utilisateurs finaux régionaux est également assez élevée. Linvestissement dans le marché étudié est donc trop élevé.
- De nombreux fournisseurs du marché de la région investissent également dans des fonctionnalités innovantes supplémentaires et uniques pour leur offre, afin d'acquérir un avantage concurrentiel et d'élargir leur clientèle cible.
- Par exemple, Google tente d'étendre sa portée dans les communications d'entreprise en lançant Google Contact Center AI et Google Voice au Google Next 2018. L'IA de Google Contact Center de la société améliorera, renforcera et accélérera une variété de solutions d'engagement client grâce aux capacités d'IA de Google.. Son service Google Voice aidera l'entreprise en mettant la téléphonie hébergée par Google à la disposition des abonnés G Suite.
- En 2019, la société américaine IntelePeer, un fournisseur de plateforme de communication en tant que service (CPaaS), a lancé Atmosphere SmartFlows, un générateur de flux de travail visuel, et Atmosphere Engage, une application de gestion des communications. Cela devrait également entraîner des progrès sur le marché régional et mondial, ce qui élargira encore la portée du marché.
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Aperçu du marché des infrastructures de communication dentreprise
Le marché des infrastructures de communication dentreprise est très fragmenté, en raison de la présence dun grand nombre dacteurs sur le marché. Certains des principaux acteurs du marché incluent Cisco, IBM et Microsoft, entre autres. Certains développements récents clés sur le marché comprennent:.
- Mai 2019 - Mitel et Avaya prévoient de fusionner pour devenir la plus grande société d'infrastructure de communication d'entreprise.
- Mai 2019 - Appswarm et Deep Sky Mobile et AI Tech Ventura ont annoncé une infrastructure pour son service de communication voix sur protocole Internet pour ses clients professionnels et résidentiels.
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Leaders du marché des infrastructures de communication dentreprise
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Cisco Systems Inc.
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Microsoft Corporation
-
IBM Corporation
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DXC technology
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AT&T Corporation
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Segmentation de lindustrie des infrastructures de communication dentreprise
L'infrastructure de communication d'entreprise englobe des produits et des logiciels basés sur serveur qui fournissent une plate-forme centrale de communication pour les entreprises et autres organisations. Un élément clé de la proposition de communication d'entreprise est la promesse d'une expérience utilisateur plus cohérente sur une gamme plus large de canaux et de fonctionnalités de communication. Pour y parvenir, la tâche essentielle consiste à intégrer étroitement les produits de communication et les fonctionnalités d'application basés sur serveur dans une infrastructure de communications unifiées.
| Par déploiement | Sur site |
| Nuage | |
| Par candidature | Expérience consommateur |
| Collaboration d'entreprise | |
| Entreprise numérique | |
| Autres applications | |
| Par utilisateur final | Informatique et Télécom |
| Fabrication | |
| BFSI | |
| Soins de santé | |
| Gouvernement | |
| Vente au détail | |
| Autres utilisateurs finaux | |
| Géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
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FAQ sur les études de marché sur les infrastructures de communication dentreprise
Quelle est la taille actuelle du marché des infrastructures de communication dentreprise ?
Le marché des infrastructures de communication dentreprise devrait enregistrer un TCAC de 17,53 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché des infrastructures de communication dentreprise ?
Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, IBM Corporation, DXC technology, AT&T Corporation sont les principales sociétés opérant sur le marché des infrastructures de communication dentreprise.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des infrastructures de communication dentreprise ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché des infrastructures de communication dentreprise ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché des infrastructures de communication dentreprise.
Quelles années couvre ce marché des infrastructures de communication dentreprise ?
Le rapport couvre la taille historique du marché des infrastructures de communication dentreprise pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché des infrastructures de communication dentreprise pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur l'industrie des infrastructures de communication d'entreprise
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de linfrastructure de communication dentreprise 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de linfrastructure de communication dentreprise comprend des perspectives de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
