音声バイオメトリクス市場規模とシェア
市場概要
| 調査期間 | 2020 - 2030 |
|---|---|
| 市場規模 (2025) | 2.63 十億米ドル |
| 市場規模 (2030) | 5.70 十億米ドル |
| 成長率 (2025 - 2030) | 16.73% CAGR |
| 最も急速に成長している市場 | アジア |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 中 |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 画像 © Mordor Intelligence。再利用にはCC BY 4.0の表示が必要です。 |
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Mordor Intelligenceによる音声バイオメトリクス市場分析
音声バイオメトリクス市場は2025年に26億3000万米ドルと評価され、2030年までに57億米ドルに達すると予測されており、年平均成長率16.73%で推移しています。サイバー犯罪者が人工知能、ソーシャルエンジニアリング、合成音声を武器化し、パスワードの信頼性を損なっているため、需要が高まっています。金融機関、通信事業者、政府機関は、知識ベースの質問をリアルタイム音声認証に置き換えることで対応しています。5Gカバレッジの拡大、スマートフォンのエッジAIチップ、クラウド推論コストの低下も導入を支えています。規制当局は音声紋を機密個人データとして分類しているため、組織はプライバシーバイデザインの実践とアンチスプーフィング分析を組み合わせる必要があります。プラットフォームプレイヤーがバイオメトリクスをゼロトラストツールキットに統合する中、ベンダーの統合が進んでおり、専門企業はディープフェイク検知モジュールや低リソース方言向けに調整された多言語モデルを提供しています。
主要レポートポイント
- 認証タイプ別では、アクティブソリューションが2024年の音声バイオメトリクス市場シェアの62%を占めており、パッシブソリューションは2030年まで年平均成長率18.8%での拡大が予測されています。
- コンポーネント別では、ソフトウェアが2024年の売上シェアの70%を占めた一方、サービスは2030年まで年平均成長率18.5%での成長軌道にあります。
- 導入モデル別では、クラウドが2024年の音声バイオメトリクス市場規模の68%のシェアを占め、2025年〜2030年の間に年平均成長率18.1%での上昇が予測されています。
- 企業規模別では、大企業が2024年に58%のシェアでリードしており、中小企業は2030年まで年平均成長率19.4%を記録すると予想されています。
- チャネル別では、IVRとコンタクトセンターが2024年の音声バイオメトリクス市場規模の46%のシェアでリードしており、モバイルアプリは2030年まで年平均成長率20.2%を記録する見込みです。
- 最終利用産業別では、BFSIが2024年の音声バイオメトリクス市場シェアの32%を占めており、ヘルスケアは2030年まで年平均成長率19.6%での進歩が予測されています。
グローバル音声バイオメトリクス市場動向と洞察
推進要因インパクト分析
| 推進要因 | 年平均成長率予測への(~)%インパクト | 地理的関連性 | インパクトタイムライン |
|---|---|---|---|
| モバイルバンキングにおけるパスワードレス認証への移行 | +3.2% | 北米、欧州、APAC波及 | 中期（2〜4年） |
| 強固な顧客認証に対する規制圧力 | +2.8% | EU、インド、米国 | 短期（2年以内） |
| ディープフェイク主導のコンタクトセンターアップグレード | +4.1% | 北米、欧州 | 短期（2年以内） |
| 新興アジアにおけるフィンテック主導の決済成長 | +2.5% | インド、中国、ASEAN-5 | 中期（2〜4年） |
| 情報源: Mordor Intelligence | |||
モバイルバンキングにおけるパスワードレス認証への移行
銀行やeウォレットプロバイダーは、ログイン時の離脱を減らし、アカウント乗っ取り詐欺を阻止するために、静的パスワードを音声紋に置き換えています。コンタクトセンターリーダーの81%が既に音声認証を導入しているか計画しており、Bank of Irelandなどの主要機関は音声チェックをインタラクティブ音声応答メニューに組み込むために3600万米ドルを投資しました。[1]Biometric Update, "Bank of Ireland to introduce voice biometrics to authentication for phone interactions", biometricupdate.comこの手法は、入力が遅く、エラーが発生しやすい小さな画面に適しており、通話中の継続認証により処理時間を短縮し、ワンタイムコードを不要にします。
強固な顧客認証に対する規制圧力
PSD2、インド準備銀行のガイドライン、米国即時決済レールなどの規則により、金融機関は少なくとも2つの独立した要因でユーザーの身元を証明することが義務付けられています。音声バイオメトリクスは、顧客に追加のハードウェアを必要とせずにコンプライアンスを満たす固有の層を追加します。EU人工知能法は音声認証を高リスクカテゴリに分類し、プロバイダーにモデルガバナンス、バイアステスト、インシデント対応の文書化を義務付けており、認定プラットフォームの調達を加速しています。[2]European Parliament, "Regulation (EU) 2024/1689 of the European Parliament and of the Council of 13 June 2024 Laying Down Harmonised Rules on Artificial Intelligence", eur-lex.europa.eu
ディープフェイク主導のコンタクトセンターアップグレード
合成音声は現在、ほぼ完璧な韻律で上級幹部を模倣し、大規模な詐欺を可能にしています。2024年の2500万米ドルの強盗事件により、通話者検証の隙間が明らかになり、企業は既存の話者認識をリアルタイムディープフェイクスコアリングと音声活性度チェックで強化することになりました。[3]Reality Defender, "Contact Center Security - Reality Defender", realitydefender.com専門エンジンがスペクトル手がかりと感情的分散を比較してクローンオーディオにフラグを立て、マネージドサービスアウトソーサーがこれらのAPIを統合して、より低い摩擦で顧客回線を再開します。
新興アジアにおけるフィンテック主導の決済成長
スーパーアプリと決済銀行がインドと東南アジア全域で拡大し、高品質な身分証明書を持たない可能性のあるデジタル初心者ユーザーを登録しています。リテラシーに関係なく、現地の方言と互換性のある音声認証は、KYCを簡素化し、包括的なオンボーディングを支援します。オープンバンキングとリアルタイム決済に対する政府のインセンティブスキームにより、プロバイダーはモバイルフローに音声認証を組み込むことがさらに奨励されています。
阻害要因インパクト分析
| 阻害要因 | 年平均成長率予測への(~)%インパクト | 地理的関連性 | インパクトタイムライン |
|---|---|---|---|
| 多言語・方言豊富なモデルにおけるバイアス | −1.8% | インド、EU、アフリカ | 中期（2〜4年） |
| クラウド導入を制限するデータレジデンシー規則 | −2.2% | EU、中東、アフリカ | 短期（2年以内） |
| 情報源: Mordor Intelligence | |||
多言語・方言豊富なモデルにおけるバイアス
学術ベンチマークは、過小代表されたアクセント、性別、年齢グループに対してより高い単語エラー率を示し、公正性の議論を引き起こしています。格差は信頼を損ない、公共展開を遅らせ、平等指令に違反する可能性があります。ベンダーは現在、トレーニングコーパスを拡大し、定期的なバイアス監査を実行し、規制当局と市民社会の監視者を安心させるために透明なモデルカードを発行しています。
クラウド導入を制限するデータレジデンシー規則
GDPRと類似の法律は音声紋を機密データとして分類し、プロバイダーに特定の管轄区域内でレコードを処理・保存することを強制しています。クラウドハイパースケーラーは、主権ゾーンを開設し、顧客管理暗号化キーを提供することで対応していますが、企業は時々オンプレミスノードをデフォルトとし、資本支出を増加させ、調達サイクルを長期化させます。
セグメント分析
認証タイプ別：パッシブ導入が摩擦のないセキュリティを加速
パッシブ認証は2024年の音声バイオメトリクス市場の20%未満を分析しましたが、見出し率よりも速く成長すると予測されており、年平均成長率18.8%で推移します。その魅力は、自然な会話中に通話者を認証し、台本化されたフレーズを排除し、平均処理時間から最大45秒を削ることにあります。Credit Union of Coloradoは、キーパッド質問を置き換えた後の時間節約を確認しました。アクティブ手法は、高額送金や政府認可に重要な堅牢な監査証跡を提供するため、62%のリーダーシップを維持しています。リスクスコアが許容範囲を超えた場合にのみアクティブフォールバックをトリガーするハイブリッドスタックが登場しています。[4]CCUL, "Frictionless Authentication Using Passive Voice Biometrics in Call Centers", ccul.org
パッシブソリューションは、エッジデバイス上で実行されるリアルタイム信号処理と話者ダイアリゼーションの進歩から恩恵を受けています。セッション全体を通した継続的なモニタリングは、アカウント共有と強制の検出にも役立ちます。一方、アクティブエンジンは、より短いパスフレーズとサポートされたハンドセットでのプロンプトレス認証で革新しています。企業が保証と使いやすさを組み合わせる中、この2つの分野が一体となって音声バイオメトリクス市場を強化しています。
コンポーネント別：統合の複雑性の高まりによりサービス収益が拡大
ソフトウェアは、コア音声特徴抽出ライブラリとモデル管理コンソールにより、2024年の支出の70%を依然として提供しました。しかし、プロフェッショナルサービスとマネージドサービスは年平均成長率18.5%の進歩が予測されており、数十の言語に対するエンジンの微調整、レガシーIVRプラットフォームへの接続、ディープフェイク攻撃に対するレッドチームテストの実行の必要性を反映しています。電気通信ビジネスプロセスアウトソーサーは、ニッチアルゴリズムサプライヤーと提携して、ホスティング、調整、継続的な不正監視をバンドルしたターンキーパッケージを提供しています。
コンサルタントは、進化するプライバシー法をクライアントに指導し、データ保護影響評価を起草し、同意フローを設計します。マネージドサービス契約には、侵害事象に対する迅速対応チームと四半期ごとのバイアス報告が含まれます。これらの関与が成熟するにつれ、詐欺損失削減に関連する成果ベースの価格設定が牽引力を得て、サービス収益を音声バイオメトリクス市場により深く組み込んでいます。
導入モデル別：クラウドがスケール優位性を維持
クラウドノードは現在、トラフィックの68%を処理しており、深層学習推論のエラスティックコンピュートとコンタクトセンターの季節的ピークに対する従量課金制経済により、年平均成長率18.1%で優位性を維持します。継続的なモデル更新により、アプライアンス更新サイクルよりも早く新しいスプーフベクターを検出できます。それにもかかわらず、重要セクターは、ハードウェアセキュリティモジュールの後ろにオンプレミスで登録テンプレートを保存しながら、低リスクトランザクションを地域クラウド経由でルーティングするハイブリッドトポロジーを展開します。
EUデータ主権指令と中東の金融規制当局は、ベンダーにローカルホスティングを認証し、ゼロナレッジアーキテクチャを提供するよう促しています。政府機関は、機密登録データが連邦施設を離れることがない米国退役軍人省バイオメトリクス・アクセス・パイロットで示されるように、完全に分離されたインストールを時々選択します。これらの混合アプローチは、音声バイオメトリクス市場をさらに多様化します。
企業規模別：中小企業が能力ギャップを縮小
大企業は、専用統合と広範囲なユーザー受入テストに資金を提供できるため、2024年に58%のシェアを占めました。しかし、ベンダーが使用量ベースの価格設定とローコードAPIを備えたサブスクリプションバンドルを発売するにつれ、中小企業の導入は年平均成長率19.4%で加速しています。サービスとしての音声バイオメトリクスは調達摩擦を減らし、事前設定されたリスクポリシーは地方銀行、医療クリニック、eコマース商人に適しています。
上位では、多国籍企業が話者認識をゼロトラストアクセスゲートウェイに統合し、パスワードリセットチケットとインサイダー脅威への曝露を削減しています。パスワードをマルチモーダルバイオメトリクスに置き換えた企業の30%が、クレデンシャルスタッフィング事件の測定可能な減少を報告しています。この二重セグメントの勢いは、音声バイオメトリクス市場の持続的拡大を強化します。
チャネル/アクセスポイント別：モバイルアプリがレガシーIVRを上回る
詐欺師が電話バンキングを標的とするため、インタラクティブ音声応答とエージェント処理通話は依然として導入の46%を占めています。しかし、デジタルファーストの消費者行動により、モバイルアプリケーションは年平均成長率20.2%で上昇しています。Amazon Pay Indiaは、地方言語と騒がしい環境で動作する音声チェックアウトフローをパイロットしています。開発者は、デバイスバインディングと行動バイオメトリック信号と並んで音声認証をモバイルSDKに組み込み、階層化された防御を作成しています。
スマートホームアシスタントは探索的領域を表しています。研究によると、バックグラウンド音声が誤受諾を引き起こす可能性があり、指向性マイクロフォンとコンテキスト認識モデルの研究を促しています。病院と政府事務所のキオスクは、アクセシビリティ基準を満たしながらチェックインを合理化するために話者認識を使用しています。これらの多様なアクセスポイントは表面積を拡大しますが、音声バイオメトリクス市場内の総アドレス可能収益も拡大します。
注記: 全個別セグメントのセグメントシェアはレポート購入時に利用可能
最終利用産業別：ヘルスケア需要が勢いを増す
BFSIは、アカウント乗っ取り損失が資本比率に直接脅威を与えるため、32%の収益でアンカー垂直を維持しています。規制当局はバイオメトリック制御を奨励し、多くの銀行は音声紋を顧客に優しいものとして販売しています。しかし、ヘルスケアは、遠隔医療、電子処方箋アクセス、電子医療記録への臨床医シングルサインオンに支えられ、年平均成長率19.6%を記録すると予測されています。MATCH IT法は正確な患者識別を優先し、仮想診察中の摩擦のない音声チェックを魅力的にしています。
政府、法執行、国境管理は、受刑者監視と遠隔保護観察チェックインに音声バイオメトリクスを採用しています。小売業者は、チェックアウトを迅速化し、オファーをパーソナライズするために音声作動決済を探索しています。各ドメインは独特の要件を提供しますが、組み合わせることでユースケースの多様性を広げ、音声バイオメトリクス市場全体での回復力のある成長を支えています。
地域分析
北米は、銀行、カードネットワーク、ヘルスケアプロバイダーによる早期採用により、音声バイオメトリクス市場の最大部分を占めています。連邦規則は音声紋を機密識別子として分類しているため、ベンダーは機関監査を満たすためにFedRAMP認可クラウドと暗号化を導入しています。企業サイバーレジリエンス予算で資金調達されたコンタクトセンターのモダナイゼーションも需要をさらに押し上げています。ベンチャーキャピタルも音声セキュリティスタートアップを支援し、イノベーションをローカルに維持しています。
アジア太平洋は最も急速に成長している地域です。インドの統一決済インターフェースと急速なスマートフォン普及が、包括的で言語に依存しない認証のための肥沃な土壌を作り出しています。中国はスーパーアプリエコシステム全体で話者認識を拡大し、ASEAN通信事業者はSIMスワップ詐欺を抑制するために音声活性度を組み込んでいます。地域データローカライゼーション法により、国境内でモデルをホストする合弁事業が奨励され、国内キャパシティが刺激されています。
欧州は、世界で最も厳格なプライバシーフレームワークと先進インフラを組み合わせています。人工知能法は話者認識を高リスクとして指定しているため、企業は説明可能な推論と詳細な監査ログを備えた認定ツールキットを調達しています。Bank of Irelandの3400万ユーロ（3600万米ドル）プログラムなどの投資発表は、コンプライアンスと顧客利便性が交差する場所で予算が依然として流れていることを示しています。
ラテンアメリカとアフリカは絶対支出では後れを取っていますが、相当な上昇余地を示しています。ブラジルと南アフリカの通信事業者は、エージェントワークロードを削減し、プリペイド加入者を認証するために音声対応IVRを展開しています。独立タワーの展開により4Gカバレッジが改善され、クラウド推論が可能になりました。地域アクセントの多様性と低リソース言語は、ベンダーが転移学習と地域データセットを通じて対処する課題であり、それにより音声バイオメトリクス市場のリーチを拡大しています。
競争環境
業界構造は適度に集中しています。Microsoftの2022年のNuance買収により、音声紋がAzureトラストポートフォリオに組み込まれ、プラットフォーム経済に強力な足場を与えました。Pindrop、Veridas、Reality Defenderなどの専門ベンダーは、スプーフ耐性スペクトル分析、多言語エンジン、ストリーミングディープフェイク検出で差別化しています。これらの企業は、汎用音声サービスではなく認定精度を求めるコンプライアンス主導セクターを標的にしています。
戦略的動きはエコシステムパートナーシップを重視しています。HGSはValidSoftと提携してマネージドコンタクトセンターセキュリティを提供し、製品、配信、成果指標を調整しました。AurayaはEVAエンジンをディープフェイクヒューリスティックでアップグレードし、設置ベースを保護するための継続的イノベーションを示唆しました。Y Combinatorは、音声AIを開発者フレンドリーAPIにパッケージ化する初期段階のベンチャーに資金を提供し、ロングテールアプリケーションへの普及を加速しています。
ヘルスケア、公共安全、小売の垂直化ソリューションにはホワイトスペースが残っています。登録、保存、分析、プライバシー制御の完全なスタックを供給できるベンダーは、クライアントがポイントツールを合理化する中でシェアを獲得する位置にいます。活性度クロスチェックと音声コンテンツ相関に関する特許出願は、持続的な防御投資を示唆し、コアアルゴリズム周辺の知的財産を統合し、音声バイオメトリクス市場全体での参入障壁を強化しています。
音声バイオメトリクス業界リーダー
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Nuance Communications Inc.
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NICE Ltd
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Verint Systems Inc.
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Pindrop Security Inc.
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LexisNexis Risk Solutions Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
最近の業界動向
- 2025年5月：HGSはValidSoftと提携し、音声認証と合成音声解析を組み合わせたマネージドコンタクトセンターソリューションを展開し、詐欺損失の削減と通話時間の短縮を目指しています。
- 2025年5月：Bank of Irelandは電話およびCRMチャネルに音声認証を追加するために3400万ユーロ（3600万米ドル）を配分し、より迅速なクエリーと低なりすましリスクを求めています。
- 2025年5月：米国退役軍人省は顔と虹彩認識を使用したバイオメトリクスアクセスパイロットを開始し、多施設スタッフアクセス向けの音声登録への拡張パスを検討しています。
- 2025年1月：Auraya Systemsはリアルタイムスプーフ緩和機能を強化するため、EVAを高度なディープフェイク検知で強化しました。
グローバル音声バイオメトリクス市場レポートスコープ
音声バイオメトリクスは、個人の身元を認証するために独特の声の属性を使用する技術です。ピッチ、トーン、音声のリズムなどの独特の声の特性が音声バイオメトリクスによって認証プロセスの完了に使用されます。プロセスで使用される高度なアルゴリズムは、提供された音声モデルを接続されたデータベースの既存音声サンプルと比較して、ユーザーの身元を確認または拒否します。
音声バイオメトリクス市場は、種類別（アクティブバイオメトリクスおよびパッシブバイオメトリクス）、導入モデル別（オンプレミスおよびクラウド）、企業規模別（中小企業および大企業）、産業垂直別（銀行・金融サービス・保険、小売・eコマース、電気通信・IT、政府・防衛）、地域別にセグメント化されています。
| アクティブバイオメトリクス |
| パッシブバイオメトリクス |
| ソフトウェア/SDK |
| サービス（統合、コンサルティング、マネージド） |
| クラウド |
| オンプレミス |
| 中小企業 |
| 大企業 |
| IVR/コンタクトセンター |
| モバイルアプリ |
| ウェブとキオスク |
| スマートデバイス/IoT |
| 不正検知・防止 |
| 顧客認証・ID&V |
| 決済・取引セキュリティ |
| 労働力管理/論理アクセス |
| 銀行・金融サービス・保険 |
| 政府・法執行 |
| 電気通信・IT |
| ヘルスケア |
| 小売・eコマース・CPG |
| 輸送・物流 |
| その他（教育、ホスピタリティ） |
| 北米 | 米国 |
| カナダ | |
| メキシコ | |
| 南米 | ブラジル |
| アルゼンチン | |
| 南米その他 | |
| 欧州 | 英国 |
| ドイツ | |
| フランス | |
| イタリア | |
| スペイン | |
| 北欧 | |
| 欧州その他 | |
| APAC | 中国 |
| インド | |
| 日本 | |
| 韓国 | |
| ASEAN-5 | |
| オーストラリア | |
| ニュージーランド | |
| APAC その他 | |
| 中東 | GCC |
| トルコ | |
| 中東その他 | |
| アフリカ | 南アフリカ |
| ナイジェリア | |
| アフリカその他 |
| 認証タイプ別 | アクティブバイオメトリクス | |
| パッシブバイオメトリクス | ||
| コンポーネント別 | ソフトウェア/SDK | |
| サービス（統合、コンサルティング、マネージド） | ||
| 導入モデル別 | クラウド | |
| オンプレミス | ||
| 企業規模別 | 中小企業 | |
| 大企業 | ||
| チャネル/アクセスポイント別 | IVR/コンタクトセンター | |
| モバイルアプリ | ||
| ウェブとキオスク | ||
| スマートデバイス/IoT | ||
| アプリケーション別 | 不正検知・防止 | |
| 顧客認証・ID&V | ||
| 決済・取引セキュリティ | ||
| 労働力管理/論理アクセス | ||
| 最終利用産業別 | 銀行・金融サービス・保険 | |
| 政府・法執行 | ||
| 電気通信・IT | ||
| ヘルスケア | ||
| 小売・eコマース・CPG | ||
| 輸送・物流 | ||
| その他（教育、ホスピタリティ） | ||
| 地域別 | 北米 | 米国 |
| カナダ | ||
| メキシコ | ||
| 南米 | ブラジル | |
| アルゼンチン | ||
| 南米その他 | ||
| 欧州 | 英国 | |
| ドイツ | ||
| フランス | ||
| イタリア | ||
| スペイン | ||
| 北欧 | ||
| 欧州その他 | ||
| APAC | 中国 | |
| インド | ||
| 日本 | ||
| 韓国 | ||
| ASEAN-5 | ||
| オーストラリア | ||
| ニュージーランド | ||
| APAC その他 | ||
| 中東 | GCC | |
| トルコ | ||
| 中東その他 | ||
| アフリカ | 南アフリカ | |
| ナイジェリア | ||
| アフリカその他 | ||
レポートで回答される主要質問
音声バイオメトリクス市場の急速な拡大を牽引しているものは何ですか？
急速な成長は、ディープフェイク詐欺のエスカレーション、パスワード疲れ、多要素認証を義務付ける新しい規制から生じており、企業を安全でありながらユーザーフレンドリーな身元確認のための音声紋に押し進めています。
今日の音声バイオメトリクス市場規模はどれくらいで、どこに向かっているのですか？
音声バイオメトリクス市場規模は2025年に26億米ドルに立ち、2030年までに57億米ドルに達すると予測されており、年平均成長率16.7%を反映しています。
音声認証導入で最も急速に成長すると予想される地域はどこですか？
フィンテックアプリ、デジタルアイデンティティスキーム、包括的銀行イニシアチブがインド、中国、ASEAN経済全体で需要を加速するため、アジア太平洋が最高の軌道を示しています。
なぜパッシブ音声バイオメトリクスソリューションがアクティブ手法に対して勢いを増しているのですか？
パッシブエンジンは自然な会話中に話者を認証し、通話処理時間を削減し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、リアルタイムスペクトル分析の進歩が歴史的な精度ギャップを縮めています。
データレジデンシー法は導入選択にどのような影響を与えますか？
厳格な主権要件により、一部の組織はハイブリッドまたはオンプレミス設定に押し進められていますが、クラウドはスケーラビリティで依然として優位です。ベンダーは現在、コンプライアンスのために地域ホスティングと顧客制御キーを提供しています。
銀行業以外で音声認証の強い取り込み可能性を示す産業はどれですか？
ヘルスケアは遠隔医療と電子記録を保護するために迅速に移行しており、小売と公共セクターサービスはそれぞれ音声対応決済と安全な市民認証を探索しています。
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