ヘルスケアチャットボット市場分析
ヘルスケアチャットボット市場規模は、2025年に1億1,014万米ドルと推定され、予測期間(2025-2030年)のCAGRは25.77%で、2030年には3億4,655万米ドルに達すると予測されている。
ヘルスケアチャットボット市場は、ヘルスケア設定内でのチャットボット技術の開発、実装、活用に焦点を当てている。人工知能(AI)を搭載したこれらのチャットボットは、自然言語処理(NLP)技術を使用して、主に患者や医療専門家にユーザーをエンゲージします。
- ヘルスケアチャットボット市場の主な促進要因の1つは、その導入を通じて病院が世界的に経験する大幅なコスト削減です。さらに、インターネット接続性の向上とスマートデバイスの普及が市場の成長を後押ししている。
- さらに、世界的な患者の待ち時間の急増と患者管理における課題が、ヘルスケアチャットボットの需要を促進しています。このような利点に対する意識の高まりにより、市場は予測期間中に有利な成長を遂げる態勢が整っている。
- AI、特にNLPと機械学習の進歩は、チャットボットの能力を大幅に強化している。これらのAIアルゴリズムは、チャットボットに複雑な医療クエリを把握する力を与え、正確な回答を提供し、ユーザーとの対話を通じて進化させ、よりインテリジェントな対話を促進する。
- 2023年10月、AI主導のスタートアップであるMendel.aiはHypercubeを立ち上げた。この洗練されたプラットフォームは、整理された医療データと非構造化医療データの両方をシームレスに統合し、ユーザーが自然言語で質問を投げかけ、個々の患者情報に基づいてカスタマイズされた回答を受け取ることを可能にする。
- 病歴から個人的な詳細に至るまで、機密性の高い患者データと対話することを考えると、ヘルスケアチャットボットは厳格なプライバシーとデータセキュリティ対策を優先しなければならない。これは、患者の秘密を守るためだけでなく、医療規制を遵守するためにも不可欠です。データの取り扱いに不手際があれば、チャットボット技術への信頼が損なわれ、市場拡大のリスクになりかねない。
ヘルスケアチャットボットの市場動向
遠隔患者モニタリングと遠隔医療へのニーズの高まりが成長を牽引する見通し
- AI、神経合成AI、自然言語処理(NLP)を搭載したヘルスケアチャットボットは、患者ケアを変革し、管理効率を高めている。これらのデジタルアシスタントは、予約リマインダーの設定、書類提出の促進、24時間365日の患者サポートの提供などのタスクを管理することで、医療体験を向上させます。
- ヘルスケアチャットボットは、主に患者と医療提供者間のコミュニケーションを合理化することを目的としている。24時間365日のデジタルアシスタントとして機能するチャットボットは、健康に関する問い合わせへの回答や予約の設定から、患者への服薬のリマインド、個人に合わせた健康アドバイスの提供まで、さまざまなタスクを巧みにこなします。
- さらに、電子カルテ(EHR)と統合することで、ヘルスケアチャットボットは、多様な医療システム間で患者データへのシームレスなアクセスを保証します。この統合は、患者のケアとエンゲージメントを強化するだけでなく、医療提供者が病歴や患者の嗜好に即座にアクセスできることを保証し、よりパーソナライズされた情報に基づいたケアにつながります。バーチャル・ヘルスケアに対する需要の急増、特に世界的な大流行が、こうしたチャットボットの採用を大幅に加速させている。
- 国立公衆衛生・環境研究所が報告しているように、オランダでは2023年に710人の結核患者が登録され、2022年の634人から増加した。フィーチャーフォンとスマートフォンの両方の技術を活用したヘルスケアチャットボットは、結核治療のアドヒアランス強化に極めて重要な役割を果たしている。
- このようなAI主導のプラットフォームは、今やデジタルヘルスケアに欠かせないものとなっており、患者は自宅から多数のヘルスケアサービスに便利にアクセスできる。例えば、Pollfishを通じて2024年8月に実施されたTalkdeskの米国消費者ヘルスケア調査では、デリケートな健康不安を抱える米国患者の約3分の2(66%)が、スタッフよりもチャットボットとの予約調整を好むことが明らかになった。Talkdeskの調査は、18歳以上の1,000人から洞察を得ました。
北米が成長を牽引すると予想される
- 北米のヘルスケアチャットボット市場は、同地域の強固な医療インフラと先進的なデジタル環境で繁栄しています。デジタル技術の採用をリードする北米では、患者エンゲージメントの向上、サービスの合理化、費用対効果の高いソリューションの提供を目的としたチャットボットの需要が急増しています。
- 市場成長の原動力となっているのは、バーチャル・ヘルスケア・サービスに対する意欲の高まり、主要な業界プレイヤーの多さ、研究開発への多額の投資である。さらに、慢性疾患の有病率の上昇と患者エンゲージメントツールに対する需要の高まりは、この地域のヘルスケアチャットボット市場をさらに強化します。
- さらに、StatCanの報告によると、2023年にはカナダの成人約250万人が糖尿病と専門的に診断され、慢性疾患の蔓延を浮き彫りにしている。
- さらに、2023年現在、OECDのデータによると、米国は医療費支出で加盟国をリードし、GDPの16%近くを充てている。米国におけるこのような医療支出の増加は、多くの人々がアクセスしやすく手頃な価格の医療ソリューションを求めているため、チャットボットの需要を増幅させている。
ヘルスケア・チャットボット産業の概要
Ada Health GmbH、Babylon Inc.、Buoy Health Inc.、Creative Virtual Ltd.、GYANT.com Inc.などのヘルスケアチャットボット市場の主要企業は、市場での地位を強化するために戦略的な動きを積極的に進めている。これらの努力の中心は、特に自然言語処理(NLP)や人工知能(AI)のような分野で、チャットボットサービスを洗練させることに重点を置いていることである。
厳しい医療規制とデータ保護がますます重視される中、これらのプレーヤーは医療提供者と患者の両方から信頼を得るために熱心に取り組んでいる。直感的なインターフェイスやパーソナライズされたインタラクションを通じてユーザー体験を向上させることも、これらの企業にとっての焦点のひとつである。
さらに、これらの企業は尊敬すべき医療プロバイダーや組織とパートナーシップを結び、より広範な医療現場への自社ソリューションのスムーズな統合を促進し、それによってユーザーベースを拡大している。
ヘルスケアチャットボット市場のリーダー
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Ada Health GmbH
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Babylon Inc.
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Buoy Health Inc.
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Creative Virtual Ltd.
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GYANT.com Inc.
- *免責事項:主要選手の並び順不同
ヘルスケアチャットボット市場ニュース
- 2024年3月AI主導のコミュニケーションプラットフォームのリーディングプロバイダーの一つであるQuickblox社は、HIPAA準拠のチャットボットを展開し、OpenAIから認可を受けた。このチャットボットは、厳格なHIPAAコンプライアンス基準を守りながら、ヘルスケア分野でのコミュニケーションを強化することを目的としています。Quickbloxは、OpenAIのHIPAA準拠のBAA(Business Associate Agreement:業務提携契約)をチャットボットのために確保した先駆者の一人として誇りを持っています。
- 2023年10月マイクロソフトはAzure AIで新しいヘルスケアツール群を発表した。これには、生成AIチャットボット、Text Analytics for Health、Azure AI Health Insightsの3つの革新的なモデルが含まれる。これらのツールの主な目的は、医療従事者が直面する時間のかかる作業を合理化し、軽減することである。
ヘルスケアチャットボット業界セグメンテーション
チャットボットとは、人間のユーザーとの知的な会話をシミュレートする自動化ツールである。ヘルスケア分野では、AIを搭載したチャットボットが簡単な問い合わせを効率的に管理し、ユーザーに便利な情報アクセス手段を提供している。
ヘルスケアチャットボット市場は、コンポーネント(ソフトウェア、サービス[マネージドサービス、プロフェッショナルサービス])、デプロイメント(クラウド、オンプレミス)、エンドユーザー(患者、医療提供者、保険会社、その他)、地域(北米、欧州、アジア太平洋地域、中南米、中東、アフリカ)で区分される。市場規模および予測は、上記のすべてのセグメントについて金額(米ドル)で提供される。
コンポーネント別 | ソフトウェア | ||
サービス | マネージドサービス | ||
プロフェッショナルサービス | |||
展開別 | 雲 | ||
オンプレミス | |||
アプリケーション別 | 症状チェック | ||
医療および医薬品情報支援 | |||
予約のスケジュールと監視 | |||
その他 | |||
エンドユーザー別 | 医療提供者 | ||
保険会社 | |||
その他 | |||
地理別*** | 北米 | ||
ヨーロッパ | |||
アジア | |||
オーストラリアとニュージーランド | |||
ラテンアメリカ | |||
中東およびアフリカ |
ソフトウェア | |
サービス | マネージドサービス |
プロフェッショナルサービス |
雲 |
オンプレミス |
症状チェック |
医療および医薬品情報支援 |
予約のスケジュールと監視 |
その他 |
医療提供者 |
保険会社 |
その他 |
北米 |
ヨーロッパ |
アジア |
オーストラリアとニュージーランド |
ラテンアメリカ |
中東およびアフリカ |
ヘルスケアチャットボット市場に関する調査FAQ
ヘルスケアチャットボット市場の規模は?
ヘルスケアチャットボット市場規模は、2025年に1億1,014万米ドルに達し、年平均成長率25.77%で成長し、2030年には3億4,655万米ドルに達すると予測される。
現在のヘルスケアチャットボット市場規模は?
2025年には、ヘルスケアチャットボット市場規模は1億1,014万米ドルに達すると予測されている。
ヘルスケアチャットボット市場の主要プレーヤーは?
Ada Health GmbH、Babylon Inc.、Buoy Health Inc.、Creative Virtual Ltd.、GYANT.com Inc.はヘルスケアチャットボット市場で事業を展開する主要企業である。
ヘルスケアチャットボット市場で最も急成長している地域はどこか?
北米は予測期間(2025-2030年)に最も高いCAGRで成長すると推定される。
ヘルスケアチャットボット市場で最大のシェアを持つ地域は?
2025年には、北米がヘルスケアチャットボット市場で最大の市場シェアを占める。
このヘルスケアチャットボット市場は何年をカバーし、2024年の市場規模は?
2024年のヘルスケアチャットボット市場規模は8,176万米ドルと推定される。レポートでは、ヘルスケアチャットボット市場の2020年、2021年、2022年、2023年、2024年の過去の市場規模をカバーしています。また、2025年、2026年、2027年、2028年、2029年、2030年のヘルスケアチャットボット市場規模を予測しています。
最終更新日: 1月 17, 2025
ヘルスケアチャットボット産業レポート
Mordor Intelligence™ Industry Reportsが作成した2025年ヘルスケアチャットボット市場シェア、規模、収益成長率の統計です。ヘルスケアチャットボットの分析には、2025年から2030年までの市場予測展望と過去の概要が含まれます。この産業分析のサンプルを無料レポートPDFダウンロードで入手できます。