ソーシャルメディア・アナリティクス市場規模とシェア

ソーシャルメディア・アナリティクス市場（2025年～2030年）

Mordor Intelligenceによるソーシャルメディア・アナリティクス市場分析

ソーシャルメディア・アナリティクス市場規模は2025年に93億2,000万米ドルとなり、2030年には217億1,000万米ドルに達すると予測され、17.6%のCAGRで成長する見込みである。リアルタイムのセンチメント検出、予測行動モデリング、キャンペーンROI測定に対する企業の急増する需要がこの拡大を支えている。[1]Adobe Inc., "2025 AI and Digital Trends," adobe.com成長は、単独のブランド監視から、テキスト、画像、音声、動画を大規模に取り込む統合AI駆動型インサイトエンジンへの決定的な転換も反映している。加速するクラウド移行、ソーシャルコマースの普及、新しいデータプライバシー規制が、ソリューションロードマップを再構築している。マルチモーダル処理、透明なモデルガバナンス、ドメイン固有データコネクタを組み合わせることができるベンダーが、バイヤーがポイントツールを統合カスタマーエクスペリエンススタックに統合する中でシェアを獲得している。スイッチングコストが控えめで価値実証サイクルが短いため、競争の激しさは高いレベルを維持している。その結果、製品ロードマップは継続的なモデル再トレーニングと組み込み生成AI コパイロットに重点を置いて差別化を維持している。

主なレポートポイント

  • コンポーネント別では、ソリューションが2024年に65%の売上シェアでトップ。サービスは生成AIユースケースの実装複雑性を反映し、2030年まで23.3%のCAGRで拡大している。   
  • 展開モード別では、クラウドが2024年にソーシャルメディア・アナリティクス市場シェアの72%に達し、スケーラビリティのニーズが高まる中で21.8%のCAGRで成長すると予測されている。   
  • モジュール別では、モニタリング・トラッキングが2024年に56%のシェアを保持したが、測定・リスニング・アナリティクスが2030年まで20.1%で最も高いCAGRを記録している。   
  • エンドユーザー業界別では、小売・Eコマースが2024年のソーシャルメディア・アナリティクス市場規模の22%を占めた。ヘルスケア・ライフサイエンスは24.9%のCAGRで成長すると予測されている。   
  • 地域別では、北米が2024年売上の38%を占めた。アジア太平洋地域が2030年まで21.3%のCAGRで最も成長が速い地域である。   

セグメント分析

コンポーネント別：ソリューション優位にもかかわらずサービスが加速

ソリューションが2024年売上の65%を占め、ソーシャルメディア・アナリティクス市場への入口としての役割を示している。サブスクリプションライセンスは予測可能なマージンを提供するが、企業は現在サービスエンゲージメントを支持する実装バックログに直面している。企業がモデル較正、分類法設計、規制マッピングを求める中、サービスは23.3%のCAGRで上昇すると予測される。この上昇は、生成AIワークフローがビスポーク・プロンプト・エンジニアリングを要求する際に特に、実装と最適化のソーシャルメディア・アナリティクス市場規模が基本プラットフォーム料金を上回ることを示している。SprinklrのFY25売上7億9,640万米ドル（FY23の6億1,820万米ドルから増加）は、ソフトウェアプラスアドバイザリーのデュアルストリームモデルを実証している。 

プロフェッショナルサービスの勢いは、業界コンプライアンスのニュアンスからも生まれている。ヘルスケアクライアントはHIPAA整合性を必要とし、銀行顧客は信用リスク決定のモデル説明可能性を要求している。ドメインエキスパートとデータサイエンティストをプールするプロバイダーは、価値実現時間を短縮し、ウォレットシェアを深める。その結果、アドバイザリーパートナーは、コンバージョン向上やチャーン削減に結び付けた成果ベース価格設定を共同開発し、インセンティブを整合させて継続売上を押し上げている。

ソーシャルメディア・アナリティクス市場：コンポーネント別市場シェア
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展開モード別：クラウド至上主義がインフラシフトを強化

クラウドは2024年にソーシャルメディア・アナリティクス市場シェアの72%を獲得し、自動スケーリングとマネージドセキュリティの強みにより2030年まで21.8%のCAGRを維持すると予測されている。弾性GPUクラスターは、ほとんどのオンプレミス代替案よりもコスト効果的に動画ストリームとトランスフォーマーモデルを処理する。データ居住ルールに縛られたセクターではハイブリッドオプションが持続するが、地域ゾーンへのハイパースケーラー投資により主権障壁が低下している。リアルタイムダッシュボードが取締役会レベルの運用ツールになるにつれ、クラウドワークロードのソーシャルメディア・アナリティクス市場規模は拡大するだろう。 

クラウドネイティブプロバイダーは、継続的な展開を活用してボット検出、言語カバレッジ、コンプライアンステンプレートを改良する週次機能リリースをプッシュしている。SnowflakeやDatabricksなどのより広範なデータウェアハウスエコシステムとの統合により、統一されたマーケティング、営業、サービスの可視性が可能になる。逆に、レガシーオンプレミス設置は、モデルバージョニングとパッチ遅延に苦労し、運用リスクを増加させている。

モジュール別：モニタリングリーダーシップにもかかわらず測定アナリティクスが成長

モニタリング・トラッキングは、ブランドメンション警告と危機検出が基本要件であり続けるため、56%の売上シェアを維持している。それにもかかわらず、幹部がキャンペーンがパイプライン、バスケットサイズ、患者アウトカムに変換することの証明を要求するため、測定・リスニング・アナリティクスは20.1%のCAGRで拡大すると予測されている。生成AIが分析遅延を数日から数分に圧縮するため、予測モジュールのソーシャルメディア・アナリティクス市場規模が上昇している。銀行プロジェクトは既に91%の分類精度を報告し、同日サービス回復を可能にしている。 

成長はクロスチャネル帰属によっても促進されている。コマース機能がソーシャルフィードに組み込まれるにつれ、マーケターはSKUレベルリフトレポートを要求している。測定モジュールは現在、アイデンティティ解決グラフと商品カタログ統合を組み込んでいる。有料、獲得、所有メディア全体で統一タグ付けを提供するベンダーが、クロスセル勢いを楽しみ、平均契約価値を押し上げている。

ソーシャルメディア・アナリティクス市場：モジュール別市場シェア
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エンドユーザー業界別：ヘルスケア急増が小売リーダーシップに挑戦

小売・Eコマースは、インフルエンサーアナリティクスとソーシャルコマースチェックアウトの早期採用により2024年売上の22%を占めた。しかし、病院が患者センチメント、ワクチン議論、ケアパス遵守を監視する中、ヘルスケア・ライフサイエンスは24.9%のCAGRで拡大をリードすると予測されている。このシフトは、ミッションクリティカルなワークフローへのソーシャルメディア・アナリティクス業界のより広範な普及を示している。人口健康イニシアチブは、アウトブレイクの話題のほぼリアルタイム検出に依存し、製薬会社は厳格な薬事監視ガイドラインの下で有害事象メンションを追跡している。 

小売業者にとって、ポストクッキー後のファーストパーティデータ非推奨化により、パーソナライゼーションのソーシャルデータセットへの依存が加速している。対照的に、ヘルスケア機関は臨床精度とデータセキュリティを重視している。HIPAA準拠パイプラインと医療エンティティ認識モデルで対応するプロバイダーがシェアを獲得している。小売A/Bテスト手法が患者エンゲージメント最適化に情報を提供し、ヘルスケアプライバシー保護措置が小売同意フレームワークに影響を与えるなど、業界間学習が発生している。

地域分析

北米は、洗練されたデジタル広告エコシステムと早期生成AI展開により、2024年に38%の売上でソーシャルメディア・アナリティクス市場をリードした。米国の広告支出の75%以上がオンラインで、オムニチャネルキャンペーンオーケストレーション内でのソーシャルリスニングツールの普及使用を推進している。企業は州レベルのプライバシー法令による増加するコンプライアンス負担に直面し、ポリシー対応アナリティクスフレームワークの需要を促している。成熟度にもかかわらず、ブランドがマーケティングからリスク、投資家関係、職場文化評価への使用を拡大する中で成長が続いている。 

モバイルファースト人口がソーシャルコマースを大規模に採用する中、アジア太平洋地域は2030年まで21.3%の最高地域CAGRを記録している。2024年の地域770億米ドルのソーシャルメディア広告支出（前年比15%増）が、多言語センチメントとインフルエンサー詐欺検出への投資を後押ししている。淘宝のライブストリーム販売などの中国エコシステムイノベーションが東南アジアに波及し、グリーンフィールドアナリティクス需要を創出している。インドの多言語多様性により、適応可能なオントロジーがさらに必要となり、現地言語モデル開発パートナーシップを促進している。 

GDPRとデジタルサービス法により、企業がインサイト生成を放棄するのではなく準拠アナリティクス代替案を求めることを迫られているため、欧州は着実な成長を記録している。同意管理、オンデバイス処理、差分プライバシー報告を組み込むベンダーが、慎重なバイヤーの中でパイプラインを拡大している。一方、インターネット普及率が上昇する中、ラテンアメリカ、中東、アフリカは既製クラウドアナリティクスの採用を開始している。ブラジルと湾岸諸国の都市クラスターは、先進市場の行動を模倣し、重いローカライゼーション支出を発生させることなくソーシャルメディア・アナリティクス市場採用を加速している。

ソーシャルメディア・アナリティクス市場地域別CAGR（%）、成長率
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競合情勢

ソーシャルメディア・アナリティクス市場は適度に断片化したままで、上位5ベンダーの合計売上は40%を大幅に下回り、バイヤーレバレッジを保持している。既存のエンタープライズソフトウェアプロバイダーは設置ベースを活用してアナリティクスモジュールをクロスセルし、ベンチャー支援の専門企業はAI研究の深さで競合している。製品戦略は現在、マルチモーダル取り込み、説明可能モデル、ヘルスケア、金融、公共セクター向け事前構築コンプライアンスキットを中心に展開している。 

Sprinklrは、プラットフォーム幅の価値を実証している：FY25売上は、ワンスタック上でマーケティング、サービス、リサーチを提供することで7億9,640万米ドルに上昇した。AdobeはCreative Cloudアセットを生成デザインツールをフィードするソーシャルリスニングアドオンで増幅し、コンテンツサイクルを短縮している。Dataminrなどのチャレンジャー企業は、高頻度ニュース検出を活用してセキュリティと危機管理ユースケースに対応している。一方、AI ネイティブスタートアップは、OpenAI APIを統合して数週間ではなく数時間で会話型アナリティクスを提供し、レガシー更新率を脅かしている。 

戦略的パートナーシップが差別化を形成している。OracleはコマースアトリビューションでTikTokと提携し、Google CloudのVertex AIはTalkwalker内でのモデル展開を加速している。垂直専門化も激化している：Brandwatchは消費財ベンチマークを追求し、YouScanは自動車ブランド向けビジュアルロゴ検出をターゲットとしている。プライベートエクイティ投資家がスケール効率を達成するためのプラットフォームロールアップを求める中、統合圧力が高まっている。 

ソーシャルメディア・アナリティクス業界リーダー

  1. Sprinklr

  2. Oracle Corporation

  3. Synthesio (Crimson Hexagon)

  4. Brandwatch

  5. NetBase Solutions Inc.

  6. *免責事項:主要選手の並び順不同
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最近の業界動向

  • 2025年3月：Sprinklrは、既存Fortune 100アカウントへのクロスセルを深めるため、統一エクスペリエンスデータと生成AIを融合する戦略を反映し、FY23比28.8%増の7億9,640万米ドルのFY25売上を発表した。
  • 2025年2月：Adobeの2025年AI・デジタルトレンドレポートは、幹部の65%がAIを成長の中核と位置づけているものの、ROIを実現しているのはわずか12%であることを示し、モデル運用化におけるサービスプロバイダー機会を検証した。
  • 2025年1月：PR Newswireは、アジア太平洋エンハンスト・リリースサービスのメディア転載が77%増加したと報告し、発見可能性を向上させるアナリティクスリッチなコンテンツ配信に対する出版社の関心を証明した。
  • 2024年12月：IPG MAGNAは、アジア太平洋広告支出を2,890億米ドルと推定し、ソーシャルプラットフォームが770億米ドルを獲得-アナリティクス供給者による地域拡大への賭けを強化するデータ。

ソーシャルメディア・アナリティクス業界レポートの目次

1. はじめに

  • 1.1 研究前提と市場定義
  • 1.2 研究範囲

2. 調査方法

3. エグゼクティブサマリー

4. 市場情勢

  • 4.1 市場概要
  • 4.2 市場促進要因
    • 4.2.1 ソーシャルメディアユーザー数の指数関数的成長
    • 4.2.2 北米における生成AI搭載インサイトエンジンによるアップセル推進
    • 4.2.3 インアプリソーシャルコマースROIトラッキングの加速
    • 4.2.4 グローバル広告主によるブランドセーフティ指標の義務化（米国とEU）が市場を推進
  • 4.3 市場制約要因
    • 4.3.1 データ粒度を制限する厳格なプライバシー規制
    • 4.3.2 マルチモーダルデータ解釈のアナリティクススキルセットギャップが市場を阻害
    • 4.3.3 センチメント指標のボットと偽トラフィック歪曲が市場を阻害
  • 4.4 バリューチェーン分析
  • 4.5 規制展望
  • 4.6 技術展望
  • 4.7 ポーターの5つの力分析
    • 4.7.1 サプライヤーの交渉力
    • 4.7.2 バイヤーの交渉力
    • 4.7.3 新規参入の脅威
    • 4.7.4 代替品の脅威
    • 4.7.5 競合激しさの強度

5. 市場規模と成長予測（価値）

  • 5.1 コンポーネント別
    • 5.1.1 ソリューション
    • 5.1.2 サービス
  • 5.2 展開モード別
    • 5.2.1 クラウド
    • 5.2.2 オンプレミス
  • 5.3 モジュール別
    • 5.3.1 ソーシャルメディア・モニタリング・トラッキング
    • 5.3.2 ソーシャルメディア測定・リスニング・アナリティクス
  • 5.4 エンドユーザー業界別
    • 5.4.1 メディア・エンターテインメント
    • 5.4.2 IT・テレコム
    • 5.4.3 金融・銀行・証券・保険
    • 5.4.4 小売・Eコマース
    • 5.4.5 旅行・ホスピタリティ
    • 5.4.6 ヘルスケア・ライフサイエンス
    • 5.4.7 その他エンドユーザー業界
  • 5.5 地域別
    • 5.5.1 北米
    • 5.5.1.1 米国
    • 5.5.1.2 カナダ
    • 5.5.1.3 メキシコ
    • 5.5.2 欧州
    • 5.5.2.1 英国
    • 5.5.2.2 ドイツ
    • 5.5.2.3 フランス
    • 5.5.2.4 イタリア
    • 5.5.2.5 スペイン
    • 5.5.2.6 その他欧州
    • 5.5.3 アジア太平洋
    • 5.5.3.1 中国
    • 5.5.3.2 インド
    • 5.5.3.3 日本
    • 5.5.3.4 韓国
    • 5.5.3.5 その他アジア太平洋
    • 5.5.4 南米
    • 5.5.4.1 ブラジル
    • 5.5.4.2 アルゼンチン
    • 5.5.4.3 その他南米
    • 5.5.5 中東・アフリカ
    • 5.5.5.1 中東
    • 5.5.5.1.1 湾岸協力会議
    • 5.5.5.1.2 トルコ
    • 5.5.5.1.3 イスラエル
    • 5.5.5.1.4 その他中東
    • 5.5.5.2 アフリカ
    • 5.5.5.2.1 南アフリカ
    • 5.5.5.2.2 ナイジェリア
    • 5.5.5.2.3 その他アフリカ

6. 競合情勢

  • 6.1 市場集中度
  • 6.2 戦略的動き
  • 6.3 市場シェア分析
  • 6.4 会社プロファイル（グローバルレベル概要、市場レベル概要、コアセグメント、入手可能な財務情報、戦略的情報、主要企業の市場順位・シェア、製品・サービス、最近の動向を含む）
    • 6.4.1 Sprinklr
    • 6.4.2 Oracle Corporation
    • 6.4.3 Synthesio (Crimson Hexagon)
    • 6.4.4 Brandwatch
    • 6.4.5 NetBase Solutions Inc.
    • 6.4.6 Meltwater (Sysomos Inc.)
    • 6.4.7 Talkwalker
    • 6.4.8 Sprout Social
    • 6.4.9 Digimind Social
    • 6.4.10 Brand24
    • 6.4.11 Hootsuite Inc.
    • 6.4.12 Khoros, LLC
    • 6.4.13 Clarabridge (now Qualtrics)
    • 6.4.14 Cision Ltd.
    • 6.4.15 Socialbakers (now Emplifi)
    • 6.4.16 Mentionlytics
    • 6.4.17 YouScan
    • 6.4.18 Pulsar Platform
    • 6.4.19 Dataminr
    • 6.4.20 Unmetric
    • 6.4.21 Awario
    • 6.4.22 Nuvi
    • 6.4.23 Adobe Inc.

7. 市場機会と将来展望

  • 7.1 ホワイトスペースと未充足ニーズ評価
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グローバルソーシャルメディア・アナリティクス市場レポートスコープ

ソーシャルメディア・アナリティクスは、監視、測定、分析ツールを組み合わせて、ユーザーセンチメントを発見し、調査対象市場の主要トレンドを特定する。ソーシャルメディア・アナリティクスの展開により、ユーザーはFacebook、Twitter、Instagramなどの様々なソーシャルメディアプラットフォームからの膨大な量のデータをマイニングし、解読することができる。これにより企業は、ブランドに対する顧客センチメント、トレンド、顧客懸念、組織のマーケティングキャンペーンの有効性、競合インテリジェンスを発見することができる。

ソーシャルメディア・アナリティクス市場は、タイプ別（（ソフトウェア（SaaSとオンプレミス）、サービス（プロフェッショナルとマネージド））、モジュール別（ソーシャルメディア・モニタリング・トラッキング、ソーシャルメディア測定・リスニング・アナリティクス）、エンドユーザー業界別（メディア・エンターテインメント、IT・テレコム、金融・銀行・証券・保険、小売（Eコマース含む）、旅行・ホスピタリティ、その他エンドユーザー業界（ヘルスケア、公共サービスなど））、地域別（北米、欧州、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東・アフリカ）にセグメント化されている。市場規模と予測は、上記すべてのセグメントについて価値（百万米ドル）ベースで提供される。

コンポーネント別
ソリューション
サービス
展開モード別
クラウド
オンプレミス
モジュール別
ソーシャルメディア・モニタリング・トラッキング
ソーシャルメディア測定・リスニング・アナリティクス
エンドユーザー業界別
メディア・エンターテインメント
IT・テレコム
金融・銀行・証券・保険
小売・Eコマース
旅行・ホスピタリティ
ヘルスケア・ライフサイエンス
その他エンドユーザー業界
地域別
北米 米国
カナダ
メキシコ
欧州 英国
ドイツ
フランス
イタリア
スペイン
その他欧州
アジア太平洋 中国
インド
日本
韓国
その他アジア太平洋
南米 ブラジル
アルゼンチン
その他南米
中東・アフリカ 中東 湾岸協力会議
トルコ
イスラエル
その他中東
アフリカ 南アフリカ
ナイジェリア
その他アフリカ
コンポーネント別 ソリューション
サービス
展開モード別 クラウド
オンプレミス
モジュール別 ソーシャルメディア・モニタリング・トラッキング
ソーシャルメディア測定・リスニング・アナリティクス
エンドユーザー業界別 メディア・エンターテインメント
IT・テレコム
金融・銀行・証券・保険
小売・Eコマース
旅行・ホスピタリティ
ヘルスケア・ライフサイエンス
その他エンドユーザー業界
地域別 北米 米国
カナダ
メキシコ
欧州 英国
ドイツ
フランス
イタリア
スペイン
その他欧州
アジア太平洋 中国
インド
日本
韓国
その他アジア太平洋
南米 ブラジル
アルゼンチン
その他南米
中東・アフリカ 中東 湾岸協力会議
トルコ
イスラエル
その他中東
アフリカ 南アフリカ
ナイジェリア
その他アフリカ
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レポートで回答される主な質問

現在のソーシャルメディア・アナリティクス市場の価値は？

市場は2025年に93億2,000万米ドルと評価され、2030年には217億1,000万米ドルに達すると予測されている。

2030年まで最も成長が速い地域は？

アジア太平洋地域は、モバイルファーストソーシャルコマース採用と広告予算増加により21.3%のCAGRを記録すると予測されている。

サービスがソフトウェアライセンスより速く成長する理由は？

企業は生成AIチューニング、コンプライアンスマッピング、マルチモーダルデータ統合のエキスパートサポートを必要とし、サービスを23.3%のCAGRに押し上げている。

プライバシー規制はアナリティクス能力にどのような影響を与えているか？

GDPRと米国州レベル法律はデータ粒度を削減し、連合学習と集約レポートに依存するプライバシー保護アナリティクスの需要を推進している。

最も高い成長ポテンシャルを示すエンドユーザー業界は？

ヘルスケア・ライフサイエンスは、プロバイダーが患者エンゲージメントと公衆衛生監視のソーシャルリスニングを採用する中で24.9%のCAGRで拡大すると予測されている。

主要プラットフォームを差別化する新興機能は？

生のソーシャルシグナルを予測ガイダンスとクリエイティブ推奨に変換する組み込み生成AIコパイロットが必須機能になりつつある。

最終更新日:

ソーシャルメディア分析 レポートスナップショット