エンタープライズコラボレーション市場規模とシェア
市場概要
| 調査期間 | 2019 - 2030 |
|---|---|
| 市場規模 (2025) | 64.90 十億米ドル |
| 市場規模 (2030) | 121.47 十億米ドル |
| 成長率 (2025 - 2030) | 13.36% CAGR |
| 最も急速に成長している市場 | アジア太平洋 |
| 最大市場 | 北米 |
| 市場集中度 | 中 |
主要プレーヤー
*免責事項:主要選手の並び順不同 画像 © Mordor Intelligence。再利用にはCC BY 4.0の表示が必要です。 |
|
Mordor Intelligenceによるエンタープライズコラボレーション市場分析
エンタープライズコラボレーション市場規模は2025年に649億米ドルの評価額に達し、2030年までに1,214億7,000万米ドルに拡大すると予測され、13.4%のCAGRを反映しています。力強い成長は、生成AIコパイロットの急速な採用、ハイブリッドワーク要求、音声、ビデオ、メッセージング、ナレッジマネジメントを統合する安全でスケーラブルなプラットフォームの必要性と結びついています。ソフトウェアは引き続き支出の柱となっていますが、企業が専門的なAI統合人材を求めているため、サービスはより速く成長しています。データ主権への懸念により多くのワークロードがオンプレミスに留まっているにも関わらず、クラウド移行は活発に続いています。地域的には、北米が早期のAI導入の強みで収益リーダーシップを維持している一方、アジア太平洋地域は5G展開、積極的なデジタルインフラ投資、支援的な政府政策を背景に、突出した成長エンジンとして台頭しています。
主要レポートポイント
- コンポーネント別では、ソフトウェアが2024年収益の72.0%を獲得し、サービスは2030年まで14.6%で成長すると予測されています。
- 導入タイプ別では、オンプレミスソリューションが2024年にエンタープライズコラボレーション市場シェアの68.5%を占有し、クラウド実装は14.3%のCAGRで進歩しています。
- アプリケーション別では、コミュニケーションツールが2024年にエンタープライズコラボレーション市場の41.2%のシェアを占め、ソーシャルおよびナレッジ共有プラットフォームは13.9%のCAGRで上昇すると予想されています。
- 組織規模別では、大企業が2024年収益の61.5%でトップを占め、SMEは14.4%のCAGRで拡大しています。
- エンドユーザー産業別では、ITと電気通信が2024年に収益の23.4%を占有し、ヘルスケアと生命科学は13.7%のCAGRで成長すると予測されています。
- 地域別では、北米が2024年に収益の40.1%を占め、アジア太平洋地域は2030年まで14.0%のCAGRが見込まれています。
グローバルエンタープライズコラボレーション市場のトレンドと洞察
推進要因インパクト分析
| 制約要因 | (~) CAGR予測への%インパクト | 地理的関連性 | インパクトタイムライン |
|---|---|---|---|
| ベンダーロックインと相互運用性への懸念の高まり | -1.8% | グローバル、欧州で最も深刻 | 中期（2-4年） |
| データ主権規制の厳格化 | -1.5% | 欧州、APAC、新興市場 | 長期（≥4年） |
| アプリ疲労によるユーザーエンゲージメントKPIの低下 | -1.2% | 北米と欧州 | 短期（≤2年） |
| ゼロデイ攻撃の拡大 | -1.9% | グローバル、企業セクター中心 | 短期（≤2年） |
| 情報源: Mordor Intelligence | |||
断片化されたワークフローを統合するAPI統合
現代の企業は、労働者1人あたり平均9.4のアプリケーションを扱い、コストのかかるコンテキスト切り替えのオーバーヘッドを生み出しています。2026年までに、企業の75%がCRMシステム、プロジェクト管理スイート、メッセージングハブを接続するAI対応通信APIの導入を計画しており、製品開発サイクルを25%短縮し、エンタープライズコラボレーション市場の全体的な生産性価値を向上させます。成功した採用者は、AIコパイロットにより豊富なコンテキストを提供するスムーズなデータ同期を報告し、日常的な更新を自動化して従業員をより価値の高いタスクに解放できるようになります。
モバイルファーストデザインがフロントライン採用を加速
フロントライン労働者は世界の労働力の80%を占めますが、これまで専用ツールが不足していました。モバイルネイティブインターフェースは現在、リアルタイムタスク管理を提供し、デスクトップ中心の展開と比較して最大391%のROIを企業にもたらします[1]Microsoft, "Work Trend Index 2025," blogs.microsoft.com。アジア太平洋地域は長年にわたるモバイルファースト消費者行動により、この変化を主導し、エンタープライズコラボレーション市場内の地域成長を推進しています。
生成AIコパイロットが反復タスクを自動化
企業の92%が2025年にAI予算を増加させましたが、展開が成熟していると考える企業はわずか1%です。TeamsとOffice製品全体でのMicrosoftのCopilotは、メモ取り、文書作成、スプレッドシート分析で30-50%の時間節約を実現しています。MoveworksとMicrosoft Azureなどのパートナーシップは、大規模言語モデルチャットエージェントを直接ビジネスシステムに組み込むことで、これらの利点を拡張します。
ハイブリッドワーク要求がUCaaS展開を促進
Unified Communications-as-a-Serviceは分散チームの要となっています。組織は、スタッフと顧客に一貫したエクスペリエンスを確保するため、コンタクトセンターとコラボレーションのサイロを単一スタックに統合しています。企業の76%がプラットフォームの統合を計画しており、エンタープライズコラボレーション市場全体での需要を押し上げています。
垂直特化「マイクロスイート」バンドル
ベンダーは現在、テレヘルスや安全な臨床メッセージングなどの業界固有のワークフローを、統合負担を軽減するターゲットマイクロスイートにパッケージ化しています。この調整されたアプローチは、規制産業間でのロイヤルティを構築し、サービス収益をさらに加速させます。
新興市場における低レイテンシエッジ拠点（PoPs）
エッジPoPsは往復レイテンシを削減し、帯域幅制約のある地域でAI駆動の翻訳、要約、リアルタイム分析を可能にします。エッジインフラを展開するプロバイダーは、急成長するフロンティア経済において戦略的拠点を獲得します。
制約要因インパクト分析
| 制約要因 | (~) CAGR予測への%インパクト | 地理的関連性 | インパクトタイムライン |
|---|---|---|---|
| ベンダーロックインと相互運用性への懸念の高まり | -1.8% | グローバル、欧州で最も深刻 | 中期（2-4年） |
| データ主権規制の厳格化 | -1.5% | 欧州、APAC、新興市場 | 長期（≥4年） |
| アプリ疲労によるユーザーエンゲージメントKPIの低下 | -1.2% | 北米と欧州 | 短期（≤2年） |
| ゼロデイ攻撃の拡大 | -1.9% | グローバル、企業セクター中心 | 短期（≤2年） |
| 情報源: Mordor Intelligence | |||
ベンダーロックインと相互運用性への懸念の高まり
規制当局は現在、出力料金と独自のAIモデルがコストのかかる切り替え障壁を作り出すため、反競争的慣行についてクラウドエコシステムを調査しています[2]Ofcom, "Cloud Services Market Study 2025," ofcom.org.uk。企業はオープン標準とコンテナ化された展開を採用することで対抗していますが、代替AIインターフェースでユーザーを再訓練する学習曲線は依然として高いままです。
データ主権規制の厳格化
新しい米国とEUの規則は、機密コンテンツのオフショアデータ転送を制限しています。ソブリンクラウドオファリングはコンプライアンスに対応しますが、コストと複雑さが増加し、エンタープライズコラボレーション市場のクラウド移行ペースを抑制します。
セグメント分析
コンポーネント別：AI統合が専門知識を要求し、サービスが急増
ソフトウェアは2024年収益の72.0%を維持し、エンタープライズコラボレーション市場におけるコアプラットフォーム層としての役割を確固たるものにしました。しかし、AIコパイロットにはカスタムプロンプトエンジニアリング、モデルファインチューニング、ガバナンスフレームワークが必要であることを企業が認識しているため、サービスは14.6%のCAGRで拡大すると予測され、全体の13.4%のペースを上回っています。サービスのエンタープライズコラボレーション市場規模は2030年までに373億米ドルに達する見込みで、プロフェッショナルおよびマネージドオファリングへの持続的な需要を反映しています。ベンダーは、通常従来のコラボレーション契約より40-60%長期間実行される、トレーニング、変更管理、継続的最適化契約をバンドルしています。
過去データでは、サービスCAGRが2019-2024年の11.8%から2030年までの14.6%に加速しており、AIとエッジコンピューティングが導入する複雑さの拡大を反映しています。Tata Consultancy Servicesなどのプロバイダーは業界固有のエクセレンスセンターを構築し、クライアントがAI注入型通信をより速く、より低リスクで開始できるようにしています。結果として、エンタープライズコラボレーション市場では、ソフトウェアライセンス価値とサービス提供イノベーションの境界線が曖昧になり続けています。
導入タイプ別：オンプレミス優勢にも関わらずクラウド移行が加速
オンプレミスソリューションは2024年収益の68.5%を維持し、金融や政府などのセクターにおけるデータ主権規則の影響力を強調しています。クラウド展開は小規模ながら14.3%のCAGRで上昇しており、組織が弾力的な消費モデルとネイティブAIアドオンを追求する中、オンプレミスを3.7ポイント上回っています[3]U.S. Federal Register, "Prohibition on Access to Sensitive Personal Data," federalregister.gov。クラウド実装のエンタープライズコラボレーション市場規模は2030年までに385億6,000万米ドルに達すると予測され、ローカル制御とクラウドイノベーションを組み合わせるハイブリッドデザインがアーキテクチャ設計図を支配することを示しています。
ソブリンクラウドフレームワーク、エッジPoPs、機密コンピューティング技術は、規制制約とAI野心を調和させるのに役立ちます。2027年までに、企業の70%が「デジタル主権」レンズを通してプロバイダー選択を評価する計画です。この要求により、地域データセンターとマルチクラウドオーケストレーションスキルの需要が増大し、エンタープライズコラボレーション業界のサービス上昇を促進しています。
アプリケーション別：ソーシャルプラットフォームがナレッジキャプチャイノベーションを推進
コミュニケーションツールは2024年の支出の41.2%を占め、日常の音声、ビデオ、チャットワークロードを支えています。しかし、ソーシャルおよびナレッジ共有プラットフォームは13.9%のCAGRで推移しており、情報検索時間を35%短縮するAI駆動のタグ付けとコンテンツ発見エンジンに推進されています。セグメントの勢いは、一時的な会話から、エンタープライズコラボレーション市場全体で組織記憶を強化する永続的なナレッジリポジトリへの移行を示しています。
ハイブリッド会議が日常的になる中、会議ツールは健全ながらも緩やかな成長を維持しています。調整モジュールは、会話トランスクリプトを実行可能なタスクとタイムラインに変換するAIコパイロットによって関連性を増しています。その結果、企業が組織学習とコンプライアンス文書化を優先する中、ナレッジ中心プラットフォームのエンタープライズコラボレーション市場シェアは着実に拡大すると予測されます。
組織規模別：SMEがクラウドネイティブソリューションを採用
大企業は、グローバルフットプリントと定着したERP/CRMシステムにより、2024年収益の61.5%を依然として所有しています。しかし、SMEは、参入障壁の低下と大規模な資本支出を除去するサブスクリプション価格設定の中で、14.4%のCAGRで拡大します。クラウドネイティブスイートは、SMEに大企業が享受するのと同じAIコパイロットを提供し、競争環境を平準化し、競争力のある機敏性をもたらします。
エンタープライズコラボレーション市場では、SMEが実装時間を大幅短縮するテンプレートベースの展開を活用し、しばしば業界固有のワークフローを包含しています。ベンダーはまた、セルフサービス分析を組み込み、小規模IT チームが採用を監視し、構成を迅速に調整できるようにしています。AIモデルが高度な機能を民主化する中、SMEは多くの垂直ニッチで遅れをとる存在から早期採用者へと変貌しています。
エンドユーザー産業別：ヘルスケアがAI活用コンプライアンスを加速
ITと電気通信は2024年に23.4%のシェアを維持し、早期採用者としての評判を確認しました。ヘルスケアと生命科学は小規模ながら、HIPAA等級の暗号化、AI支援編集、リアルタイム臨床サポートが必須機能になる中で、13.7%のCAGRに向かっています。ヘルスケア重視プラットフォームのエンタープライズコラボレーション市場規模は、テレヘルス拡張とより厳格なデータ保護規則により、2030年までに倍増すると予測されます。
金融サービス、小売、教育、物流、旅行は様々ながらも着実な増加を示し、それぞれが垂直固有のマイクロスイートを求めています。教育機関は自動採点と没入型学習機能を採用し、小売業者は需要計画と顧客エンゲージメントのためにAIコパイロットに依存しています。各業界を通じて、コンプライアンス、分析、ユーザーエクスペリエンスをドメインのニュアンスに合わせて調整するベンダーが、プレミアムマージンを確保しています。
地域分析
北米は、深いクラウド浸透、早期AI採用、堅調なVC資金調達を反映して、エンタープライズコラボレーション市場の2024年収益の40.1%を生み出しました。地域の企業は現在、競争上の必要性として顧客向けワークフローに生成AIを組み込み、一貫した二桁成長を支えています。拡大するソブリンクラウドゾーンとエッジゾーンは、規制セクターがコンプライアンスとイノベーションのバランスを取ることを可能にしています。
アジア太平洋地域は2030年まで14.0%のCAGRで最も急成長している地域です。政府は5Gバックボーンとクラウドインフラに積極的に投資し、組織はAI展開で3.6倍のROIを報告しています。モバイルファーストの労働力と支援的な政策体制と組み合わさり、この動的要因はアジア太平洋地域をエンタープライズコラボレーション市場のグローバル拡張の主要エンジンに押し上げています。オーストラリア、日本、シンガポールでは、デジタル主権フレームワークがオープンクラウドエコシステムと整合し、ローカルデータ常駐とグローバルAIリソースを融合するハイブリッドアーキテクチャを促進しています。
欧州は、より高い標準のデータ保護を認証できるローカルプロバイダーを優遇するデジタル市場法と厳格なGDPR執行を背景に着実に進歩しています。一方、ラテンアメリカと中東、アフリカは、ブロードバンド普及の改善と地域データセンターの拡散から恩恵を受けています。メキシコ、ブラジル、UAEでのエッジPoP展開は、国際帯域幅がコスト的に禁止的な場所でもAI集約機能をサポートし、レイテンシを削減します。
競合環境
エンタープライズコラボレーション市場は適度に集中したままです。Microsoft、Cisco、Zoomが統合スイート、継続的なAIリリース、グローバルチャネルエコシステムを通じて影響力を持っています。Microsoftは2025年5月にSkypeを段階的に廃止してTeamsへの投資を合理化し、現在CopilotViva Insights、Dynamicsデータストリームを統合生産性のために統合しています。CiscoはNVIDIAと提携してAI対応データセンターファブリックを提供し、Merakiのフェデラル契約を促進するFedRAMP認可を取得しました。ZoomはAI Companion機能をバンドルし、パートナーファーストの価格設定を発表することで、クラウドコンタクトセンターの100%前年比成長を記録しました。
競争はAI差別化とエコシステムオープンネスを軸に展開しています。ベンダーは、会議要約、チャット翻訳、プロジェクト計画自動生成などの機能を持つターンキーコパイロットで顧客を誘致しており、これらの機能は採用指標を実質的に向上させます。相互運用性も購入決定を形作ります。堅牢なAPIを公開し、オープンソース標準を採用するプラットフォームは、ベンダーロックの恐れを軽減し、RFPを有利にします。
新興の破壊者は垂直マイクロスイートを介してニッチを切り開きます。MoveworksはIT サービスワークフローに会話型AIを組み込み、専門プロバイダーは金融とヘルスケア向けのコンプライアンス指向ソリューションを構築します。TCSのNVIDIAユニットなどの戦略的提携は、サービス企業がAI利益を加速するドメイン専門知識を提供することでベンダーリーチを増幅する方法を強調しています。時間の経過とともに、エンタープライズコラボレーション業界は、主要ベンダーが垂直機能を迅速に追跡するためにニッチプレーヤーを買収するため、さらなる統合を目撃する可能性があります。
エンタープライズコラボレーション業界リーダー
-
Microsoft Corporation
-
Huawei Technologies Co. Ltd.
-
Adobe Systems Inc.
-
SAP SE
-
IBM Corporation
- *免責事項:主要選手の並び順不同
最近の業界動向
- 2025年5月：Microsoftは5月5日にSkypeを終了し、統合されたAI豊富なコラボレーションのためにユーザーをTeamsに移行しました。
- 2025年5月：Zoomはセルフサービスライセンスと簡素化された価格設定を展開し、2026会計年度までにチャネル収益を30%から50%に向上させました。
- 2025年4月：Enterprise Connect 2025は、Microsoft、Zoom、AWS、Ciscoプラットフォーム全体でのAI機能にスポットライトを当てました。
- 2025年3月：Boston Consulting Groupは、企業の90%が投資を増加させる中、アジア太平洋地域を生成AIスケーリングで2番目に速い地域として強調しました。
- 2025年2月：CiscoはNVIDIA提携を深化させ、AI対応ネットワークを追加し、MerakiのFedRMPを取得しました。
- 2025年1月：米国司法省は、2025年4月8日発効の個人データへの海外アクセスを制限する主権規則を発行しました。
グローバルエンタープライズコラボレーション市場レポート範囲
エンタープライズコラボレーションは、従業員が同じオフィスにいなくても、必要なプロジェクトで協力しやすくするコミュニケーション技術です。国際的なパンデミックは、企業が従業員により柔軟な選択肢を提供する必要があったため、リモートワークの既存のトレンドを加速させました。研究対象市場は、コミュニケーションツール、会議ツール、調整ツールなどのアプリケーション間で、オンプレミスとクラウドベース展開によってセグメント化されています。
エンタープライズコミュニケーション&コラボレーションシステム市場は、展開（オンプレミス、クラウドベース）、アプリケーション（コミュニケーションツール、会議ツール、調整ツール）、エンドユーザー産業（電気通信とIT、旅行・ホスピタリティ、BFSI、小売・消費財、教育、輸送・物流、ヘルスケア）、地域（北米［米国、カナダ］、欧州［英国、ドイツ、フランス、スペイン］、アジア太平洋［中国、日本、インド、韓国］、ラテンアメリカ、中東アフリカ）によってセグメント化されています。レポートは、上記すべてのセグメントについて価値（USD）での市場予測と規模を提供しています。
| ソフトウェア |
| サービス |
| クラウドベース |
| オンプレミス |
| コミュニケーションツール |
| 会議ツール |
| 調整/プロジェクト管理ツール |
| ソーシャルおよびナレッジ共有プラットフォーム |
| 大企業 |
| 中小企業（SME） |
| ITと電気通信 |
| BFSI |
| 小売・消費財 |
| ヘルスケアと生命科学 |
| 教育 |
| 輸送・物流 |
| 旅行・ホスピタリティ |
| その他の産業 |
| 北米 | 米国 | |
| カナダ | ||
| メキシコ | ||
| 欧州 | ドイツ | |
| 英国 | ||
| フランス | ||
| イタリア | ||
| スペイン | ||
| ロシア | ||
| その他の欧州 | ||
| アジア太平洋 | 中国 | |
| 日本 | ||
| 韓国 | ||
| インド | ||
| ASEAN | ||
| オーストラリア・ニュージーランド | ||
| その他のアジア太平洋 | ||
| 南米 | ブラジル | |
| アルゼンチン | ||
| その他の南米 | ||
| 中東・アフリカ | 中東 | サウジアラビア |
| UAE | ||
| トルコ | ||
| その他の中東 | ||
| アフリカ | 南アフリカ | |
| ナイジェリア | ||
| その他のアフリカ | ||
| コンポーネント別 | ソフトウェア | ||
| サービス | |||
| 導入タイプ別 | クラウドベース | ||
| オンプレミス | |||
| アプリケーション別 | コミュニケーションツール | ||
| 会議ツール | |||
| 調整/プロジェクト管理ツール | |||
| ソーシャルおよびナレッジ共有プラットフォーム | |||
| 組織規模別 | 大企業 | ||
| 中小企業（SME） | |||
| エンドユーザー産業別 | ITと電気通信 | ||
| BFSI | |||
| 小売・消費財 | |||
| ヘルスケアと生命科学 | |||
| 教育 | |||
| 輸送・物流 | |||
| 旅行・ホスピタリティ | |||
| その他の産業 | |||
| 地域別 | 北米 | 米国 | |
| カナダ | |||
| メキシコ | |||
| 欧州 | ドイツ | ||
| 英国 | |||
| フランス | |||
| イタリア | |||
| スペイン | |||
| ロシア | |||
| その他の欧州 | |||
| アジア太平洋 | 中国 | ||
| 日本 | |||
| 韓国 | |||
| インド | |||
| ASEAN | |||
| オーストラリア・ニュージーランド | |||
| その他のアジア太平洋 | |||
| 南米 | ブラジル | ||
| アルゼンチン | |||
| その他の南米 | |||
| 中東・アフリカ | 中東 | サウジアラビア | |
| UAE | |||
| トルコ | |||
| その他の中東 | |||
| アフリカ | 南アフリカ | ||
| ナイジェリア | |||
| その他のアフリカ | |||
レポートで回答される主要な質問
エンタープライズコラボレーション市場の現在の規模は？
エンタープライズコラボレーション市場規模は2025年に649億米ドルに達し、2030年までに13.4%のCAGRで1,214億7,000万米ドルに上昇すると予測されています。
最も急成長しているコンポーネントセグメントは？
企業がAI統合、ワークフロー再設計、継続的最適化に専門サポートを必要としているため、サービスは14.6%のCAGRで拡大しています。
アジア太平洋地域が最も急成長している地域である理由は？
積極的な5G投資、支援的な政府政策、モバイルファーストの労働力が2030年までアジア太平洋地域の14.0%のCAGRを推進しています。
データ主権規則は展開決定にどのような影響を与えていますか？
規制はハイブリッドおよびソブリンクラウドモデルを促進します。オンプレミスが68.5%のシェアを維持していますが、準拠クラウドオファリングは14.3%のCAGRで成長しています。
生成AIコパイロットは市場拡張でどのような役割を果たしていますか？
コパイロットは会議メモ、文書作成、分析タスクを自動化し、日常的なワークロードを30-50%削減し、プラットフォームアップグレードを促進します。
採用を最も加速している産業は？
ヘルスケアと生命科学が、安全なメッセージング、AI支援診断サポート、厳格なコンプライアンス要求により13.7%のCAGRでリードしています。
最終更新日:
