| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | USD 19.60 Billion |
| Taille du Marché (2029) | USD 80.72 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 32.72 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Moyen |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché de lassistant virtuel intelligent (IVA)
La taille du marché des assistants virtuels intelligents est estimée à 14,77 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 60,83 milliards de dollars dici 2029, avec une croissance de 32,72 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
Les réseaux neuronaux profonds, lapprentissage automatique et dautres progrès de lIA rendent possibles davantage dassistants virtuels. Les chatbots et les haut-parleurs intelligents sont deux exemples d'assistants virtuels utilisés dans le commerce de détail, le BFSI et la santé, entre autres secteurs d'utilisateurs finaux. Un assistant virtuel agissant comme un assistant personnel est une forme importante destinée au consommateur. Avec l'aide de Siri d'Apple ou en fournissant une interface facile à utiliser pour les maisons ou les voitures connectées, il aide les utilisateurs à accomplir diverses tâches.
- Une autre utilisation en hausse est celle des assistants virtuels qui adoptent le rôle dagent du service client. Pour les entreprises, les assistants virtuels améliorent lexpérience client et celle de la marque grâce à une approche plus conviviale. Par exemple, Five9, un fournisseur de centres de contact cloud, a lancé Five9 Virtual Assistant en partenariat avec Inference Solutions. Le système exploite l'intelligence artificielle conversationnelle pour automatiser les tâches manuelles et répondre aux questions courantes dans le centre de contact.
- Les capacités de ces assistants peuvent également être modifiées en fonction de l'utilisateur final, ce qui améliore l'expérience client dans un certain secteur. Par exemple, dans le secteur de la santé, un assistant virtuel peut aider un client à trouver un cabinet médical, à remplir et à réapprovisionner un ordonnance et recevez des rappels de paiement.
- Certains assistants personnels virtuels reconnus dans le secteur de la santé sont Siri d'Apple, Cortana de Microsoft et l'Assistant de Google. Les petites et moyennes entreprises pilotent également la technologie derrière les assistants virtuels intelligents, ce qui en fait des éléments importants des assistants virtuels intelligents en matière de santé. Par exemple, Alme of Healthcare de Next IT est un assistant virtuel qui se concentre sur la gestion des maladies chroniques et répond activement aux questions et demandes des patients. Cette solution est actuellement adoptée massivement par les prestataires de soins.
- Outre les soins de santé, les entreprises de vente au détail utilisent également des chatbots dans les applications de messagerie populaires pour offrir à leurs clients une meilleure expérience. Domino's et d'autres magasins utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour alimenter des assistants virtuels tels que les chatbots, qui permettent aux clients de passer des commandes directement via Facebook Messenger.
- Le rapport Smart Audio du printemps 2020 a confirmé que lépidémie de COVID-19 a amené environ 77 % des adultes américains à modifier leurs routines normales. Au cours de ces changements, davantage de personnes ont utilisé les assistants vocaux, ce qui a été bénéfique pour la croissance du marché.
- Les entreprises déploient également des offres qui aident les gens à rester conscients de ces temps incertains. Par exemple, Avaamo, une société de logiciels d'apprentissage en profondeur spécialisée dans les interfaces conversationnelles et soutenue par Wipro Ventures, a lancé Project COVID, un assistant virtuel intelligent COVID-19 qui peut être utilisé par n'importe qui et aide à trouver rapidement des réponses dans un anglais simple.
Tendances du marché de lassistant virtuel intelligent (IVA)
Des haut-parleurs intelligents pour stimuler la croissance du marché
- Les caractéristiques attendues aujourdhui dune enceinte intelligente incluent la lecture de musique et le contrôle des appareils domestiques intelligents. On pense quun nombre croissant de haut-parleurs intelligents rendent les assistants vocaux plus utiles dans la vie dun utilisateur connecté. En peu de temps, les haut-parleurs à commande vocale sont devenus partie intégrante de la routine des gens. Les raisons en sont notamment la possibilité d'utiliser la technologie tout en effectuant plusieurs tâches, le fait que les gens parlent plus vite qu'ils ne tapent (vitesse) et l'augmentation des interfaces humaines.
- De plus, les consommateurs apprécient souvent les produits à la fois abordables et dotés de fonctionnalités haut de gamme. Grâce à ses tactiques promotionnelles dans un magasin Whole Foods et à ses publicités axées sur Alexa sur le Web et à la télévision, Amazon Alexa a connu un formidable élan auprès des consommateurs. Amazon a également baissé le prix de plusieurs de ses produits pour obtenir un avantage concurrentiel.
- Les éditeurs et les sociétés de médias testent de nouveaux contenus et des moyens permettant aux haut-parleurs intelligents d'interagir avec eux. Par exemple, des éditeurs comme NPR, Reuters, le New York Times, CNN et des fournisseurs d'information locaux, tels que Tennessean, IndyStar et Texas Tribune. , créent tous de courts briefings audio conçus pour être entendus sur des haut-parleurs intelligents.
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LAmérique du Nord devrait détenir une part importante
- Étant donné que de nombreux millennials de la région préfèrent les options en libre-service et les applications de messagerie, les entreprises de la région sont susceptibles de choisir les services IVA pour répondre à leurs besoins, ce qui contribuera à la croissance du marché dans la région.
- Les secteurs bancaires et de la santé, robustes de la région, ont activement investi dans les chatbots pour la personnalisation des clients. Les premiers utilisateurs des chatbots assistés par lIA dans le secteur bancaire viennent dAmérique du Nord.
- Par exemple, Nuance Communications, un acteur majeur du marché, a révélé que 80 % des 10 000 cliniciens américains pensent que les assistants virtuels vont radicalement changer les soins de santé au cours des prochaines années. Cette forte inclination des consommateurs vers les options de libre-service a conduit à la croissance des applications de messagerie, indiquant un environnement favorable à l'adoption des chatbots IVA dans toutes les régions.
- En outre, les entreprises investissent davantage dans lamélioration de la technologie IVA avec laide de lIA et de lapprentissage automatique pour prendre en charge les systèmes de prise de décision automatisés. Cela devrait stimuler le marché dans toute la région. Récemment, Amazon a ajouté une capacité de notification à l'API Amazon Voice Services. Par conséquent, cette dernière fonctionnalité de notification vocale permet à Alexa d'indiquer du nouveau contenu, tel que des mises à jour sur les achats, les offres à venir, les détails du festival de shopping et bien d'autres mises à jour. Ces notifications de recherche vocale devraient devenir la dernière tendance dans les années à venir.
- Les États-Unis restent un marché important pour ladoption denceintes intelligentes. Selon le dernier rapport Smart Audio de NPR, environ 24 % des Américains (18 ans et plus) possèdent au moins une enceinte intelligente, et le propriétaire moyen en possède plusieurs. La majorité des Américains possèdent Alexa. Depuis qu'Amazon a introduit l'Echo pour la première fois, il est devenu populaire aux États-Unis, défiant d'autres concurrents de premier plan.
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Aperçu du marché des assistants virtuels intelligents (IVA)
Le marché des assistants virtuels intelligents est moyennement concurrentiel et compte plusieurs acteurs importants. En termes de part de marché, certains acteurs dominent actuellement le marché. Cependant, avec les progrès des technologies intégrées de reconnaissance vocale et gestuelle, de nouveaux acteurs renforcent leur présence sur le marché et étendent leur empreinte commerciale dans les économies émergentes. Certains des développements récents sur le marché sont:.
En septembre 2022, eGain Corporation, qui crée une plate-forme d'automatisation des interactions avec les clients, a annoncé qu'un connecteur prédéfini pour IBM Watson Assistant était disponible. Cela a été réalisé en partenariat avec IBM. Le connecteur utilise l'architecture BYOBTM (Bring Your Own Bot) unique d'eGain pour rendre l'intégration de Watson Assistant à la plateforme eGain facile et sans code pour les utilisateurs professionnels.
Leaders du marché de lassistant virtuel intelligent (IVA)
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IBM Corporation
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Inbenta Technologies
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Sonos Inc.
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Apple Inc.
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Avaamo Inc.
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché de lassistant virtuel intelligent (IVA)
- Février 2022 IBM et TD Securities ont collaboré pour créer un assistant virtuel alimenté par l'IA, optimisé par IBM Watson Assistant, qui peut aider les consommateurs avec leurs demandes de renseignements sur la boutique numérique de TD Precious Metals, y compris les questions fréquemment posées, afin de simplifier l'expérience d'achat.
- Mai 2022 selon des informations, la société de haut-parleurs Sonos développe un assistant vocal baptisé Sonos Voice pour permettre aux clients de jouer et de gérer de la musique sur la plateforme Sonos. Il fonctionnera de la même manière que les assistants vocaux déjà disponibles et pouvant être utilisés sur des haut-parleurs intelligents.
Segmentation du secteur des assistants virtuels intelligents (IVA)
Un assistant virtuel intelligent est un système informatique qui utilise l'intelligence artificielle (IA) pour agir comme une personne et effectuer des tâches telles que le service client. Cette technologie utilise des parties de l'IVR et d'autres projets d'intelligence artificielle modernes pour donner aux utilisateurs des identités virtuelles à part entière capables de parler. avec eux.
Le marché de lassistant virtuel intelligent (IVA) est segmenté par produit (Chatbot, haut-parleur intelligent), interface utilisateur (texte à texte, synthèse vocale, reconnaissance vocale automatique), utilisateur final (pour les chatbots (vente au détail, soins de santé, BFSI). , Télécoms, Voyages et Hôtellerie), Pour Haut-Parleur Intelligent (Personnel et Commercial)) et Géographie.
Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur (en millions de dollars) pour tous les segments ci-dessus.
| Par produit | Chatbots | ||
| Haut-parleurs intelligents | |||
| Par interface utilisateur | Texte à texte | ||
| Texte pour parler | |||
| Reconnaissance vocale automatique | |||
| Par utilisateur final | Chatbots | Vente au détail | |
| BFSI | |||
| Soins de santé | |||
| Télécom | |||
| Voyages et hospitalité | |||
| Autres industries d'utilisateurs finaux | |||
| Haut-parleurs intelligents | Personnel | ||
| Commercial | |||
| Géographie | Amérique du Nord | États-Unis | |
| Canada | |||
| Reste de l'Amérique du Nord | |||
| L'Europe | Allemagne | ||
| Royaume-Uni | |||
| France | |||
| Espagne | |||
| Le reste de l'Europe | |||
| Asie-Pacifique | Chine | ||
| Japon | |||
| Inde | |||
| Reste de l'Asie-Pacifique | |||
| l'Amérique latine | Brésil | ||
| Argentine | |||
| Reste de l'Amérique latine | |||
| Moyen-Orient et Afrique | Émirats arabes unis | ||
| Arabie Saoudite | |||
| Afrique du Sud | |||
| Reste du Moyen-Orient et Afrique | |||
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FAQ sur les études de marché sur lassistant virtuel intelligent (IVA)
Quelle est la taille du marché de lassistant virtuel intelligent (IVA) ?
La taille du marché des assistants virtuels intelligents (IVA) devrait atteindre 14,77 milliards de dollars en 2024 et croître à un TCAC de 32,72 % pour atteindre 60,83 milliards de dollars dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché de lassistant virtuel intelligent (IVA) ?
En 2024, la taille du marché des assistants virtuels intelligents (IVA) devrait atteindre 14,77 milliards de dollars.
Qui sont les principaux acteurs du marché des assistants virtuels intelligents (IVA) ?
IBM Corporation, Inbenta Technologies, Sonos Inc., Apple Inc., Avaamo Inc. sont les principales sociétés opérant sur le marché des assistants virtuels intelligents (IVA).
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des assistants virtuels intelligents (IVA) ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché des assistants virtuels intelligents (IVA) ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché des assistants virtuels intelligents (IVA).
Quelles années couvre ce marché des assistants virtuels intelligents (IVA) et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché des assistants virtuels intelligents (IVA) était estimée à 11,13 milliards USD. Le rapport couvre la taille historique du marché de lassistant virtuel intelligent (IVA) pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché de lassistant virtuel intelligent (IVA) pour les années 2024, 2025, 2026, 2027. , 2028 et 2029.
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Rapport sur lindustrie des assistants virtuels intelligents
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de lassistant virtuel intelligent 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de lassistant virtuel intelligent comprend des perspectives de prévision du marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
