| Período de Estudo | 2019 - 2029 |
| Tamanho do Mercado (2024) | 19.60 Bilhões de dólares |
| Tamanho do Mercado (2029) | 80.72 Bilhões de dólares |
| CAGR (2024 - 2029) | 32.72% |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração do Mercado | Médio |
Principais jogadores
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de mercado de assistente virtual inteligente (IVA)
O tamanho do mercado de assistentes virtuais inteligentes é estimado em US$ 14,77 bilhões em 2024, e deve atingir US$ 60,83 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 32,72% durante o período de previsão (2024-2029).
Redes neurais profundas, aprendizado de máquina e outros avanços em IA estão possibilitando mais assistentes virtuais. Chatbots e alto-falantes inteligentes são dois exemplos de assistentes virtuais usados no varejo, BFSI e saúde, entre outros setores de usuários finais. Um assistente virtual atuando como assistente pessoal é uma forma significativa voltada para o consumidor. Com a ajuda do Siri da Apple ou fornecendo uma interface fácil de usar para residências ou automóveis conectados, ele auxilia os usuários na realização de diversas tarefas.
- Outro uso em ascensão são os assistentes virtuais que adotam a função de agente de atendimento ao cliente. Para as empresas, os assistentes virtuais melhoram as experiências dos clientes e das marcas com uma abordagem mais amigável ao consumidor. Por exemplo, Five9, um provedor de contact center em nuvem, lançou o Five9 Virtual Assistant em parceria com a Inference Solutions. O sistema aproveita a inteligência artificial conversacional para automatizar tarefas manuais e responder perguntas comuns no contact center.
- As capacidades desses assistentes também podem ser alteradas com base no usuário final, o que torna a experiência do cliente melhor em um determinado setor. Por exemplo, no setor de saúde, um assistente virtual pode ajudar um cliente a encontrar um consultório médico, preencher e reabastecer um prescrição e receba lembretes de pagamento.
- Alguns assistentes pessoais virtuais que ganharam reconhecimento no setor de saúde são o Siri da Apple, a Cortana da Microsoft e o Assistente do Google. As pequenas e médias empresas também impulsionam a tecnologia por trás dos assistentes virtuais inteligentes, tornando-os partes importantes dos assistentes virtuais inteligentes em saúde. Por exemplo, Alme of Healthcare da Next IT é um assistente virtual que se concentra no gerenciamento de doenças crônicas e responde ativamente às perguntas e solicitações dos pacientes. Atualmente, isso está sendo adotado em grande escala pelos prestadores de serviços de saúde.
- Além da saúde, as empresas de varejo também usam chatbots em aplicativos de mensagens populares para oferecer aos seus clientes uma experiência melhor. A Domino's e outras lojas usam IA e aprendizado de máquina para capacitar assistentes virtuais como chatbots, que permitem aos clientes fazer pedidos diretamente através do Facebook Messenger.
- O Smart Audio Report da primavera de 2020 confirmou que o surto de COVID-19 fez com que cerca de 77% dos adultos norte-americanos alterassem as suas rotinas normais. Durante essas mudanças, mais pessoas usaram assistentes de voz, o que foi bom para o crescimento do mercado.
- As empresas também estão lançando ofertas que ajudam as pessoas a se manterem atentas a esses tempos incertos. Por exemplo, a Avaamo, uma empresa de software de aprendizagem profunda especializada em interfaces de conversação e apoiada pela Wipro Ventures, lançou o Project COVID, um assistente virtual inteligente COVID-19 que pode ser usado por qualquer pessoa e ajuda a encontrar respostas rapidamente em inglês simples.
Tendências de mercado do assistente virtual inteligente (IVA)
Alto-falantes inteligentes para impulsionar o crescimento do mercado
- As características esperadas de um alto-falante inteligente hoje em dia incluem reproduzir música e controlar dispositivos domésticos inteligentes. Acredita-se que um número crescente de alto-falantes inteligentes oferece aos assistentes de voz mais utilidade na vida de um usuário conectado. Em um curto período de tempo, os alto-falantes ativados por voz passaram a fazer parte da rotina das pessoas. As razões para isso incluem a capacidade de usar a tecnologia durante a multitarefa, o fato de as pessoas falarem mais rapidamente do que digitam (velocidade) e o aumento das interfaces humanas.
- Além disso, os consumidores frequentemente gostam de produtos que sejam acessíveis e repletos de recursos de alta qualidade. Devido às suas táticas promocionais em uma loja Whole Foods e aos anúncios focados no Alexa tanto na web quanto em comerciais de televisão, o Amazon Alexa alcançou um tremendo impulso entre os consumidores. A Amazon também baixou o preço de vários dos seus produtos para obter vantagem competitiva.
- Editores e empresas de mídia estão experimentando novos conteúdos e maneiras de os alto-falantes inteligentes interagirem com eles. Por exemplo, editores como NPR, Reuters, New York Times, CNN e provedores de notícias locais, como Tennessean, IndyStar e Texas Tribune , estão criando breves briefings de áudio projetados para serem ouvidos em alto-falantes inteligentes.
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Espera-se que a América do Norte detenha uma participação importante
- Uma vez que muitos millennials na região preferem opções de autoatendimento e aplicações de mensagens, as empresas da região provavelmente escolherão os serviços de IVA para satisfazer as suas necessidades, o que ajudará o mercado a crescer na região.
- Os robustos setores bancário e de saúde da região investiram ativamente em chatbots para personalização do cliente. Os primeiros a adotar chatbots assistidos por IA no setor bancário são da América do Norte.
- Por exemplo, a Nuance Communications, um player proeminente no mercado, revelou que 80% dos 10.000 médicos dos EUA acreditam que os assistentes virtuais mudarão drasticamente os cuidados de saúde nos próximos anos. Esta elevada inclinação dos consumidores para opções de autoatendimento levou ao crescimento de aplicações de mensagens, indicando o ambiente favorável para a adoção de chatbots IVA em todas as regiões.
- Além disso, as empresas estão a investir mais dinheiro na melhoria da tecnologia IVA com a ajuda da IA e da aprendizagem automática para apoiar sistemas automatizados de tomada de decisões. Espera-se que isso impulsione o mercado em toda a região.Recentemente, a Amazon adicionou uma capacidade de notificação à API Amazon Voice Services. Portanto, este recurso de notificação por voz mais recente permite que Alexa indique alguns novos conteúdos, como atualizações de compras, ofertas futuras, detalhes de festivais de compras e muitas outras atualizações. Espera-se que essas notificações de pesquisa por voz se tornem a última tendência nos próximos anos.
- Os EUA continuam a ser um mercado importante para a adoção de alto-falantes inteligentes. De acordo com o último Smart Audio Report da NPR, cerca de 24% dos americanos (18+) possuem pelo menos um alto-falante inteligente, e o proprietário médio possui mais de um. A maioria dos americanos possui Alexa. Desde que a Amazon introduziu o Echo pela primeira vez, ele se tornou popular nos Estados Unidos, desafiando outros concorrentes importantes.
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Visão geral da indústria do assistente virtual inteligente (IVA)
O mercado de assistentes virtuais inteligentes é moderadamente competitivo e conta com vários players importantes. Em termos de quota de mercado, alguns dos intervenientes dominam actualmente o mercado. No entanto, com o avanço das tecnologias integradas de reconhecimento de fala e gestos, novos intervenientes estão a aumentar a sua presença no mercado e a expandir a sua presença comercial nas economias emergentes. Alguns dos desenvolvimentos recentes no mercado são:.
Em setembro de 2022, a eGain Corporation, que fabrica uma plataforma para automatizar as interações com os clientes, disse que estava disponível um conector pré-construído para o IBM Watson Assistant. Isso foi feito em parceria com a IBM. O conector usa a arquitetura BYOBTM (Bring Your Own Bot) exclusiva da eGain para tornar a integração do Watson Assistant com a plataforma eGain fácil e sem código para usuários corporativos.
Líderes de mercado de assistente virtual inteligente (IVA)
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IBM Corporation
-
Inbenta Technologies
-
Sonos Inc.
-
Apple Inc.
-
Avaamo Inc.
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de assistente virtual inteligente (IVA)
- Fevereiro de 2022 IBM e TD Securities colaboraram para criar um assistente virtual baseado em IA desenvolvido pelo IBM Watson Assistant que pode ajudar os consumidores com dúvidas na loja digital TD Precious Metals, incluindo perguntas frequentes, para ajudar a simplificar a experiência de compra.
- Maio de 2022 De acordo com notícias, a empresa de alto-falantes Sonos está desenvolvendo um assistente de voz chamado Sonos Voice para permitir que os clientes reproduzam e gerenciem música na plataforma Sonos. Funcionará da mesma forma que os assistentes de voz que já existem e podem ser usados em alto-falantes inteligentes.
Segmentação da indústria de assistente virtual inteligente (IVA)
Um assistente virtual inteligente é um sistema de computador que usa inteligência artificial (IA) para agir como uma pessoa e realizar tarefas como atendimento ao cliente. Essa tecnologia usa partes de IVR e outros projetos modernos de inteligência artificial para fornecer aos usuários identidades virtuais completas que podem falar com eles.
O Mercado de Assistente Virtual Inteligente (IVA) é segmentado por Produto (Chatbot, Alto-falante Inteligente), Interface de Usuário (Texto para Texto, Texto para Fala, Reconhecimento Automático de Fala), Usuário Final (Para Chatbots (Varejo, Saúde, BFSI , Telecomunicações, Viagens e Hospitalidade), Para Alto-falantes Inteligentes (Pessoal e Comercial)) e Geografia.
Os tamanhos e previsões do mercado são fornecidos em termos de valor (milhões de dólares) para todos os segmentos acima.
Por produto
| Bots de bate-papo |
| Alto-falantes inteligentes |
Por interface do usuário
| Texto para Texto |
| Conversão de texto para fala |
| Reconhecimento Automático de Fala |
Por usuário final
| Bots de bate-papo | Varejo |
| BFSI | |
| Assistência médica | |
| Telecomunicações | |
| Viagens e Hospitalidade | |
| Outras indústrias de usuários finais | |
| Alto-falantes inteligentes | Pessoal |
| Comercial |
Geografia
| América do Norte | Estados Unidos |
| Canadá | |
| Resto da América do Norte | |
| Europa | Alemanha |
| Reino Unido | |
| França | |
| Espanha | |
| Resto da Europa | |
| Ásia-Pacífico | China |
| Japão | |
| Índia | |
| Resto da Ásia-Pacífico | |
| América latina | Brasil |
| Argentina | |
| Resto da América Latina | |
| Oriente Médio e África | Emirados Árabes Unidos |
| Arábia Saudita | |
| África do Sul | |
| Resto do Médio Oriente e África |
| Por produto | Bots de bate-papo | |
| Alto-falantes inteligentes | ||
| Por interface do usuário | Texto para Texto | |
| Conversão de texto para fala | ||
| Reconhecimento Automático de Fala | ||
| Por usuário final | Bots de bate-papo | Varejo |
| BFSI | ||
| Assistência médica | ||
| Telecomunicações | ||
| Viagens e Hospitalidade | ||
| Outras indústrias de usuários finais | ||
| Alto-falantes inteligentes | Pessoal | |
| Comercial | ||
| Geografia | América do Norte | Estados Unidos |
| Canadá | ||
| Resto da América do Norte | ||
| Europa | Alemanha | |
| Reino Unido | ||
| França | ||
| Espanha | ||
| Resto da Europa | ||
| Ásia-Pacífico | China | |
| Japão | ||
| Índia | ||
| Resto da Ásia-Pacífico | ||
| América latina | Brasil | |
| Argentina | ||
| Resto da América Latina | ||
| Oriente Médio e África | Emirados Árabes Unidos | |
| Arábia Saudita | ||
| África do Sul | ||
| Resto do Médio Oriente e África | ||
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado do Assistente Virtual Inteligente (IVA)
Qual é o tamanho do mercado de assistente virtual inteligente (IVA)?
O tamanho do mercado de assistente virtual inteligente (IVA) deverá atingir US$ 14,77 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 32,72% para atingir US$ 60,83 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de assistente virtual inteligente (IVA)?
Em 2024, o tamanho do mercado de assistente virtual inteligente (IVA) deverá atingir US$ 14,77 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de assistente virtual inteligente (IVA)?
IBM Corporation, Inbenta Technologies, Sonos Inc., Apple Inc., Avaamo Inc. são as principais empresas que operam no mercado de Assistente Virtual Inteligente (IVA).
Qual é a região que mais cresce no mercado de assistente virtual inteligente (IVA)?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de assistente virtual inteligente (IVA)?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Mercado de Assistente Virtual Inteligente (IVA).
Que anos esse mercado de assistente virtual inteligente (IVA) cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de assistente virtual inteligente (IVA) foi estimado em US$ 11,13 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de assistente virtual inteligente (IVA) para os anos 2019, 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de assistente virtual inteligente (IVA) para os anos 2024, 2025, 2026, 2027 , 2028 e 2029.
Página atualizada pela última vez em:
Relatório da indústria de assistente virtual inteligente
Estatísticas para a participação de mercado do Assistente Virtual Inteligente em 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pelo Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise do Assistente Virtual Inteligente inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
