| Période d'étude | 2020 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | 64.31 Milliards de dollars |
| Taille du Marché (2029) | 89.33 Milliards de dollars |
| CAGR (2024 - 2029) | 7.76% |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Moyen |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché des services BPO dassurance
La taille du marché des services dassurance BPO est estimée à 57,61 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 83,70 milliards USD dici 2029, avec une croissance de 7,76 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
L'impact de la pandémie de COVID-19 sur le secteur du BPO a été complexe et multiforme, et de nombreuses entreprises BPO continuent de mettre en œuvre des changements pour faire face aux effets de la pandémie. Le secteur du BPO a la chance immense de fonctionner de manière numérique, ce qui permet aux entreprises de BPO de continuer à travailler avec un minimum de risques pour la santé et la sécurité des employés. Les entreprises BPO ont procédé à plusieurs changements technologiques et numériques pour continuer à fonctionner virtuellement au niveau optimal.
Assurance BPO est une sous-division de la BFSI. Le secteur de l'assurance a été témoin d'une externalisation d'opérations commerciales complexes ces dernières années, qui devrait encore s'accentuer entre 2022 et 2027. Le secteur du BPO (externalisation des processus métiers) de l'assurance a connu une croissance significative ces dernières années, en raison de la demande croissante des clients et adoption améliorée du numérique pour gérer efficacement les opérations commerciales. En exploitant le potentiel de lexternalisation des processus métiers (BPO), les compagnies dassurance ont considérablement réduit leurs dépenses dexploitation tout en rationalisant les opérations de back-office.
Les services BPO dassurance numérique ont gagné du terrain en raison de limportance croissante du numérique et de la réduction des dépenses de RD pour développer des opérations non essentielles mais critiques permettant aux compagnies dassurance de faire face à la compétitivité croissante et de rester durables sur le marché.
Tendances du marché des services dassurance BPO
Une technologie améliorée alimente la croissance du BPO dassurance
La plupart des accords dexternalisation en matière dassurance et de support dassurance reposent principalement sur la technologie. Les compagnies d'assurance reconnaissent la valeur de l'engagement multicanal des consommateurs et de la nouvelle vitrine numérique. Plusieurs entreprises investissent dans des plateformes numériques pour attirer de nouveaux clients et conserver ceux existants sur tous les marchés et gammes de produits. Les expériences d'achat des clients et la transparence des produits sont toutes deux améliorées par la transformation numérique.
Des sources du secteur affirment que les assureurs investissent dans l'analyse des données, le cloud computing, le mobile et le social business dans tous les domaines, de l'Europe, du Moyen-Orient et de l'Afrique à l'Asie-Pacifique, pour améliorer les procédures de souscription et la gestion des risques, réduire la fraude et créer de meilleures conditions. stratégies de segmentation du marché. De plus, les solutions technologiques aident les compagnies d'assurance à optimiser leurs processus, à améliorer la communication et la collaboration internes, à augmenter leurs bénéfices et à se démarquer des assureurs concurrents.
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Le Royaume-Uni domine le marché européen du BPO dassurance
Le marché londonien de l'externalisation des processus métiers de l'assurance se développe grâce à la réduction des coûts d'exploitation du back-office réalisée par les compagnies d'assurance en externalisant ces fonctions vers des entreprises BPO.
Par exemple, Cogneesol, un fournisseur de services de back-office pour le secteur de l'assurance situé à Londres, fournit des services tels que la génération de propositions d'assurance, la saisie de données, la vérification des polices d'assurance et la gestion des réclamations d'assurance. Ces services aident les compagnies d'assurance à réduire leurs dépenses d'exploitation, à augmenter leurs bénéfices et à respecter les exigences légales.
La loi sur les véhicules automatisés et électriques, qui rend obligatoire l'assurance automobile automatisée, a été motivée par l'utilisation croissante des véhicules autonomes à Londres. La croissance attendue des voitures sans conducteur devrait accroître la taille du marché de l'assurance à Londres, ce qui présentera par la suite une opportunité favorable pour les acteurs du marché du BPO d'assurance à Londres.
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Aperçu du marché des services BPO dassurance
Le rapport comprend un aperçu des prestataires de services BPO dassurance opérant dans le monde entier et dans un ou quelques pays. Le rapport donne des profils détaillés des entreprises, y compris leurs services, leur degré d'utilisation de la technologie numérique, les règles qui s'appliquent à elles, où elles sont basées, leur situation financière et les nouveautés. Certains des principaux acteurs qui dominent actuellement le marché sont Infosys, DXC Technology, WNS Global Services, Wipro et Capita, entre autres.
Leaders du marché des services BPO dassurance
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Infosys
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DXC Technology
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WNS Global Services
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Wipro
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Capita
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché des services BPO dassurance
- Mars 2023 Hinduja Global Solutions Ltd (HGS), l'un des principaux fournisseurs de solutions en matière d'expérience numérique du consommateur (CX), de gestion des processus métier (BPM) et de services de médias numériques, a annoncé avoir finalisé l'acquisition d'une participation de 100 % dans TekLink International. Inc. pour 58,8 millions de dollars.
- Février 2023 Tata Consultancy Services (TCS) a annoncé l'élargissement de son partenariat de longue date avec Phoenix Group, le plus grand fournisseur d'épargne et de retraite à long terme du Royaume-Uni. Il sagit de transformer numériquement lactivité ReAssure de cette dernière grâce à la plateforme TCS BaNCS.
Segmentation de lindustrie des services BPO dassurance
Le service d'externalisation des processus métiers d'assurance (BPO) permet aux compagnies d'assurance d'externaliser diverses tâches de back-office telles que la vérification des polices, le traitement des COI, la gestion des réclamations et l'administration des polices à des prestataires de services tiers tels que les compagnies d'assurance BPO. Le secteur des services d'assurance BPO est segmenté par service (services de service à la clientèle (services de gestion des réclamations), services financiers et comptables, services de souscription, services d'externalisation des ressources humaines et autres services (services informatiques, etc.)), type d'assurance (assurance IARD). assureur et assureur vie et rente) et géographique (Europe, Moyen-Orient et Afrique, Asie-Pacifique, Amérique latine, Amérique du Nord). La taille du marché et les prévisions sont fournies en valeur (en millions de dollars) pour tous les segments ci-dessus.
Par services
| Services d'assistance à la clientèle (services de gestion des réclamations) |
| Services financiers et comptables |
| Services de souscription |
| Services d'externalisation des ressources humaines |
| Autres services (services informatiques, etc.) |
Par type d'assurance
| Fournisseur d'assurance de dommages |
| Fournisseur d'assurance vie et de rente |
Par géographie
| L'Europe | Royaume-Uni |
| Allemagne | |
| France | |
| Le reste de l'Europe | |
| Moyen-Orient et Afrique | |
| Asie-Pacifique | Inde |
| Chine | |
| Japon | |
| Reste de l'Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | Brésil |
| Mexique | |
| Reste de l'Amérique latine | |
| Amérique du Nord | États-Unis |
| Canada |
| Par services | Services d'assistance à la clientèle (services de gestion des réclamations) | |
| Services financiers et comptables | ||
| Services de souscription | ||
| Services d'externalisation des ressources humaines | ||
| Autres services (services informatiques, etc.) | ||
| Par type d'assurance | Fournisseur d'assurance de dommages | |
| Fournisseur d'assurance vie et de rente | ||
| Par géographie | L'Europe | Royaume-Uni |
| Allemagne | ||
| France | ||
| Le reste de l'Europe | ||
| Moyen-Orient et Afrique | ||
| Asie-Pacifique | Inde | |
| Chine | ||
| Japon | ||
| Reste de l'Asie-Pacifique | ||
| l'Amérique latine | Brésil | |
| Mexique | ||
| Reste de l'Amérique latine | ||
| Amérique du Nord | États-Unis | |
| Canada | ||
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FAQ sur les études de marché sur les services BPO dassurance
Quelle est la taille du marché des services dassurance BPO ?
La taille du marché des services dassurance BPO devrait atteindre 57,61 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 7,76 % pour atteindre 83,70 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché des services dassurance BPO ?
En 2024, la taille du marché des services dassurance BPO devrait atteindre 57,61 milliards USD.
Qui sont les principaux acteurs du marché des services dassurance BPO ?
Infosys, DXC Technology, WNS Global Services, Wipro, Capita sont les principales sociétés opérant sur le marché des services dassurance BPO.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des services dassurance BPO ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché des services dassurance BPO ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché des services dassurance BPO.
Quelles années couvre ce marché des services dassurance BPO et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché des services dassurance BPO était estimée à 53,46 milliards USD. Le rapport couvre la taille historique du marché des services dassurance BPO pour les années 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché des services dassurance BPO pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
Dernière mise à jour de la page le:
Rapport sur l'industrie du BPO d'assurance
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus du BPO dassurance 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse BPO dassurance comprend des perspectives de prévision du marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
