| Período de Estudio | 2020 - 2029 |
| Tamaño del Mercado (2024) | USD 7.42 Billion |
| Tamaño del Mercado (2029) | USD 9.36 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 7.76 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia-Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis del mercado de servicios BPO de seguros
El tamaño del mercado de servicios BPO de seguros se estima en 57,61 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 83,70 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 7,76% durante el período previsto (2024-2029).
El impacto de la pandemia de COVID-19 en la industria de BPO ha sido complicado y multifacético, y muchas empresas de BPO todavía están implementando cambios para hacer frente a los efectos de la pandemia. La industria de BPO es muy afortunada de funcionar digitalmente, lo que permite a las empresas de BPO continuar trabajando con riesgos mínimos para la salud y la seguridad de los empleados. Las empresas de BPO han realizado varios cambios tecnológicos y digitales para seguir funcionando virtualmente al nivel óptimo.
Insurance BPO es una subdivisión de BFSI. La industria de seguros ha sido testigo de la subcontratación de operaciones comerciales complejas en los últimos años, que se espera que aumente aún más entre 2022 y 2027. El sector de BPO (subcontratación de procesos de negocios) de seguros ha experimentado un crecimiento significativo en el pasado reciente, debido a la creciente demanda de los clientes y adopción digital mejorada para gestionar las operaciones comerciales de manera competente. Al aprovechar el potencial de la subcontratación de procesos de negocio (BPO), las compañías de seguros han minimizado drásticamente los gastos operativos y han optimizado las operaciones administrativas.
Los servicios de BPO de seguros digitales han ganado fuerza debido a la creciente importancia de la habilitación digital y la reducción del gasto en I+D para desarrollar operaciones no esenciales pero críticas para que las compañías de seguros afronten la creciente competitividad y sigan siendo sostenibles en el mercado.
Tendencias del mercado de servicios BPO de seguros
Tecnología mejorada que impulsa el crecimiento de BPO de seguros
La mayoría de los acuerdos de subcontratación de seguros y apoyo a los seguros están impulsados principalmente por la tecnología. Las compañías de seguros reconocen el valor de la participación multicanal del consumidor y el nuevo escaparate digital. Varias empresas están invirtiendo en plataformas digitales para atraer nuevos clientes y mantener los existentes en todos los mercados y líneas de productos. La transformación digital mejora las experiencias de compra de los clientes y la transparencia de los productos.
Fuentes de la industria afirman que las aseguradoras están invirtiendo en análisis de datos, computación en la nube, dispositivos móviles y negocios sociales en todas las áreas, desde Europa, Medio Oriente y África hasta Asia-Pacífico, para mejorar los procedimientos de suscripción y la gestión de riesgos, reducir el fraude y crear mejores estrategias de segmentación de mercado. Además, las soluciones tecnológicas ayudan a las compañías de seguros a optimizar los procesos, mejorar la comunicación y la colaboración internas, aumentar las ganancias y diferenciarse de las compañías competidoras.
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Reino Unido domina el mercado europeo de BPO de seguros
El mercado de subcontratación de procesos de negocio de seguros de Londres se está expandiendo gracias a la reducción de los costos operativos administrativos logrados por las compañías de seguros al subcontratar estas funciones a empresas de BPO.
Por ejemplo, Cogneesol, un proveedor de servicios administrativos para la industria de seguros ubicado en Londres, ofrece servicios como generación de propuestas de seguros, entrada de datos, verificación de pólizas de seguros y gestión de reclamaciones de seguros. Estos servicios ayudan a las empresas de seguros a reducir los gastos operativos, aumentar las ganancias y cumplir con los requisitos legales.
La Ley de Vehículos Eléctricos y Automatizados, que exige seguros de automóviles automatizados, fue impulsada por el creciente uso de vehículos autónomos en Londres. Se prevé que el crecimiento previsto de los vehículos sin conductor aumentará el tamaño del mercado de seguros de Londres, lo que posteriormente presentará una oportunidad favorable para los actores del mercado BPO de seguros de Londres.
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Descripción general de la industria de servicios BPO de seguros
El informe incluye una descripción general de los proveedores de servicios BPO de seguros que operan en todo el mundo y dentro de uno o unos pocos países. El informe ofrece perfiles detallados de las empresas, incluidos sus servicios, cuánto utilizan la tecnología digital, las reglas que se les aplican, dónde tienen su sede, qué tan bien les va financieramente y qué hay de nuevo. Algunos de los principales actores que actualmente dominan el mercado son Infosys, DXC Technology, WNS Global Services, Wipro y Capita, entre otros.
Líderes del mercado de servicios BPO de seguros
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Infosys
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DXC Technology
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WNS Global Services
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Wipro
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Capita
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de servicios BPO de seguros
- Marzo de 2023 Hinduja Global Solutions Ltd (HGS), un proveedor líder de soluciones en experiencia del consumidor digital (CX), gestión de procesos de negocio (BPM) y servicios de medios digitales, anunció que había completado la adquisición de una participación del 100% en TekLink International. Inc. por USD 58,8 millones.
- Febrero de 2023 Tata Consultancy Services (TCS) anunció la ampliación de su asociación de larga data con Phoenix Group, el mayor proveedor de ahorro y jubilación a largo plazo del Reino Unido. Se trata de transformar digitalmente el negocio ReAssure de este último utilizando la plataforma TCS BaNCS.
Segmentación de la industria de servicios BPO de seguros
El servicio de subcontratación de procesos comerciales (BPO) de seguros permite a las compañías de seguros subcontratar diversas tareas administrativas, como verificación de pólizas, procesamiento de COI, gestión de reclamos y administración de pólizas, a proveedores de servicios externos, como compañías de seguros BPO. La industria de servicios BPO de seguros está segmentada por servicio (servicios de atención al cliente (servicios de gestión de reclamaciones), servicios financieros y contables, servicios de suscripción, servicios de subcontratación de recursos humanos y otros servicios (servicios de TI, etc.)), tipo de seguro (propiedad y accidentes). proveedor de seguros y proveedor de seguros de vida y anualidades) y geografía (Europa, Medio Oriente y África, Asia-Pacífico, América Latina, América del Norte). El tamaño del mercado y las previsiones se proporcionan en valor (millones de dólares) para todos los segmentos anteriores.
| Por servicios | Servicios de atención al cliente (servicios de gestión de reclamaciones) | ||
| Servicios financieros y contables | |||
| Servicios de suscripción | |||
| Servicios de subcontratación de recursos humanos | |||
| Otros servicios (servicios de TI, etc.) | |||
| Por tipo de seguro | Proveedor de seguros de propiedad y accidentes | ||
| Proveedor de seguros de vida y anualidades | |||
| Por geografía | Europa | Reino Unido | |
| Alemania | |||
| Francia | |||
| El resto de Europa | |||
| Medio Oriente y África | |||
| Asia Pacífico | India | ||
| Porcelana | |||
| Japón | |||
| Resto de Asia-Pacífico | |||
| América Latina | Brasil | ||
| México | |||
| Resto de América Latina | |||
| América del norte | Estados Unidos | ||
| Canada | |||
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de servicios BPO de seguros
¿Qué tamaño tiene el mercado de servicios BPO de seguros?
Se espera que el tamaño del mercado de servicios BPO de seguros alcance los 57,61 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 7,76% hasta alcanzar los 83,70 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado Servicios BPO de seguros?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de servicios BPO de seguros alcance los 57,61 mil millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Servicios BPO de seguros?
Infosys, DXC Technology, WNS Global Services, Wipro, Capita son las principales empresas que operan en el mercado de servicios BPO de seguros.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado Servicios BPO de seguros?
Se estima que Asia-Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado de servicios BPO de seguros?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de servicios BPO de seguros.
¿Qué años cubre este mercado de Servicios BPO de seguros y cuál fue el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de servicios BPO de seguros se estimó en 53,46 mil millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Servicios BPO de seguros para los años 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Servicios BPO de seguros para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
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Informe de la industria BPO de seguros
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de BPO de seguros en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de BPO de seguros incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
