| Período de Estudo | 2020 - 2029 |
| Tamanho do Mercado (2024) | USD 7.42 Billion |
| Tamanho do Mercado (2029) | USD 9.36 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 7.76 % |
| Mercado de Crescimento Mais Rápido | Ásia-Pacífico |
| Maior Mercado | América do Norte |
| Concentração do Mercado | Médio |
Principais jogadores
*Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica |
Análise de mercado de serviços de BPO de seguros
O tamanho do mercado de serviços de BPO de seguros é estimado em US$ 57,61 bilhões em 2024, e deverá atingir US$ 83,70 bilhões até 2029, crescendo a um CAGR de 7,76% durante o período de previsão (2024-2029).
O impacto da pandemia da COVID-19 na indústria de BPO tem sido complicado e multifacetado, e muitas empresas de BPO ainda estão a implementar mudanças para lidar com os efeitos da pandemia. A indústria de BPO tem muita sorte de funcionar digitalmente, permitindo que as empresas de BPO continuem a trabalhar com riscos mínimos de saúde e segurança para os funcionários. As empresas de BPO fizeram várias mudanças tecnológicas e digitais para continuarem a funcionar virtualmente no nível ideal.
Insurance BPO é uma subdivisão da BFSI. A indústria de seguros testemunhou a terceirização de operações comerciais complexas nos últimos anos, o que deverá aumentar ainda mais entre 2022 e 2027. O setor de BPO (terceirização de processos de negócios) de seguros teve um crescimento significativo no passado recente, devido à crescente demanda dos clientes e adoção digital aprimorada para gerenciar operações de negócios com eficiência. Ao aproveitar o potencial da terceirização de processos de negócios (BPO), as companhias de seguros minimizaram drasticamente as despesas operacionais, juntamente com a simplificação das operações de back-office.
Os serviços de BPO de seguros digitais ganharam força devido à crescente importância da capacitação digital e à redução dos gastos com PD para o desenvolvimento de operações não essenciais, mas críticas, para que as companhias de seguros enfrentem a crescente competitividade e permaneçam sustentáveis no mercado.
Tendências do mercado de serviços de BPO de seguros
Tecnologia aprimorada impulsionando o crescimento do BPO de seguros
A maioria dos acordos de terceirização de seguros e suporte a seguros são impulsionados principalmente pela tecnologia. As companhias de seguros reconhecem o valor do envolvimento multicanal do consumidor e da nova vitrine digital. Várias empresas estão a investir em plataformas digitais para atrair novos clientes e manter os já existentes em todos os mercados e linhas de produtos. As experiências de compra dos clientes e a transparência dos produtos são melhoradas pela transformação digital.
Fontes da indústria afirmam que as seguradoras estão a investir em análise de dados, computação em nuvem, mobilidade e negócios sociais em todas as áreas, desde a Europa, Médio Oriente e África até à Ásia-Pacífico, para melhorar os procedimentos de subscrição e a gestão do risco, reduzir a fraude e criar melhores estratégias de segmentação de mercado. Além disso, as soluções tecnológicas auxiliam as seguradoras na otimização de processos, melhorando a comunicação e colaboração interna, aumentando os lucros e diferenciando-se das operadoras concorrentes.
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Reino Unido domina o mercado europeu de BPO de seguros
O mercado de terceirização de processos de negócios de seguros em Londres está em expansão graças à redução nos custos operacionais de back-office alcançada pelas companhias de seguros ao terceirizar essas funções para empresas de BPO.
Por exemplo, a Cogneesol, uma prestadora de serviços administrativos para o setor de seguros localizada em Londres, fornece serviços como geração de propostas de seguros, entrada de dados, verificação de apólices de seguro e gerenciamento de sinistros de seguros. Esses serviços ajudam as seguradoras a reduzir despesas operacionais, aumentar os lucros e cumprir os requisitos legais.
A Lei de Veículos Elétricos e Automatizados, que exige seguro automóvel automatizado, foi motivada pela crescente utilização de veículos autónomos em Londres. Prevê-se que o crescimento previsto dos carros sem condutor aumente o tamanho do mercado de seguros de Londres, o que subsequentemente apresentará uma oportunidade favorável para os intervenientes no mercado de BPO de seguros de Londres.
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Visão geral da indústria de serviços de BPO de seguros
O relatório inclui uma visão geral dos prestadores de serviços de BPO de seguros que operam em todo o mundo e em um ou alguns países. O relatório apresenta perfis detalhados das empresas, incluindo os seus serviços, o quanto utilizam a tecnologia digital, as regras que lhes são aplicáveis, onde estão sediadas, o seu desempenho financeiro e o que há de novo. Alguns dos principais players que dominam atualmente o mercado são Infosys, DXC Technology, WNS Global Services, Wipro e Capita, entre outros.
Líderes de mercado de serviços de BPO de seguros
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Infosys
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DXC Technology
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WNS Global Services
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Wipro
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Capita
- *Isenção de responsabilidade: Principais participantes classificados em nenhuma ordem específica
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Notícias do mercado de serviços de BPO de seguros
- Março de 2023 Hinduja Global Solutions Ltd (HGS), fornecedora líder de soluções em experiência digital do consumidor (CX), gerenciamento de processos de negócios (BPM) e serviços de mídia digital, anunciou que concluiu a aquisição de uma participação de 100% na TekLink International Inc. por US$ 58,8 milhões.
- Fevereiro de 2023 A Tata Consultancy Services (TCS) anunciou a expansão de sua parceria de longa data com o Phoenix Group, o maior provedor de poupança de longo prazo e aposentadoria do Reino Unido. É transformar digitalmente o negócio ReAssure deste último usando a plataforma TCS BaNCS.
Segmentação da indústria de serviços de BPO de seguros
O serviço de terceirização de processos de negócios de seguros (BPO) permite que as seguradoras terceirizem várias tarefas de back-office, como verificação de apólices, processamento de COI, gerenciamento de sinistros e administração de apólices para prestadores de serviços terceirizados, como seguradoras de BPO. A indústria de serviços de BPO de seguros é segmentada por serviço (serviços de atendimento ao cliente (serviços de gerenciamento de sinistros), serviços financeiros e contábeis, serviços de subscrição, serviços de terceirização de recursos humanos e outros serviços (serviços de TI, etc.)), tipo de seguro (propriedade e acidentes provedor de seguros e provedor de seguros de vida e anuidade) e geografia (Europa, Oriente Médio e África, Ásia-Pacífico, América Latina, América do Norte). O tamanho do mercado e as previsões são fornecidos em valor (milhões de dólares) para todos os segmentos acima.
| Por serviços | Serviços de atendimento ao cliente (serviços de gerenciamento de sinistros) | ||
| Serviços Financeiros e Contábeis | |||
| Serviços de subscrição | |||
| Serviços de terceirização de recursos humanos | |||
| Outros serviços (serviços de TI, etc.) | |||
| Por tipo de seguro | Provedor de seguros de propriedades e acidentes | ||
| Provedor de seguros de vida e anuidade | |||
| Por geografia | Europa | Reino Unido | |
| Alemanha | |||
| França | |||
| Resto da Europa | |||
| Oriente Médio e África | |||
| Ásia-Pacífico | Índia | ||
| China | |||
| Japão | |||
| Resto da Ásia-Pacífico | |||
| América latina | Brasil | ||
| México | |||
| Resto da América Latina | |||
| América do Norte | Estados Unidos | ||
| Canadá | |||
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Perguntas frequentes sobre pesquisa de mercado de serviços de BPO de seguros
Qual é o tamanho do mercado de serviços de BPO de seguros?
O tamanho do mercado de serviços de BPO de seguros deve atingir US$ 57,61 bilhões em 2024 e crescer a um CAGR de 7,76% para atingir US$ 83,70 bilhões até 2029.
Qual é o tamanho atual do mercado de serviços de BPO de seguros?
Em 2024, o tamanho do mercado de serviços de BPO de seguros deverá atingir US$ 57,61 bilhões.
Quem são os principais atores do mercado de serviços de BPO de seguros?
Infosys, DXC Technology, WNS Global Services, Wipro, Capita são as principais empresas que atuam no mercado de serviços de BPO de seguros.
Qual é a região que mais cresce no mercado de serviços de BPO de seguros?
Estima-se que a Ásia-Pacífico cresça no maior CAGR durante o período de previsão (2024-2029).
Qual região tem a maior participação no mercado de serviços de BPO de seguros?
Em 2024, a América do Norte é responsável pela maior participação de mercado no Mercado de Serviços de BPO de Seguros.
Que anos esse mercado de serviços de BPO de seguros cobre e qual era o tamanho do mercado em 2023?
Em 2023, o tamanho do mercado de serviços de BPO de seguros foi estimado em US$ 53,46 bilhões. O relatório abrange o tamanho histórico do mercado de serviços de BPO de seguros para os anos 2020, 2021, 2022 e 2023. O relatório também prevê o tamanho do mercado de serviços de BPO de seguros para os anos 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 e 2029.
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Relatório da indústria de BPO de seguros
Estatísticas para a participação de mercado de BPO de seguros em 2024, tamanho e taxa de crescimento de receita, criadas pela Mordor Intelligence™ Industry Reports. A análise de BPO de seguros inclui uma perspectiva de previsão de mercado para 2029 e uma visão histórica. Obtenha uma amostra desta análise do setor como um download gratuito em PDF do relatório.
