Taille et analyse des parts du marché de la gestion documentaire des dossiers - Tendances de croissance et prévisions (2025 - 2030)

Tendances et perspectives du marché mondial de la gestion documentaire des dossiers

Le BFSI devrait occuper une part de marché significative

• Chaque transaction revêt une importance capitale dans le secteur bancaire, des services financiers et des assurances (BFSI). La technologie utilisée dans ce secteur doit être extrêmement fiable pour suivre et gérer les coûts, les ventes, les approvisionnements et les effectifs. Les entreprises financières accordent la priorité à l'adoption de systèmes de gestion documentaire (SGD) ou de systèmes de gestion de contenu d'entreprise (GCE) pour conserver un enregistrement sécurisé de tous les événements et activités économiques. La sécurité de toutes les données des utilisateurs et des entreprises est fortement requise, notamment de la part des établissements bancaires, tout en garantissant l'exactitude et l'exhaustivité des transactions. Avec un potentiel de développement significatif dans les investissements technologiques, le secteur bancaire constitue donc un marché important pour les investissements dans les SGD et autres composants d'infrastructure informatique.
• Quelques entreprises financières conventionnelles continuent de conserver les communications internes et externes sur papier malgré le développement de la gestion documentaire numérique. De plus, l'utilisation de logiciels SGD obsolètes pour stocker des documents importants peut les rendre inaccessibles. Selon Eversign, 70 % des déchets de bureau sont du papier généré par des documents, des impressions, des formulaires, etc. Cela montre qu'il existe encore une forte dépendance au papier dans de nombreux lieux de travail, notamment dans le secteur BFSI. Cependant, étant donné le risque élevé de mauvaise gestion des documents cruciaux dans les lieux de travail qui dépendent principalement du papier, le besoin de SGD croît de manière significative, renforçant les opportunités de croissance du marché tout au long de la période de prévision.
• En raison du volume élevé de transactions qui ont lieu chaque jour, les banques doivent améliorer leurs utilitaires de gestion des documents et des enregistrements de transactions. En utilisant le SGD approprié, les banques peuvent réduire les coûts et les délais de traitement associés à la gestion et à la distribution de documents tels que les relevés et les notifications. La capacité à maintenir une piste d'audit électronique, une conformité transparente, un flux de travail bancaire amélioré et une réduction de l'utilisation du papier sont d'autres avantages des SGD. En septembre 2021, la Banque de l'Inde a introduit plusieurs services numériques à l'occasion du 116e anniversaire de sa fondation, ainsi qu'un SGD doté de capacités améliorées de sécurité, de sauvegarde et de reprise après sinistre.
• Les entreprises bancaires peuvent utiliser efficacement les logiciels de gestion des dossiers pour automatiser un large éventail de leurs processus opérationnels. La gestion traditionnelle des dossiers dans le secteur bancaire était fortement axée sur la résolution des problèmes centrés sur les clients. Des conflits concernant les frais et des préoccupations relatives au service client se sont fréquemment produits. À mesure que la technologie a progressé et que les banques ont cherché à l'utiliser, la portée de la gestion des dossiers dans le secteur bancaire s'est donc considérablement élargie.
• Selon les données de la Federal Deposit Insurance Corporation, avec une part de marché d'environ 25 % en juin 2022, JPMorgan Chase était la première banque aux États-Unis. Bank of America et Citibank suivaient de près, avec respectivement 17,8 et 12,55 % du total des actifs bancaires. En 2021, le total des actifs de JPMorgan Chase valait plus de 3 300 milliards de dollars. Ainsi, avec la hausse de la part de marché globale des banques, le besoin de gestion documentaire des dossiers augmentera également simultanément, renforçant ainsi la croissance du marché.

L'Amérique du Nord devrait occuper une part de marché significative

• L'Amérique du Nord devrait être la région la plus prête pour le cloud tout au long de la période de prévision. Cela est principalement dû au besoin croissant de services basés sur le cloud, qui encouragera probablement également la croissance des services sécurisés de gestion documentaire des dossiers basés sur le cloud.
• De plus, l'utilisation des signatures électroniques pour toute transaction est rendue possible par des initiatives gouvernementales telles que la loi uniforme sur les transactions électroniques (UETA) et la loi sur les signatures électroniques dans le commerce mondial et national (E-SIGN), qui ont un impact substantiel sur la demande du marché. De plus, des accords commerciaux numériques tels que l'Accord États-Unis-Mexique-Canada encouragent fortement la gestion documentaire des dossiers dans le secteur public.
• D'autre part, l'immigration contribue de manière significative à l'ensemble de l'expansion de la main-d'œuvre au Canada. L'immigration représente environ 75 % de l'augmentation totale de la population canadienne. Les immigrants jouent un rôle crucial dans le comblement des pénuries de main-d'œuvre essentielles dans des secteurs comme la santé, la création d'emplois, le renforcement de la croissance économique et l'enrichissement des communautés canadiennes. Le Budget 2021 a déclaré investir environ 428,9 millions USD sur cinq ans, avec 398,5 millions USD d'amortissement restant, pour créer et déployer une plateforme numérique à l'échelle de l'entreprise qui remplacera éventuellement le système obsolète de gestion mondiale des dossiers d'IRCC.
• De plus, divers développements vitaux se produisent au sein de la région, élargissant ainsi les opportunités de croissance sur le marché. Par exemple, en mars 2022, ELO Digital Office USA, une entreprise qui aide les entreprises à accroître la collaboration et à numériser la gestion de l'information, a révélé que Hopsteiner avait mis en œuvre la suite ELO ECM pour la gestion des documents et du contenu. Hopsteiner utilise ELO pour automatiser la gestion documentaire dans des domaines critiques pour l'entreprise, notamment la finance, la comptabilité, les achats et les opérations.
• De plus, en avril 2022, le National Law Journal's Best of 2022 a choisi SmartAdvocate, basé en Floride, un puissant système de gestion des dossiers juridiques entièrement intégré, comme gagnant dans deux catégories et finaliste dans une. Le système de gestion des dossiers juridiques SmartAdvocate a été créé pour répondre aux besoins du monde actuel, rapide et exigeant sur le plan technologique.