| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| CAGR | 15.20% |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Faible |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché de la gestion des dossiers documentaires
Le marché de la gestion des dossiers documentaires devrait connaître un TCAC de 15,2 % tout au long de la période de prévision (2022-2027). La demande globale de services de numérisation de documents et de logiciels de gestion de documents dans le cloud augmente régulièrement à mesure que les entreprises réalisent qu'elles ont besoin de ces outils pour survivre sur le marché.
- Le marché de la gestion des dossiers documentaires a été considérablement influencé positivement par linefficacité croissante des procédures commerciales pour traiter les dossiers et minimiser les erreurs potentielles. En joignant des feuilles de calcul ou des documents numérisés à des courriers électroniques et en les stockant sur divers disques durs de manière aléatoire et désordonnée, de nombreuses entreprises ont fait d'énormes progrès vers la numérisation et ont abandonné les documents physiques. Toutes les procédures ci-dessus peuvent faire perdre du temps, car une mauvaise gestion des données entraîne des documents redondants, inexacts, perdus et non sécurisés. Ces considérations alimentent la demande de gestion de cas, qui devrait accélérer et renforcer l'intégrité des opérations conventionnelles des entreprises.
- De plus, la perte de données due à une cyberattaque peut coûter des millions de dollars aux entreprises. Les menaces internes sont un facteur de certaines pertes de données au niveau documentaire. Les entreprises s'efforcent de plus en plus de réduire les vulnérabilités grâce à la gestion des dossiers documentaires, qui intègre une sécurité pour empêcher ces pertes et attaques.
- Une solution de gestion de dossiers documentaires permet à toute entreprise d'intégrer les informations, les processus et le personnel en fournissant une architecture de contenu actif. Les applications de gestion de cas sont également largement utilisées dans le secteur BFSI, alimentant l'expansion du marché. Par ailleurs, lamélioration des procédures de résolution des litiges liés aux cartes de crédit dépend des solutions de gestion des dossiers. Il a d'autres utilisations dans le règlement des réclamations d'assurance, en particulier pour l'assurance automobile. Plusieurs études de cas démontrent l'acceptation croissante de ces solutions par l'industrie.
- Par exemple, IBM Business Process Manager fournit aux banques émettrices de cartes de crédit une application de gestion de cas pour gérer les litiges liés aux cartes de crédit, ce qui améliore l'efficacité des agents chargés du dossier. IBM Business Process Manager peut également proposer une application permettant de gérer et de créer des réclamations d'assurance automobile. Le système permet à l'analyste de traiter et de résoudre les réclamations de manière efficace et rapide en intégrant des données pertinentes accessibles à la fois au demandeur et au demandeur.
- L'un des défis les plus cruciaux rencontrés par le marché est la transition des systèmes existants ainsi que les défis de mise en œuvre, qui sont bien associés à la personnalisation de la solution pour atteindre et réaliser les objectifs de retour sur investissement de l'organisation.
- De plus, la pandémie de COVID-19 a montré les inconvénients de la dépendance à la documentation sur papier, ce qui a conduit à un passage au travail à distance. Les logiciels de gestion des dossiers documentaires sont devenus un élément essentiel de la manière dont les entreprises ont réagi à la pandémie. À mesure que léconomie reprend, ces technologies permettent aux entreprises dêtre plus adaptables et plus réactives aux travailleurs à distance. La pandémie a mis en évidence la nécessité de la transformation numérique et daccélérer le processus pour diverses entreprises. Ces éléments ont permis à la gestion des dossiers documentaires de devenir plus largement utilisée dans plusieurs secteurs, y compris les institutions financières.
Tendances du marché de la gestion des dossiers documentaires
BFSI va occuper une part de marché significative
- Chaque transaction est très significative dans le secteur de la banque, des services financiers et des assurances (BFSI). La technologie utilisée dans l'industrie doit être incroyablement fiable pour suivre et gérer les coûts, les ventes, les fournitures et les travailleurs. Les sociétés financières donnent la priorité à l'adoption de systèmes de gestion de documents (DMS) ou de systèmes de gestion de contenu d'entreprise (ECM) pour préserver un enregistrement sécurisé de tous les événements et activités économiques. La sécurité de toutes les données relatives aux utilisateurs et aux entreprises est fortement requise, notamment de la part des institutions bancaires, tout en garantissant l'exactitude et l'exhaustivité des transactions. Avec un potentiel de développement important en matière dinvestissement technologique, le secteur bancaire constitue donc un marché important pour les investissements en DMS et autres composants dinfrastructure informatique.
- Quelques entreprises financières conventionnelles continuent de conserver leurs communications internes et externes sur papier malgré le développement de la gestion documentaire numérique. De plus, lutilisation dun logiciel DMS obsolète pour stocker des documents importants peut les rendre inaccessibles. Selon Eversign, 70 % des déchets de bureau sont du papier généré par des documents, des impressions, des formulaires, etc. Cela montre qu'il existe encore une forte dépendance au papier sur de nombreux lieux de travail, en particulier dans le secteur BFSI. Cependant, comme il existe un risque élevé de mauvaise gestion des documents cruciaux sur les lieux de travail qui dépendent principalement du papier, le besoin en DMS augmente considérablement, améliorant ainsi les opportunités de croissance du marché tout au long de la période prévue.
- En raison du volume élevé de transactions effectuées chaque jour, les banques doivent améliorer leurs outils de paperasse et de tenue des registres des transactions. En utilisant le DMS approprié, les banques peuvent économiser les coûts et les délais de traitement associés à la gestion et à la distribution de documents tels que les relevés et les notifications. La possibilité de maintenir une piste d'audit électronique, une conformité transparente, un flux de travail bancaire amélioré et une consommation réduite de papier sont d'autres avantages du DMS. En septembre 2021, la Bank of India a introduit plusieurs services numériques à l'occasion du 116e anniversaire de sa création ainsi qu'un DMS doté de capacités améliorées de sécurité, de sauvegarde et de reprise après sinistre.
- Les sociétés bancaires peuvent utiliser efficacement un logiciel de gestion de cas pour automatiser un large éventail de leurs processus opérationnels. La gestion de cas traditionnelle dans le secteur bancaire était fortement axée sur la résolution de problèmes centrés sur le client. Des conflits concernant les frais et des préoccupations concernant le service client sont fréquents. À mesure que la technologie a progressé et que les banques se sont efforcées de lutiliser, la portée de la gestion de cas dans le secteur bancaire sest considérablement élargie.
- Selon les données de la Federal Deposit Insurance Corporation, avec une part de marché d'environ 25 % en juin 2022, JPMorgan Chase était la première banque des États-Unis. Elle suivait de près, avec 17,8 et 12,55 % du total des actifs bancaires, par Bank of America. et Citibank respectivement. En 2021, l'actif total de JPMorgan Chase valait plus de 3300 milliards de dollars. Ainsi, avec l'augmentation de la part de marché globale des banques, le besoin en matière de gestion des dossiers documentaires augmentera également simultanément, renforçant ainsi la croissance du marché.
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LAmérique du Nord occupera une part de marché importante
- LAmérique du Nord devrait être la région la plus prête pour le cloud tout au long de la période prévue. Cela est principalement dû au besoin croissant de services basés sur le cloud, qui encouragera probablement également la croissance de services sécurisés de gestion de dossiers documentaires basés sur le cloud.
- De plus, lutilisation des signatures électroniques pour toute transaction est rendue possible par des initiatives gouvernementales telles que la loi uniforme sur les transactions électroniques (UETA) et la loi sur les signatures électroniques dans le commerce mondial et national (E-SIGN), qui ont un impact substantiel sur la demande du marché. De plus, les accords commerciaux numériques comme laccord États-Unis-Mexique-Canada encouragent fortement la gestion des dossiers documentaires dans le secteur public.
- D'un autre côté, l'immigration contribue pour une part importante à l'ensemble de l'expansion de la population active du Canada. L'immigration représente environ 75 % de l'augmentation totale de la population canadienne. Les immigrants jouent un rôle crucial en comblant les pénuries de main-d'œuvre essentielles dans des secteurs comme les soins de santé, en créant des emplois, en favorisant la croissance économique et en enrichissant les communautés canadiennes. Le budget 2021 prévoyait d'investir environ 428,9 millions de dollars sur cinq ans, avec 398,5 millions de dollars d'amortissement restant, pour créer et fournir une plate-forme numérique à l'échelle de l'entreprise qui remplacera à terme le système mondial de gestion des cas obsolète d'IRCC.
- De plus, divers développements vitaux se produisent dans la région, élargissant ainsi les opportunités de croissance du marché. Par exemple, en mars 2022, ELO Digital Office USA, une société qui aide les entreprises à accroître la collaboration et à numériser la gestion des informations, a révélé que Hopsteiner avait mis en œuvre la suite ELO ECM pour la gestion des documents et du contenu. Hopsteiner utilise ELO pour automatiser la gestion des documents dans les domaines critiques de l'entreprise, notamment la finance, la comptabilité, les achats et les opérations.
- De plus, en avril 2022, le National Law Journal's Best of 2022 a choisi SmartAdvocate, basé en Floride, un système de gestion de dossiers juridiques puissant et entièrement intégré, comme gagnant dans deux catégories et deuxième dans une. Le système de gestion des dossiers juridiques SmartAdvocate a été créé pour répondre aux besoins du monde actuel, en évolution rapide et exigeant sur le plan technologique.
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Aperçu du secteur de la gestion des dossiers documentaires
Bien que divers acteurs mondiaux prédominent sur le marché, des acteurs relativement nouveaux font également leur entrée sur le marché, principalement en raison du besoin croissant de gestion de documents. La plupart des entreprises se concentrent principalement sur linnovation pour rester compétitives sur lensemble du marché.
- Avril 2022 - Paradigm, un fournisseur de logiciels juridiques, a déclaré l'acquisition de LollyLaw, qui fournit principalement des solutions de gestion de cabinet basées sur le cloud aux cabinets d'avocats. Avec cette acquisition, Paradigm a promis de proposer le meilleur logiciel de gestion de dossiers juridiques. LollyLaw propose une plate-forme intuitive unique qui offre du temps et de la facturation, la réception, la gestion des documents, un calendrier et un portail client.
- Novembre 2021 - Gemspring Capital, une société de capital-investissement de taille intermédiaire, a déclaré qu'une société affiliée avait acquis une participation majoritaire dans AINS Inc. ( AINS ), un fournisseur de logiciels de gestion de cas et de services informatiques, notamment pour les clients gouvernementaux.
Leaders du marché de la gestion des dossiers documentaires
-
Cleardata Group
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Information Capture Solutions
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C21 Data Services
-
Data Entry India
-
Newgen Software
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché de la gestion des dossiers documentaires
- Mars 2022 – Après la pandémie, Xerox Corporation a relancé un système de gestion électronique de documents qui améliore la productivité et favorise un lieu de travail intelligent. Les clients des institutions privées et publiques peuvent utiliser le système pour créer un lieu de travail efficace.
- Octobre 2021 - La société SaaS Spyder Inc. a annoncé l'extension de sa gamme de produits de solutions de stockage de documents. Pour les producteurs et les petites entreprises, Spyder a introduit une option de stockage de documents en ligne. Sa conception ciblée a été créée pour répondre aux besoins des services financiers aux entreprises et des compagnies d'assurance.
Segmentation de lindustrie de la gestion des dossiers documentaires
Létude se concentre sur différents secteurs dutilisateurs finaux qui régissent le marché de la gestion des dossiers documentaires et sur les différents produits et services fournis par les principaux fournisseurs. Ladoption de tendances cruciales observées dans diverses zones géographiques est également couverte. En outre, limpact du COVID-19 sur les fournisseurs et lévolution des tendances ont été mentionnés.
Le marché de la gestion des dossiers de documents est segmenté par type (solution, services), secteur dutilisation de lutilisateur final (BFSI, soins de santé, informatique et télécommunications, agences publiques) et géographie.
| Par type | Solution |
| Prestations de service | |
| Par secteur d'activité de l'utilisateur final | BFSI |
| Soins de santé | |
| Informatique & Télécom | |
| Agences publiques | |
| Autres industries d'utilisateurs finaux | |
| Par géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
Par type
| Solution |
| Prestations de service |
Par secteur d'activité de l'utilisateur final
| BFSI |
| Soins de santé |
| Informatique & Télécom |
| Agences publiques |
| Autres industries d'utilisateurs finaux |
Par géographie
| Amérique du Nord |
| L'Europe |
| Asie-Pacifique |
| l'Amérique latine |
| Moyen-Orient et Afrique |
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FAQ sur les études de marché sur la gestion des dossiers documentaires
Quelle est la taille actuelle du marché de la gestion des dossiers documentaires ?
Le marché de la gestion des dossiers de documents devrait enregistrer un TCAC de 15,20 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché de la gestion des dossiers documentaires ?
Cleardata Group, Information Capture Solutions, C21 Data Services, Data Entry India, Newgen Software sont les principales sociétés opérant sur le marché de la gestion des dossiers documentaires.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché de la gestion des dossiers de documents ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché de la gestion des dossiers de documents ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché de la gestion des dossiers de documents.
Quelles années couvre ce marché de la gestion des dossiers documentaires ?
Le rapport couvre la taille historique du marché de la gestion des dossiers de documents pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché de la gestion des dossiers de documents pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur l'industrie de la gestion des dossiers documentaires
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de la gestion des dossiers documentaires 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de la gestion des dossiers documentaires comprend des perspectives de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
