Análisis de Tamaño y Participación del Mercado de Comercio Electrónico de Vietnam - Tendencias de Crecimiento y Previsión (2026 - 2031)

Tendencias e Información del Mercado de Comercio Electrónico de Vietnam

Adopción nacional de pagos sin efectivo mediante el Proyecto Nacional de Desarrollo de Pagos sin Efectivo 2021-2025

Las transacciones sin tarjeta se dispararon un 63,3% en volumen y un 41,45% en valor a principios de 2024, mientras que el uso de códigos QR se multiplicó casi por diez.^{[2]Gobierno de Vietnam, "Los Pagos sin Efectivo Aumentan en Vietnam," baochinhphu.vn} La aceptación minorista es ahora habitual, con el 79% de los establecimientos de servicios de alimentación y el 74% de las tiendas que ofrecen opciones digitales. La vinculación de la Base de Datos Nacional de Población a las vías de pago simplifica el proceso de compra, elevando las tasas de conversión y ampliando el mercado de comercio electrónico de Vietnam. Para 2025, las autoridades esperan que el comercio electrónico represente la mitad de todos los pagos sin efectivo, incorporando un factor de confianza estructural que reduce el abandono del carrito de compra.

Expansión de la infraestructura de entrega de última milla hacia ciudades de segundo nivel

Los proveedores de logística están instalando centros de consolidación urbana que reducen los tiempos de entrega hasta en un 40% y admiten el servicio en el mismo día fuera de los principales centros urbanos.^{[3]ITF-OCDE, "Logística Urbana en Seis Estudios de Caso," itf-oecd.org} Los camiones siguen siendo la columna vertebral para los trayectos entre ciudades, mientras que las motocicletas destacan en calles densamente pobladas. Las autoridades locales priorizan los vehículos ecológicos y la planificación digital de rutas para aliviar la congestión. A medida que mejora la fiabilidad de las entregas, aumenta la confianza del consumidor en el mercado de comercio electrónico de Vietnam, incorporando nuevos grupos de consumidores en Da Nang y Can Tho que anteriormente dependían del pago contra entrega.

Auge de las transacciones de comercio social a través de plataformas de vídeo corto

TikTok Shop generó VND 36 billones (USD 3.900 millones) de VMB en el primer trimestre de 2025, un salto del 113,8% interanual. El ochenta y uno por ciento de los usuarios afirma que el contenido de los creadores influye directamente en las decisiones de compra. La moda y la belleza dominan, mostrando cómo el «entretenimiento de compra» desplaza el compromiso de la búsqueda por palabras clave al descubrimiento en tiempo real, una evolución que impulsa el mercado de comercio electrónico de Vietnam hacia una era donde el contenido es lo primero.

Entrada de vendedores transfronterizos que aprovechan los acuerdos de libre comercio del CPTPP y el RCEP

Las importaciones transfronterizas aumentaron un 43% en 2024 hasta alcanzar 324,1 millones de artículos valorados en USD 568 millones. Los aranceles reducidos y la simplificación aduanera están atrayendo a marcas que anteriormente habían evitado Vietnam. Para los comerciantes nacionales, los mismos TLC amplían el alcance exportador, alentando a las pymes a listar en mercados globales e integrando aún más el mercado de comercio electrónico de Vietnam en las cadenas de suministro regionales.

Escalada de costos de publicidad digital que comprime los márgenes de las pymes

Capturar apenas el 1% del mercado de comercio electrónico de Vietnam exige un gasto anual en medios cercano a USD 6 millones, una cifra muy superior a las posibilidades de la mayoría de los vendedores locales. Los escaparates activos cayeron un 6,2% entre principios de 2023 y finales de 2024, a medida que las pujas publicitarias se dispararon en los mercados dominantes, reduciendo la variedad de productos y frenando la innovación. Las pymes están pivotando hacia los microinfluenciadores, los datos propios y los canales liderados por la comunidad para estirar los presupuestos, aunque el lastre a corto plazo sobre el crecimiento persiste.

Cadena de frío fragmentada que limita la penetración de alimentos frescos

El almacenamiento en frío está concentrado en las principales ciudades, dejando desatendidas las regiones de segundo nivel y generando pérdidas postcosecha del 25 al 30% en frutas y verduras. Diez brechas estructurales —que van desde las competencias de la fuerza laboral hasta la trazabilidad informática— limitan el control fiable de la temperatura durante el cumplimiento de la última milla. A menos que emerjan soluciones integradas, la CAGR proyectada del 28,4% para el segmento de alimentos podría moderarse, atemperando las perspectivas generales del mercado de comercio electrónico de Vietnam.

*Nuestras previsiones actualizadas tratan los impactos de los impulsores y las restricciones como direccionales, no aditivos. Las previsiones de impacto revisadas reflejan el crecimiento base, los efectos de mezcla y las interacciones entre variables.

Análisis de Segmentos

Por Modelo de Negocio: Las plataformas B2B se aceleran más allá del liderazgo B2C

B2C retuvo el 73,25% de la participación del mercado de comercio electrónico de Vietnam en 2025, aunque el segmento B2B se compone a un 21,75%, muy por encima del crecimiento general. La financiación digital, la integración de la cadena de suministro de la ASEAN y las herramientas de adquisición omnicanal están persuadiendo a fabricantes y mayoristas para migrar el gasto en línea. La Agencia de Comercio Electrónico y Economía Digital de Vietnam señala que los compradores de mantenimiento, reparación y operaciones (MRO) en las zonas industriales duplican sus valores de pedidos en línea cada año, una tendencia que aumenta el tamaño del mercado de comercio electrónico de Vietnam para las transacciones empresariales.

La creciente demanda de los parques industriales de segundo nivel está reconfigurando el cumplimiento. Los vendedores combinan modelos de financiación e inventario que garantizan la entrega en dos días, un plazo antes reservado para los pedidos B2C. El abastecimiento transfronterizo a través de los canales del CPTPP ofrece a las pymes vietnamitas acceso directo a componentes en condiciones competitivas, perfeccionando las estructuras de costos a lo largo de las cadenas de valor exportadoras. A medida que madura la adopción, el sector del comercio electrónico de Vietnam está preparado para ver cómo la participación del B2B se acerca al 30% a finales de esta década.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles tras la adquisición del informe

Por Tipo de Dispositivo: El comercio móvil domina la experiencia del usuario

Los teléfonos inteligentes representaron el 71,10% de todos los pedidos en 2025 y escalan a una CAGR del 18,1%, asegurando que el móvil mantenga la primacía en el mercado de comercio electrónico de Vietnam. El uso promedio de datos por terminal superó los 12 GB al mes, y el 84% de los residentes contaba con conectividad 4G. Las estrategias centradas en aplicaciones —código más ligero, pagos con un solo toque y fidelización integrada— se traducen directamente en una mayor expansión del carrito de compra.

El tráfico de escritorio sigue siendo relevante para bienes complejos como la electrónica de alto valor, aunque su peso relativo está disminuyendo. Mientras tanto, el comercio mediante dispositivos portátiles y televisores inteligentes se sitúa por debajo del 3% de participación, aunque exhibe un prometedor crecimiento de dos dígitos a medida que se despliega el 5G. Este entorno multidispositivo empuja a las plataformas a unificar los datos de sesión, creando experiencias coherentes que fomentan la retención en todo el mercado de comercio electrónico de Vietnam.

Por Método de Pago: BNPL interrumpe la combinación tradicional

Las tarjetas acapararon la mayor participación con un 29,40%, pero la CAGR del 26,85% del BNPL lo posiciona como el elemento transformador para la flexibilidad en el proceso de pago. El valor bruto de la mercancía bajo BNPL alcanzó USD 4.050 millones en 2025, gracias a asociaciones como Fundiin-Pharmacity y MoMo-Grab. La baja penetración de las tarjetas de crédito y una demografía joven se combinan para impulsar el crédito alternativo, ampliando el tamaño del mercado de comercio electrónico de Vietnam para el gasto discrecional.

Los reguladores permanecen vigilantes, exigiendo una divulgación más clara de las comisiones y los cargos equivalentes a intereses. Los proveedores responden integrando el reembolso mediante débitos automáticos en la billetera, reduciendo los riesgos de morosidad. Para los comerciantes, el BNPL eleva los valores promedio de los pedidos entre un 30 y un 40%, contrarrestando los mayores costos de marketing que comprimen los márgenes en otras partes del sector del comercio electrónico de Vietnam.

Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles tras la adquisición del informe

Por Categoría de Producto B2C: Alimentos y Bebidas lideran la transformación digital

Aunque la electrónica de consumo ostentó la mayor porción del 26,35% de la participación del mercado de comercio electrónico de Vietnam en 2025, Alimentos y Bebidas avanza a una CAGR del 27,25%. Los modelos de comercio de entrega rápida prometen entregas en 30 a 60 minutos, convirtiendo los viajes habituales a la tienda de la esquina en hábitos de compra en línea. La frecuencia del carrito de comestibles creció un 72,8% en 2025, señalando la comodidad generalizada con la fiabilidad de la logística refrigerada en las principales ciudades.

Las categorías de belleza y cuidado personal prosperan gracias a los tutoriales liderados por creadores, mientras que los vendedores transfronterizos de electrónica de consumo aprovechan la reducción arancelaria para extender las ventajas de precio. La moda conserva un hogar natural en las plataformas de vídeo, generando VND 23,4 billones (USD 900 millones) en TikTok Shop solo en el primer trimestre de 2025. Los vendedores de mobiliario orientados a la exportación están experimentando con montajes de realidad aumentada, lo que refleja cómo la innovación específica por producto mantiene vivo el mercado de comercio electrónico de Vietnam.

Análisis Geográfico

Ciudad Ho Chi Minh y Hanói dominan el valor de las transacciones, aunque están surgiendo focos de crecimiento dinámico en Da Nang, Can Tho, Hai Phong y Nha Trang a medida que madura la infraestructura. El mercado de comercio electrónico de Vietnam superó los USD 27,73 mil millones en 2025, con un aumento del 19,4% interanual. Los analistas prevén que el tamaño del mercado de comercio electrónico de Vietnam alcance los USD 33,57 mil millones en 2026 y los USD 87,36 mil millones en 2031.

La adopción urbana sigue siendo la más fuerte: el 60% de los hogares metropolitanos compró bienes de consumo masivo (FMCG) en línea en 2024, frente al 29% en 2019. Las zonas rurales aún encuentran abandonos en el proceso de pago vinculados a la banda ancha inconsistente, aunque un programa gubernamental de fibra rural promete reducir las brechas para 2028. El acceso a internet de los hogares se correlaciona con una mayor renta disponible, ampliando indirectamente la base de consumidores del mercado de comercio electrónico de Vietnam.

A nivel regional, Vietnam ocupa el tercer lugar en el Sudeste Asiático, por detrás de Indonesia y Tailandia, pero ostenta el crecimiento compuesto más rápido de la región. Los pactos comerciales reposicionan al país como una plataforma de exportación: casi 400.000 vendedores vietnamitas listan ahora en plataformas transfronterizas, registrando una expansión de ventas mensual del 20 al 30%. El Plan Maestro Nacional de Desarrollo del Comercio Electrónico (2026-2030) tiene como objetivo USD 5.500 millones en exportaciones en línea para 2027, un impulso político que seguirá globalizando el mercado de comercio electrónico de Vietnam.