Tamaño y Participación del Mercado de Smartphones Usados y Reacondicionados
Visión General del Mercado
| Período de Estudio | 2020 - 2031 |
|---|---|
| Tamaño del Mercado (2026) | 69.66 Mil millones de dólares |
| Tamaño del Mercado (2031) | 96.99 Mil millones de dólares |
| Tasa de crecimiento (2026 - 2031) | 6.84% CAGR |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | Asia Pacífico |
| Concentración del Mercado | Medio |
Jugadores principales
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial Imagen © Mordor Intelligence. El uso requiere atribución según CC BY 4.0. |
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Análisis del Mercado de Smartphones Usados y Reacondicionados por Mordor Intelligence
Se espera que el tamaño del mercado de Smartphones Usados y Reacondicionados crezca de USD 65,20 mil millones en 2025 a USD 69,66 mil millones en 2026 y se prevé que alcance USD 96,99 mil millones en 2031 a una CAGR del 6,84% durante 2026-2031. En términos de volumen de envíos, se espera que el mercado crezca de 315 millones de unidades en 2025 a 430 millones de unidades en 2030, a una CAGR del 6,42% durante el período de pronóstico (2025-2030). La región Asia-Pacífico está impulsada por los elevados precios de los nuevos dispositivos, los crecientes programas de intercambio de los fabricantes de equipos originales (OEM) y la presión regulatoria para frenar los residuos electrónicos. Los dispositivos insignia con precios superiores a USD 1.300 empujan a los compradores sensibles al precio hacia alternativas certificadas, mientras que los ciclos de actualización a 5G reciclan un flujo constante de terminales casi nuevos hacia el canal secundario. Los mercados en línea han simplificado la clasificación, la garantía y las devoluciones, reduciendo la brecha de confianza que antes limitaba el crecimiento. Las empresas se están uniendo a los consumidores en la reutilización de dispositivos para alcanzar objetivos de emisiones y reducir los presupuestos de hardware. En conjunto, estas fuerzas posicionan el mercado de smartphones usados y reacondicionados para una expansión sólida y de amplia base.
Conclusiones Clave del Informe
- Por condición del dispositivo, los teléfonos usados representaron el 60,85% de la participación del mercado de smartphones usados y reacondicionados en 2025; las unidades certificadas de segunda mano están en camino de alcanzar una CAGR del 7,28% hasta 2031.
- Por canal de ventas, los mercados en línea captaron el 38,22% de los ingresos en 2025, mientras que las tiendas de reacondicionados gestionadas por los OEM avanzan a una CAGR del 8,88% hasta 2031.
- Por banda de precio, el segmento de USD 200–399 representó el 41,55% del tamaño del mercado de smartphones usados y reacondicionados en 2025, aunque los modelos con precios superiores a USD 600 están creciendo a una CAGR del 10,08% hasta 2031.
- Por usuario final, los compradores consumidores controlaron el 65,90% de los ingresos de 2025, mientras que la demanda empresarial está creciendo un 8,52% anual debido a los programas de arrendamiento con retorno.
- Por geografía, Asia-Pacífico lideró con una participación de ingresos del 41,05% en 2025 y se prevé que registre la CAGR más rápida del 8,66% hasta 2031.
Nota: Las cifras de tamaño del mercado y previsión de este informe se generan utilizando el marco de estimación propietario de Mordor Intelligence, actualizado con los últimos datos e información disponibles a partir de 2026.
Tendencias e Información del Mercado Global de Smartphones Usados y Reacondicionados
Análisis del Impacto de los Impulsores*
| Impulsor | (~) % de Impacto en el Pronóstico de CAGR | Relevancia Geográfica | Plazo de Impacto |
|---|---|---|---|
| Aumento de los precios minoristas de smartphones que impulsa la demanda en el mercado secundario | +1.8% | Global, con mayor impacto en América del Norte y Europa | Mediano plazo (2-4 años) |
| Expansión de los mercados en línea que facilitan transacciones convenientes | +1.2% | Global, liderado por Asia Pacífico y América del Norte | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Programas de intercambio y reacondicionamiento certificado liderados por OEM | +1.5% | América del Norte y Europa como núcleo, en expansión hacia APAC | Mediano plazo (2-4 años) |
| Regulaciones de sostenibilidad y conciencia ecológica del consumidor | +1.1% | Europa liderando, América del Norte siguiendo, APAC emergiendo | Largo plazo (≥ 4 años) |
| Ciclos de reemplazo de dispositivos impulsados por 5G que aumentan la oferta de teléfonos usados | +0.9% | Global, con ganancias tempranas en mercados desarrollados | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Modelos de arrendamiento de dispositivos empresariales que alimentan el inventario de alta calidad | +0.4% | América del Norte y Europa, con expansión global | Largo plazo (≥ 4 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
El Aumento de los Precios de los Smartphones Reduce la Ventana de Asequibilidad
Los dispositivos insignia como el iPhone 16 Pro Max tienen un precio de lista de USD 1.399,99, poniendo el hardware premium fuera del alcance de muchos compradores [1]AT&T, "Apple iPhone 16 Pro Max – Precio, Especificaciones, Colores, Tamaño y Reseñas," att.com. Las unidades certificadas del mismo modelo se venden entre un 30-40% más barato, ampliando la brecha de valor que impulsa el mercado de smartphones usados y reacondicionados. En las economías emergentes, las importaciones de dispositivos reacondicionados suelen representar el único camino financieramente viable hacia la conectividad 5G, convirtiendo la inflación de precios en un catalizador de crecimiento estructural.
Los Programas de Certificación de OEM Reestablecen las Expectativas de Calidad
Apple, Samsung y otros OEM garantizan nuevas baterías, reacondicionamiento estético y garantías de un año completo, elevando la confianza del consumidor y estandarizando los grados de los dispositivos. La financiación del Banco Europeo de Inversiones, EUR 17 millones a Swappie en 2024, subraya la confianza de los inversores en los modelos de reacondicionamiento a escala [2]Banco Europeo de Inversiones, "El BEI firma un préstamo de 17 millones de euros a Swappie, empresa de reacondicionamiento de iPhones," eib.org.
Las Oleadas de Actualización a 5G Mejoran la Calidad de la Oferta
Los ciclos de renovación más cortos vinculados a las características de 5G e inteligencia artificial empujan los teléfonos de uno a dos años de antigüedad hacia los flujos de intercambio. Assurant procesó 22 millones de dispositivos en 2023, devolviendo USD 3.000 millones a los propietarios y desviando 1,16 millones de t de CO₂e, lo que evidencia que las unidades de mayor especificación ingresan ahora rápidamente a los canales de reventa.
Los Mercados en Línea Eliminan la Fricción en las Transacciones
Plataformas como Amazon Renewed exigen más de 130 pruebas funcionales, mientras que Back Market reportó ingresos de EUR 320 millones en 2023 al ofrecer garantías y devoluciones sin preguntas. Los mecanismos de confianza cierran la brecha histórica de información entre compradores y vendedores, permitiendo que el mercado de smartphones usados y reacondicionados escale globalmente dentro de las normas convencionales del comercio electrónico.
Análisis del Impacto de las Restricciones*
| Restricción | (~) % de Impacto en el Pronóstico de CAGR | Relevancia Geográfica | Plazo de Impacto |
|---|---|---|---|
| Preocupaciones de los consumidores sobre calidad y garantías | -0.8% | Global, más fuerte en mercados emergentes | Mediano plazo (2-4 años) |
| Proliferación de piezas falsificadas y vendedores en mercado gris | -0.6% | Asia Pacífico y mercados emergentes principalmente | Corto plazo (≤ 2 años) |
| Bloqueos de seguridad de software que limitan la viabilidad del reacondicionamiento | -0.4% | Global, con mayor impacto en América del Norte y Europa | Mediano plazo (2-4 años) |
| Endurecimiento de las regulaciones de importación/exportación de residuos electrónicos | -0.3% | Global, liderado por Europa y América del Norte | Largo plazo (≥ 4 años) |
| Fuente: Mordor Intelligence | |||
Las Preocupaciones de los Consumidores sobre la Fiabilidad Persisten
Incluso con las garantías de los OEM, el 65% de los compradores potenciales citan la degradación de la batería y la pérdida de resistencia al agua como sus principales preocupaciones, lo que frena la adopción en los mercados de reacondicionados de primera vez [3]Hindustan Times, "A medida que la tecnología reacondicionada presenta su caso, busca una buena oferta pero ten cuidado con las señales de alerta," hindustantimes.com . Las campañas educativas y las garantías extendidas siguen siendo esenciales para reducir el riesgo percibido.
Los Componentes Falsificados Socavan la Confianza
Los reacondicionadores del mercado gris a veces instalan baterías y pantallas no certificadas, lo que genera problemas de rendimiento e incidentes de seguridad poco frecuentes. Tales prácticas reducen la credibilidad general del mercado, particularmente para los dispositivos de gama baja vendidos en canales informales sin diagnósticos verificables.
*Nuestras previsiones actualizadas tratan los impactos de los impulsores y las restricciones como direccionales, no aditivos. Las previsiones de impacto revisadas reflejan el crecimiento base, los efectos de mezcla y las interacciones entre variables.
Análisis de Segmentos
Por Condición del Dispositivo: Los Programas Certificados Escalan hacia el Segmento Premium
Las unidades certificadas de segunda mano se están acelerando a una CAGR del 7,28%, mientras que los teléfonos usados estándar siguen dominando el volumen con un 60,85%. El tamaño del mercado de smartphones usados y reacondicionados para dispositivos certificados es impulsado por soluciones de pruebas automatizadas como Phonecheck que completan los diagnósticos en dos minutos. Cada vez más, los compradores equiparan la certificación OEM con una calidad casi nueva, lo que permite una fijación de precios premium.
Las reventas entre particulares siguen siendo populares para los terminales de bajo valor, aunque las estrictas leyes de importación y los próximos mandatos de derecho a la reparación de la UE se espera que impulsen más operaciones a través de reacondicionadores profesionales. Este cambio estructural reduce la brecha de calidad y orienta el valor hacia el inventario con marca y garantía.
Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles con la compra del informe
Por Canal de Ventas: Las Plataformas Digitales Lideran, las Tiendas OEM Surgen
Los portales en línea representaron el 38,22% de la facturación de 2025, lo que refleja la preferencia del consumidor por la conveniencia de comprar desde casa y las políticas de devolución transparentes. Los mostradores de intercambio de los operadores alimentan los flujos de inventario; AT&T solo recogió 12,5 millones de dispositivos en 2024. Las tiendas propias de los OEM, aunque más pequeñas, son el canal de mayor crecimiento con una CAGR del 8,88%, ya que las marcas monetizan directamente la demanda secundaria mientras protegen la experiencia del usuario.
Los minoristas físicos mantienen su relevancia para los compradores que valoran la inspección en mano, especialmente en mercados emergentes donde la penetración de los pagos digitales es menor. Las estrategias mixtas en línea-fuera de línea, incluidas las opciones de pago instantáneo en quioscos, están ganando impulso para facilitar la transición.
Por Banda de Precio: Los Dispositivos Premium Superan a los Líderes en Volumen
El segmento de USD 200-399 aportó el 41,55% de las unidades en 2025. Sin embargo, los teléfonos con precios superiores a USD 600 avanzaron un 10,08% anual, ya que las garantías y la clasificación estricta refuerzan la confianza del comprador en las compras secundarias de alto valor. Se prevé que la participación del mercado de smartphones usados y reacondicionados en los segmentos premium se duplique para 2031, ayudada por un flujo constante de recientes modelos insignia 5G.
Los teléfonos por debajo de USD 100 se dirigen a los usuarios que adoptan un smartphone por primera vez, pero sufren de disponibilidad limitada de piezas y tasas de fallo más elevadas, lo que obliga a los reacondicionadores a equilibrar la asequibilidad con la reputación de marca.
Nota: Las participaciones de todos los segmentos individuales están disponibles con la compra del informe
Por Usuario Final: Las Empresas Convierten la Sostenibilidad en Ahorro
Los compradores empresariales representaron el 34,10% de los ingresos de 2025 y crecerán un 8,52% anual hasta 2031. Las flotas de retorno por arrendamiento proporcionan stock uniforme de alta calidad y permiten a las empresas alcanzar sus objetivos de emisiones, dado que reutilizar un smartphone evita en promedio 55 kg de CO₂e. El movimiento de Cashify hacia los servicios B2B sustenta el potencial comercial de alinear el reacondicionamiento con los informes ESG.
Los organismos gubernamentales, especialmente en la UE, están realizando proyectos piloto de aprovisionamiento de dispositivos reacondicionados para apoyar los mandatos de economía circular. Dicha adopción institucional normaliza aún más los dispositivos de segunda mano y amplía la demanda potencial.
Análisis Geográfico
Asia-Pacífico generó la mayor participación del 41,05% en 2025, lo que refleja una profunda penetración móvil y rápidos despliegues de 5G. Japón registró 3,15 millones de ventas secundarias en el año fiscal 2024, un 15,5% más en comparación interanual, impulsado por una amplia distribución minorista y una comercialización agresiva de stock certificado. Los gigantes del comercio electrónico de China han añadido secciones dedicadas a dispositivos reacondicionados, acelerando la aceptación general.
India muestra una demanda insatisfecha restringida por brechas de oferta; los volúmenes de unidades cayeron entre un 5-7% en 2025 a pesar de que Cashify publicó ingresos de INR 955 crore (USD 118 millones), lo que subraya la importancia de las redes de recolección. El Sudeste Asiático, con un crecimiento anual del 20% en smartphones, combina una demografía joven con un creciente consumo de datos, posicionando a la región para ganancias de participación extraordinarias dentro del mercado de smartphones usados y reacondicionados.
América del Norte aprovecha los programas maduros de los operadores, aunque el 70% de los propietarios todavía conservan los dispositivos retirados, lo que señala una oferta latente. Los programas corporativos de devolución de dispositivos y las leyes de derecho a la reparación podrían liberar un flujo adicional. Europa se beneficia de la Directiva de Diseño Ecológico, en vigor desde junio de 2025, que exige la disponibilidad de piezas de repuesto durante siete años, reduciendo los costos de reacondicionamiento y prolongando la vida útil de los dispositivos.
Panorama Competitivo
El mercado está moderadamente concentrado. Apple y Samsung anclan el segmento premium con ofertas certificadas de fábrica que aprovechan la lealtad al ecosistema. Amazon Renewed, operando a escala global, proporciona un canal integral desde el diagnóstico hasta el cumplimiento de pedidos, aprovechando su infraestructura logística.
La facturación de EUR 320 millones de Back Market en 2023 validó un modelo de mercado puro centrado en una verificación estricta y la protección del comprador. Swappie se especializa en iPhones y utiliza robótica para aumentar el rendimiento, asistido por su préstamo del Banco Europeo de Inversiones para automatizar las líneas de reacondicionamiento. La clasificación habilitada por inteligencia artificial de Assurant gestiona 22 millones de unidades anuales, ejemplificando cómo la tecnología reduce el costo de procesamiento por dispositivo y aumenta la consistencia.
Las barreras de entrada surgen de las certificaciones R2/RIOS que cubren la seguridad de datos y los protocolos medioambientales. Estas normas exigen laboratorios de pruebas de uso intensivo de capital y gestión de residuos en circuito cerrado, lo que favorece a los actores establecidos con amplia experiencia en reacondicionamiento.
Líderes de la Industria de Smartphones Usados y Reacondicionados
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Samsung Electronics Co., Ltd.
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Amazon.com, Inc.
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Recommerce Group
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Verizon Communications Inc.
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AT&T Inc.
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
Desarrollos Recientes de la Industria
- Febrero de 2025: AT&T comenzó a aceptar iPhones defectuosos para intercambio hacia actualizaciones al iPhone 16, ampliando la elegibilidad de recepción de dispositivos.
- Diciembre de 2024: Revibe, con sede en los Emiratos Árabes Unidos, obtuvo USD 7 millones en una Serie A para expandir los centros de procesamiento en Oriente Medio.
- Octubre de 2024: Mobile Klinik se asoció con Apkudo para implementar diagnósticos automatizados en los centros de servicio canadienses.
- Mayo de 2024: El Banco Europeo de Inversiones otorgó un préstamo de EUR 17 millones a Swappie para financiar la capacidad de reacondicionamiento mejorada con robótica.
Alcance del Informe Global del Mercado de Smartphones Usados y Reacondicionados
Un teléfono reacondicionado generalmente se refiere a un terminal de segunda mano que ha sido devuelto debido a una avería y reparado para su reventa. Los smartphones reacondicionados son una solución rentable para los clientes que buscan ahorrar dinero al adquirir un smartphone.
El alcance del estudio cubre tanto los mercados de smartphones usados como reacondicionados oficialmente, donde el intercambio para actualización en el mercado maduro también se considera como parte del estudio. Los OEM lo utilizan para impulsar la adopción de dispositivos premium haciendo asequibles los costos iniciales, mientras que los operadores de telecomunicaciones lo utilizan para ofrecer servicios agrupados.
El mercado de smartphones usados y reacondicionados está segmentado por geografía (América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y el Resto del Mundo). El informe ofrece tamaños de mercado en volumen (unidades de envío) para todos los segmentos anteriores.
| Usado |
| Reacondicionado/Certificado de Segunda Mano |
| Mercados en Línea |
| Minoristas Fuera de Línea |
| Programas de Intercambio de Operadores/Transportistas |
| Tiendas de Reacondicionados Certificados de OEM |
| Mayorista/B2B |
| < USD 100 |
| USD 100–199 |
| USD 200–399 |
| USD 400–599 |
| ≥ USD 600 |
| Consumidor/Individual |
| Empresa/Corporativo |
| Gobierno/Institucional |
| América del Norte | Estados Unidos |
| Canadá | |
| México | |
| América del Sur | Brasil |
| Argentina | |
| Resto de América del Sur | |
| Europa | Alemania |
| Reino Unido | |
| Francia | |
| Italia | |
| España | |
| Rusia | |
| Resto de Europa | |
| Asia Pacífico | China |
| India | |
| Japón | |
| Corea del Sur | |
| Sudeste Asiático | |
| Resto de Asia Pacífico | |
| Oriente Medio | Arabia Saudita |
| Emiratos Árabes Unidos | |
| Turquía | |
| Resto de Oriente Medio | |
| África | Sudáfrica |
| Nigeria | |
| Egipto | |
| Resto de África |
| Por Condición del Dispositivo | Usado | |
| Reacondicionado/Certificado de Segunda Mano | ||
| Por Canal de Ventas | Mercados en Línea | |
| Minoristas Fuera de Línea | ||
| Programas de Intercambio de Operadores/Transportistas | ||
| Tiendas de Reacondicionados Certificados de OEM | ||
| Mayorista/B2B | ||
| Por Banda de Precio | < USD 100 | |
| USD 100–199 | ||
| USD 200–399 | ||
| USD 400–599 | ||
| ≥ USD 600 | ||
| Por Usuario Final | Consumidor/Individual | |
| Empresa/Corporativo | ||
| Gobierno/Institucional | ||
| Por Geografía | América del Norte | Estados Unidos |
| Canadá | ||
| México | ||
| América del Sur | Brasil | |
| Argentina | ||
| Resto de América del Sur | ||
| Europa | Alemania | |
| Reino Unido | ||
| Francia | ||
| Italia | ||
| España | ||
| Rusia | ||
| Resto de Europa | ||
| Asia Pacífico | China | |
| India | ||
| Japón | ||
| Corea del Sur | ||
| Sudeste Asiático | ||
| Resto de Asia Pacífico | ||
| Oriente Medio | Arabia Saudita | |
| Emiratos Árabes Unidos | ||
| Turquía | ||
| Resto de Oriente Medio | ||
| África | Sudáfrica | |
| Nigeria | ||
| Egipto | ||
| Resto de África | ||
Preguntas Clave Respondidas en el Informe
¿Cuál es el valor actual del mercado de smartphones usados y reacondicionados?
El tamaño del mercado alcanzó USD 69,66 mil millones en 2026 y se proyecta que llegue a USD 96,99 mil millones en 2031.
¿Qué tan rápido está creciendo Asia-Pacífico?
Asia-Pacífico lidera con una CAGR del 8,66%, respaldada por sólidos programas de intercambio de dispositivos y una creciente adopción del 5G.
¿Por qué los teléfonos certificados de segunda mano están ganando terreno?
Las garantías de los OEM, las baterías nuevas y las pruebas rigurosas elevan la confianza, impulsando una CAGR del 7,28% para las unidades certificadas.
¿Qué segmento de precio está expandiéndose más rápidamente?
Los modelos con precios superiores a USD 600 muestran la CAGR más rápida del 10,08% a medida que los compradores buscan características premium a menor costo.
¿Cómo se benefician las empresas de los dispositivos reacondicionados?
Las organizaciones reducen el gasto en hardware y disminuyen las emisiones; reutilizar un teléfono puede evitar en promedio 55 kg de CO₂e.
¿Qué limita el crecimiento del mercado hoy en día?
Las dudas de los consumidores sobre la calidad de los componentes y las piezas falsificadas en los canales informales siguen siendo los principales obstáculos.
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