Análisis del mercado de servicios de TI de Indonesia
El mercado de servicios de TI de Indonesia se valoró en USD 4.51 mil millones en el año anterior y se espera que registre una CAGR del 12.35%, alcanzando los USD 9.07 mil millones en los próximos cinco años. Los servicios de TI permiten a las empresas acceder a la información técnica de los procesos operativos y las tareas diarias. Los equipos de expertos en TI gestionan estos servicios para organizaciones de diversos sectores. El aumento del gasto en TI, las ofertas basadas en la nube y las mejoras en la infraestructura de TI han impulsado la demanda de servicios de TI en Indonesia.
- Factores como las regulaciones gubernamentales favorables, la IA, el IoT, la adopción de big data, el aumento de las pequeñas y medianas empresas y el establecimiento de nuevos centros de datos están aumentando la demanda de servicios de TI, como la consultoría y la implementación en Indonesia. Los centros de datos y los servicios en la nube están muy preparados para presenciar un crecimiento positivo de dos dígitos en el país.
- La industria de externalización de procesos empresariales (BPO) de Indonesia está floreciendo debido a la creciente adopción de servicios de externalización de la computación en la nube en los sectores verticales de BFSI y de la industria de TI y telecomunicaciones. Avances como la IA, el aprendizaje automático (ML), la automatización robótica de procesos (RPA) y el análisis de big data impulsan el crecimiento del segmento. Beneficios como la mejora de la calidad del servicio, la flexibilidad y la reducción de costos respaldan aún más el desarrollo de los servicios de BPO.
- El gobierno indonesio ha relajado los requisitos para los proveedores de nube privada que buscan establecer sus instalaciones en el país. Este año, el gobierno indonesio ha emitido el Reglamento Gubernamental n.º 12/2023 sobre la concesión de licencias comerciales, la facilidad para hacer negocios y la inversión a los actores empresariales en la ciudad capital de Nusantara (IKN). El reglamento tiene como objetivo proporcionar certidumbre, oportunidades y una participación más significativa para que los actores empresariales impulsen la economía de Indonesia en el futuro.
- A medida que las empresas se reconstruyen para recuperarse del impacto adverso de COVID-19, existe una mayor demanda de servicios de TI entre las empresas indonesias para optimizar sus operaciones comerciales. Indonesia es el mercado de TI de más rápido crecimiento. Los modelos de trabajo desde casa o desde cualquier lugar en la pospandemia han obligado a las empresas a atender a una fuerza laboral remota y atender la creciente demanda en línea. Por lo tanto, los proveedores de servicios de TI están ayudando a las pymes y a las grandes empresas de Indonesia a recuperarse con más fuerza, reconstruirse mejor y permitirles impulsar su negocio, impulsando el crecimiento del mercado.
Tendencias del mercado de servicios de TI de Indonesia
Consultoría e implementación de TI para impulsar la demanda del mercado
- Las empresas en Indonesia están adoptando nuevas tecnologías para impulsar sus operaciones, mejorar la eficiencia y obtener una ventaja competitiva en el mercado. Sin embargo, mantenerse al día con las nuevas tendencias puede llevar tiempo y esfuerzo, especialmente para los profesionales que no son de TI. Esto está aumentando la demanda de servicios de consultoría de TI en el país. Los servicios de consultoría e implementación de TI ayudan a las empresas a tomar decisiones informadas y proporcionar soluciones personalizadas a los clientes.
- La creciente demanda de servicios de consultoría en Indonesia ha obligado a los proveedores del mercado a proporcionar soluciones de TI de extremo a extremo a las empresas. La experiencia en computación en la nube, análisis y big data, junto con las asociaciones con proveedores de tecnología líderes, como AWS, Microsoft y Google, están impulsando el crecimiento de los servicios de TI y consultoría en el país.
- Los consultores de TI y los proveedores de implementación respaldan la visión de Indonesia de avanzar estratégicamente hacia la Nueva Indonesia. Están tomando decisiones sobre la transformación y el crecimiento de los negocios existentes y la ampliación de nuevas empresas utilizando inversiones adecuadas. El mercado de servicios de TI en Indonesia está evolucionando y los proveedores están promoviendo el viaje de transformación del país al proporcionar servicios de consultoría de alta gama.
- Por ejemplo, Kharisma Potensia Indonesia cuenta con un equipo de expertos en recursos humanos y ofrece consultoría de RRHH de calidad que se centra en los objetivos del cliente. El proceso de consultoría de la empresa incluye la discusión del plan estratégico para la resolución de problemas y la implementación de proyectos para apoyar la eficacia de la organización.
- Según el reciente informe del Fondo Monetario Internacional, se espera que las economías de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN) experimenten una importante demanda interna de consultoría e implementación de TI en los últimos años. La creciente adopción de Internet en Indonesia ha aumentado la necesidad de una conectividad fiable y robusta. Según Indosat Ooredoo Hutchison, un proveedor de telecomunicaciones de Indonesia, se espera que la penetración de Internet en Indonesia alcance el 86% en los próximos cinco años, frente al 77% del año anterior. Se espera que el número aumente a medida que la transformación digital se expanda en varios mercados, incluidos los servicios financieros, el comercio minorista, la fabricación, la atención médica y los juegos.
- Indonesia se está convirtiendo en uno de los mercados de nube pública de más rápido crecimiento en la región de Asia-Pacífico, atrayendo inversiones de todo el mundo. El aumento masivo de nuevas empresas de servicios de TI también contribuye al crecimiento acelerado de Indonesia. Muchas grandes empresas tecnológicas están invirtiendo en Indonesia y adoptando tecnologías en la nube para apoyar la expansión digital.
- La consultora estratégica líder en la India, Redseer Strategy Consultants, abrió recientemente una nueva oficina en Yakarta, que se suma a su estrategia de expansión global. Redseer Strategy Consultants asesora a sus clientes sobre estrategia, inversiones de crecimiento, excelencia comercial y asesoramiento digital. La expansión de la empresa en Indonesia se atribuye al rápido crecimiento de la economía del país, a la fuerte demanda de asesoramiento estratégico y al auge del ecosistema de Internet. El nuevo centro de la compañía en Yakarta le permitirá abordar la creciente demanda de servicios de consultoría y asesoramiento estratégico en el país, lo que contribuirá aún más al crecimiento del mercado.
La industria de TI y telecomunicaciones registrará un crecimiento significativo en el mercado
- El sector indonesio de TI y telecomunicaciones está creciendo significativamente como una industria centrada en la telefonía móvil, impulsada por las suscripciones de banda ancha móvil y fija. Los sólidos fundamentos económicos han posicionado a Indonesia como uno de los mercados de telecomunicaciones de más rápido crecimiento en el mundo.
- El Gobierno de Indonesia ha hecho de la transformación digital una de sus principales prioridades en la era posterior a la pandemia. El gobierno anunció la hoja de ruta digital para 2021-2024 para impulsar el viaje de transformación digital del país. El plan se centra en el desarrollo de una infraestructura digital para mejorar la conectividad a Internet y crear una red 5G para los clientes de todo el país.
- El gobierno indonesio anunció el establecimiento de un centro nacional de datos y un centro de monitoreo de telecomunicaciones, además de 5G. Existen planes para establecer una economía digital para impulsar el número de nuevas empresas en el país. Se espera que los servicios de TI de los proveedores ayuden a desarrollar una fuerza laboral centrada en la tecnología, ofreciendo varios niveles de capacitación en habilidades de TI, como computación en la nube, análisis de big data y ciberseguridad.
- Indonesia se ha convertido en un sitio potencial para la inversión, con Alibaba Cloud, Google Cloud y Amazon Web lanzando centros de datos en Yakarta, Bali y Java. Varios operadores de telecomunicaciones y proveedores minoristas de colocación también están impulsando el mercado de centros de datos de Indonesia, construyendo instalaciones nuevas o modernizando las existentes, y equipándolas con las mejores tecnologías de su clase para optimizar la eficiencia.
- Ericsson inauguró oficialmente un centro de innovación 5G en Yakarta, en el Centro para la Industria Digital 4.0. El Centro de Innovación 5G tiene como objetivo crear innovaciones de la Industria 4.0 mediante la promoción del trabajo en equipo entre varios actores de la industria. La asociación con la agencia Kepala Pusat Industri Digital 4.0 (PIDI 4.0) desempeñará un papel fundamental para ayudar a las ambiciones del gobierno y desarrollar el talento digital.
- GSMA Intelligence afirma que la reciente segunda ola de despliegues de 5G en Indonesia convertirá a la región de Asia-Pacífico en uno de los mercados 5G más grandes del mundo en el futuro. Los operadores móviles ven el 5G, en particular los servicios de acceso inalámbrico fijo (FWA) 5G, como una alternativa viable a la banda ancha fija tradicional. Indonesia está experimentando un aumento en la adopción del acceso inalámbrico fijo (FWA) 5G, con operadores como Telkomsel que ofrecen servicios FWA en Indonesia, aumentando así la demanda del mercado.
Visión general de la industria de servicios de TI en Indonesia
El mercado indonesio de servicios de TI está fragmentado debido a la presencia de varias empresas. Algunos actores clave son Accenture, Microsoft, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Fujitsu Toshiba IT-Services Corporation, Kharisma, TDCX, ABeam Consulting Ltd, Xapiens Teknologi Indonesia y Cloud4C, etc. Los principales actores de este mercado están introduciendo soluciones innovadoras y formando asociaciones y colaboraciones para obtener ventajas competitivas.
- En abril de 2023, Seneca ESG, una empresa de inteligencia empresarial, se asoció con ABeam Consulting, una empresa de consultoría de gestión de Indonesia, para ampliar sus soluciones de software empresarial a los clientes. ABeam Consulting ha reconocido la solución de Seneca ESG en la simplificación y automatización de la gestión de datos ESG, el análisis, la mejora continua y la elaboración de informes que cumplen con la normativa en pymes, grandes empresas, instituciones financieras, bolsas de valores y organismos gubernamentales. ABeam Consulting se centra en el medio ambiente, la sociedad y el gobierno corporativo y se esfuerza por lograr la neutralidad de carbono para 2030. Esta colaboración combinará las áreas de fortaleza de Seneca ESG y ABeam Consulting para ofrecer mayores servicios para centralizar la información sobre múltiples requisitos ESG y la transformación corporativa.
- En julio de 2022, la startup de SaaS Kapture CRM abrió su oficina en Yakarta para ampliar su presencia en Indonesia. La plataforma de automatización de servicios de nivel empresarial basada en SaaS satisfará las demandas de los clientes al ayudar a las organizaciones a comprender mejor a sus clientes, capitalizar las inversiones en tecnología e involucrar a los clientes de una manera que pueda conducir a una mayor retención de clientes. La transformación digital está creciendo rápidamente en el país, con nuevas oportunidades para el emprendimiento. Los clientes indonesios buscan un mejor servicio al cliente, lo que alienta a los proveedores del mercado a brindar un servicio al cliente personalizado.
Líderes del mercado de servicios de TI de Indonesia
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Accenture
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Microsoft
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Hewlett Packard Enterprise Development LP
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Fujitsu
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Toshiba IT-Services Corporation
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
Noticias del mercado de servicios de TI de Indonesia
- Marzo de 2023 LanciaConsult, una empresa de consultoría de gestión, estableció su nueva oficina en Yakarta para estar más cerca de los socios y clientes indonesios de la empresa y esperar poder servir a los clientes. La expansión de la compañía en Indonesia se atribuye a que Indonesia es la economía más grande del sudeste asiático y Yakarta es una de las ciudades de más rápido crecimiento del mundo. El país también cuenta con una fuerza laboral vibrante, con muchos profesionales calificados con experiencia en diversas industrias. Los compromisos de LanciaConsult incluyen una evaluación de madurez tecnológica y un proyecto de grupo farmacéutico estatal. La compañía quiere replicar sus exitosas ofertas de servicios de consultoría para apoyar a las empresas indonesias en crecimiento en los sectores de tecnología financiera, cadena de suministro e inmobiliario.
- Junio de 2022 Indosat Ooredoo Hutchison, un proveedor de telecomunicaciones de Indonesia, completó un acuerdo de empresa conjunta (JV) con PT Aplikanusa Lintasarta, una empresa de gestión de servicios de TI, y BDX Asia Data Center Holdings Pte Ltd, un proveedor de soluciones en la nube, para establecer un negocio de centros de datos empresariales y de hiperescala en Indonesia. IOH, Lintasarta y BDx lanzaron una empresa conjunta llamada PT Starone Mitra Telekomunikasi para ampliar el negocio de BDx Indonesia, convirtiéndola en una empresa líder en centros de datos en Indonesia. Su inversión combina las capacidades de telecomunicaciones digitales de IOH, la experiencia de Lintasarta como actor de las TIC y la experiencia en centros de datos de BDx para proporcionar los mejores servicios de su clase en Indonesia.
Segmentación de la industria de servicios de TI en Indonesia
Los servicios de TI ayudan a las organizaciones a crear, gestionar y optimizar la información y los procesos empresariales mediante el uso de conocimientos técnicos y empresariales. El mercado incluye servicios de TI como integración, consultoría de aplicaciones y desarrollo, servicios gestionados como gestión de aplicaciones, externalización y servicios de infraestructura, y servicios de soporte como hardware y software y conocimientos de TI. El alcance del mercado se considera por tipo de servicio, tamaño de empresa e industria, analizado a lo largo del período de pronóstico.
El mercado de servicios de TI de Indonesia está segmentado por tipo de servicio (consultoría e implementación de TI, servicios de externalización de procesos comerciales, subcontratación de TI y servicios administrados y otros servicios de TI), tamaño de la empresa (pequeñas y medianas empresas (PYMES) y grandes empresas) y por industria (BFSI, TI y telecomunicaciones, fabricación, atención médica, gobierno y sector público, comercio minorista y electrónico, y otras industrias) y por regiones (java, Sumatra, Kalimantan y otras regiones).
Los tamaños de mercado y las previsiones se proporcionan en términos de valor (USD) para todos los segmentos anteriores.
| Consultoría e implementación de TI |
| Servicios de subcontratación de procesos comerciales |
| Outsourcing TI y servicios gestionados |
| Otros servicios de TI |
| Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) |
| Grandes Empresas |
| BFSI |
| TI y telecomunicaciones |
| Fabricación |
| Cuidado de la salud |
| Gobierno y sector público |
| Venta minorista y comercio electrónico |
| Otras industrias |
| Java |
| Sumatra |
| Kalimantán |
| Otras regiones |
| Por tipo de servicio | Consultoría e implementación de TI |
| Servicios de subcontratación de procesos comerciales | |
| Outsourcing TI y servicios gestionados | |
| Otros servicios de TI | |
| Por tamaño de empresa | Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) |
| Grandes Empresas | |
| Por industria | BFSI |
| TI y telecomunicaciones | |
| Fabricación | |
| Cuidado de la salud | |
| Gobierno y sector público | |
| Venta minorista y comercio electrónico | |
| Otras industrias | |
| Por región | Java |
| Sumatra | |
| Kalimantán | |
| Otras regiones |
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es el tamaño actual del mercado de servicios de TI de Indonesia?
Se proyecta que el mercado de servicios de TI de Indonesia registre una CAGR del 12,35 % durante el período de pronóstico (2024-2029)
¿Quiénes son los actores clave en el mercado de servicios de TI de Indonesia?
Accenture, Microsoft, Hewlett Packard Enterprise Development LP, Fujitsu, Toshiba IT-Services Corporation son las principales empresas que operan en el mercado de servicios de TI de Indonesia.
¿Qué años cubre este mercado de servicios de TI de Indonesia?
El informe cubre el tamaño histórico del mercado de servicios de TI de Indonesia durante años:. El informe también pronostica el tamaño del mercado de servicios de TI de Indonesia para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
Última actualización de la página el:
Estadísticas de la cuota de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de los ingresos de los servicios de TI de Indonesia en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de Indonesia IT Services incluye una perspectiva de pronóstico del mercado para 2024 a 2029 y una descripción histórica. Obtener una muestra de este análisis de la industria como un informe gratuito para descargar en PDF.