Análisis de mercado del sistema de gestión de garantías de Europa
El tamaño del mercado del sistema de gestión de garantías de Europa se estima en USD 1.47 mil millones en 2024 y se espera que alcance los USD 2.72 mil millones para 2029, creciendo a una CAGR del 13.07% durante el período de pronóstico (2024-2029).
- Una parte crucial de todo negocio de servicios es la gestión de garantías. La capacidad de ver, acceder y realizar un seguimiento automático de la cobertura y los datos de la garantía de los activos del cliente es fundamental. Con la gestión de garantías, las empresas pueden estar protegidas contra la pérdida de ventas y el disgusto de los clientes.
- El sistema de gestión de garantías permite a las empresas de servicios diseñar, administrar, rastrear y procesar garantías, reclamaciones y activos mediante la automatización de la gestión de reclamaciones de garantía y el seguimiento de activos de la base instalada. Los innovadores sistemas de gestión de garantías (WMS) están vinculados con capacidades de IA y aprendizaje automático para garantizar la satisfacción del cliente, impulsando el mercado europeo.
- La gestión de las garantías en el sector del automóvil es compleja porque la abundancia de datos, que abarcan todo el proceso desde los proveedores hasta los concesionarios y los consumidores finales, aumenta la probabilidad de errores a diferentes niveles. Aunque cada distribuidor y fabricante tiene procedimientos únicos para gestionar las reclamaciones y los datos de garantía, los sistemas tradicionales a menudo no producen resultados fiables o consistentes, lo que impulsa la adopción de sistemas de gestión de garantías en Europa, respaldados por el desarrollo industrial de la región en la automatización.
- El sistema de gestión de garantías mejora la precisión y la calidad de la información de la garantía mediante la validación de todas las funciones de privilegio mediante amplias reglas comerciales e incorporando inmediatamente flujos de información de dispositivos móviles y de diagnóstico en los formularios de reclamación de garantía. La aplicación se encarga de la autorización de devoluciones, el seguimiento de las devoluciones y la creación de RGA/RMA o aprobaciones para devoluciones de material. Al gestionar las garantías de los proveedores para piezas y componentes, el rastreador de garantías permite a los proveedores y fabricantes trabajar juntos para reducir los costos de garantía, impulsando la adopción del mercado.
- Sin embargo, debido a la creciente competencia y al aumento de la sensibilidad al precio en el sistema de gestión de garantías europeo, los proveedores están limitando el crecimiento del mercado porque los usuarios finales podrían comprometer las características del servicio sobre el precio al elegir el sistema de gestión de garantías para su negocio debido a la alta sensibilidad al precio en el mercado. Además, el diagnóstico inexacto, el mantenimiento excesivo, el fraude y el cobro excesivo como resultado de la falta de comprensión de la garantía y el procedimiento de reparación obstaculizan la tasa de crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.
- Con la pandemia de COVID-19, el cambio hacia tecnologías automatizadas ha sido significativo en toda la región. Las ventajas considerables, como la mejora de la productividad, la fiabilidad de los datos, la mejora de la validez de los datos de las reclamaciones, la calidad, etc., están atrayendo a los clientes a adoptar sistemas automatizados de gestión de garantías con IA y ML, lo que contribuye a la tasa de crecimiento del mercado.
Tendencias del mercado del sistema de gestión de garantías en Europa
El segmento de implementación en la nube tiene una importante cuota de mercado
- La creciente conciencia entre las empresas sobre la importancia de ahorrar dinero y recursos moviendo sus datos a la nube en lugar de construir y mantener un nuevo almacenamiento de datos impulsa la demanda de soluciones basadas en la nube y, por lo tanto, la adopción de sistemas de gestión de garantías bajo demanda en la región. Además, debido a los múltiples beneficios y en los próximos años, se prevé que las plataformas y los ecosistemas en la nube sirvan como plataforma de lanzamiento para una explosión en el ritmo y la escala de la innovación digital.
- Además, la implementación de servicios de nube pública amplía el límite de la confianza más allá de la organización, lo que hace que la seguridad sea una parte vital de la infraestructura de la nube. Sin embargo, el creciente uso de soluciones basadas en la nube ha simplificado significativamente la adopción de prácticas de gestión de garantías por parte de las empresas. Con la creciente adopción de servicios en la nube, como Google Drive, Dropbox y Microsoft Azure, entre otros, y con estas herramientas emergiendo como parte integral de los procesos comerciales, las empresas deben lidiar con problemas de seguridad, como la pérdida de control sobre datos confidenciales, lo que plantea la incorporación de soluciones de gestión de garantías bajo demanda.
- Uno de los mercados de más rápido crecimiento del país es la nube, y el aumento de la inversión en el sector está ampliando el área de la industria en estudio. Los grandes proveedores de servicios gestionan cada vez más los extensos entornos de nube pública e híbrida y los servicios de hiperescala del país. Por ejemplo, en julio de 2022, Oracle anunció que introduciría nuevas zonas de nube soberana para la Unión Europea en 2023 con el fin de servir mejor a sus clientes en toda la Unión Europea. Alemania y España acogerán las dos primeras regiones de nube soberana de la UE, que serán lógica y físicamente distintas de las actuales regiones públicas de OCI de la región. Las nuevas regiones de nube soberana permitirán a las empresas privadas y a las agencias gubernamentales alojar datos y aplicaciones regionales sensibles, regulados o estratégicamente significativos.
- Las soluciones basadas en la nube también se benefician de menores requisitos de gastos de capital, lo que hace que el negocio sea más atractivo. La implementación de servicios basados en la nube puede reducir significativamente el requisito de Capex, ya que las empresas no necesitan invertir en componentes de hardware. Las soluciones en la nube también permiten una mejor predicción del costo de una aplicación, y las empresas no necesitan incurrir en tantos costos iniciales para incorporar la tecnología. Además, los ahorros en hardware y soporte de TI hacen que las soluciones basadas en la nube sean mucho más asequibles.
- Además, la creciente adopción de sistemas basados en la nube contribuye al crecimiento del mercado. Por ejemplo, la Unión Europea afirma que el 41% de las empresas de la UE adoptaron la computación en la nube el año pasado. En la Unión Europea, el uso de la computación en la nube creció, especialmente en el comercio minorista. La computación en la nube implica dos componentes, que son la infraestructura en la nube y las aplicaciones de software. Se espera que la creciente demanda de aplicaciones de software en sistemas de gestión de garantías contribuya al crecimiento del mercado durante el período de pronóstico.
Se espera que Alemania registre el crecimiento más rápido
- Alemania es uno de los países de más rápido crecimiento en la región debido a las regulaciones gubernamentales en diferentes industrias y el creciente desarrollo de software para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. La demanda de equipos pesados, automotriz y muchas más industrias está aumentando su producción, impulsando la producción de sistemas de gestión de garantías en la región para que los sectores puedan realizar un seguimiento de los períodos de garantía y las reclamaciones realizadas sobre los productos vendidos a los clientes.
- Recientemente, los legisladores alemanes aprobaron una nueva ley de ventas que endurece las regulaciones de garantía a favor de los clientes. El período de garantía de dos años será aplicable a los bienes y servicios a partir de la fecha de compra o entrega. Si se descubre un defecto cerca de la conclusión del período de garantía, se realizarán algunas modificaciones en las condiciones. Las limitaciones son aplicables solo después de la finalización de cuatro meses después de la compra. Este escenario le da al comprador tiempo adicional para realizar reclamos de garantía si el problema se materializa justo antes del vencimiento del período de garantía.
- Se espera que el aumento de las asociaciones entre las empresas automotrices y emisoras de garantías impulse el mercado estudiado. Estos desarrollos los empujarán a implementar nuevas soluciones en su cartera de productos para agilizar el flujo de trabajo y realizar un seguimiento de las reclamaciones. Por ejemplo, Europe Assistance Germany subcontrató su cartera de garantías de vehículos a su socio de larga data y seguro de garantía Real Garant VersicherungAG para concentrarse en su negocio principal en la industria automotriz, el procesamiento de servicios de movilidad en toda Europa.
- Según German Trade and Invest, con casi 6.600 empresas a lo largo de la cadena de valor, casi el 90% de las cuales son pymes, la maquinaria y los equipos son el sector más activo de Alemania. El sector alemán de maquinaria y equipos (M&E) sigue siendo el mayor empleador industrial de Alemania, con una plantilla de más de un millón de trabajadores. El sector de M&E es uno de los más innovadores del país, que gastó alrededor de 17.000 millones de euros en investigación y desarrollo en total en el último año. Los sectores de máquinas-herramienta, tecnología de accionamiento y equipos de manipulación de materiales son algunos de los más importantes en facturación anual dentro del sector de la ingeniería mecánica. Un número tan elevado de empresas de la industria de la producción de equipos tienen que mantener documentos de garantía para cada pieza ensamblada que compran. Este trabajo tan agitado se puede reducir mediante la implementación de sistemas de gestión de garantías, ya que proporcionan herramientas avanzadas para supervisar y gestionar fácilmente las garantías, las reclamaciones y la rentabilidad.
- En Alemania, el crecimiento y el envejecimiento de la población, el aumento de la prevalencia de enfermedades crónicas, las mejoras en la infraestructura y los avances tecnológicos han contribuido a la expansión del sector. Los sistemas de gestión de garantías gestionan de forma eficiente los procesos de garantía de los dispositivos implantados, como marcapasos y desfibriladores. Agilizan la devolución de los equipos en garantía y rellenan la documentación necesaria en caso de retirada. En Alemania, la asistencia sanitaria se ofrece a través de la sanidad pública y privada. El gobierno está realizando importantes inversiones en la industria de la salud, lo que ha llevado a la disponibilidad de herramientas quirúrgicas innovadoras como marcapasos biventriculares, desfibriladores cardioversores implantables, registradores de bucle cardíaco implantables y marcapasos.
Visión general de la industria del sistema de gestión de garantías en Europa
- El mercado europeo de sistemas de gestión de garantías está muy fragmentado debido a varios actores del mercado como Oracle Corporation, IBM Corporation, Syncron AB, Servicemax Inc., Tavant Technologies Inc., etc. Estas empresas están invirtiendo mucho en ofrecer soluciones personalizadas a los clientes. Además, las startups del mercado están atrayendo financiación de inversores. Los actores clave en el mercado están haciendo asociaciones, fusiones, adquisiciones e inversiones para mantener su posición en el mercado.
- En noviembre de 2022, Tavant Technologies Inc., una empresa de productos y soluciones digitales, uno de los líderes mundiales en la gestión del ciclo de vida del servicio, anunció una asociación con Daimler Truck AG (DTAG), uno de los líderes mundiales en fabricantes comerciales, para ofrecer soluciones de gestión de garantías y reclamaciones para las marcas europeas DTAG, lo que demuestra la adopción en el mercado de los sistemas de gestión de garantías en las industrias europeas de fabricación de automóviles.
Líderes del mercado de sistemas de gestión de garantías en Europa
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Syncron AB
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Tavant Technologies Inc
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Servicemax Inc
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
Noticias del mercado del sistema de gestión de garantías de Europa
- Octubre de 2022 Fiat Professional UK anunció que la furgoneta eléctrica E-Ducato viene con una garantía de cinco años, un plan de servicio y asistencia en carretera como equipamiento de serie. La garantía abarca hasta 125,000 millas o el primero de los tres años estándar más dos adicionales. Si bien el servicio gratuito está diseñado para proporcionarse una vez cada dos años o cada 30,000 millas, la ayuda en carretera estaría disponible las 24 horas del día, lo que crearía una demanda para las aplicaciones de sistemas de gestión de garantías en el mercado europeo.
- Octubre de 2022 ServiceMax Inc., una empresa de gestión de servicios de campo para la gestión de activos, ha obtenido un contrato de Horiba Europe GmbH para desplegar su plataforma de gestión de servicios de campo para digitalizar las operaciones de Horiba en toda Europa, incluida la gestión de la garantía de los productos. Además, como parte de sus esfuerzos globales de transformación empresarial, HORIBA Europe GmbH ha planeado reemplazar su sistema tradicional de gestión de campo para automatizar las tareas manuales y mejorar el servicio al cliente, creando una demanda para el mercado en Europa.
Segmentación de la industria del sistema de gestión de garantías en Europa
El sistema de gestión de garantías de Europa se centra principalmente en el software y los servicios de soluciones de gestión de la garantía y el soporte posterior a la garantía. Las soluciones incluyen el registro de garantías, la presentación de reclamaciones, el procesamiento y la liquidación, la detección de fraudes, la recuperación de proveedores, la gestión de devoluciones, la comercialización de la garantía extendida, la logística de piezas de repuesto y la gestión de inventario.
El mercado europeo de sistemas de gestión de garantías está segmentado por implementación (local y en la nube), industria de usuario final (equipos industriales, automoción y transporte, y bienes de consumo duraderos) y país. El informe ofrece el tamaño del mercado en términos de valor en USD para todos los segmentos mencionados anteriormente.
| En la premisa |
| Nube |
| Equipo industrial |
| Automoción y Transporte |
| Consumo duradero |
| Otras industrias de usuarios finales (dispositivos médicos, aeroespacial, defensa, etc.) |
| Reino Unido |
| Alemania |
| Francia |
| El resto de Europa |
| Por implementación | En la premisa |
| Nube | |
| Por industria de usuarios finales | Equipo industrial |
| Automoción y Transporte | |
| Consumo duradero | |
| Otras industrias de usuarios finales (dispositivos médicos, aeroespacial, defensa, etc.) | |
| Por país | Reino Unido |
| Alemania | |
| Francia | |
| El resto de Europa |
Preguntas frecuentes sobre la investigación de mercado del sistema de gestión de garantías de Europa
¿Qué tan grande es el mercado de sistemas de gestión de garantías en Europa?
Se espera que el tamaño del mercado del sistema de gestión de garantías de Europa alcance los USD 1.47 mil millones en 2024 y crezca a una CAGR del 13.07% para alcanzar los USD 2.72 mil millones para 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado de Sistema de gestión de garantías en Europa?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de sistemas de gestión de garantías en Europa alcance los USD 1.47 mil millones.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado europeo de sistemas de gestión de garantías?
Syncron AB, Tavant Technologies Inc, Servicemax Inc, Oracle Corporation, IBM Corporation son las principales empresas que operan en el mercado europeo de sistemas de gestión de garantías.
¿Qué años cubre este mercado de sistemas de gestión de garantías de Europa y cuál fue el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de sistemas de gestión de garantías en Europa se estimó en USD 1.28 mil millones. El informe cubre el tamaño histórico del mercado del mercado de sistemas de gestión de garantías de Europa durante años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de sistemas de gestión de garantías en Europa para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
Última actualización de la página el:
Informe de la industria del sistema de gestión de garantías de Europa
Estadísticas de la cuota de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de los ingresos del sistema de gestión de garantías en Europa en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis del Sistema de Gestión de Garantías de Europa incluye una perspectiva de pronóstico del mercado para 2024 a 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.