Mercado de colaboración empresarial: crecimiento, tendencias, impacto de COVID-19 y pronósticos (2022 - 2027)

El mercado de colaboración empresarial está segmentado por implementación (local, basada en la nube), aplicación (herramientas de comunicación, herramientas de conferencia, herramientas de coordinación), industria del usuario final (telecomunicaciones y TI, viajes y hospitalidad, BFSI, venta minorista y bienes de consumo, Educación, Transporte y Logística, Sanidad) y Geografía.

Instantánea del mercado

Enterprise Collaboration Market Overview
Study Period: 2018 - 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 10.7 %

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Visión general del mercado

El mercado de colaboración empresarial se valoró en USD 36,24 mil millones en 2020, y se espera que registre una CAGR de más del 10,7 % durante el período de pronóstico (2021 - 2026). Las empresas están utilizando herramientas avanzadas, como la realidad virtual, la automatización de procesos robóticos y los bots de inteligencia artificial, para aumentar la productividad interna y promover una mejor comunicación entre los empleados. Según Goldman Sachs, se espera que el segmento empresarial y del sector público del mercado de realidad virtual y realidad aumentada represente alrededor de USD 16 100 millones para 2025. Las empresas de realidad virtual, como RealSense y DORA, ofrecen experiencias inmersivas para la sala de juntas.

  • Las empresas también se están enfocando en la colaboración cognitiva, que es la aplicación de inteligencia artificial al conocimiento comercial y los flujos de trabajo al llevar el aprendizaje cognitivo y el intercambio de información a todas las áreas de interacción. El procesamiento del lenguaje natural, el análisis predictivo y el enrutamiento inteligente son algunos de los ejemplos de tecnologías cognitivas de interacción con el cliente.
  • Se anticipa que la implementación de cargas de trabajo basadas en la nube se verá impulsada principalmente por el crecimiento constante de los datos que se generan. Varias industrias de usuarios finales están lidiando con un volumen masivo de datos que se generan y los centros de datos son más adecuados para una organización que tiene que ejecutar muchos tipos de aplicaciones y cargas de trabajo complejas relacionadas con la colaboración empresarial. También permite lograr una alta productividad, con acceso a datos en tiempo real con todas las herramientas de la aplicación.
  • Se espera que el rápido aumento de la adopción de la tendencia BYOD y otras soluciones de movilidad impulse aún más la adopción de soluciones de colaboración empresarial. Traiga su propio dispositivo (BYOD) también ha surgido como una tendencia importante en esta nueva era de flexibilidad y accesibilidad a la red para los empleados que trabajan en todo el mundo para diversas organizaciones, lo que hace que el lugar de trabajo sea más productivo.
  • Sin embargo, el mercado se enfrenta a ciertos desafíos, como los problemas de seguridad. Por ejemplo, en octubre de 2019, las herramientas de videoconferencia de Cisco se vieron afectadas por ataques automatizados. Cisco publicó un aviso informal para su sistema de conferencias empresariales Webex y advirtió a los usuarios sobre una técnica de ataque en línea automatizada que permitiría a cualquiera unirse a una reunión y escuchar lo que debería ser una conversación privada. Estas amenazas desalientan a los usuarios a optar por soluciones de colaboración empresarial.
  • Se anticipa que el reciente brote de COVID-19 aumentará el uso de herramientas de colaboración. Debido al confinamiento, varias organizaciones están promoviendo el uso de herramientas de colaboración, ya que los empleados tienden a trabajar desde casa durante la crisis. Microsoft Teams, que es un software de colaboración en equipo de Microsoft, experimentó un aumento del 40 % en la demanda debido al ajuste de las empresas al trabajo remoto. Microsoft lanzó nuevas funciones de Teams, que están diseñadas principalmente para mejorar las reuniones remotas, ya que se están convirtiendo en el modo de trabajo predeterminado en lugar de la excepción previa a la pandemia. Además, en la semana del 11 al 18 de marzo de 2020, la plataforma fue testigo de la incorporación diaria de 12 millones de nuevos usuarios a su servicio.

Alcance del Informe

El mercado de colaboración empresarial actualmente está experimentando un aumento en la innovación, lo que ha llevado a varios enfoques nuevos que tienen un potencial real para convertirse en avances en el lugar de trabajo digital. La demanda de soluciones de colaboración empresarial implementadas en la nube está aumentando en las organizaciones, debido a sus funciones de escalabilidad. La realidad virtual, la colaboración de datos, las herramientas de colaboración visual y los bots de inteligencia artificial están cambiando la forma en que las empresas hacen negocios.

By Deployment Type
On-premise
Cloud-based
By Application
Communication Tools
Conferencing Tools
Coordination Tools
By End-user Industry
Telecommunications and IT
Travel and Hospitality
BFSI
Retail and Consumer Goods
Education
Transportation and Logistics
Healthcare
Other End-user Industries
Geography
North America
United States
Canada
Europe
United Kingdom
Germany
France
Spain
Asia Pacific
China
Japan
India
South Korea
Latin America
Middle East and Africa

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Tendencias clave del mercado

Implementación basada en la nube para aumentar el crecimiento del mercado

  • Se espera que la implementación basada en la nube para la carga de trabajo sea impulsada principalmente por el crecimiento constante de los datos generados. Varias verticales de la industria se ocupan de un volumen masivo de datos y el centro de datos es más adecuado para una organización que tiene que ejecutar muchos tipos de aplicaciones y cargas de trabajo complejas relacionadas con la colaboración empresarial. Permite el logro de una alta productividad, con acceso a datos en tiempo real con todas las herramientas de la aplicación.
  • En los últimos años, las soluciones de colaboración social empresarial (ESC) han podido conectar a personas de todo el mundo de manera efectiva. Las aplicaciones sociales se han visto limitadas por la tecnología y pueden funcionar bien para un departamento, pero no para otro. Con la llegada de la nube, la integración de soluciones de colaboración social es más fácil que nunca.
  • La mayoría de las PYME (pequeñas y medianas empresas) están adoptando la implementación de la nube, ya que estas soluciones ayudan a las PYME a evitar costos relacionados con el hardware, el software, el almacenamiento y el personal técnico. También ayuda en la escalabilidad de los datos en el mercado de la colaboración.
  • Los entornos híbridos de aplicaciones de nube pública y privada requieren integración en una nube homogénea, coordinada con las herramientas adecuadas. Por ejemplo, una empresa con sede en Alemania, T-Systems, opera servicios dinámicos para la colaboración en la nube privada de alta seguridad, en pleno cumplimiento de las estrictas leyes de protección y privacidad de datos del país.
  • Según LogicMonitor, el 83 % de las cargas de trabajo empresariales estarán en la nube para 2020. La empresa también estimó que, para 2020, el 41 % de las cargas de trabajo empresariales se ejecutarán en plataformas de nube pública. Se espera que un 20 % adicional esté basado en la nube privada, seguido de otro 22 % que se implementará en una plataforma de nube híbrida.
Enterprise Collaboration Market Trends

América del Norte tendrá la máxima participación de mercado

  • El mercado en América del Norte está creciendo, ya que las empresas de la región fueron las primeras en adoptar las tecnologías de la nube. La región tiene una capacidad de infraestructura avanzada, lo que la ha llevado a convertirse en el mayor generador de ingresos para el mercado.
  • Las empresas de la región están yendo más allá de la nube pública e ingresando a una nueva era de TI híbrida, que combina la nube pública, la nube privada y la TI tradicional. Estas organizaciones han implementado una estrategia de nube híbrida, ya que ayuda a mejorar la forma en que ejecutan su negocio de colaboración.
  • Para crear repositorios de conocimientos internos y externos, organizaciones como el Comando de las Fuerzas Conjuntas de los EE. UU. y el Departamento de Defensa de los EE. UU., así como muchas agencias locales y estatales, han comenzado a utilizar las tecnologías colaborativas.
  • Las empresas están personalizando sus ofertas para seguir siendo competitivas en el mercado. Dropbox, con sede en EE. UU., presentó su versión más nueva en junio de 2019, que es un portal de software empresarial. Permite al usuario iniciar aplicaciones con accesos directos para G Suite y usar el envío de mensajes integrado de Slack y las videollamadas de Zoom.
  • En septiembre de 2019, Microsoft se asoció con Telstra para crear "Secure Data Hub" que promovería la colaboración empresarial a través del intercambio seguro de datos. Esta solución está enfocada hacia el sector gubernamental y comercial.
Enterprise Collaboration Market Growth

Panorama competitivo

El mercado de la colaboración empresarial está muy fragmentado. Los mejores jugadores apuntan a una gran parte del mercado, mientras que los numerosos jugadores más pequeños apuntan a una porción sustancial del mercado. Esto está resultando en una intensa rivalidad y competencia. Los jugadores clave en el mercado son Microsoft Corporation, Huawei Technologies Co. Ltd, Adobe Systems Inc., etc. Algunos de los desarrollos recientes en el mercado son:

  • Mayo de 2020: PagerDuty Inc. anunció nuevas capacidades de automatización e inteligencia en sus soluciones Dynamic Service Directory, Business Response y Intelligent Triage, para ayudar a los equipos a reducir el trabajo manual, evitar interrupciones y mejorar la colaboración remota. La plataforma se basa en la plataforma de la nube para el trabajo crítico en tiempo real. Con estas nuevas mejoras, está aún mejor equipado para ayudar a las empresas a acelerar de manera eficiente su transformación digital.
  • Septiembre de 2019: Cisco lanzó Webex Control Hub Extended Security Pack para empoderar a los clientes de Webex con sólidas mejoras de seguridad de datos. El nuevo paquete de seguridad presenta el agente de seguridad de acceso a la nube Cisco Cloudlock (o CASB) con soporte para las políticas de prevención de pérdida de datos (o DLP) para Webex Teams.

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions​ and Market Definition​

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHT

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Bargaining Power of Buyers/Consumers

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Suppliers

      3. 4.2.3 Threat of New Entrants

      4. 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry

      5. 4.2.5 Threat of Substitute Products

    3. 4.3 Industry Value Chain Analysis​

    4. 4.4 Assessment of COVID-19 impact on the industry

  5. 5. MARKET DYNAMICS

    1. 5.1 Market Drivers​

      1. 5.1.1 API Integration for Greater Efficiency

      2. 5.1.2 Increase in Usage of Mobile Devices for Time Management

    2. 5.2 Market Challenges​

      1. 5.2.1 Security Concerns in Data Collaboration

  6. 6. MARKET SEGMENTATION

    1. 6.1 By Deployment Type

      1. 6.1.1 On-premise

      2. 6.1.2 Cloud-based

    2. 6.2 By Application

      1. 6.2.1 Communication Tools

      2. 6.2.2 Conferencing Tools

      3. 6.2.3 Coordination Tools

    3. 6.3 By End-user Industry

      1. 6.3.1 Telecommunications and IT

      2. 6.3.2 Travel and Hospitality

      3. 6.3.3 BFSI

      4. 6.3.4 Retail and Consumer Goods

      5. 6.3.5 Education

      6. 6.3.6 Transportation and Logistics

      7. 6.3.7 Healthcare

      8. 6.3.8 Other End-user Industries

    4. 6.4 Geography

      1. 6.4.1 North America

        1. 6.4.1.1 United States

        2. 6.4.1.2 Canada

      2. 6.4.2 Europe

        1. 6.4.2.1 United Kingdom

        2. 6.4.2.2 Germany

        3. 6.4.2.3 France

        4. 6.4.2.4 Spain

      3. 6.4.3 Asia Pacific

        1. 6.4.3.1 China

        2. 6.4.3.2 Japan

        3. 6.4.3.3 India

        4. 6.4.3.4 South Korea

      4. 6.4.4 Latin America

      5. 6.4.5 Middle East and Africa

  7. 7. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 7.1 Company Profiles

      1. 7.1.1 Microsoft Corporation

      2. 7.1.2 Huawei Technologies Co. Ltd.

      3. 7.1.3 Adobe Systems Inc.

      4. 7.1.4 Mitel LLC

      5. 7.1.5 Atlassian Corporation PLC

      6. 7.1.6 SAP SE

      7. 7.1.7 Slack Technologies Inc.

      8. 7.1.8 TIBCO Software Inc.

      9. 7.1.9 Polycom Inc.

      10. 7.1.10 Salesforce.Com Inc.

      11. 7.1.11 IBM Corporation

      12. 7.1.12 Cisco System Inc.

      13. 7.1.13 Zoho Corporation Pvt. Ltd.

      14. 7.1.14 Jive Software

      15. 7.1.15 Axero Solutions LLC

    2. *List Not Exhaustive
  8. 8. INVESTMENT ANALYSIS

  9. 9. FUTURE OF THE MARKET

**Subject to Availability

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Frequently Asked Questions

El mercado de Enterprise Collaboration Market se estudia desde 2018 hasta 2026.

El mercado de colaboración empresarial está creciendo a una CAGR del 10,7 % en los próximos 5 años.

Asia Pacífico está creciendo a la CAGR más alta durante 2021-2026.

América del Norte tiene la participación más alta en 2021.

Microsoft Corporation, Huawei Technologies Co. Ltd., Adobe Systems Inc., SAP SE, IBM Corporation son las principales empresas que operan en el mercado de colaboración empresarial.

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