Analyse der Marktgröße und des Marktanteils von CRM Analytics – Wachstumstrends und Prognosen (2024 – 2029)

Der Bericht befasst sich mit dem globalen Marktanteil und der Größe von Customer Relationship Management Analytics. Der Markt ist segmentiert nach Typ (Vertriebs- und Marketinganalysen, Contact Center-Analysen, Kundenanalysen), Bereitstellung (vor Ort, Cloud), Endbenutzerbranche (BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation und IT, Transport und Logistik, Medien und Unterhaltung) und Geographie (Nordamerika (USA, Kanada), Europa (Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien und Rest Europas), Asien-Pazifik (China, Japan, Indien, Australien und Rest Asien-Pazifik), und Lateinamerika (Brasilien, Mexiko, Argentinien und Rest Lateinamerikas) sowie Naher Osten und Afrika (VAE, Saudi-Arabien, Südafrika und Rest MEA). Die Marktgröße und Prognosen werden in Wert ausgedrückt (USD). Millionen) für alle oben genannten Segmente.

Analyse der Marktgröße und des Marktanteils von CRM Analytics – Wachstumstrends und Prognosen (2024 – 2029)

Marktgröße für CRM-Analysen

Zusammenfassung des CRM Analytics-Marktes
Studienzeitraum 2019 - 2029
Basisjahr für die Schätzung 2023
CAGR 12.80 %
Schnellstwachsender Markt Asien-Pazifik
Größter Markt Nordamerika
Marktkonzentration Mittel

Hauptakteure

Hauptakteure des CRM-Analytics-Marktes

*Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert

Marktanalyse für CRM-Analysen

Der CRM-Analysemarkt wird im Prognosezeitraum voraussichtlich eine jährliche Wachstumsrate von 12,8 % verzeichnen. Der zunehmende Wettbewerb zwischen den Marktteilnehmern, die Notwendigkeit, wichtige Kunden zu binden, und die Zunahme von Big Data sind die Hauptfaktoren, die die Nachfrage nach CRM-Analysen beschleunigen.

  • Unter CRM-Analyse versteht man den Prozess, wertvolle Erkenntnisse über Kunden zu gewinnen, auf die Unternehmen aus den in der CRM-Datenbank enthaltenen Daten reagieren können. Durch die Integration mit Analysen können CRM-Systeme Kunden intelligenter verstehen und Verbraucher in die Lage versetzen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
  • Das Vertriebsteam eines Unternehmens verwaltet das Lead-Management traditionell mithilfe von Customer Relationship Management (CRM) und Daten aus allen menschlichen Interaktionen (Anrufe, Direktmailings und andere Marketinginstrumente). CRM ist zu einer Notwendigkeit für Unternehmen jeder Größe geworden, ähnlich wie die Rolle, die es spielt durch das ERP-System bei der Verwaltung von Supply-Chain-Aktivitäten.
  • Auf dem CRM-Analytics-Markt wurden weitere Fortschritte angekündigt, beispielsweise die Nutzung von Sprachanalysetools zur Analyse der riesigen Mengen an unstrukturierten Informationen, die in ein Contact Center strömen, was das Potenzial hat, alles von der Anrufcompliance bis zur Sentimentanalyse in Echtzeit auszuwerten.
  • Im Juli letzten Jahres kündigte die Oracle Corporation die nächste Generation der Oracle Fusion Middleware an. Diese Vertriebsautomatisierungsanwendung identifiziert hochwertige Verkaufschancen und hilft Verkäufern dabei, Geschäfte schneller abzuschließen. Als Teil von Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) und mit künstlicher Intelligenz (KI) versorgt Fusion Sales Verkäufer automatisch mit Angeboten, Vorschlägen und empfohlenen Schritten, um ihnen dabei zu helfen, ihre Produktivität zu steigern, mehr Geschäfte abzuschließen und Vertrauen bei den Käufern zu schaffen. Die Einführung solch umfassender Lösungen dürfte lukrative Chancen für das Wachstum des Studienmarktes bieten.
  • Darüber hinaus hatte die COVID-19-Pandemie überproportionale Auswirkungen auf Klein- und Kleinstunternehmen, und Unternehmen führten CRM-Anwendungen für diese Unternehmen ein. Beispielsweise gab Zoho im Juni 2021 bekannt, dass es sein Pipeline-zentriertes CRM für kleine Unternehmen eingeführt hat, das in einem Jahr seit seiner Einführung mehr als 7.500 Kunden gewonnen hat. Begin veröffentlicht außerdem die neuesten Funktionen, darunter eine mobile Pipeline-Ansicht, um kleinen Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und sich gleichzeitig von den Nachwirkungen der Pandemie zu erholen.

Überblick über die CRM-Analytics-Branche

Der Markt für CRM-Analysen ist hart umkämpft und besteht aus mehreren großen Akteuren. Diese großen Player mit einem herausragenden Marktanteil erweitern ihren Kundenstamm im Ausland. Diese Unternehmen nutzen strategische Kooperationsinitiativen, um ihren Marktanteil und ihre Rentabilität zu steigern. Einige der jüngsten Entwicklungen auf dem Markt sind:.

Im Juni 2022 hat CapSavvy, Indiens führendes modernes Unternehmensberatungsunternehmen, erfolgreich 100 Benutzer in verschiedenen KMU mit seiner integrierten CRM-Software unterstützt. Die ebenfalls im Jahr 2021 eingeführte CRM-Software ist eine kostengünstige Lösung für kleine Unternehmen und unterstützt diese dabei, ihre Ziele effektiv zu erreichen.

Marktführer im Bereich CRM Analytics

  1. Oracle Corporation

  2. SAP SE

  3. IBM Corporation

  4. Microsoft Corporation

  5. SAS Institute Inc.

  6. *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
Marktkonzentration für CRM-Analysen
Mehr Details zu Marktteilnehmern und Wettbewerbern benötigt?
PDF herunterladen

Marktnachrichten für CRM-Analysen

  • September 2022 Dr. Reddy's Laboratories (Dr. Reddy's), ein großes internationales Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Indien, hat laut a die IQVIA Orchestrated Customer Engagement (OCE)-Plattform als primäre CRM-Lösung für sein gesamtes Außendienstteam in Indien ausgewählt aktuelle Ankündigung von IQVIA.
  • September 2022 Der Marktplatz für Peer-to-Peer-Car-Sharing, Turo, hat SpringML, Inc. als Partner für die Entwicklung datengesteuerter Lösungen mit Salesforce, einschließlich CRM Analytics und Tableau, ausgewählt. Um die Gastgeber und Gäste von Turo auf der ganzen Welt zu unterstützen, hat die Beziehung es Turo außerdem ermöglicht, seinen Ansatz zur Nutzung von Daten zur Entscheidungsfindung im gesamten Betrieb zu erweitern.

CRM Analytics-Marktbericht – Inhaltsverzeichnis

1. EINFÜHRUNG

  • 1.1 Studienergebnisse und Studienannahmen
  • 1.2 Umfang der Studie

2. FORSCHUNGSMETHODIK

3. ZUSAMMENFASSUNG

4. MARKTEINBLICKE

  • 4.1 Marktübersicht
  • 4.2 Branchenattraktivität – Porters Fünf-Kräfte-Analyse
    • 4.2.1 Verhandlungsmacht der Lieferanten
    • 4.2.2 Verhandlungsmacht der Verbraucher
    • 4.2.3 Bedrohung durch neue Marktteilnehmer
    • 4.2.4 Bedrohung durch Ersatzprodukte
    • 4.2.5 Wettberbsintensität
  • 4.3 Wichtige Fusions- und Integrationsanalyse der Marktanbieter
  • 4.4 Bewertung der Auswirkungen von COVID-19 auf die Branche

5. MARKTDYNAMIK

  • 5.1 Marktführer
    • 5.1.1 Zunehmender Einsatz von CRM-Analysen im Einzelhandel
    • 5.1.2 Steigende Nachfrage nach globalen Konsumgütern
    • 5.1.3 Notwendigkeit eines umfassenden Verständnisses des Verbraucherverhaltens
  • 5.2 Marktherausforderungen
    • 5.2.1 Datenmanagement und -integration
    • 5.2.2 Mangelndes Bewusstsein für den CRM-Analytics-Markt

6. MARKTSEGMENTIERUNG

  • 6.1 Nach Typ
    • 6.1.1 Vertriebs- und Marketinganalysen
    • 6.1.2 Contact Center-Analyse
    • 6.1.3 Kundenanalyse
    • 6.1.4 Andere Arten
  • 6.2 Durch Bereitstellung
    • 6.2.1 Vor Ort
    • 6.2.2 Wolke
  • 6.3 Vom Endbenutzer
    • 6.3.1 BFSI
    • 6.3.2 Gesundheitspflege
    • 6.3.3 Einzelhandel
    • 6.3.4 Telekommunikation und IT
    • 6.3.5 Transport und Logistik
    • 6.3.6 Medien und Unterhaltung
    • 6.3.7 Andere Endbenutzer
  • 6.4 Erdkunde
    • 6.4.1 Nordamerika
    • 6.4.1.1 Vereinigte Staaten
    • 6.4.1.2 Kanada
    • 6.4.2 Europa
    • 6.4.2.1 Deutschland
    • 6.4.2.2 Vereinigtes Königreich
    • 6.4.2.3 Frankreich
    • 6.4.2.4 Spanien
    • 6.4.2.5 Rest von Europa
    • 6.4.3 Asien-Pazifik
    • 6.4.3.1 China
    • 6.4.3.2 Indien
    • 6.4.3.3 Japan
    • 6.4.3.4 Australien
    • 6.4.3.5 Rest des asiatisch-pazifischen Raums
    • 6.4.4 Lateinamerika
    • 6.4.4.1 Brasilien
    • 6.4.4.2 Mexiko
    • 6.4.4.3 Argentinien
    • 6.4.4.4 Rest Lateinamerikas
    • 6.4.5 Naher Osten und Afrika
    • 6.4.5.1 Vereinigte Arabische Emirate
    • 6.4.5.2 Saudi-Arabien
    • 6.4.5.3 Südafrika
    • 6.4.5.4 Rest von MEA

7. WETTBEWERBSFÄHIGE LANDSCHAFT

  • 7.1 Firmenprofile
    • 7.1.1 Oracle Corporation
    • 7.1.2 SAP SE
    • 7.1.3 IBM Corporation
    • 7.1.4 Microsoft Corporation
    • 7.1.5 SAS Institute, Inc.
    • 7.1.6 Accenture PLC
    • 7.1.7 Infor
    • 7.1.8 Teradata Corporation
    • 7.1.9 Altair Engineering Inc.
    • 7.1.10 Salesforce.com, Inc.

8. INVESTITIONSANALYSE

9. ZUKÜNFTIGE CHANCEN

**Je nach Verfügbarkeit
Sie können Teile dieses Berichts kaufen. Überprüfen Sie die Preise für bestimmte Abschnitte
Holen Sie sich jetzt einen Preisnachlass

Segmentierung der CRM Analytics-Branche

Unter Customer Relationship Management Analytics (CRM) versteht man Anwendungen, mit denen die Kundendaten eines Unternehmens ausgewertet werden, um Geschäftsentscheidungen zu erleichtern und zu optimieren. CRM-Analysen können durch Data Mining auch für die Online-Analyseverarbeitung (OLAP) verwendet werden. CRM-Analysetools nutzen eine Reihe von Anwendungen, die dabei helfen, den Nutzen kundenbezogener Prozesse zu messen und schließlich eine Kundenkategorisierung bereitzustellen, z. B. Rentabilitätsanalyse, Ereignisüberwachung, Was-wäre-wenn-Szenarien, Vorhersagemodellierung usw.

Der CRM-Analytics-Markt ist segmentiert nach Typ (Vertriebs- und Marketinganalysen, Contact Center-Analysen, Kundenanalysen), Bereitstellung (vor Ort, Cloud), Endbenutzerbranche (BFSI, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation und IT, Transport und Logistik, Medien und Unterhaltung) und Geografie (Nordamerika (USA, Kanada), Europa (Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien und übriges Europa), Asien-Pazifik (China, Japan, Indien, Australien und übriger asiatisch-pazifischer Raum). ) und Lateinamerika (Brasilien, Mexiko, Argentinien und Rest Lateinamerikas) sowie Naher Osten und Afrika (VAE, Saudi-Arabien, Südafrika und Rest MEA). Die Marktgrößen und Prognosen werden in Bezug auf den Wert angegeben (Mio. USD) für alle oben genannten Segmente.

Nach Typ Vertriebs- und Marketinganalysen
Contact Center-Analyse
Kundenanalyse
Andere Arten
Durch Bereitstellung Vor Ort
Wolke
Vom Endbenutzer BFSI
Gesundheitspflege
Einzelhandel
Telekommunikation und IT
Transport und Logistik
Medien und Unterhaltung
Andere Endbenutzer
Erdkunde Nordamerika Vereinigte Staaten
Kanada
Europa Deutschland
Vereinigtes Königreich
Frankreich
Spanien
Rest von Europa
Asien-Pazifik China
Indien
Japan
Australien
Rest des asiatisch-pazifischen Raums
Lateinamerika Brasilien
Mexiko
Argentinien
Rest Lateinamerikas
Naher Osten und Afrika Vereinigte Arabische Emirate
Saudi-Arabien
Südafrika
Rest von MEA
Benötigen Sie eine andere Region oder ein anderes Segment?
Jetzt anpassen

Häufig gestellte Fragen zur CRM Analytics-Marktforschung

Wie groß ist der CRM-Analytics-Markt derzeit?

Der CRM-Analytics-Markt wird im Prognosezeitraum (2024-2029) voraussichtlich eine CAGR von weniger als 12,80 % verzeichnen.

Wer sind die Hauptakteure im CRM Analytics-Markt?

Oracle Corporation, SAP SE, IBM Corporation, Microsoft Corporation, SAS Institute Inc. sind die größten Unternehmen, die auf dem CRM Analytics-Markt tätig sind.

Welches ist die am schnellsten wachsende Region im CRM Analytics-Markt?

Schätzungen zufolge wird der asiatisch-pazifische Raum im Prognosezeitraum (2024–2029) mit der höchsten CAGR wachsen.

Welche Region hat den größten Anteil am CRM Analytics-Markt?

Im Jahr 2024 hat Nordamerika den größten Marktanteil im CRM Analytics-Markt.

Welche Jahre deckt dieser CRM-Analytics-Markt ab?

Der Bericht deckt die historische Marktgröße des CRM Analytics-Marktes für die Jahre 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023 ab. Der Bericht prognostiziert auch die historische Marktgröße des CRM Analytics-Marktes für die Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.

CRM Analytics-Branchenbericht

Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate von CRM Analytics im Jahr 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die CRM Analytics-Analyse umfasst eine Marktprognose bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich ein Beispiel dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download.