حجم سوق التحليلات الصوتية
| فترة الدراسة | 2019 - 2029 |
| السنة الأساسية للتقدير | 2023 |
| CAGR | 15.00 % |
| أسرع سوق نمواً | آسيا والمحيط الهادئ |
| أكبر سوق | أمريكا الشمالية |
| تركيز السوق | واسطة |
اللاعبين الرئيسيين
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين |
كيف يمكننا المساعدة؟
تحليل سوق التحليلات الصوتية
من المتوقع أن يسجل سوق التحليلات الصوتية معدل نمو سنوي مركب قدره 15٪ خلال الفترة المتوقعة. تعد التحليلات الصوتية أحد فروع التحليلات التي تمكن المؤسسات من الاستفادة من البيانات لتحليل الكلمات المنطوقة. تعتبر واحدة من أسرع التقنيات نموًا بسبب تحليلات المشاعر، من بين أمور أخرى، والتي تساعد المؤسسات مثل البيع بالتجزئة في فهم ميل المستخدمين نحو منتج أو خدمة في الوقت الفعلي، من بين أمور أخرى.
- مع توسع الإنترنت والتطبيقات التقنية المختلفة التي تدعمها، أصبح من الصعب بشكل متزايد على الشركات تقييم الحجم الهائل من البيانات من أجل الحصول على بعض الأفكار المهمة. تم تطوير العديد من الأساليب والأدوات التحليلية على مر السنين من قبل المؤسسات لفحص البيانات والحصول على رؤى الأعمال منها.
- الاستخدام الأكثر استخدامًا للتحليلات الصوتية هو في مراكز الاتصال، حيث توفر المعلومات ذات الصلة من خلال الاستفادة من التفاعلات المنظمة وغير المنظمة بين الموظفين والمتصلين. وتشمل التطبيقات المحتملة الأخرى الصوتيات الحيوية، والرعاية الصحية العقلية، والأسواق المصرفية والمالية، وما إلى ذلك.
- علاوة على ذلك، على عكس تحليلات الكلام، التي تحلل فقط ما يتم التحدث به ولكن ليس كيفية التحدث، يمكن استخدام التحليلات الصوتية لمراقبة الملاحظات الصوتية من خلال تحليل الأنماط الصوتية للميزات الصوتية مثل درجة المقطع والإيقاع والنغمة والإيقاع. على سبيل المثال، في حالة رعاية العملاء، ستكون التحليلات الصوتية قادرة على اكتشاف الألفاظ النابية واللغة غير الصحيحة وطبقة الصوت، وستقوم الخوارزمية بتوجيه المكالمة إلى المشرف إذا تم اكتشاف مثل هذه الحالات الشاذة.
- كما هو الحال مع قطاع الرعاية الصحية، يتم استخدام التحليلات الصوتية لمراقبة المرضى الذين يعانون من الاكتئاب ومشاكل الصحة العقلية الأخرى. على سبيل المثال، وفقًا لمنظمة الصحة العالمية، في عام 2021، سيعاني أكثر من 280 مليون شخص حول العالم من الاكتئاب. يجذب هذا العديد من البائعين للاستثمار في سوق التحليلات الصوتية لتلبية الفرص المتزايدة في صناعة الرعاية الصحية.
- علاوة على ذلك، في أبريل 2022، قدمت Instreamatic Speaky، وهي منصة الذكاء الاصطناعي الصوتي للتواصل السريع مع العملاء وتحليل المشاعر في الوقت الفعلي. وبمساعدة ذلك، يمكن للعملاء التواصل بسرعة وسهولة مع العلامات التجارية أو منشئي المحتوى من خلال ترك رسائل صوتية مختصرة في أي نقطة اتصال فعلية أو رقمية للعلامة التجارية باستخدام حل الاتصال الجديد متعدد الأطراف.
- نظرًا لهذه الحالات، تفكر العديد من المؤسسات عبر الصناعات في نشر التحليلات الصوتية التي تستفيد من مصادر البيانات مثل البيانات المسجلة وبيانات الوسائط الاجتماعية والبيانات الجماعية الأخرى لفهم مستخدميها. أيضًا، كان هناك اتجاه للطلب على الحلول داخل الشركة حيث تتعامل الشركات مع هياكل تكنولوجيا المعلومات المعقدة التي تتطلب حلولاً متكاملة مثل التسويق وإدارة علاقات العملاء ودعم المبيعات، من بين أمور أخرى، مما يسمح لها بالتخفيف من مشكلات التوافق، ولكن مع إضافة المزيد ومن شأن قابلية التوسع والمرونة في الحلول السحابية أن تزيد من نمو عمليات نشر السحابة.
- أثناء الوباء، أدى الطلب على التحليلات الصوتية في المبيعات والتسويق إلى تحسين خدمة العملاء مما أدى إلى نمو السوق. إن اعتماد التقنيات الجديدة وانتقال المؤسسات إلى الوضع عبر الإنترنت يحفز الشركات على تنفيذ حلول تحليلات الاتصالات. يستمر هذا الاتجاه، وزاد استخدام التحليل الصوتي وساعد أيضًا في استهداف العملاء المناسبين استنادًا إلى تقييماتهم وتعليقاتهم حول مشترياتهم السابقة.
اتجاهات سوق التحليلات الصوتية
التطبيقات تقود نمو السوق
- تستفيد المؤسسات عبر الصناعات مثل تكنولوجيا المعلومات من مراكز الاتصال المتطورة الخاصة بها من خلال الحلول التحليلية مثل التحليلات الصوتية التنبؤية السلوكية (BPVA) التي تمكنها من التنبؤ بالمرشحين المحتملين للوظائف الذين من المرجح جدًا أن ينجحوا. تعتمد تقنية BPVA على العناصر الصوتية لتوفير مصدر بيانات جديد تمامًا يمكن استخلاص الأفكار منه، والاستفادة من قدرتها على توصيف أنماط السمات السلوكية والشخصية من خلال ابتكار الجمع بين التحليلات الصوتية والذكاء الاصطناعي ومعالجة الإشارات وعلم النفس.
- كما أظهرت الاتجاهات الحديثة تطبيق التحليلات الصوتية للكشف عن مرض باركنسون لدى المرضى، حيث أنه في معظم الحالات، يعاني الأشخاص المصابون بمرض باركنسون من اضطرابات في النطق أو الصوت. ومن خلال تحليل العينات الصوتية للأشخاص، سيتأكد الحل ما إذا كان الشخص يعاني من المرض أم لا. على سبيل المثال، قامت شركة Cogita Corporation، باستخدام منصة معالجة الإشارات الاجتماعية، بتطوير حل غير مكلف وقابل للتطوير لتحليلات الصوت وقادر على الوصول إلى الإشارات من الكلام الطبيعي للأفراد لتوفير مراقبة غير جراحية للقضايا النفسية.
- علاوة على ذلك، كما هو الحال مع الصناعة المالية، مع فشل العديد من المشاركين في السوق، بما في ذلك المحللين والمستثمرين المؤسسيين في اكتشاف عمليات الاحتيال المالي، كانت هناك اتجاهات متزايدة مع المؤسسات التي تبحث عن حلول يمكنها الإبلاغ عن عمليات الاحتيال المالي هذه في الوقت المناسب، مع إمكانية التحليلات الصوتية يؤدي تحليل الإشارات اللفظية واللغوية والإشارات غير اللفظية إلى دفع نمو سوق التحليلات الصوتية.
لفهم النماط الرئيسية، قم بتنزيل عينة من التقرير
أمريكا الشمالية تمتلك حصة كبيرة في السوق
- تمتلك أمريكا الشمالية حصة كبيرة من التحليلات الصوتية بسبب عوامل مثل زيادة الإنفاق على التسويق الرقمي، وزيادة الإنفاق التكنولوجي لوكالة الاستخبارات المركزية، وزيادة التركيز على علاج الأمراض العقلية في المنطقة، من بين أمور أخرى.
- وتقوم الوكالات، مثل وكالة المخابرات المركزية، بتمويل الأفكار التي قد تساعد في تعقب الإرهابيين وأنشطة التجسس الأجنبية. وبالتالي فإن مثل هذا المثال يفتح الفرصة للشركات الناشئة في وادي السيليكون التي تعمل بنشاط على ابتكار حلول التحليلات الصوتية الحالية لتطوير حلول مبتكرة وجذابة. توفر شركة VoiceBase، وهي شركة ناشئة مقرها في الولايات المتحدة، منصة للتحليلات الصوتية تحلل البيانات الصوتية من المكالمات وتصنف المكالمات باستخدام التحليلات التنبؤية للذكاء الاصطناعي وتحدد نية المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، فهو يتنبأ أيضًا بالسلوك المستقبلي باستخدام قدرات التعلم الآلي الخاصة به.
- وفقًا للمعهد الوطني للصحة العقلية (NIH)، في الولايات المتحدة، يعاني ما يقرب من 1 من كل 5 بالغين من مرض عقلي بدرجات متفاوتة من الشدة تتراوح من خفيفة إلى متوسطة إلى شديدة، مع عدم وجود اختبارات تحليلية مناسبة للعديد من الأمراض التي تستنتج الأنماط السلوكية لدى المرضى.
- ونظرًا لانتشار الأمراض العقلية، تلعب تقنيات التحليلات الصوتية دورًا مهمًا، حيث تساعد في اكتشاف هذه الأمراض عن طريق زيادة تعقيد ودقة اكتشاف المرض من خلال تحليل البيانات الصوتية للمحادثة.
- كما أن الاستثمار المتزايد من قبل الحكومات لاعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي يعمل على تطوير سوق تكنولوجيا الاستجابة الصوتية التفاعلية القادرة على إجراء تحليلات المشاعر. على سبيل المثال، اعتمد مكتب تحصيل الضرائب في مقاطعة سان ماتيو نظام استجابة صوتية تفاعلية متقدمًا يسمح للمتصلين بمراجعة ضرائب ممتلكاتهم ودفعها بشكل أكثر كفاءة.
لفهم الأنماط الجغرافيةة، قم بتنزيل عينة من التقرير
نظرة عامة على صناعة التحليلات الصوتية
إن أهمية الصوت في بيئة متعددة القنوات، وإدارة المخاطر، والتركيز على الامتثال، وذكاء السوق التنافسي، كلها ساهمت في نمو الطلب على سوق تحليلات الكلام. ولمواجهة الطلب والحصول على حصة في السوق، يعمل بائعو الصناعة على التعاون وابتكار المنتجات التي تستخدم خوارزميات وتقنيات متقدمة.
في أكتوبر 2022، شكلت GITEX Global Uniphore، المزود للذكاء الاصطناعي للمحادثة والأتمتة، في GITEX Global 2022، تعاونًا استراتيجيًا مع Avaya، المزود العالمي للحلول لتحسين وتبسيط الاتصالات والتعاون، لتقديم منصتها المتكاملة للذكاء الاصطناعي للمحادثة والاتصالات. للمستخدمين في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA).
قادة سوق التحليلات الصوتية
-
ThoughtSpot, Inc.
-
Verint Systems
-
VoiceSense Ltd
-
Avaya
-
VoiceBase, Inc.
*تنويه: لم يتم فرز اللاعبين الرئيسيين بترتيب معين
هل تحتاج إلى مزيد من التفاصيل حول لاعبي السوق والمنافسين؟
أخبار سوق التحليلات الصوتية
- سبتمبر 2022 أطلقت منصة الذكاء الاصطناعي لمركز الاتصال Observe.AI مجموعة جديدة من الأدوات لتحديد ما يعنيه تحليل بيانات الذكاء الاصطناعي. توفر خدمات استشارات ذكاء المحادثة الجديدة آلية لمراكز الاتصال للتكامل بشكل أفضل وتحليل كيفية تقدم تفاعلات المستخدم مع الوكلاء البشريين والافتراضيين وما يمكن القيام به لتحسينها.
- يونيو 2022 أعلنت شركة QuadraByte, LLC عن تعاونها مع Vonage كشريك تكامل Vonage Voice API. تقوم QuadraByte، وهي مزود لاقتصاد الذكاء، بدمج خبرتها في علاقة Vonage، مما يسمح لعملاء Vonage بالتفاعل بسرعة مع Voice API وتنفيذ تجارب اتصال محسنة.
تقرير سوق التحليلات الصوتية – جدول المحتويات
1. مقدمة
1.1 مخرجات الدراسة
1.2 افتراضات الدراسة
1.3 مجال الدراسة
2. مناهج البحث العلمي
3. ملخص تنفيذي
4. ديناميكيات السوق
4.1 نظرة عامة على السوق
4.2 العوامل المحركة للسوق
4.3 قيود السوق
4.4 تحليل سلسلة القيمة
4.5 تحليل القوى الخمس لبورتر
4.5.1 تهديد الوافدين الجدد
4.5.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين
4.5.3 القوة التفاوضية للموردين
4.5.4 تهديد المنتجات البديلة
4.5.5 شدة التنافس تنافسية
4.6 تقييم تأثير كوفيد-19 على الصناعة
5. تجزئة السوق
5.1 عنصر
5.1.1 حل
5.1.2 خدمات
5.2 تعيين
5.2.1 سحاب
5.2.2 داخل الشركة
5.3 حجم المنظمة
5.3.1 شركات صغيرة ومتوسطة
5.3.2 المؤسسات الكبيرة
5.4 طلب
5.4.1 المراقبة الصحية
5.4.2 تحليل المشاعر
5.4.3 المبيعات والتسويق
5.4.4 كشف المخاطر والاحتيال
5.4.5 مراقبة المكالمات
5.5 المستخدم النهائي عمودي
5.5.1 البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية
5.5.2 الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
5.5.3 بفسي
5.5.4 الرعاىة الصحية
5.5.5 الحكومة والدفاع
5.5.6 قطاعات أخرى للمستخدم النهائي
5.6 جغرافية
5.6.1 أمريكا الشمالية
5.6.1.1 الولايات المتحدة
5.6.1.2 كندا
5.6.2 أوروبا
5.6.2.1 ألمانيا
5.6.2.2 المملكة المتحدة
5.6.2.3 فرنسا
5.6.2.4 بقية أوروبا
5.6.3 آسيا والمحيط الهادئ
5.6.3.1 الهند
5.6.3.2 الصين
5.6.3.3 اليابان
5.6.3.4 بقية منطقة آسيا والمحيط الهادئ
5.6.4 أمريكا اللاتينية
5.6.4.1 البرازيل
5.6.4.2 الأرجنتين
5.6.4.3 بقية أمريكا اللاتينية
5.6.5 الشرق الأوسط وأفريقيا
5.6.5.1 الإمارات العربية المتحدة
5.6.5.2 المملكة العربية السعودية
5.6.5.3 بقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا
6. مشهد تنافسي
6.1 ملف الشركة
6.1.1 ThoughtSpot, Inc.
6.1.2 Verint Systems
6.1.3 VoiceBase, Inc.
6.1.4 Avaya
6.1.5 VoiceSense Ltd
6.1.6 Uniphore
6.1.7 Talkdesk
6.1.8 audEERING GmbH
6.1.9 RankMiner, Inc.
6.1.10 SESTEK
6.1.11 Beyond Verbal
6.1.12 Invoca, Inc.
7. تحليل الاستثمار
8. فرص السوق والاتجاهات المستقبلية
تجزئة صناعة التحليلات الصوتية
تشير التحليلات الصوتية إلى تطبيق أدوات التعرف على الصوت لتحليل وتسجيل المحادثات المنطوقة. على عكس تحليلات الكلام التي تركز على النطق الصوتي لانتقاء الكلمات الفردية، فإنها تحلل العناصر الصوتية مثل النغمة وطبقة الصوت وتوكيد المقطع والإيقاع لتصنيف سلوك المتحدث إلى مشاعر مثل الحزن والغضب والخوف والسعادة وغيرها. تشغيله ضد قاعدة بيانات الصوت العاطفي للاستفادة من البيانات الصوتية.
تم تقسيم هذا التقرير حسب المكون (الحل، الخدمة)، والنشر (السحابة، محليًا)، وحجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبيرة)، والتطبيق (مراقبة السلامة، وتحليل المشاعر، والمبيعات والتسويق، واكتشاف المخاطر والاحتيال، ومراقبة المكالمات). )، المستخدم النهائي (التجزئة والتجارة الإلكترونية، الاتصالات، BFSI، الرعاية الصحية، الحكومة والدفاع وغيرها)، والجغرافيا.
يتم توفير أحجام السوق والتوقعات من حيث القيمة بمليون دولار أمريكي لجميع القطاعات المذكورة أعلاه.
| عنصر | ||
| ||
|
| تعيين | ||
| ||
|
| حجم المنظمة | ||
| ||
|
| طلب | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| المستخدم النهائي عمودي | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| جغرافية | ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
| ||||||||||
|
الأسئلة الشائعة حول أبحاث السوق الخاصة بالتحليلات الصوتية
ما هو حجم سوق التحليلات الصوتية الحالي؟
من المتوقع أن يسجل سوق التحليلات الصوتية معدل نمو سنوي مركب قدره 15% خلال الفترة المتوقعة (2024-2029)
من هم البائعون الرئيسيون في نطاق سوق التحليلات الصوتية؟
ThoughtSpot, Inc.، Verint Systems، VoiceSense Ltd، Avaya، VoiceBase, Inc. هي الشركات الكبرى العاملة في سوق التحليلات الصوتية.
ما هي المنطقة الأسرع نموًا في سوق التحليلات الصوتية؟
من المتوقع أن تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة المتوقعة (2024-2029).
ما هي المنطقة التي لديها أكبر حصة في سوق التحليلات الصوتية؟
في عام 2024، ستستحوذ أمريكا الشمالية على أكبر حصة سوقية في سوق التحليلات الصوتية.
ما هي السنوات التي يغطيها سوق التحليلات الصوتية؟
يغطي التقرير حجم السوق التاريخي لسوق التحليلات الصوتية للسنوات 2019 و 2020 و 2021 و 2022 و 2023. ويتوقع التقرير أيضًا حجم سوق التحليلات الصوتية للسنوات 2024 و 2025 و 2026 و 2027 و 2028 و 2029.
تقرير صناعة التحليلات الصوتية
إحصائيات الحصة السوقية للتحليلات الصوتية لعام 2024 وحجمها ومعدل نمو الإيرادات، التي أنشأتها تقارير صناعة Mordor Intelligence™. يتضمن تحليل Voice Analytics توقعات السوق حتى عام 2029 ونظرة عامة تاريخية. احصل على عينة من تحليل الصناعة هذا كتقرير مجاني يمكن تنزيله بصيغة PDF.
