سوق خدمات الاتصالات الغنية - النمو والاتجاهات وتأثير COVID-19 والتوقعات (2022-2027)

يتم تقسيم سوق خدمات الاتصالات الغنية حسب قطاع المستخدم النهائي (BFSI ، وسائل الإعلام والترفيه ، السفر والضيافة ، البيع بالتجزئة ، الرعاية الصحية) ، والجغرافيا.

لقطة السوق

rich communications service market
Study Period: 2019- 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 12.5 %

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

نظرة عامة على السوق

من المتوقع أن يسجل سوق خدمات الاتصالات الغنية معدل نمو سنوي مركب قدره 12.5٪ خلال الفترة المتوقعة 2021 - 2026. أصبحت قنوات اتصال A2P حاسمة لضمان استمرارية الأعمال أثناء إغلاق COVID-19 منذ أن انخفض عدد التفاعلات الشخصية بشكل كبير. بدأ الاقتصاد في التكيف مع الظروف الجديدة التي أوجدها الوباء ، ونتيجة لذلك ، تغير الطلب على خدمات A2P أيضًا.

  • لا تزال الرسائل النصية هي أكثر أشكال الاتصال المباشرة والأكثر استخدامًا. نتيجة لذلك ، أصبحت المراسلة النصية الآلية ثنائية الاتجاه من مؤسسة إلى شخص ، والمعروفة باسم مراسلة الهاتف المحمول A2P ، ضرورية للشركات.
  • تعد خدمات الاتصالات الغنية (RCS) خليفة للرسائل القصيرة التي تدعم إيصالات القراءة ومؤشرات الكتابة ومحادثات المجموعة المحسّنة والصور عالية الجودة. يعتمد RCS على معيار يسمى Universal Profile ، والذي يحدد طريقة لإخبار الهواتف الأخرى أنه يمكنها إنفاق واستقبال RCS. يقوم العديد من بائعي الهواتف الذكية ومشغلي الاتصالات البارزين بتطوير واستثمار وتقديم منصات RCS بشكل متزايد.
  • على سبيل المثال ، في نوفمبر 2019 ، طرحت Google نظام RCS في المملكة المتحدة وفرنسا. بالإضافة إلى ذلك ، أعلنت AT&T و Sprint و T-Mobile و Verizon أنها تتطلع أيضًا إلى استبدال SMS بـ RCS بحلول عام 2020 ، وسيتم بناء التكنولوجيا على تطبيق RCS لنظام Android في إطار مبادرة التراسل عبر الناقل (CCMI) حيث لن تشارك Google.
  • على الرغم من الشعبية المتزايدة لتطبيقات المراسلة OTT ، لا تزال الرسائل القصيرة منتشرة بين السكان. على الرغم من أن عددًا كبيرًا من المستخدمين قد انخفض منذ السنوات القليلة الماضية بسبب العديد من تطبيقات المراسلة الأخرى ، إلا أن الرسائل القصيرة تظل أحد المصادر البارزة للرسائل ومشاركة المعلومات والإعلان وأداة CRM. وفقًا لـ Salesforce ، يبلغ معدل فتح الرسائل النصية 98٪ ، ويفتح حوالي 90٪ من المستلمين رسائل SMS في غضون ثلاث دقائق.
  • علاوة على ذلك ، الرسائل النصية ميسورة التكلفة بحوالي 56 مرة مقارنة بإعلانات تكلفة النقرة مثل Adwords ، وفقًا لـ Burst SMS. كما أن الرسائل النصية تتطلب نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 10٪ ؛ بسبب هذه الوسائل الفعالة من حيث التكلفة ، فإن الطلب على الرسائل القصيرة من حيث نشر المعلومات مرتفع بشكل كبير.

نطاق التقرير

خدمة الاتصالات الغنية (RCS) هي النظام الأساسي الذي يتيح خدمات / تجارب اتصال غنية تتجاوز النص البسيط ، وهي حل عالمي يوفر للمستهلكين المراسلة الفورية والفيديو المباشر ومشاركة الملفات عبر جميع أنواع أجهزة الاتصال. تتعقب الدراسة التبني الحالي والاتجاهات المستقبلية المتوقعة المتعلقة بـ RCS ، وهو بروتوكول بين مشغلي الهواتف المحمولة والهواتف ، والذي من المتوقع أن يحل محل الاتصالات التقليدية القائمة على الرسائل القصيرة.

End-User
BFSI
Media and Entertainment
Travel and Hospitality
Retail
Healthcare
Other End-User verticals
Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Rest of the World

Report scope can be customized per your requirements. Click here.

اتجاهات السوق الرئيسية

BFSI تشهد أعلى معدل نمو خلال فترة التنبؤ

  • تتوقع RCS Business Messaging حجم سوق أكبر في فترة التنبؤ مع قاعدة مستخدمين ضخمة. يكمن تخصص التكنولوجيا في الحداثة إلى جانب الميزات الحالية للرسائل القصيرة ؛ RCS هي قناة جديدة لاكتساب قوة جذب في السوق العالمية مع عدد ملحوظ من المستهلكين الذين يستخدمون وظائفها بالفعل.
  • يمكن لنظام التحكم عن بعد (RCS) أن يفيد البنوك إلى حد كبير لأنه سيسمح لها بتضمين دائرة قابلة للتمرير أفقيًا تصل إلى 10 بطاقات ثرية رأسية ومحدد مواقع الفروع والردود الموحية وغير ذلك الكثير.
  • بعض الميزات المهمة لـ RCS Business Messaging والتي تجعل التكنولوجيا مناسبة تمامًا للبنوك هي الارتباط العميق للحملات المستندة إلى الويب و / أو رسائل البريد الإلكتروني. ويشمل أيضًا ميزات مثل مستلمي القراءة وإيصالات التسليم وتتبع الأحداث على الشاشة والمعلومات المخصصة للعملاء على أساس استجاباتهم للرسالة.
  • مع ظهور 5G ، من المتوقع أن يشهد الطلب العالمي على RCS نموًا هائلاً بسبب انخفاض زمن الوصول والبيانات وقضايا تسليم محتوى الوسائط ؛ من المتوقع أن يقدم العديد من مشغلي الاتصالات RCS كجزء من خدمات 5G الخاصة بهم خلال السنوات القادمة.
  • حاليًا ، تقتصر نسبة كبيرة من مستخدمي RCS النشطين على الولايات المتحدة وكوريا الجنوبية واليابان وألمانيا ، حيث يقدم المشغلون الخدمة ؛ إلى جانب هذه البلدان ، تحتل المكسيك والمملكة المتحدة وفرنسا موقع الصدارة أيضًا بسبب الجهود المستمرة التي تبذلها Google. من المتوقع أن تتغير هذه التركيبة السكانية بسرعة ، مع دعم قوي لشبكات الجيل الخامس خلال السنوات القادمة.
Rich Communication Services Market

أمريكا الشمالية تمتلك أكبر حصة في السوق

  • في أمريكا الشمالية ، تكتسب خدمة التحكم عن بعد (RCS) قوة جذب باعتبارها عميل المراسلة الافتراضي ، إلى جانب VoLTE لمشاركة مكدس IMS الذي يعزز كفاءة الأجهزة والشبكة ويبسط نشر خدمات RCS.
  • منطقة أمريكا الشمالية هي موطن لواحد من أعلى نسبة انتشار لمستخدمي الهواتف الذكية وتطبيقات الرسائل القصيرة في العالم. وفقًا لـ CTIA ، في عام 2019 ، يعيش 99.7٪ من سكان الولايات المتحدة في مناطق تغطيها شبكة 4G LTE ؛ علاوة على ذلك ، وفقًا لإريكسون ، في عام 2019 ، بلغ عدد اشتراكات الهواتف الذكية في المنطقة 320 مليونًا ومن المتوقع أن يصل إلى 360 مليونًا بحلول عام 2025.
  • بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن تكون 74٪ من اشتراكات الهاتف المحمول في أمريكا الشمالية لشبكة 5G في عام 2025 ، وفي عام 2019 ، تفاخرت المنطقة بتغلغل شبكات LTE بنسبة 91٪. نظرًا لمعدلات التبني هذه ، من المتوقع أن تستحوذ المنطقة على طلب كبير على تطبيقات اتصالات الهواتف الذكية المختلفة.
  • مع وجود شبكة واسعة من قاعدة المستخدمين المحتملين ، يقدم العديد من البائعين بشكل متزايد نظام التحكم عن بعد (RCS) في المنطقة. في نوفمبر 2019 ، طرحت Google دعم RCS لمستخدمي رسائل android في جميع أنحاء الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك ، خلال العام ، تضافرت أربع شركات طيران أمريكية كبرى ، Verizon و AT&T و Sprint و T-Mobile ، لتقديم رسائل RCS في البلاد لهاتف ذكي يعمل بنظام Android في عام 2020.
  • مكّن الوضع المالي القوي لأمريكا الشمالية المؤسسات من الاستثمار في الحلول والتقنيات المتقدمة. تقود الولايات المتحدة زمام المبادرة في طرح أول شبكات تجارية من الجيل الخامس. في عام 2018 ، أجريت التجارب في كل الأسواق الرئيسية في جميع أنحاء العالم ، مع خطط Verizon لإطلاق هاتف 5G في أوائل عام 2019.
  • في 2018 ، في Mobile World Congress Americas ، استفاد Redbox من RCS في Google's Innovation City Booth. هذا مؤشر على الشركات التي تتبنى RCS كطريقة للمضي قدمًا للتسويق الشخصي.
Rich Communication Map.png

مشهد تنافسي

التنافس التنافسي في السوق معتدل ، حيث تستفيد الشركات من الإمكانيات الأحدث التي يوفرها سوق خدمات الاتصالات الثرية. تتعاون المنظمات مع شركات التكنولوجيا ومشغلي الشبكات من أجل القدرات التكنولوجية والابتكار.

  • مايو 2020 - أعلنت شركة Mavenir أن سحابة Mobile Business Messaging Cloud في أوروبا أكملت ربط RCS من نظير إلى نظير (P2P) مع شبكات Telefónica و Vodafone و Deutsche Telekom Germany.

اللاعبين الرئيسيين

  1. Huawei Technologies Co. Ltd

  2. Vodafone Group PLC

  3. Telefonaktiebolaget LM Ericsson

  4. Google LLC

  5. Mavenir Systems

rich communications service market

مشهد تنافسي

التنافس التنافسي في السوق معتدل ، حيث تستفيد الشركات من الإمكانيات الأحدث التي يوفرها سوق خدمات الاتصالات الثرية. تتعاون المنظمات مع شركات التكنولوجيا ومشغلي الشبكات من أجل القدرات التكنولوجية والابتكار.

  • مايو 2020 - أعلنت شركة Mavenir أن سحابة Mobile Business Messaging Cloud في أوروبا أكملت ربط RCS من نظير إلى نظير (P2P) مع شبكات Telefónica و Vodafone و Deutsche Telekom Germany.

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the market

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET DYNAMICS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Threat of New Entrants

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Buyers

      3. 4.2.3 Bargaining Power of Suppliers

      4. 4.2.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry

    3. 4.3 Market Drivers

      1. 4.3.1 Investments in the field of advertising and marketing

      2. 4.3.2 Recent developments associated with Android phones enabling RCS messaging to rapidly drive adoption

      3. 4.3.3 Direct Association of the Service Providers

      4. 4.3.4 Ongoing efforts to regulate OTT messaging to also open up new opportunities

    4. 4.4 Market Restraints

      1. 4.4.1 Interoperability and Privacy concerns due to lack of end-to-end encryption

    5. 4.5 Industry Stakeholder Analysis

    6. 4.6 Assessment of the Impact of COVID-19 on the RCS Market

  5. 5. RCS MESSAGING – TIMELINE and IMPLEMENTATION

    1. 5.1 Evolution of RCS

    2. 5.2 Current use-cases and implementation studies

      1. 5.2.1 Barclays & HDFC Banks focus on switching to RCS to drive customer engagement

      2. 5.2.2 Virgin Trains and Japan Railway company launch RCS to provide customer support in the travel industry

      3. 5.2.3 Google bypasses local operator support to launch RCS in major European countries

    3. 5.3 Major Applications

  6. 6. ANALYSIS ON THE IMPACT OF RCS ADOPTION ON NATIVE SMS

    1. 6.1 Breakdown of A2P SMS and OTT Messaging for 2016-2021

    2. 6.2 Share of A2P of the overall Digital Advertising revenue

    3. 6.3 Anticipated changes in the P2P landscape

  7. 7. MARKET SEGMENTATION

    1. 7.1 End-User

      1. 7.1.1 BFSI

      2. 7.1.2 Media and Entertainment

      3. 7.1.3 Travel and Hospitality

      4. 7.1.4 Retail

      5. 7.1.5 Healthcare

      6. 7.1.6 Other End-User verticals

    2. 7.2 Geography

      1. 7.2.1 North America

      2. 7.2.2 Europe

      3. 7.2.3 Asia Pacific

      4. 7.2.4 Rest of the World

  8. 8. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 8.1 Company Profiles*

      1. 8.1.1 Telefonaktiebolaget LM Ericsson

      2. 8.1.2 Google LLC

      3. 8.1.3 Huawei Technologies Co Ltd

      4. 8.1.4 Mavenir Systems

      5. 8.1.5 Samsung Electronics Co Ltd

      6. 8.1.6 ZTE Corporation

      7. 8.1.7 Global Message Services

      8. 8.1.8 Sinch AB

      9. 8.1.9 Juphoon System Software Co Ltd

      10. 8.1.10 Summit Tech

      11. 8.1.11 AT&T Inc

      12. 8.1.12 T-Mobile USA Inc

      13. 8.1.13 Verizon Wireless

      14. 8.1.14 SK Telecom Co Ltd

      15. 8.1.15 Telstra Corporation Limited

      16. 8.1.16 Vodafone Group PLC

  9. 9. RCS ROADMAP FOR MAJOR MNOS

  10. 10. MARKET OUTLOOK

You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?

Frequently Asked Questions

تمت دراسة سوق خدمات الاتصالات الغنية من 2019 إلى 2026.

ينمو سوق خدمات الاتصالات الغنية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 12.5٪ على مدى السنوات الخمس المقبلة.

تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة 2021-2026.

تمتلك أمريكا الشمالية أعلى حصة في عام 2021.

شركة Huawei Technologies Co. Ltd و Vodafone Group PLC و Telefonaktiebolaget LM Ericsson و Google LLC و Mavenir Systems هي الشركات الكبرى العاملة في سوق خدمات الاتصالات الغنية.

80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?

Please enter a valid email id!

Please enter a valid message!