| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 市场规模 (2024) | USD 39.00 Billion |
| 市场规模 (2029) | USD 130.13 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 27.25% |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 低的 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
服务交付自动化市场分析
服务交付自动化市场规模预计到 2024 年为 306.5 亿美元，预计到 2029 年将达到 91.9 亿美元，在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率为 27.25%。
自动化使数字化企业或企业能够转变其服务交付和运营，从而节省成本、提高准确性并提高生产力。它生成有价值的数据，通过优化当前流程和运营以及预测何时、何地以及如何提供新产品和服务，促进更明智、更快速的决策。
- 由于数字劳动力的日益普及以及跨各个最终用户领域的业务流程自动化自动化解决方案的功能优势，服务交付自动化市场正在不断扩大。
- 市场供应商通过添加自动化生命周期管理、工作负载管理、凭证管理、基于 SLA 的自动化、Citrix 自动化和新数据 API 等新功能来增强其产品，吸引寻求更高运营和安全功能的新行业。
- 智能流程自动化、大数据、物联网、与其他工具的集成以及服务自动化工具采用的增加是推动自动化增长的主要因素。此外，自动化可以创造许多就业机会，推动不同行业对熟练劳动力的需求。
- 然而，随着新技术的呈指数级引入，对更多熟练专业人员开发和管理自动化流程的需求可能会阻碍该市场的增长。需要对老龄化劳动力进行重新培训，以跟上自动化发展的步伐。
- 随着在线零售额的增加，COVID-19 大流行对市场产生了积极影响。此外，利用人工智能 (AI) 和机器学习 (ML)，创新领导者和商业先驱可以为从人员配置到财务、开发到生产的各个方面开发最佳框架。
服务交付自动化市场趋势
零售和消费品主导市场
- 随着预期交货时间的缩短和订单量的增加，零售流程自动化可以降低成本并加快订单处理速度。零售商和电子商务组织正在转向自主移动机器人 (AMR) 来满足不断增长的客户需求并提高运营效率。
- 这些机器人在配送中心内选择、移动和整理货物，无需人工协助，使用视觉摄像头、传感器、集成仓库地图和执行软件系统来执行各种任务。
- 亚马逊的仓库机器人也是减少体力劳动需求的有效方法，并为零售业如何采用服务交付自动化提供了一个很好的例子。这些机器人主要用于工厂内的重型搬运、包裹检索、运输和其他任务。由于物联网、人工智能和机器学习在仓库领域的使用不断增加，机器人市场预计将很快扩大。
- 电子商务行业使用大多数仓库机器人，因为随着 COVID-19 改变了客户的购买行为，当日交货或提货的需求增加，导致客户更喜欢在线订购。
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亚太地区增长最快
- 亚太地区仍然是自动化服务交付的重要市场。由于大中型企业对自动化的接受程度不断提高，亚太市场正在健康扩张。
- 数字技术采用的爆炸式增长和向工业 4.0 的过渡正在影响亚洲制造业。多家机器人制造商正在推出租赁模式，其明确目的是加速中小型制造商对机器人的采用。
- 对自动化会计和流程管理的需求不断增长，是印度自动化发展的原因。印度的 BFSI、电信和医疗保健行业是最早实施自动化技术的行业之一。
- 银行业的重大进步之一是自动化。它已发展成为对金融业产生影响的关键技术进步。在国内，一些银行已经实现了部分银行业务流程的自动化。
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服务交付自动化行业概述
服务交付自动化市场较为分散，许多主要参与者都在争夺主导地位。随着公司越来越寻求削减成本和提高客户满意度，对自动化服务的需求量很大，从而导致行业增长和竞争加剧。该市场的一些主要参与者包括 Blueprism、Nice Systems 和 IBM，所有这些公司都提供使各个行业受益的服务。为了扩大全球影响力并开拓新市场，服务交付自动化市场的许多供应商正在采用并购策略。
2023 年 1 月，UiPath 宣布对其平台进行重大升级，允许客户通过将测试迁移到 UiPath 业务自动化平台来实现软件测试实践的现代化。 UiPath 为所有客户提供简化且全面的软件测试，使 CIO 和 IT 决策者能够通过在单一平台上整合和自动化测试来节省成本。这一发展体现了 UiPath 致力于为客户提供创新、高效的解决方案的承诺，并进一步巩固了其作为服务交付自动化市场主要参与者的地位。
2022 年 10 月，Blue Prism 宣布与 SSC 合作，提供全面的智能自动化软件包，该软件包结合了机器人流程自动化 (RPA)、业务流程管理 (BPM)、人工智能 (AI) 和无代码服务。该产品组合使企业能够通过使用流程智能、人工智能 (AI)/机器学习 (ML) 和智能制造等尖端技术，在整个组织中进行扩展，统一员工队伍，并改善客户、员工和用户的旅程。文档处理（IDP）。
服务交付自动化市场领导者
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Automation Anywhere Inc.
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Uipath SRL
-
IPsoft Inc.
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Blue Prism
-
Xerox Holdings Corporation
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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服务交付自动化市场新闻
- 2023 年 3 月：UiPath 宣布，使用 Amazon SageMaker（一种端到端机器学习 (ML) 服务）的数据科学团队现在可以通过 UiPath 将新的机器学习模型无缝、快速地集成到业务流程中，而无需复杂的编码或体力劳动。通过自动化部署管道，数据科学家、机器学习工程师和业务分析师可以降低实验成本并加速创新。
- 2023 年 1 月：NICE 与 Cognizant 之间的合作伙伴关系开启了 CX、WFM 和数字化转型方面的增长机会。这种合作关系提供了一种全面的方法来缩小当今消费者的期望与组织提供非凡体验之间的差距。这是通过统一的 CCaaS 套件转变客户和座席体验的重要一步，该套件包括全渠道路由、人工智能、分析、WFO 和数字自助服务产品，重新定义组织与客户互动的方式。
服务交付自动化行业细分
服务交付自动化 (SDA) 被定义为新技术的总括概念，可在 IT 或业务流程中自动执行一系列人工操作。 SDA 能够将传统技术与自动化技术相匹配，从而简化不同的业务案例并最大限度地减少中断。零售、酒店、医疗保健和物流等行业正在拥抱自动化。
服务交付自动化市场按类型（IT 流程自动化和业务流程自动化）、组织规模（大型企业和中小企业 (SME)）、最终用户垂直领域（BFSI、IT、电信和媒体、酒店、和运输、零售和消费品、医疗保健和制药、制造和物流）以及地理位置（北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲、中东和非洲）。市场规模和预测是根据价值提供的（美元）适用于所有上述部分。
| 按类型 | IT流程自动化 |
| 业务流程自动化 | |
| 按组织规模 | 大型企业 |
| 中小企业 (SME) | |
| 按最终用户行业 | BFSI |
| 它 | |
| 电信和媒体 | |
| 酒店和交通 | |
| 零售和消费品 | |
| 医疗保健和制药 | |
| 制造与物流 | |
| 其他最终用户行业 | |
| 按地理 | 北美 |
| 欧洲 | |
| 亚太地区 | |
| 拉美 | |
| 中东和非洲 |
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服务交付自动化市场研究常见问题解答
服务交付自动化市场有多大？
服务交付自动化市场规模预计到 2024 年将达到 306.5 亿美元，复合年增长率为 27.25%，到 2029 年将达到 91.9 亿美元。
当前服务交付自动化市场规模有多大？
2024年，服务交付自动化市场规模预计将达到306.5亿美元。
谁是服务交付自动化市场的主要参与者？
Automation Anywhere Inc.、Uipath SRL、IPsoft Inc.、Blue Prism、Xerox Holdings Corporation 是服务交付自动化市场中运营的主要公司。
哪个是服务交付自动化市场增长最快的地区？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区在服务交付自动化市场中占有最大份额？
2024年，北美在服务交付自动化市场中占据最大的市场份额。
该服务交付自动化市场涵盖哪些年份？2023 年的市场规模是多少？
2023 年，服务交付自动化市场规模估计为 240.9 亿美元。该报告涵盖了服务交付自动化市场的历史市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了服务交付自动化市场的未来几年规模：2024年、2025年、2026年、2027年、2028年和2029年。
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