零售自动化市场 - 增长、趋势、COVID-19 影响和预测(2022 - 2027 年)

零售自动化市场按类型(硬件、软件)、最终用户(杂货、日用品、酒店)和地理位置进行细分。

市场快照

Retail Automation Market Overview
Study Period: 2018 - 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 15.41 %

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

市场概况

预计零售自动化市场在预测期内(2021-2026 年)将以 15.41% 的复合年增长率增长。最近,随着技术革命以惊人的速度获得关注和采用,零售商一直面临挑战。这些技术和创新一直在重塑消费者的行为以及他们在售前和售后的协作和沟通方式。自动化提供的便利性和透明度等特性一直在推动零售商调整和升级他们的 PoS 系统。此外,由于其具有成本效益的性质,小型零售店对 PoS 系统的需求一直在显着上升。

  • 对于无法让全职 IT 人员保持设备正常运行的零售商而言,自动化可能更为重要。PoS 失败也是一种不可避免的现象。例如,Target 在父亲节的高峰时段经历了一次 POS 故障,导致延误,并最终导致其商店运营停止。另一方面,梅西百货在黑色星期五遭遇了信用卡支付故障。这些问题让零售商付出了巨大的时间。另一方面,随着电子商务在将客户从零售店搬走的过程中稳步增长,实体零售商通过利用自动化来寻求新的店内体验。
  • 2020 年 1 月,全球数据分析和咨询公司 Quantzig 提供了可行的分析解决方案来解决复杂的业务问题,并为零售行业推出了先进的零售数据分析解决方案。随着亚马逊和相关同行提高了对加快交易速度的店内购物体验的认识,基于人工智能的视频检测和分析已经找到了一种方法来作为这种趋势的补充。此外,面向零售商的分析平台 Deep North 于 2020 年 3 月筹集了 2570 万美元的资金,该平台利用闭路电视和其他摄像机的视频提供分析和洞察力。其平台的扩展。
  • Salesforce 早在 2019 年 9 月就发布了 Consumer Goods Cloud,该产品使消费品公司能够通过改进零售执行能力来推动收入增长并最大限度地提高投资回报率。该公司认为,近 95% 的消费品是在实体店销售的。对于消费品,云零售商可以利用人工智能来优化关键任务,推动更高的收入。同时,其 Einstein Analytics for Consumer Goods 将通过提供 KPI 来提供智能,例如库存缺货或每次商店访问的订单增加百分比,以及专门为客户量身定制的人工智能洞察力和建议。
  • COVID-19 大流行已导致零售企业采取预防措施,导致多家门店关闭。因此,零售商和领先的奢侈品牌在持续收入、健康和安全、供应链管理、劳动力短缺和定价等方面一直面临短期挑战。随着世界各国政府实施隔离以遏制 COVID-19 的传播,人们呆在家里导致网上购物和大宗商品购买增加。这导致了巨大的供应链压力。因此,零售商中的此类供应链参与者一直在寻求部署人工智能和智能分析以确保弹性。

报告范围

零售自动化是在零售业务中使用人工智能和机器学习。它包括自助式、独立的售货亭,通过使用软件集成来代替传统零售店中的传统零售服务,作为全自动零售店运营。这些独立的售货亭位于机场、购物中心、度假村和交通枢纽等各种拥挤的地点。它们使交易发生得更快、效率更高,同时也增强了客户体验。它为员工提供实时数据和分析。

By Type
Hardware
POS System
Self -checkout System
RFID and Barcode Scanners
Other Hardware Types
Software
By End User
Grocery (Supermarkets, Hypermarkets, Convenience Stores (with and without Fuel), and Drugstores)
General Merchandise (Hardgoods, Softgoods, and Mixed General Merchandise, like Departmental Stores, etc.)
Hospitality (Hotels (including Casinos, Resorts, Cruise Ships, etc.) and Restaurants)
Geography
North America
United States
Canada
Europe
United Kingdom
Germany
France
Rest of Europe
Asia-Pacific
China
Japan
India
Rest of Asia-Pacific
Latin America
Middle East & Africa

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主要市场趋势

杂货预计持有重要份额

  • 自助结账亭是超市部署的一些标准自动化解决方案之一。杂货连锁店克罗格使用传感器,预测分析意味着预测何时需要更多收银员。然后,COVID-19 对美国零售业的影响导致中西部的 Taco Bell、Target、Hy-Vee 超市、Speedway 便利店和 Jack in the Box 开始支持 Apple Pay,这是一种非接触式支付系统,使客户能够使用 Apple Watch 和 iPhone 在商店中快速安全地付款。 
  • 在 2019 年 Phononic 的“未来商店报告”中,近十分之九的美国人 (86%) 表示,移动应用程序将允许人们在购物时扫描杂货,然后在未来五年内通过应用程序付款。Grabango 正在与 Progressive Grocer 的 Super 50 名单上的前 30 名杂货店中的 3 家和前 10 家便利店之一密切合作,为每位顾客进门时分配一个“虚拟购物篮”。这家技术公司使用称为“G rails”的专有硬件,其中包括在过道上下排列的大量低成本传感器。
  • 当第一家 Amazon Go 商店于 2018 年 1 月向公众开放时,购物者可以走进商店;抓住他们想要的任何东西;把它放在外套口袋、包包或其他地方,然后走出去。客户需要的只是一个应用程序。在不到两年的时间里,亚马逊计划开设 3,000 家无收银员商店,大量玩家进入该类别。科技公司不仅将目光投向了 2,000 或 3,000 平方英尺的便利店,还瞄准了 10 倍甚至更大的杂货店。杂货行业长期以来一直试图解决结账体验的摩擦。从开设更多的收银机到实施自助服务亭,还没有任何解决方案可以完全满足零售商和客户的要求。
  • Zippin 在旧金山经营一家 Amazon Go 竞争对手的商店以展示其技术,该公司拥有一个无收银员系统,该系统使用多个信息源(包括摄像头和货架传感器)来进行三角测量并接收正确的信息。零售商可能会发现免结账系统是增加利润的解决方案的原因有几个,包括但不限于收银机背后的员工减少、欺诈盗窃的减少以及他们从未有过的新客户数据过去。
Retail Automation Market Share

北美有望占据主要份额

  • 预计美国零售自动化市场将受到沃尔玛和亚马逊等主要参与者越来越多地采用自动化技术的推动。部分采用也归因于消费者偏好的变化。Digimarc 的一项研究发现,88% 的美国成年人优先考虑更快的结账,而不是“结账速度慢”和“排长队”。该地区的主要零售商已经接受了此类投诉,并适应了快速安全的结账流程。
  • 考虑到电子商务趋势,数字支付将成为美国公民的首选支付方式。此外,数字支付是千禧一代首选的支付方式。Apple Pay、Android Pay 和 Samsung Pay 等移动钱包使传统的 POS 和 mPOS 设备能够接受,并通过简化交易流程来简化交易流程。
  • 根据最新的美国人口普查局年度零售趋势报告,从 2010 年到 2018 年,零售额增长了 23%,自 2012 年以来的同比增长平均略低于 4%。然而,这一增长的很大一部分发生在电子商务领域。在截至 2017 年的过去六年里,仅亚马逊的增长就从 16 美元增长了五倍至 800 亿美元。该地区的零售商已经认识到需要激励数字支付,从而在消费者心目中提供更多切实的好处,例如忠诚度好处。
Retail Automation Market Growth Rate By Region

竞争格局

由于全球存在许多零售自动化解决方案提供商,零售自动化市场是分散的。由于自动化技术仍在发展中,市场参与者之间的竞争非常激烈。此外,现有市场参与者不断创新,大量投入研发,以防止新的市场进入者进入市场并稀释现有参与者的市场份额。此外,他们正在考虑将扩张作为最大化现有市场份额的途径。

  • 2020 年 5 月——Datalogic 宣布投资 AWM Smart Shelf,这是一家位于加利福尼亚的计算机视觉和人工智能公司。AWM 为杂货和非杂货零售行业提供一整套解决方案,包括自动结账 (AWM Frictionless)、自动库存智能 (Aii)、消费者人口统计和行为跟踪,以及完整的软件套件零售分析引擎 (RAE),用于店内分析和报告。
  • 2019 年 12 月 - Emarsys 宣布专业工具零售商 Total Tools 选择其零售营销平台来提供个性化的全渠道客户体验。因此,Total Tools 部署了 Emarsys 零售营销平台,包括其客户数据平台和营销自动化工具,以便在一个中心位置收集和合并来自其客户的 CRM 数据。只有一个客户视图,Total Tools 将能够跨多个渠道个性化通信,包括店内、电子邮件、Facebook、谷歌及其网络平台。

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Value Chain Analysis

    3. 4.3 Industry Attractiveness - Porter's Five Force Analysis

      1. 4.3.1 Bargaining Power of Suppliers

      2. 4.3.2 Bargaining Power of Buyers

      3. 4.3.3 Threat of New Entrants

      4. 4.3.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.3.5 Intensity of Competitive Rivalry

  5. 5. MARKET DYNAMICS

    1. 5.1 Market Drivers

      1. 5.1.1 Rising Demand for Quality and Fast Service

      2. 5.1.2 Growth and Competition among Retail Industry and E -commerce

    2. 5.2 Market Challenges

      1. 5.2.1 High Hardware Failure Rates

      2. 5.2.2 Huge Reliance on Internet and Connectivity

  6. 6. MARKET SEGMENTATION

    1. 6.1 By Type

      1. 6.1.1 Hardware

        1. 6.1.1.1 POS System

        2. 6.1.1.2 Self -checkout System

        3. 6.1.1.3 RFID and Barcode Scanners

        4. 6.1.1.4 Other Hardware Types

      2. 6.1.2 Software

    2. 6.2 By End User

      1. 6.2.1 Grocery (Supermarkets, Hypermarkets, Convenience Stores (with and without Fuel), and Drugstores)

      2. 6.2.2 General Merchandise (Hardgoods, Softgoods, and Mixed General Merchandise, like Departmental Stores, etc.)

      3. 6.2.3 Hospitality (Hotels (including Casinos, Resorts, Cruise Ships, etc.) and Restaurants)

    3. 6.3 Geography

      1. 6.3.1 North America

        1. 6.3.1.1 United States

        2. 6.3.1.2 Canada

      2. 6.3.2 Europe

        1. 6.3.2.1 United Kingdom

        2. 6.3.2.2 Germany

        3. 6.3.2.3 France

        4. 6.3.2.4 Rest of Europe

      3. 6.3.3 Asia-Pacific

        1. 6.3.3.1 China

        2. 6.3.3.2 Japan

        3. 6.3.3.3 India

        4. 6.3.3.4 Rest of Asia-Pacific

      4. 6.3.4 Latin America

      5. 6.3.5 Middle East & Africa

  7. 7. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 7.1 Company Profiles

      1. 7.1.1 Datalogic S.p.A

      2. 7.1.2 Diebold Nixdorf, Incorporated

      3. 7.1.3 ECR Software Corporation

      4. 7.1.4 Emarsys eMarketing Systems AG

      5. 7.1.5 First Data Corporation

      6. 7.1.6 Fujitsu Limited

      7. 7.1.7 Honeywell International Inc.

      8. 7.1.8 NCR Corporation

      9. 7.1.9 RapidPricer B.V.

      10. 7.1.10 Posiflex Technology Inc.

    2. *List Not Exhaustive
  8. 8. INVESTMENT ANALYSIS

  9. 9. FUTURE OF THE MARKET

**Subject to Availability

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Frequently Asked Questions

The Retail Automation Market market is studied from 2018 - 2026.

The Retail Automation Market is growing at a CAGR of 15.41% over the next 5 years.

Asia Pacific is growing at the highest CAGR over 2021- 2026.

North America holds highest share in 2021.

Datalogic S.P.A, Diebold Nixdorf, Incorporated, ECR Software Corporation, First Data Corporation, Emarsys eMarketing Systems AG are the major companies operating in Retail Automation Market.

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