| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 估计的基准年 | 2023 |
| CAGR | 10.89% |
| 增长最快的市场 | 亚太 |
| 最大的市场 | 北美 |
| 市场集中度 | 中等的 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
业务流程即服务 (BPaaS) 市场分析
业务流程即服务市场预计在预测期内复合年增长率为 10.89%。机器人流程自动化 (RPA) 和物联网 (IoT) 与 BPaaS 的日益集成是有助于市场增长的趋势。随着冠状病毒（COVID-19）的爆发，供应链的脆弱性暴露出来。此外，在家工作的要求促使服务提供商确保关键任务企业客户拥有必要的工具和技术来实现服务速度、安全性、质量和整体效率。
- 业务流程即服务 (BPaaS) 已成为一种经济有效的方式，帮助企业改善服务并专注于其核心优势，同时外包财务和会计、供应链管理和其他公共服务等其他职能。大多数日常公用事业都有一些后端 BPaaS 解决方案为其提供支持。例如，Paypal 将 BPaaS 用于其互联网支付系统以及贷款和账户的商业服务。此外，Microsoft Skype VoIP 在拨打电话时使用 BpaaS 作为其连接平台。
- 多年来，由于数字公司改变了经济，客户的品味也发生了变化。这导致更多的人想要无缝的体验。这种重要性也蔓延到了企业对企业 (B2B) 领域，企业开始期望获得与消费品牌相同水平的服务。从而使企业能够通过采用BPaaS等解决方案不断提高运营效率和效益。
- 业务流程管理正在全球范围内迅速流行。这是因为人工智能、机器学习和其他智能解决方案等新技术正在帮助创建新的、更先进的 BPM 平台和技术。
- 数据量的增加为各领域的企业带来了赚钱的机会。然而，由于这些机会的复杂性，企业通常需要努力利用这些机会。然而，在技术进步的推动下，BPaaS 代表了一种新兴模式，可供企业以更低的成本高效管理日常流程。
业务流程即服务 (BPaaS) 市场趋势
降低运营成本和提高生产率来推动市场
- 业务流程即服务 (BPaaS) 使客户能够通过互联网访问可执行的业务流程。世界各地越来越多的公司正在使用它。企业应该使用 BPaaS 的主要原因之一是它可以帮助他们从资本支出 (CAPEX) 转向运营成本 (OPEX)，以帮助他们在不断变化的环境中成长。它允许企业用更灵活的运营费用代替巨额支出，从而与传统方法相比降低总体运营成本。
- 公司还使用 BPaaS 解决方案，因为它为他们提供了更多的移动性，因为他们可以从任何地方访问它。该解决方案使企业能够更快地发展，而无需在基础设施上花费大量资金，同时也提高了生产力。借助 BPaaS，公司还可以利用其资源来开展业务的核心活动，这将帮助管理人员确定优先级并更有效地工作。
- BPaaS 市场预计将会增长，因为业务流程管理市场正在快速增长，而且世界各地的公司都在不断改进其 IT 基础设施。例如，金融服务业必须不断提出新想法，因为它必须处理很多问题。这些问题包括通用数据保护条例和第二支付服务指令等法规，以及年轻人倾向于选择具有互动平台的服务提供商。行业中的许多参与者已经转向SaaS和BPaaS解决方案，这让他们能够改变他们的运营并使其数字化，提高生产力和效率。
- 大多数时候，BPaaS 提供商通过云计算和全球互联网服务网络提供所有服务。这包括 PaaS、IaaS 和 SaaS 等平台服务。通过使用其中多项平台服务，BPaaS 提高了所有行业的运营效率并降低了常规运营成本。例如，信用卡交易中的BPaaS包括管理客户数据库、跟踪支付转账数据以及通过将所有数据存储在云端来存储所有客户数据，并降低数据存储的运营成本。
- 数据泄露风险可能会严重限制快速扩张的业务流程即服务 (BPaaS) 市场。由于存在数据丢失的风险和安全问题，高层管理人员对 BPaaS 市场持谨慎态度。这使得市场的效率降低。应该有严格的法律和规则来尽可能保护客户数据的隐私和安全。例如，作为 BPaaS 的 Dropbox 存在安全漏洞，使黑客能够看到约 6800 万用户的个人信息。
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北美预计将占据主要份额
- 在预测期内，北美地区预计将拥有最大的市场份额。这是因为许多小型和大型最终用户组织正在转向使用技术来改进业务流程。
- 为了利用这个机会，该领域出现了许多合作伙伴关系、合并和购买。这些投资的主要原因是新技术和部署选项的不断发展，使得大量使用这些技术成为可能。曾经被认为对于商业用途来说太大了。
- 此外，人们还在努力创建具有成本效益的基础设施并使系统更加灵活，以便它们可以在现代商业世界中工作。此外，BPaaS 解决方案在医疗保健、电信、BFSI、交通和运输等行业中的使用越来越多。物流、零售和公用事业正在推动该地区的市场增长。
- 在预测期内，所研究的美国市场预计将增长，因为那里有很多良好的基础设施、很多全球金融机构以及更多的物联网设备和互联网用户。
- 小企业是美国经济的支柱，因为它们最近创造了约三分之二的新就业机会。由于更大幅度的销售增长、盈利能力的提高以及积极的招聘趋势，预计中小企业在预测期内将会增加，直接推动 BPaaS 市场向前发展。
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业务流程即服务 (BPaaS) 行业概述
业务流程即服务市场竞争适度，有许多大大小小的参与者。市场似乎较为集中。主要参与者采取的关键策略是产品创新和并购，以扩大影响力并保持竞争优势。一些主要参与者包括 IBM Corporation、Cognizant Technology Solutions Corporation、Fujitsu、Oracle 和 TATA Consultancy Services Limited。
2022 年 10 月，塔塔咨询服务有限公司与微软启动了新的合作。此次合作旨在利用其在工业控制系统方面深厚的领域知识，使用低代码、安全且合规的人工智能平台 Project Bonsai 在 Microsoft Azure 云上创建新的人工智能驱动的自主解决方案。 TCS将利用低代码平台加速这些尖端自动驾驶解决方案的开发，这些解决方案可以实时感知和响应，从而优化设备和流程。
2022 年 9 月，IBM 收购了 Dialexa，以加速数字创新。 Dialexa 是一家总部位于美国的数字产品工程服务公司。 Dialexa 的数字产品工程咨询服务将提高 IBM 的混合云和人工智能能力。此次收购预计将拓宽 IBM 的产品工程知识，使其能够为客户提供端到端的数字化转型服务。
富士通于 2022 年 4 月推出了富士通计算即服务 (CaaS)，以加速数字化转型 (DX)，并让世界各地的客户通过云访问一些世界上最先进的计算技术，从而为他们提供更多能力。新服务从Fujitsu Cloud Service HPC开始，该服务采用了世界上最快的超级计算机 Fugaku 的技术。
2022 年 4 月，Wipro 签署了收购 Rizing Intermediate Holdings, Inc. (Rizing) 的最终协议，这将使 Wipro 成为 SAP 咨询领域的巨头。此次收购的目标是将 Wipro 的全球影响力与 Rizing 的深入行业知识和战略 SAP 咨询技能相结合。收购完成后，Rizing 将成为 Wipro 旗下公司，由 Maiolo 负责。
业务流程即服务 (BPaaS) 市场领导者
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IBM Corporation
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Cognizant Technology Solutions Corporation
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Fujitsu
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Oracle
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TATA Consultancy Services Limited
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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业务流程即服务 (BPaaS) 市场新闻
- 2022 年 11 月：Infosys 业务流程管理 (BPM) 与 IBM 合作，在波兰推出了尖端的人工智能和自动化中心。 Infosys BPM 和 IBM 之间的合作伙伴关系旨在帮助客户取得成功、识别新用例并构建解决方案，使客户能够在混合云环境中进行创新。客户将可以访问数据、人工智能和超自动化领域的一系列数字解决方案产品，包括 IBM CloudPak for data、IBM Watson Assistant 和 IBM Watson Discovery、IBM SaferPayments、IBM Blockchain、IBM Sterling Supply Chain、IBM风险和欺诈检测软件，以及可持续发展的 Envizi。他们还将访问 Infosys BPM 的关键解决方案，例如 Infosys 智能文档处理、Infosys 交互分析和 Infosys。
- 2022 年 5 月：Oracle 将集成威胁管理纳入其广泛的云安全功能中。 Oracle 已将威胁管理集成到其广泛的云安全功能中。新功能增强了整个 Oracle 云基础设施 (OCI) 和 Oracle 应用程序堆栈的保护，以帮助客户保护其应用程序和数据。
- 2022 年 4 月：富士通推出了全新的富士通计算即服务 (CaaS) 服务组合，以加速数字化转型 (DX)，并通过云提供对全球最先进计算技术的商业访问，从而为全球客户提供支持。
- 2022 年 3 月：Oracle 云基础设施推出新服务和功能，为客户提供更大的灵活性。 Oracle 云基础设施 (OCI) 正在扩展 11 项新的计算、网络和存储服务及功能，使客户能够以更低的成本更快、更安全地运行工作负载。客户现在可以获得灵活的核心基础设施服务，这些服务可以自动优化资源以满足应用程序需求并显着降低成本。沃达丰、三星证券、GoTo 和 Cox Automotive 等全球组织使用 OCI 来运行从微服务到人工智能的各种工作负载。
业务流程即服务 (BPaaS) 行业细分
业务流程即服务 (BPaaS) 是一种特定的 Web 交付或云托管解决方案，可帮助企业进行业务运营。 BPaaS 意味着业务流程通过远程交付模型实现自动化。
业务流程即服务市场按组织规模（中小型组织、大型企业）、流程（人力资源管理、会计和财务、销售和营销以及供应链管理）、终端进行细分- 用户行业（政府和国防、银行、金融服务和保险 (BFSI)、IT 和电信、医疗保健、零售和制造业）和地理位置（北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲、中东）和非洲）。
上述所有细分市场的市场规模和预测均按价值（百万美元）提供。
| 按组织规模 | 中小型组织 | ||
| 大型企业 | |||
| 按流程 | 人力资源管理 | ||
| 会计和金融 | |||
| 销售和营销 | |||
| 供应链管理 | |||
| 其他流程 | |||
| 按最终用户行业 | 政府和国防 | ||
| 银行、金融服务和保险 (BFSI) | |||
| 信息技术和电信 | |||
| 卫生保健 | |||
| 零售 | |||
| 制造业 | |||
| 其他最终用户行业 | |||
| 按地理 | 北美 | 美国 | |
| 加拿大 | |||
| 欧洲 | 英国 | ||
| 德国 | |||
| 法国 | |||
| 欧洲其他地区 | |||
| 亚太 | 中国 | ||
| 印度 | |||
| 日本 | |||
| 亚太其他地区 | |||
| 拉美 | |||
| 中东和非洲 | |||
按组织规模
| 中小型组织 |
| 大型企业 |
按流程
| 人力资源管理 |
| 会计和金融 |
| 销售和营销 |
| 供应链管理 |
| 其他流程 |
按最终用户行业
| 政府和国防 |
| 银行、金融服务和保险 (BFSI) |
| 信息技术和电信 |
| 卫生保健 |
| 零售 |
| 制造业 |
| 其他最终用户行业 |
按地理
| 北美 | 美国 |
| 加拿大 | |
| 欧洲 | 英国 |
| 德国 | |
| 法国 | |
| 欧洲其他地区 | |
| 亚太 | 中国 |
| 印度 | |
| 日本 | |
| 亚太其他地区 | |
| 拉美 | |
| 中东和非洲 |
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业务流程即服务 (BPaaS) 市场研究常见问题解答
目前全球业务流程即服务市场规模有多大？
全球业务流程即服务市场预计在预测期内（2024-2029）复合年增长率为 10.89%
谁是全球业务流程即服务市场的主要参与者？
IBM Corporation、Cognizant Technology Solutions Corporation、Fujitsu、Oracle、TATA Consultancy Services Limited 是在全球业务流程即服务市场中运营的主要公司。
全球业务流程即服务市场增长最快的地区是哪个？
预计亚太地区在预测期内（2024-2029 年）复合年增长率最高。
哪个地区在全球业务流程即服务市场中占有最大份额？
2024年，北美在全球业务流程即服务市场中占据最大的市场份额。
全球业务流程即服务市场涵盖哪些年份？
该报告涵盖了全球业务流程即服务市场多年来的历史市场规模：2019年、2020年、2021年、2022年和2023年。该报告还预测了多年来全球业务流程即服务市场规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。
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