业务流程管理市场 - 增长、趋势、COVID-19 影响和预测(2022 - 2027 年)

业务流程管理市场按部署(本地和云)、解决方案(流程管理、流程自动化、内容和文档管理、案例管理和其他解决方案(优化管理和应用程序集成))、最终用户行业(银行、金融服务和保险 (BFSI)、政府和国防、医疗保健、IT 和电信、零售、制造和其他最终用户行业(能源、教育等)以及地理。

市场快照

Business Process Management Market Overview
Study Period: 2019- 2026
Base Year: 2021
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 6.26 %
Business Process Management Market Key Players

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and its growth?

市场概况

2020 年业务流程管理市场价值 33.8 亿美元,预计到 2026 年将达到 47.8 亿美元,在预测期间(2021-2026 年)的复合年增长率为 6.26%。近年来,业务流程管理(BPM)因其提高生产力和显着降低成本的潜力而受到了广泛关注。这些是由制定和管理运营业务流程的特定流程设计驱动的通用软件系统。

  • 根据 Signavio 的 2020 年 BPM 状况,近 70% 的组织实施 BPM 以降低成本或提高生产力。只有 2% 的受访者拥有所有业务流程建模。此外,60% 的人宣布从事一个或多个转型项目,36% 的人宣布从事十个或更多的流程改进项目。
  • 这表明对业务流程管理的需求不断增加。部分采用是由先进技术的出现推动的,例如人工智能、机器学习和其他有助于开发新的、先进的 BPM 平台和技术的智能解决方案。
  • 例如,IBM 的智能业务流程管理套件 (iBPMS) 提供具有附加功能的业务流程管理 (BPM) 软件,例如人工智能 (AI)。这主要是为了帮助公司实现工作流的动态自动化。这些套件通常支持云,并提供低代码工具,帮助开发人员快速轻松地创建工作流解决方案。
  • 由于业务流程管理的需求直接关系到不同行业对流程自动化的需求,全球对流程自动化的需求越高,对业务流程管理解决方案的需求就越高。这些因素有助于组织和供应商专注于进入业务流程管理市场,因为他们的核心竞争力导致了组织的整体增长。
  • 随着 COVID-19 的出现,供应链的脆弱性暴露无遗。对于大多数 IT 组织而言,脆弱的生态系统包括关键 IT 服务的提供商。此外,在家工作的要求促使服务提供商确保关键任务企业客户拥有必要的工具和技术,以实现所提供服务的速度、安全性、质量和整体效率,从而促进市场增长。

报告范围

业务流程管理 (BPM) 是一门学科,它涉及业务流程建模、自动化、执行、控制、测量和优化的组合,以符合企业目标、跨越系统、员工、客户和业务合作伙伴.

By Deployment
Cloud
On-premise
By Solution
Process Improvement
Process Automation
Content and Document Management
Case Management
Other Solutions (Optimization Management and Application Integrations)
By End-user Industry
Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)
Government and Defense
Healthcare
IT and Telecommunication
Retail
Manufacturing
Other End-user Industries (Energy, Education, etc.)
By Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Latin America
Middle East and Africa

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主要市场趋势

BFSI 行业有望推动市场增长

  • 银行、金融服务和保险行业对 BPM 的需求很大。由于该行业预示着经济和金融危机,金融实体依靠技术工具来帮助他们优化资源和流程。
  • 银行和金融机构的 IT 基础设施需要定期更新,因为多个核心银行系统可能会发生冲突,从而阻碍有效的决策制定。因此,在两个混合实体之间实现成本效益或适当整合变得具有挑战性。此外,IBM 的一项研究表明,超过 50% 的银行和金融机构 CEO 正在专注于简化产品和运营以有效管理复杂性。
  • 业务流程管理工具使银行能够自动化贷款贷款、开户、从各方收款、风险管理和客户查询、投诉和支持流程等等。因此,全球多家银行正在转向 BPM。例如,塞尔维亚市场领先的银行之一的 Société Générale Serbia 采用了 IBM 的 Business Process Manager 和 IBM Application Connect Enterprise 来更好地为其客户服务。
  • 此外,ING Group 展示了 Software AG 使用 ARIS 进行业务流程建模和客户旅程映射的成功。该公司一直在使用它来遵守 GDPR 并建立潜在风险管理能力的试点。
  • 此外,零售银行业务一直受益于先进技术的采用,因为同一学科影响了金融科技和技术市场格局。根据最近 EFMA 对零售银行业务的一项调查,预计到 2020 年,银行和信用合作社可能会在产品敏捷性 (32%)、数字营销 (31%)、数字渠道迁移 (29%) 和削减成本方面保持一致(28%)。这导致银行员工处理来自客户和自动化流程的大量数据。
Business Process Management Market Key Trends

北美占重要市场份额

  • 根据最近的 BPM 2020 状况调查,大多数北美组织报告了一个重要的业务驱动因素,该驱动因素导致降低成本和提高生产力所需的业务流程变化。
  • 但是,诸如提高敏捷性和灵活性以及更快地部署新应用程序的能力等好处仍然很重要。此外,员工人数超过 100 人的美国公司正在采用基于云的应用程序。根据 IBM 商业价值研究院 2019 年的一份报告,几乎所有接受调查的公司都表示他们正在使用某种形式的云计算,其中 85% 的公司使用多个云环境,这表明基于云的 BPM 平台产生了重大影响.
  • 此外,该地区还是全球领先的云提供商的基地,为云存储的巨大份额做出了贡献。该国生成的数据量已成为 BPM 采用的重要推动力。
  • 该地区见证了一系列合作、合并和收购,以利用这一机会。这些投资的主要驱动力是新技术和部署选项的不断发展,以释放以前被认为是非商业的大量数量。
  • 例如,2019 年 7 月,IBM 以 340 亿美元收购了 Red Hat,以将开源创新扩展到更广泛的客户,并在下一代混合多云平台上提供解决方案。此外,2019 年 11 月,Open Text 宣布收购 Carbonite Inc.,以通过 Carbonite 的订阅数据保护、备份、灾难恢复和端点安全,将其在基于云的平台上的能力扩展到中小型企业。
Business Process Management Market Growth Rate

竞争格局

由于区域和国际参与者的存在,业务流程管理市场竞争激烈。玩家通过并购和产品创新来维持自己在市场上的地位,竞争对手之间竞争激烈。市场最近的一些发展是:

  • 2021 年 4 月——工作流自动化提供商 Zoho 宣布推出他们的低代码工作流产品 Qntrl。它允许技术含量较低的最终用户拖放组件,然后获得帮助以完成其余部分。该公司的目标是提供比传统业务流程管理工具需要更少技术专长的产品的中端市场。

竞争格局

由于区域和国际参与者的存在,业务流程管理市场竞争激烈。玩家通过并购和产品创新来维持自己在市场上的地位,竞争对手之间竞争激烈。市场最近的一些发展是:

  • 2021 年 4 月——工作流自动化提供商 Zoho 宣布推出他们的低代码工作流产品 Qntrl。它允许技术含量较低的最终用户拖放组件,然后获得帮助以完成其余部分。该公司的目标是提供比传统业务流程管理工具需要更少技术专长的产品的中端市场。

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHT

    1. 4.1 Market Overview

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis

      1. 4.2.1 Bargaining Power of Buyers

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Suppliers

      3. 4.2.3 Threat of New Entrants

      4. 4.2.4 Threat of Substitute Products

      5. 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry

    3. 4.3 Assessment of the COVID-19 Impact on the Business Process Management Market

  5. 5. MARKET DYNAMICS

    1. 5.1 Market Drivers

      1. 5.1.1 Demand for Low-code Systems

      2. 5.1.2 Increasing Efficiency of Predictable Tasks (Adaptive Case Management)

      3. 5.1.3 Bots and AI Across Manufacturing Domain

    2. 5.2 Market Challenges

      1. 5.2.1 Automation Becoming Costly and Low ROI Proposition

      2. 5.2.2 Integration Failures

  6. 6. MARKET SEGMENTATION

    1. 6.1 By Deployment

      1. 6.1.1 Cloud

      2. 6.1.2 On-premise

    2. 6.2 By Solution

      1. 6.2.1 Process Improvement

      2. 6.2.2 Process Automation

      3. 6.2.3 Content and Document Management

      4. 6.2.4 Case Management

      5. 6.2.5 Other Solutions (Optimization Management and Application Integrations)

    3. 6.3 By End-user Industry

      1. 6.3.1 Banking, Financial Services, and Insurance (BFSI)

      2. 6.3.2 Government and Defense

      3. 6.3.3 Healthcare

      4. 6.3.4 IT and Telecommunication

      5. 6.3.5 Retail

      6. 6.3.6 Manufacturing

      7. 6.3.7 Other End-user Industries (Energy, Education, etc.)

    4. 6.4 By Geography

      1. 6.4.1 North America

      2. 6.4.2 Europe

      3. 6.4.3 Asia Pacific

      4. 6.4.4 Latin America

      5. 6.4.5 Middle East and Africa

  7. 7. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 7.1 Company Profiles

      1. 7.1.1 IBM Corporation

      2. 7.1.2 OpenText Corporation

      3. 7.1.3 Oracle Corporation

      4. 7.1.4 Software AG

      5. 7.1.5 Tibco Software Inc.

      6. 7.1.6 Fujitsu Ltd

      7. 7.1.7 Ultimus Inc.

      8. 7.1.8 BP Logix Inc

      9. 7.1.9 Pegasystems Inc.

      10. 7.1.10 Appian Corporation

      11. 7.1.11 Signavio GmbH

      12. 7.1.12 ASG Technologies Group Inc.

      13. 7.1.13 Kissflow Inc.

      14. 7.1.14 Nintex UK Ltd

      15. 7.1.15 Comindware Inc.

    2. *List Not Exhaustive
  8. 8. INVESTMENT ANALYSIS

  9. 9. FUTURE MARKET OUTLOOK

**Subject to Availability

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Frequently Asked Questions

The Business Process Management Market market is studied from 2019 - 2026.

The Business Process Management Market is growing at a CAGR of 6.26% over the next 5 years.

Asia Pacific is growing at the highest CAGR over 2021- 2026.

North America holds highest share in 2021.

IBM Corporation, Oracle Corporation, Pegasystems Inc, OpenText Corporation, Fujitsu Ltd are the major companies operating in Business Process Management Market.

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