| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Базовый Год Для Оценки | 2023 |
| Период Прогнозных Данных | 2024 - 2029 |
| CAGR | 13.90% |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
| Концентрация Рынка | Высокий |
Ключевые игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Анализ рынка систем управления гарантиями
Ожидается, что в течение следующих пяти лет среднегодовой темп роста рынка систем управления гарантиями составит 13,9%. Из-за растущего числа проблем с обработкой гарантийных претензий организации по всему миру ежегодно теряют тысячи долларов из-за утечки доходов. Это стало основным фактором, стимулирующим спрос на системы управления гарантиями во всем мире. Более того, потребность в автоматизации процессов управления гарантийными претензиями значительно возросла с появлением новых технологий и ростом конкуренции в автомобильной и обрабатывающей промышленности.
- Система управления гарантиями помогает предприятиям сферы обслуживания разрабатывать, администрировать, отслеживать и обрабатывать гарантии, претензии и активы на протяжении их жизненного цикла за счет автоматизации обработки гарантийных претензий и отслеживания установленных базовых активов. Инновационные системы управления гарантиями (WMS) связаны с возможностями искусственного интеллекта и машинного обучения, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов.
- Благодаря автоматизации обработки гарантийных претензий и отслеживания установленных базовых активов решения по управлению гарантиями в первую очередь позволяют сервисным организациям создавать, администрировать, отслеживать и обрабатывать гарантии, претензии и активы на протяжении всего их жизненного цикла.
- В результате третьи стороны могут подать свои обоснованные претензии и получить кредиты. Служба поддержки клиентов также может проверить покрытие и инициировать восстановление, а выездные специалисты могут отслеживать историю активов и заменять детали, находящиеся на гарантии. Эти решения снижают стоимость гарантии до минимума, автоматизируют претензии по гарантии, оптимизируют систему управления гарантиями и максимально увеличивают доход от обслуживания. Это программное обеспечение приносит пользу всем заинтересованным сторонам, включая производителей, поставщиков услуг, поставщиков, дилеров и конечных пользователей. Это привело к значительному спросу в различных отраслях конечных пользователей по всему миру.
- Современные системы управления гарантиями (WMS) включают в себя передовые технологии, возможности машинного обучения (ML) и искусственного интеллекта (ИИ) для повышения удовлетворенности клиентов. В результате системы управления жизненным циклом гарантий продемонстрировали значительный рост в течение периода оценки благодаря разработкам в области искусственного интеллекта и машинного обучения. Системы на базе искусственного интеллекта используют распознавание изображений для быстрого и экономичного выявления мошеннических претензий. Алгоритмы машинного обучения обучаются с использованием десятков тысяч фотографий и могут выявлять реальные проблемы с отфотошопленными изображениями или старыми утверждениями.
- Растущее производство в автомобильном секторе является важным фактором, способствующим росту рынка, поскольку на долю автомобильной промышленности и цепочки поставок приходится наибольшая доля внедрения гарантийного программного обеспечения. Более того, ожидается, что склонность потребителей к использованию подключенных транспортных средств повлияет на глобальный спрос на автомобили, тем самым стимулируя развитие рынка.
- Пандемия COVID-19 существенно повлияла на рост рынка систем управления гарантиями, поскольку производственные операции во многих странах были временно приостановлены для сдерживания вируса. Это увеличило потребность в большем количестве систем управления гарантиями на рынке, вызванное сокращением производства потребительских электронных устройств. Однако с появлением COVID-19 переход к автоматизированным технологиям стал значительным во всем регионе. Значительные преимущества упомянутого выше внедрения привлекают клиентов к широкому внедрению автоматизированных систем управления гарантиями с использованием искусственного интеллекта и машинного обучения и способствуют росту рынка.
Тенденции рынка систем гарантийного управления
Ожидается, что облачный сегмент будет занимать значительную долю
- Внедрение системы управления гарантиями в облаке обеспечивает высокую степень масштабируемости, гибкости и возможности совместного использования с определенными полномочиями. Игроки используют эту возможность для дальнейшего проникновения на рынок, что, как анализируется, позволит расширить рынок в течение прогнозируемого периода.
- Распространение подключенных/умных устройств и датчиков, составляющих Интернет вещей (IoT), а также объемы метаданных, генерируемых различными сетями межмашинной связи (M2M), могут предложить производителям новый уровень понимания, необходимый для разумно обновляйте процесс гарантийных претензий и обеспечивайте бесперебойное обслуживание клиентов.
- Благодаря достижениям в глобальном производственном секторе с Индустрией 4.0 и такими концепциями, как промышленный Интернет вещей (IIoT), поставщики услуг получают огромную возможность расширить свой бизнес в течение прогнозируемого периода. Конвергенция различных технологий в производственном секторе, таких как прогнозная аналитика, большие данные, облачные вычисления, цифровые двойники и умные заводы, также может способствовать внедрению облачных систем управления гарантиями.
- Облачная платформа Интернета вещей позволяет выполнять действия на основе собранных данных, такие как прогнозное моделирование, симуляция, проверка гипотез и составление отчетов. Ведущие игроки отрасли предлагают облачные решения, которые могут стимулировать рост рынка в течение прогнозируемого периода.
- Кроме того, организации активно инвестируют в облачные вычисления в различных отраслях, что, как ожидается, окажет положительное влияние на рост рынка в течение прогнозируемого периода. Например, согласно отчету Platform9, в 2022 году одиночные общедоступные (32,1%), гибридные (29,8%) и локальные облака (14,1%) были доминирующими средами организаций для выполнения своих рабочих нагрузок.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Северная Америка будет занимать значительную долю на рынке
- Северная Америка является одним из ведущих рынков с точки зрения внедрения систем управления гарантиями среди крупных конечных пользователей. В регионе также наблюдается здоровый рост благодаря растущему признанию безопасности данных среди малых и средних фирм. Кроме того, присутствие крупных поставщиков на рынке в регионе и постоянные инновации в их рыночных предложениях привели к росту спроса на системы управления гарантиями в регионе.
- Основные тенденции, которые отвечают за рост рынка систем управления гарантиями в регионе, включают растущее количество интеллектуальных устройств и рост внедрения интеллектуальных бытовых устройств, которые содержат аудио- и видеоустройства, а также носимые устройства и умный дом. устройств, что приводит к принятию решения по управлению гарантиями для обеспечения наилучшего качества обслуживания клиентов.
- Таким образом, распространение цифровых услуг и технологических достижений в сочетании с ранним внедрением новейших технологий, таких как облачные вычисления, искусственный интеллект, Интернет вещей и машинное обучение, в различных секторах дополняют рост рынка в регионе. Компании по управлению гарантиями в регионе также используют анализ данных и искусственный интеллект в своих гарантийных процедурах для улучшения качества продукции путем выявления закономерностей дефектов, улучшения проверки претензий и сквозного контроля возвратных платежей поставщикам.
- Кроме того, в регионе также наблюдается множество инвестиций и технологических достижений в системах управления гарантиями. Также намечается внедрение системы управления гарантиями в сфере розничной торговли. В организованной розничной торговле произошел огромный сдвиг, направленный на улучшение качества поведения клиентов с помощью аналитических приложений.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Скачать PDF
Обзор отрасли системы управления гарантиями
Рынок систем управления гарантиями умеренно консолидирован, значительную долю рынка занимают немногие игроки. Крупнейшие игроки, занимающие значительную долю на рынке, сосредоточены на расширении своей клиентской базы за рубежом. Компании используют стратегические совместные инициативы для увеличения своей доли рынка и прибыльности.
В ноябре 2022 года Tavant, компания по производству цифровых продуктов и решений и один из мировых лидеров в области управления жизненным циклом обслуживания, объявила о партнерстве с Daimler Truck AG (DTAG), одним из крупнейших в мире производителей коммерческих автомобилей, для обеспечения гарантийного обслуживания и управления претензиями. решения для своих европейских брендов.
В мае 2022 года, реализуя амбициозную стратегию трансформации и изменений бизнеса WMS Group (UK) Ltd (WMS), Opteven представила свою высокодоступную и ведущую на рынке платформу онлайн-претензий для дилеров и ремонтников WMS. Он призван существенно упростить и ускорить процесс предъявления гарантийных претензий. Новая платформа сократит время администрирования, предлагая при этом комплексное и исключительное обслуживание клиентов.
Лидеры рынка систем гарантийного управления
-
Oracle Corporation
-
Wipro Limited
-
Pegasystems Inc.
-
IBM Corporation
-
Tavant
- *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец
Новости рынка системы гарантийного управления
- Сентябрь 2022 г. Airinmar, дочерняя компания AAR, один из ведущих независимых поставщиков услуг по управлению циклом ремонта компонентов и гарантийным решениям для самолетов, объявила о подписании нового сервисного соглашения с филиппинским бюджетным перевозчиком Cebu Pacific. Компания предложит Cebu Pacific полный набор вспомогательных услуг, включая управление гарантией на самолеты и расчет стоимости.
- Апрель 2022 г. Hikvision, поставщик решений Интернета вещей, основной сферой деятельности которого является видео, объявил о продлении глобальной гарантии на проектные продукты премиум-класса до пяти лет. Новая 5-летняя гарантия еще больше поддержит клиентов Hikvision, обеспечив простоту обслуживания проектов и повышенную экономическую эффективность.
Отраслевая сегментация системы управления гарантиями
Решения по управлению гарантиями в первую очередь включают в себя управление гарантийной и послегарантийной поддержкой. Как правило, решения включают регистрацию гарантии, подачу претензий, обработку и урегулирование, обнаружение мошенничества, восстановление поставщика, управление возвратами, маркетинг расширенной гарантии, логистику запасных частей и управление запасами.
Система управления гарантиями сегментирована по типу развертывания (локальное и облачное), типу программного обеспечения (информация о гарантиях, управление претензиями, контракты на обслуживание и управление администрированием), компонентам (решения и услуги), отраслям конечного пользователя (промышленное оборудование, автомобильная промышленность). транспорт, товары длительного пользования, строительство/строительные материалы, медицинское оборудование, аэрокосмическая и оборонная промышленность) и география (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка). Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (млрд долларов США) для всех вышеуказанных сегментов.
По типу развертывания
| Локально |
| Облако |
По типу программного обеспечения
| Гарантийная информация |
| Управление претензиями |
| Контракт на обслуживание |
| Административный менеджмент |
По компоненту
| Решения |
| Услуги (профессиональные и управляемые услуги) |
По отраслям конечных пользователей
| Промышленное оборудование (Тяжелое оборудование и машины) |
| Автомобильная промышленность и транспорт |
| Потребительские товары длительного пользования (крупная бытовая техника и системы отопления, вентиляции и кондиционирования) |
| Строительство/Строительные материалы |
| Другие отрасли конечных пользователей (медицинское оборудование, аэрокосмическая и оборонная промышленность и т. д.) |
География
| Северная Америка |
| Европа |
| Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Остальной мир |
| По типу развертывания | Локально |
| Облако | |
| По типу программного обеспечения | Гарантийная информация |
| Управление претензиями | |
| Контракт на обслуживание | |
| Административный менеджмент | |
| По компоненту | Решения |
| Услуги (профессиональные и управляемые услуги) | |
| По отраслям конечных пользователей | Промышленное оборудование (Тяжелое оборудование и машины) |
| Автомобильная промышленность и транспорт | |
| Потребительские товары длительного пользования (крупная бытовая техника и системы отопления, вентиляции и кондиционирования) | |
| Строительство/Строительные материалы | |
| Другие отрасли конечных пользователей (медицинское оборудование, аэрокосмическая и оборонная промышленность и т. д.) | |
| География | Северная Америка |
| Европа | |
| Азиатско-Тихоокеанский регион | |
| Остальной мир |
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка системы управления гарантиями
Каков текущий размер рынка систем управления гарантиями?
Прогнозируется, что в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.) рынок систем управления гарантиями будет регистрировать среднегодовой темп роста 13,90%.
Кто являются ключевыми игроками на рынке Системы управления гарантиями?
Oracle Corporation, Wipro Limited, Pegasystems Inc., IBM Corporation, Tavant — основные компании, работающие на рынке систем управления гарантиями.
Какой регион на рынке систем гарантийного управления является наиболее быстрорастущим?
По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста за прогнозируемый период (2024-2029 гг.).
Какой регион имеет наибольшую долю на рынке Системы управления гарантиями?
В 2024 году на Северную Америку будет приходиться наибольшая доля рынка систем управления гарантиями.
Какие годы охватывает рынок систем гарантийного управления?
В отчете рассматривается исторический размер рынка систем управления гарантиями за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка систем управления гарантиями на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Последнее обновление страницы:
Отраслевой отчет системы управления гарантиями
Статистические данные о доле рынка, размере и темпах роста доходов системы управления гарантиями в 2024 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ системы управления гарантиями включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
