Анализ размера и доли рынка CRM в Юго-Восточной Азии – тенденции роста и прогнозы (2024–2029 гг.)

Рынок CRM в Юго-Восточной Азии сегментирован по размеру организации (малый, средний и крупный), размеру развертывания (облако, локально и гибридный), вертикали конечного пользователя (услуги, производство, BFSI, розничная торговля и логистика, правительство), и Страна. Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (в миллионах долларов США) для всех вышеперечисленных сегментов.

Анализ размера и доли рынка CRM в Юго-Восточной Азии – тенденции роста и прогнозы (2024–2029 гг.)

Размер рынка CRM Юго-Восточной Азии

Обзор рынка CRM в Юго-Восточной Азии
Период исследования 2019 - 2029
Базовый Год Для Оценки 2023
Размер Рынка (2024) USD 2.27 Billion
Размер Рынка (2029) USD 2.46 Billion
CAGR (2024 - 2029) 1.56 %
Концентрация Рынка Середина

Ключевые игроки

Рынок CRM Юго-Восточной Азии Major Players

*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке

Анализ рынка CRM Юго-Восточной Азии

Размер рынка CRM в Юго-Восточной Азии оценивается в 2,24 миллиарда долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 2,43 миллиарда долларов США к 2029 году, а среднегодовой темп роста составит 1,56% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 годы).

Развитое обслуживание клиентов, автоматизированное взаимодействие, улучшение качества обслуживания клиентов и растущий объем цифровых операций — вот лишь несколько факторов, повышающих спрос на CRM-решения в различных отраслях промышленности в регионе.

  • Кроме того, ожидается, что развитие технологии облачных вычислений и доступность различных моделей обслуживания, таких как SaaS, платформа как услуга (PaaS) и инфраструктура как услуга (IaaS), будут способствовать росту рынка в течение прогнозируемого периода в область, край.
  • Юго-Восточная Азия стала свидетелем того, как компании среднего бизнеса и предприятия переходят на более современные программные приложения для бизнеса, чтобы улучшить свои бизнес-процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. Приложения для электронной коммерции, ERP и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) были в авангарде внедрения этой программной технологии.
  • Кроме того, растущее внимание к взаимодействию с клиентами среди предприятий и растущее внедрение со стороны МСП, чему способствуют гибкие стратегии ценообразования, предоставляемые поставщиками, стимулируют рост рынка в регионе.
  • Согласно отчету CRM Cloud Survey, проведенному SoftClouds (поставщиком технологических решений и цифровой трансформации), 82% компаний используют CRM-решения для автоматизации процессов продаж и отчетности о продажах. По данным Salesforce, программное обеспечение CRM помогает повысить производительность труда сотрудников, улучшить взаимодействие и удержание клиентов, а также получить другие преимущества для бизнеса. По мнению Cloudswave, использование CRM в продажах может увеличить количество покупок, совершаемых клиентами в компании. Эти факты, вероятно, будут способствовать росту рынка в регионе.
  • Недавняя вспышка COVID-19 подтолкнула организации принять все необходимые меры для обеспечения безопасности своих сотрудников и общества. Несмотря на кризис, компании стремились использовать возможности, закрывать продажи и решать проблемы клиентов. В соответствии с мандатом на работу на дому (WFH) компаниям все чаще приходилось сотрудничать с клиентами в удаленной рабочей среде. Впоследствии это привело к увеличению спроса на CRM-решения для обслуживания клиентов.

Обзор CRM-индустрии Юго-Восточной Азии

Рынок CRM-аналитики Юго-Восточной Азии конкурентен и состоит из глобальных и местных игроков. Эти компании используют усовершенствования продуктов и партнерские инициативы для укрепления своей доли на рынке и повышения прибыльности. Некоторые из ключевых событий на рынке:.

В июле 2022 года Oracle Fusion Sales, разработанная Oracle, представляет собой программу автоматизации продаж нового поколения, которая выявляет высококачественные перспективы продаж и побуждает дилеров быстрее совершать транзакции. Fusion Sales, часть Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) и управляемая искусственным интеллектом (ИИ), автоматически предлагает продавцам предложения, расценки и рекомендуемые действия для повышения производительности, заключения большего количества сделок и укрепления доверия среди клиентов.

Лидеры рынка CRM Юго-Восточной Азии

  1. Salesforce.com Inc.

  2. Microsoft Dynamics

  3. Oracle Siebel​

  4. SAP SE​

  5. IBM Corporation​

  6. *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Концентрация рынка CRM в Юго-Восточной Азии
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец

Новости рынка CRM Юго-Восточной Азии

  • Сентябрь 2022 г. Capgemini приобрела сингапурскую компанию Aodigy, чтобы расширить свой опыт в Salesforce. Приобретение сингапурского специализированного партнера призвано расширить региональные возможности Capgemini по обеспечению сквозной цифровой трансформации в масштабе. Доступ ко всему набору продуктов Aodigy для взаимодействия с клиентами экосистемы Salesforce, включая миграцию в облако, взаимодействие с клиентами, оптимизацию продаж и автоматизацию бизнес-процессов, будет иметь центральное значение в таких усилиях с офисами в Сингапуре и Вьетнаме.
  • Июнь 2022 г. Microsoft Viva Sales, новое приложение для работы с продавцами, было запущено корпорацией Microsoft. Viva Sales объединяет любую CRM-систему с данными взаимодействия с клиентами из Microsoft 365 и Microsoft Teams и использует искусственный интеллект для предоставления индивидуальных предложений и аналитической информации, помогающей продавцам в более эффективно взаимодействовать со своими клиентами. Это позволяет продавцам более легко и эффективно настраивать взаимодействие с клиентами.

Отчет о рынке CRM в Юго-Восточной Азии – Содержание

1. ВВЕДЕНИЕ

  • 1.1 Допущения исследования и определение рынка
  • 1.2 Объем исследования

2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ

4. ДИНАМИКА РЫНКА

  • 4.1 Обзор рынка
  • 4.2 Привлекательность отрасли: анализ пяти сил Портера
    • 4.2.1 Рыночная власть поставщиков
    • 4.2.2 Переговорная сила покупателей
    • 4.2.3 Угроза новых участников
    • 4.2.4 Угроза продуктов-заменителей
    • 4.2.5 Интенсивность конкурентного соперничества
  • 4.3 Драйверы рынка
    • 4.3.1 Ожидается, что глобальные ориентиры, такие как BYOD и использование ИТ-инструментов для принятия решений, предоставят широкие возможности для будущего роста.
    • 4.3.2 Появление нескольких CRM-решений Pure Play на местном и региональном уровне, чтобы конкурировать с пятью ведущими игроками
    • 4.3.3 Увеличение внедрения со стороны МСП благодаря гибким стратегиям ценообразования, предоставляемым поставщиками
  • 4.4 Проблемы рынка
    • 4.4.1 Операционные и реализационные проблемы
    • 4.4.2 Стоимость и нехватка ресурсов и квалифицированных специалистов
  • 4.5 Анализ глобального ландшафта CRM
  • 4.6 Оценка влияния Covid-19 на рынок CRM Юго-Восточной Азии (Клиенты и потенциальные покупатели выбирают цифровые каналы | Растущая потребность малых и средних предприятий в использовании цифровых инструментов для взаимодействия со своей целевой аудиторией | Кратко- и среднесрочный анализ тенденций)
  • 4.7 Ключевые сегменты индустрии CRM — контакт-центр, обслуживание клиентов, автоматизация продаж и автоматизация маркетинга.
  • 4.8 Ключевые соображения, связанные с выбором инструмента CRM в регионе ЮВА

5. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА

  • 5.1 По размеру организации
    • 5.1.1 Малый и средний
    • 5.1.2 Большой масштаб
  • 5.2 По размеру развертывания
    • 5.2.1 Облако
    • 5.2.2 Локально
    • 5.2.3 Гибридный
  • 5.3 По вертикали конечных пользователей
    • 5.3.1 Услуги
    • 5.3.2 Производство
    • 5.3.3 БФСИ
    • 5.3.4 Розничная торговля и логистика
    • 5.3.5 Правительство
    • 5.3.6 Другие вертикали конечных пользователей (строительство, некоммерческие организации, образование, энергетика и коммунальные услуги и т. д.)
  • 5.4 По стране
    • 5.4.1 Индонезия
    • 5.4.2 Сингапур
    • 5.4.3 Филиппины
    • 5.4.4 Таиланд
    • 5.4.5 Малайзия
    • 5.4.6 Остальная часть Юго-Восточной Азии

6. АНАЛИЗ КЛЮЧЕВЫХ ПОСТАВЩИКОВ РЕШЕНИЙ CRM В МОРЕ (ГЛОБАЛЬНЫЙ И РЕГИОНАЛЬНЫЙ - НА ОСНОВЕ ИХ ТЕКУЩЕГО ПРИСУТСТВИЯ)

7. ПЫТЛИВЫЙ УМ

  • 7.1 Профили компании
    • 7.1.1 Salesforce.com Inc.
    • 7.1.2 Майкрософт Динамикс
    • 7.1.3 Оракул Сибель
    • 7.1.4 ТЫ ЗНАЕШЬ
    • 7.1.5 Hubspot Asia Pte Ltd.
    • 7.1.6 Корпорация IBM
    • 7.1.7 Зохо Корпорация
    • 7.1.8 Барантум (PT Kosada Group)
    • 7.1.9 Капиллярные технологии
    • 7.1.10 Инфузионное программное обеспечение Inc.
    • 7.1.11 Компания SugarCRM Inc.
    • 7.1.12 ООО «Контак Пте»
    • 7.1.13 Дескера Холдингс Лтд.
    • 7.1.14 Soft Solvers Solutions Sdn Bhd
    • 7.1.15 Тайгерникс Пте, ООО
    • 7.1.16 Винно Софтверная компания
    • 7.1.17 творческий
    • 7.1.18 Сейдж Групп ПЛС
    • 7.1.19 Insightly Inc.
    • 7.1.20 PT VADS Индонезия

8. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ АНАЛИЗ

9. ПЕРСПЕКТИВЫ НА БУДУЩЕЕ

**При наличии свободных мест
Вы можете приобрести части этого отчета. Проверьте цены для конкретных разделов
Получить разбивку цен прямо сейчас

Сегментация CRM-индустрии Юго-Восточной Азии

Рынок программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это подсегмент рынка корпоративного программного обеспечения, предназначенный для управления внешними деловыми контактами и коммуникацией в области маркетинга, продаж и приобретения. Он предлагает автономное программное обеспечение, призванное помочь компаниям-конечным пользователям управлять всем жизненным циклом клиента, включая маркетинг, продажи, обслуживание клиентов и контакт-центр. В рыночных оценках учитываются программные приложения CRM (лицензия/подписка) в сфере продаж, маркетинга, контакт-центров и обслуживания клиентов. Напротив, CRM Analytics и другие специальные приложения программного обеспечения CRM исключены из объема исследования, поскольку они предлагаются как расширенные возможности, основанные на требованиях, и взимается плата за настройку, которая не отслеживается из-за факторов осуществимости.
Рынок CRM в Юго-Восточной Азии сегментирован по размеру организации (малый, средний и крупный), размеру развертывания (облако, локально и гибридный), вертикали конечного пользователя (услуги, производство, BFSI, розничная торговля и логистика, правительство), и Страна.
Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (в миллионах долларов США) для всех вышеперечисленных сегментов.

По размеру организации Малый и средний
Большой масштаб
По размеру развертывания Облако
Локально
Гибридный
По вертикали конечных пользователей Услуги
Производство
БФСИ
Розничная торговля и логистика
Правительство
Другие вертикали конечных пользователей (строительство, некоммерческие организации, образование, энергетика и коммунальные услуги и т. д.)
По стране Индонезия
Сингапур
Филиппины
Таиланд
Малайзия
Остальная часть Юго-Восточной Азии
Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас

Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка CRM в Юго-Восточной Азии

Насколько велик рынок CRM в Юго-Восточной Азии?

Ожидается, что объем рынка CRM в Юго-Восточной Азии достигнет 2,24 млрд долларов США в 2024 году, а среднегодовой темп роста составит 1,56% и достигнет 2,43 млрд долларов США к 2029 году.

Каков текущий размер рынка CRM в Юго-Восточной Азии?

Ожидается, что в 2024 году объем рынка CRM в Юго-Восточной Азии достигнет 2,24 миллиарда долларов США.

Кто являются ключевыми игроками на рынке CRM в Юго-Восточной Азии?

Salesforce.com Inc., Microsoft Dynamics, Oracle Siebel​, SAP SE​, IBM Corporation​ — крупнейшие компании, работающие на рынке CRM Юго-Восточной Азии.

В какие годы охватывает этот рынок CRM в Юго-Восточной Азии и каков был размер рынка в 2023 году?

В 2023 году объем рынка CRM в Юго-Восточной Азии оценивался в 2,21 миллиарда долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка CRM Юго-Восточной Азии за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка CRM Юго-Восточной Азии на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы..

Отчет об отрасли CRM в Юго-Восточной Азии

Статистические данные о доле рынка CRM в Юго-Восточной Азии в 2024 году, размере и темпах роста доходов, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. CRM-анализ Юго-Восточной Азии включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.