Размер рынка самообслуживания
| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Размер рынка (2024) | USD 38.22 миллиарда долларов США |
| Размер рынка (2029) | USD 55.62 миллиарда долларов США |
| CAGR(2024 - 2029) | 7.79 % |
| Самый Быстрорастущий Рынок | Азиатско-Тихоокеанский регион |
| Самый Большой Рынок | Северная Америка |
Основные игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Как мы можем помочь?
Анализ рынка самообслуживания
Размер рынка самообслуживания оценивается в 38,22 миллиарда долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 55,62 миллиарда долларов США к 2029 году, среднегодовой рост составит 7,79% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 годы).
Технология самообслуживания существует уже много лет в виде банкоматов и терминалов заправочной станции с оплатой на месте. В современном мире самообслуживание вплетено в ткань потребительства и становится неотъемлемой частью пути многих вертикалей к цифровой трансформации. В Японии, где каждому 23-му человеку на улице предоставляется помощь самообслуживания в виде магазина, киоска или банкомата, спрос на эти услуги, похоже, не снижается.
- В частности, учитывая гигиенические соображения и скорость доставки, потребители предпочитают использовать технологию самообслуживания вместо человеческого взаимодействия. Пандемия меняет облик самообслуживания в промышленности, здравоохранении и вспомогательных отраслях, оказывая глубокое влияние на поведение потребителей и бизнеса. Несмотря на краткосрочное воздействие социальной изоляции, рост спроса на продукты питания, товары общего назначения, медикаменты и товары для дома среди покупателей вынудил предприятия внедрить самостоятельные технологии для продвижения социального дистанцирования, а также бесконтактные и безналичные технологии.
- Увеличение количества автоматизированных устройств и устройств самообслуживания, беспроводная связь, технологические достижения и удаленное администрирование являются ключевыми факторами, влияющими на потребность в технологиях самообслуживания. Кроме того, одной из причин такого сдвига является постоянная нехватка рабочей силы, которая затрагивает несколько секторов, в частности розничную торговлю, рестораны и гостиницы. Ряд операторов не могут найти достаточный персонал для удовлетворения спроса из-за столь ограниченного рынка труда. Это означало, что для привлечения работников малым и средним предприятиям пришлось повысить заработную плату. Это привело к увеличению популярности киосков.
- Автоматические торговые автоматы – еще один важный сегмент рынка. Они в основном используются в розничных магазинах или на крупных предприятиях, где система используется для выдачи продуктов питания, напитков или любого другого продукта, подходящего для системы. Ожидается, что торговые автоматы будут внедрены более широко из-за языковых барьеров в таких странах, как Сингапур и Малайзия, с высоким уровнем туризма.
- Росту этого рынка препятствуют проблемы безопасности и высокие затраты, связанные с установкой и обслуживанием конструкций. Рост кибератак во всем мире и уязвимости в существующей сети вызывают обеспокоенность пользователей. Учитывая проблемы безопасности и риск потери данных, большое количество пользователей сейчас сомневаются в использовании этих систем.
- Однако спрос на торговые автоматы, вероятно, упадет, поскольку несколько торговых сетей временно закрыли свои магазины, а большая клиентская база перешла в онлайн-каналы из-за начала пандемии COVID-19. Например, согласно отчетам компании, из-за отсутствия бизнеса на главной улице, вызванного эпидемией коронавируса, Arcadia Group, чьи бренды включают Topshop и Dorothy Perkins или Miss Selfridge, может быть вынуждена временно закрыть некоторые магазины.
Тенденции рынка самообслуживания
Банкомат (банкомат) станет свидетелем роста
- Одной из основных движущих сил роста этого рынка является растущая тенденция к внедрению банкоматов в банковском секторе и других сферах. Спрос на банкоматы быстро растет по мере роста населения и роста популярности банковских услуг среди граждан. Рост этого рынка поддерживается значительными инвестициями в этот сектор, направленными на создание надежных систем банкоматов и киосков.
- Это связано с растущей тенденцией автоматизации и технического прогресса. Ожидается, что более низкие эксплуатационные расходы и необходимость развития сельских районов будут способствовать росту рынка в ближайшие годы.
- Чтобы добиться более высокой прибыли и предоставить клиентам больше удобства в их платежных операциях, банки продолжают концентрироваться на снижении операционных расходов. В результате они полагаются на банкоматы для выполнения основных функций, таких как переводы средств, запросы баланса счетов и оплата счетов.
- Более того, по состоянию на июнь 2023 года количество банкоматов в сети National Financial Switch (NFS) составило более 266 тысяч. NFS является крупнейшей сетью банкоматов Индии, насчитывающей почти 1200 аффилированных членов и осуществляющей более 300 миллионов транзакций.
- Более того, чтобы расширить свою сеть банкоматов на новые географические регионы, банки увеличивают количество банкоматов. Кроме того, потребность в передовых технологиях самообслуживания растет по мере роста цифровизации, все больше людей внедряют решения для корпоративной мобильности, а работникам все чаще оказывается своевременная поддержка. Ожидается, что для облегчения бизнес-операций и повышения общей производительности это приведет к увеличению расходов отрасли на приобретение эффективных серверов, сетевых технологий и систем хранения данных.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Азиатско-Тихоокеанский регион станет самым быстрорастущим регионом
- В связи с растущим внедрением технологий самообслуживания крупными организациями и малыми и средними предприятиями с целью расширения своего присутствия и предоставления большего количества услуг, в течение прогнозируемого периода ожидается, что Азиатско-Тихоокеанский регион будет развиваться быстрыми темпами. Более того, растущая покупательная способность потребителей и лучшая осведомленность о стране также поддерживают такие рынки, как Индия, Китай или Япония.
- По данным IATA, общий объем трафика RPK в апреле 2023 года вырос на 45,8% по сравнению с апрелем 2022 года, при этом в Азиатско-Тихоокеанском регионе зарегистрирована самая высокая доля — 170,8% RPK. Такие авиакомпании, как Vistara, Indigo и Air India, ввели киоски самопроверки, чтобы удовлетворить растущее число пассажиров из своих стран. Ожидается, что спрос на эти киоски также будет расти, поскольку количество пассажиров увеличивается с каждым годом.
- Кроме того, сектор розничной торговли в Индии продолжает расти и в последнее время демонстрирует положительную динамику продаж. По данным Reliance Retails, рынок розничной торговли Индии растет одними из самых высоких темпов в мире и к 2032 году его стоимость составит два триллиона долларов. положительно влияют на изучаемый рынок.
- Кроме того, с началом пандемии COVID-19 ожидается увеличение спроса на киоски в пищевых цепях. Например, компания Westlife Development, McDonald's, владеет и управляет ресторанами в Западной и Южной Индии, которые из-за пандемии откроются с повышенными стандартами безопасности за счет установки терминалов самостоятельного заказа для своих клиентов.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Обзор отрасли самообслуживания
Рынок самообслуживания сильно фрагментирован из-за возросшего спроса на самообслуживание в киосках, торговых автоматах и банкоматах. Растущий спрос со стороны потребителя делает рынок привлекательным для компаний. Жесткая конкуренция среди игроков за удовлетворение потребностей людей с минимальными затратами увеличивает рынок. Ключевыми игроками на рынке являются KIOSK Information Systems Inc., NCR Corporation, Zebra Technologies, Advanced Kiosks и ProtouchUK и другие.
- Ноябрь 2023 г. — MTN Benin, дочерняя компания MTN Group, изменила качество обслуживания клиентов, внедрив киоски самообслуживания SEDCO в своих четырех филиалах в сотрудничестве со своим стратегическим партнером Quality Corporate в Бенине. Усовершенствованные автоматы самообслуживания теперь обеспечивают клиентам круглосуточную выдачу SIM-карт, операции по внесению и выводу наличных, а также активацию телекоммуникационных пакетов в любое время. Чтобы обеспечить бесперебойную работу в любое время, клиенты смогут получить доступ к основным телекоммуникационным услугам с комфортом.
- Август 2023 г. — Корпорация NCR Чтобы предоставить клиентам легкий доступ и возможность внесения наличных в надежных торговых точках по всей стране, First Bank с активами в 6,6 млрд долларов США присоединился к сети Allpoint NCR. NCR также позволила First Bank предоставить клиентам First Bank больше возможностей самообслуживания. Банк модернизирует свои филиалы, добавив почти 200 интерактивных банкоматов, которыми управляет NCR Interactive Teller Machines.
- Июнь 2023 г. — Поставщик технологий для розничной торговли 365 Retail Markets объявил о запуске MM6 for Markets, своего новейшего киоска, предназначенного для повышения качества обслуживания потребителей при самообслуживании. Настольный киоск оснащен 22-дюймовым сенсорным экраном и разнообразными способами оплаты, что делает его идеальным выбором для покупателей в микромаркетах с большим количеством посетителей и высокой посещаемостью.
Лидеры рынка самообслуживания
-
NCR Corporation
-
HESS Cash systems GmbH & Co.
-
Crane Co. (USA)
-
Fujitsu Ltd.
-
Advanced Kiosks
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Новости рынка самообслуживания
- В январе 2024 года корпорация NCR объявила о запуске торговой платформы NCR Voyix для самообслуживания следующего поколения, где решение для самообслуживания NCR Voyix следующего поколения представляет собой значительный шаг вперед в сфере кассового обслуживания как для розничных продавцов, так и для покупателей. Он учитывает изменение покупательского пути, способствует включению демографических данных и платежей, а также предоставляет гибкий современный стек технологий программного обеспечения как услуги (SaaS) с гибким аппаратным подходом, подобным фабрике.
- В июне 2023 года компания Gem OpenCube Technologies pvt ltd разработала первый в мире автоматический торговый автомат по продаже воды, чая и кофе (WTC). Эти автоматические чайные магазины на углу улицы представляют собой полностью автоматизированные машины для раздачи воды, чая, кофе и печенья, работающие круглосуточно и без вмешательства человека.
Отчет о рынке самообслуживания – Содержание
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Предположения и результаты исследования
1.2 Объем исследования
2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ
4. РЫНОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
4.1 Обзор рынка
4.2 Привлекательность отрасли: анализ пяти сил Портера
4.2.1 Рыночная власть поставщиков
4.2.2 Переговорная сила потребителей
4.2.3 Угроза новых участников
4.2.4 Угроза продуктов-заменителей
4.2.5 Интенсивность конкурентного соперничества
4.3 Анализ цепочки создания стоимости в отрасли
5. ДИНАМИКА Рынка
5.1 Драйверы рынка
5.1.1 Растущий акцент на обеспечении удовлетворенности клиентов для стимулирования спроса в секторе розничной торговли и продуктов питания.
5.1.2 Высокие инвестиции в развитие инфраструктуры (новая и реконструкция) и инициативы «умного города».
5.1.3 Технологические инвестиции для обеспечения большей поддержки населения с ограниченными возможностями и новых пользователей.
5.2 Рыночные ограничения
5.2.1 Стоимость и обслуживание остаются ключевым фактором
6. ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ РАЗРАБОТКИ
6.1 Эволюция киосков самообслуживания
6.2 Ключевые технологические и дизайнерские разработки Безбарьерные киоски (основные рабочие группы и агентства по стандартизации, оказывающие поддержку в Европе и США) | основные функции, предоставляемые ведущими производителями киосков самообслуживания
6.3 Основные тематические исследования и примеры использования, связанные с киосками самообслуживания (McDonalds, Wendys и т. д.) | Ключевые опросы конечных пользователей, приведенные крупнейшими поставщиками
7. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
7.1 Тип
7.1.1 Киоск
7.1.2 банкомат
7.1.3 Торговый автомат
7.2 Конечный пользователь
7.2.1 БФСИ
7.2.2 Розничная торговля и сеть быстрого питания
7.2.3 Гостеприимство
7.2.4 Здравоохранение
7.2.5 Путешествия и транспорт
7.2.6 Другие конечные пользователи
7.3 География
7.3.1 Северная Америка
7.3.2 Европа
7.3.3 Азиатско-Тихоокеанский регион
7.3.4 Южная Америка
7.3.5 Ближний Восток и Африка
8. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА
8.1 Профили компании
8.1.1 NCR Corporation
8.1.2 HESS Cash systems GmbH & Co.
8.1.3 Crane Co. (USA)
8.1.4 ООО "Фуджитсу"
8.1.5 Advanced Kiosks
8.1.6 Zebra Technologies
8.1.7 Frank Mayer & Associates, Inc.
8.1.8 Advantech Co. Limited
8.1.9 Diebold Nixdorf
8.1.10 IER Group
8.1.11 ProtouchUK
8.1.12 SEDCO
8.1.13 Azkoyen Group
8.1.14 Embross
8.1.15 MaasInternationalEuropeB.V
9. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ АНАЛИЗ
10. БУДУЩЕЕ РЫНКА
Сегментация отрасли самообслуживания
Системы самообслуживания — это интерактивные устройства с участием пользователя, предназначенные для удовлетворения потребностей пользователей в различных операциях. В этих терминалах используются специализированные аппаратные и программные компоненты, разработанные для предоставления пользователям информации и других приложений. Банкоматы, торговые автоматы и информационные киоски-терминалы являются наиболее широко используемыми системами самообслуживания. Эти системы используются все чаще и имеют различные приложения, такие как развлечения, розничная торговля и BFSI.
Рынок самообслуживания сегментирован по типу (банкоматы, киоски, торговые автоматы), по конечным пользователям (BFSI, сети розничной торговли и быстрого питания, гостиничный бизнес, здравоохранение, путешествия и транспорт) и по географическому положению (Северная Америка, Европа). , Азиатско-Тихоокеанский регион, Южная Америка, Ближний Восток и Африка). Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (доллары США) для всех вышеуказанных сегментов.
| Тип | ||
| ||
| ||
|
| Конечный пользователь | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| География | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
Часто задаваемые вопросы по самостоятельному исследованию рынка
Насколько велик рынок самообслуживания?
Ожидается, что объем рынка самообслуживания достигнет 38,22 млрд долларов США в 2024 году и вырастет в среднем на 7,79%, достигнув 55,62 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий размер рынка самообслуживания?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка самообслуживания достигнет 38,22 миллиарда долларов США.
Кто являются ключевыми игроками на рынке Самообслуживания?
NCR Corporation, HESS Cash systems GmbH & Co., Crane Co. (USA), Fujitsu Ltd., Advanced Kiosks — основные компании, работающие на рынке самообслуживания.
Какой регион на рынке самообслуживания является наиболее быстрорастущим?
По оценкам, Азиатско-Тихоокеанский регион будет расти с самым высоким среднегодовым темпом роста за прогнозируемый период (2024-2029 гг.).
Какой регион имеет наибольшую долю на рынке самообслуживания?
В 2024 году на долю Северной Америки будет приходиться наибольшая доля рынка самообслуживания.
Какие годы охватывает этот рынок самообслуживания и каков был размер рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка самообслуживания оценивался в 35,24 миллиарда долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка самообслуживания за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка самообслуживания за годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Отчет отрасли самообслуживания
Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов на рынке самообслуживания в 2024 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ самообслуживания включает прогноз рынка на период до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
