Размер рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе
| Период исследования | 2019 - 2029 |
| Базовый Год Для Оценки | 2023 |
| Размер рынка (2024) | USD 3.26 миллиарда долларов США |
| Размер рынка (2029) | USD 8.46 млрд долларов США |
| CAGR(2024 - 2029) | 21.06 % |
| Концентрация рынка | Середина |
Основные игроки
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке |
Как мы можем помочь?
Анализ рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Размер рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе оценивается в 3,26 млрд долларов США в 2024 году и, как ожидается, достигнет 8,46 млрд долларов США к 2029 году, а среднегодовой темп роста составит 21,06% в течение прогнозируемого периода (2024-2029 гг.).
Решения для управления лояльностью используются многими компаниями в самых разных отраслях. Основная цель этих программ – удержать клиентов и построить с ними долгосрочные отношения.
- Увеличение удержания клиентов увеличивает размер прибыли и обеспечивает стабильный источник дохода. Хотя реализация программы лояльности является инвестицией, стратегии удержания клиентов обходятся дешевле, чем привлечение новых клиентов. Привлечение новых клиентов может оказаться на 25% дороже, чем удержание текущих. Таким образом, наличие программы лояльности может стать крупнейшим источником дохода для компании и снизить затраты на привлечение пользователей.
- В Юго-Восточной Азии программы лояльности становятся все более популярными, поскольку все больше людей используют социальные сети, все больше людей выходят в Интернет, а индустрия электронной коммерции растет. Малайзия, Филиппины, Сингапур и Индонезия являются следующими крупнейшими странами, которые продвигают, после Вьетнама и Таиланда.
- Люди думали, что изменение отношения потребителей продлится дольше, чем пандемия COVID-19. В результате многие компании должны были вкладывать значительные средства в программы управления лояльностью, чтобы удерживать новых клиентов и возвращать потерянных. В результате ожидалось, что после пандемии спрос на программу резко возрастет.
- Ожидается, что платформа управления лояльностью, которая позволяет организациям отслеживать программы лояльности, будет стимулироваться ростом программ лояльности различных региональных компаний. Например, в июне прошлого года Япония компенсировала потребителям использование услуг совместного использования поездок, инвестиции в энергетику. эффективное бытовое оборудование или отказ от одноразового пластика. Программа является частью более масштабной программы правительства по оказанию помощи многим фирмам, в том числе гиганту электронной коммерции Rakuten Group Inc. и оператору торговых центров Aeon Mall Co., которые расширяют системы баллов лояльности, чтобы побудить клиентов принимать более экологически безопасные решения о покупках. Эта масштабная инициатива является последней попыткой Японии убедить людей изменить свои привычки для решения проблемы изменения климата.
- Но большой проблемой для роста рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе является то, что об этом знает недостаточно людей. Клиенты должны быть осведомлены о преимуществах лояльности, предоставляемых организацией. Недостаточная осведомленность может стать серьезной проблемой, ограничивающей широкое внедрение решений по управлению лояльностью.
Тенденции рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Ожидается, что в сегменте BFSI будет наблюдаться самый высокий рост
- В высококонкурентной, сложной и динамичной банковской отрасли небольшие различия в финансовых услугах и продуктах могут иметь значение. Большинство банков стараются быть идеальными для своих клиентов в обмен на доверительные и выгодные отношения. Это, вместе с растущей требовательностью клиентской базы, привело к трансформации отрасли в сторону внедрения решений по управлению лояльностью.
- Операции по картам быстро растут в регионе Азиатско-Тихоокеанского региона, особенно в таких странах, как Индия, Китай и Япония. Росту транзакций по картам способствуют покупки образа жизни из-за роста доходов среднего класса, что представляет собой значительный потенциал роста для программ лояльности.
- В условиях растущей конкуренции и клиентов, которые быстро меняют банки, если существующие им не помогают, банки создают программы лояльности, полностью адаптированные к каждому клиенту.
- Различные региональные компании BFSI привлекают инвестиции для сохранения своих позиций на рынке. Например, в октябре прошлого года Juno, сингапурская криптовалютная банковская компания, получила 18 миллионов долларов США в раунде сбора средств серии A и представила JCOIN, токен лояльности. По данным CoinDesk, инвестиции будут использованы для расширения и улучшения набора продуктов и операций компании, а также для содействия внедрению токена лояльности Juno Coin (JCOIN), который будет доступен проверенным пользователям учетной записи.
- Кроме того, поскольку в таких странах, как Сингапур, Индия, Китай и других, открывается все больше банков и финансовых учреждений, спрос на управление лояльностью в регионе, вероятно, будет расти.
- На рынке также наблюдается совместная работа компаний из разных отраслей над запуском программ лояльности, а программы лояльности становятся все более популярными в финансовом секторе. Например, OCBC Bank и Star Hub совместно развивают сингапурский альянс лояльности, чтобы сингапурские клиенты могли обменивать, консолидировать и использовать вознаграждения за лояльность, такие как бонусные баллы и авиамили, полученные от ведущих на рынке партнеров в разных отраслях.
Чтобы понять ключевые тенденции, скачайте образец отчета
Китай занимает самую большую долю рынка
- Программы лояльности в розничной торговле хорошо зарекомендовали себя в Китае еще с середины-конца 1990-х годов. Хотя участие в Китае ниже (61% потребителей) из-за коллективистского поведения потребителей, китайские ритейлеры теперь больше внимания уделяют программам лояльности.
- Китайский информационный центр интернет-сети сообщает, что по состоянию на декабрь 2021 года почти 842 миллиона китайцев вели бизнес в Интернете. Это на 38% больше, чем в 2018 году. Поскольку онлайн-продажи растут так быстро, платформы электронной коммерции и другие предприятия могут предлагать программы лояльности, чтобы заработать больше денег. Это приведет к появлению технологий для платформ управления лояльностью, которые позволят онлайн-бизнесу создавать и использовать вознаграждения. программы.
- В Китае электронная коммерция значительно выросла за последние два-три года, а вместе с ней значительно вырос и бизнес программ лояльности и вознаграждений. Кроме того, начали предлагать платформы электронной коммерции для более чем одного типа продуктов. программы лояльности, позволяющие завоевать долю рынка и заработать больше денег. По сравнению с западными нормами, эти кампании имели положительные результаты для игроков электронной коммерции.
- В декабре 2021 года KFC China объявила, что запустит трехнедельную программу экологических стимулов, чтобы поощрять и вознаграждать клиентов за действия, которые помогают сократить выбросы углекислого газа. Клиенты получают вознаграждение за такие вещи, как заказы на свои телефоны, отказ от использования одноразовых столовых приборов, трату меньше еды, отменяют заказы и забирают еду в магазине.
- Компании электронной коммерции также работают с технологическими компаниями, чтобы улучшить свои программы лояльности и получить большую долю рынка. Например, чтобы опередить Alibaba, JD.com объединилась с Walmart и Tencent Holdings для обмена данными о клиентах и операционными системами. Walmart и JD.com интегрировали свои системы лояльности клиентов для магазинов в Китае (где у Walmart 400 магазинов). Таким образом, увеличение средних потребительских расходов привело к расширению программ лояльности, предлагаемых ритейлерами.
Чтобы понять тенденции в географии, скачайте образец отчета
Обзор отрасли управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе
На рынке управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе присутствует множество крупных и мелких игроков, поэтому он очень конкурентоспособен. Некоторые из основных игроков на рынке — Aimia Inc., Edenred SA, Comarch SA, Epsilon Data Management LLC и Maritz. Holdings Inc. На рынке, похоже, существует достаточный уровень конкуренции игроки используют такие стратегии, как новые продукты, партнерства, слияния и поглощения, чтобы оставаться впереди игры.
В январе 2022 года YesStyle.com, известная платформа электронной коммерции товаров для красоты, моды и образа жизни, принадлежащая YesAsia Holdings Ltd., выбрала Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) для повышения лояльности клиентов за счет оптимизированного цифрового опыта за счет универсальных и надежные технологические решения на основе искусственного интеллекта.
В сентябре 2022 года AsiaTop Loyalty, ведущая компания, занимающаяся разработкой вознаграждений за лояльность в Гонконге и районе Большого залива, после инвестиционного раунда в размере 10 миллионов долларов США объявила о стратегии быстрого развития рынка в Азиатско-Тихоокеанском регионе с использованием Web 3.0 и Metaverse.
Лидеры рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе
-
Aimia Inc.
-
Comarch SA
-
Edenred SA
-
Epsilon Data Management LLC
-
Maritz Holdings Inc.
*Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Новости рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе
- Июль 2022 г. Tranxactor Group, ведущий поставщик CRM, платежных решений и программ лояльности для розничной торговли и гостиничного бизнеса, выбрала Oracle Cloud Infrastructure (OCI) с сервисом корпоративных баз данных, что позволяет компании предоставлять иммерсивные и насыщенные программы взаимодействия с клиентами и программы лояльности для бренды.
- Сентябрь 2022 г. Capillary Technologies объявила о стратегическом альянсе с KPMG в Индии для предоставления решений по обеспечению лояльности и привлечению клиентов. В состав альянса входит квалифицированная и обученная команда консультантов KPMG, специализирующаяся на предложении предприятиям облачных решений для лояльности и взаимодействия на основе искусственного интеллекта.
- Сентябрь 2022 г. Epsilon, мировой пионер в области маркетинга, ориентированного на результат, объявила о выпуске Индекса лояльности Epsilon Australia 2022. Индекс лояльности Epsilon — это критерий для определения фактической лояльности клиентов.
Отчет о рынке управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе – Содержание
1. ВВЕДЕНИЕ
1.1 Допущения исследования и определение рынка
2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ
4. РЫНОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
4.1 Обзор рынка
4.2 Привлекательность отрасли: анализ пяти сил Портера
4.2.1 Переговорная сила покупателей/потребителей
4.2.2 Рыночная власть поставщиков
4.2.3 Угроза новых участников
4.2.4 Угроза продуктов-заменителей
4.2.5 Интенсивность конкурентного соперничества
4.3 Драйверы рынка
4.3.1 Рост электронной коммерции
4.3.2 Процветающая стартап-культура
4.4 Проблемы рынка
4.4.1 Недостаточная осведомленность среди МСП
4.5 Ключевые новые технологические инновации
4.6 Влияние COVID-19 на рынок управления лояльностью
5. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА
5.1 По типу программы лояльности
5.1.1 Бизнес-потребитель (B2C)
5.1.2 Бизнес для бизнеса (B2B)
5.2 По вертикали конечных пользователей
5.2.1 БФСИ
5.2.2 Потребительские товары и розничная торговля
5.2.3 ИТ и Телеком
5.2.4 Путешествия и гостиничный бизнес
5.2.5 Другие вертикали конечных пользователей
5.3 Страна
5.3.1 Китай
5.3.2 Япония
5.3.3 Южная Корея
5.3.4 Индия
5.3.5 Сингапур
5.3.6 Филиппины
5.3.7 Таиланд
5.3.8 Вьетнам
5.3.9 Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
6. РЫНОЧНОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ КЛЮЧЕВЫХ ПОСТАВЩИКОВ УПРАВЛЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ, РАБОТАЮЩИХ В РЕГИОНЕ APAC – НА ОСНОВЕ НАБОРА ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОПРЕДЕЛЕННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
7. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА
7.1 Профили компании
7.1.1 Aimia Inc.
7.1.2 Edenred SA
7.1.3 Comarch SA
7.1.4 Epsilon Data Management LLC
7.1.5 Maritz Holdings Inc.
7.1.6 Capillary Technologies
7.1.7 TIBCO Software Inc.
7.1.8 Rewardz SG
7.1.9 IBM Corporation
7.1.10 Cheetah Digital
7.1.11 Oracle Corporation
8. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ АНАЛИЗ
9. ОБЗОР РЫНКА
Сегментация отрасли управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Управление лояльностью — это подход к маркетингу продуктов, основанный на стратегическом управлении, при котором компания фокусируется на увеличении своей новой клиентской базы и удержании существующих клиентов с помощью различных типов стимулов и предложений. Рынок управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе сегментирован по типу программы лояльности (бизнес для потребителя (B2C) и бизнес для бизнеса (B2B)), вертикали конечного пользователя (BFSI, потребительские товары и услуги, ИТ и телекоммуникации, путешествия и гостиничный бизнес). ) и Страна (Китай, Япония, Южная Корея, Индия, Сингапур, Филиппины, Таиланд, Вьетнам и остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона).
Размеры рынка и прогнозы представлены в стоимостном выражении (млн долларов США) для всех вышеперечисленных сегментов.
| По типу программы лояльности | ||
| ||
|
| По вертикали конечных пользователей | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| Страна | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Насколько велик рынок управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе?
Ожидается, что объем рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе достигнет 3,26 млрд долларов США в 2024 году, а среднегодовой темп роста составит 21,06% и достигнет 8,46 млрд долларов США к 2029 году.
Каков текущий размер рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе?
Ожидается, что в 2024 году объем рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе достигнет 3,26 миллиарда долларов США.
Кто являются ключевыми игроками на рынке управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе?
Aimia Inc., Comarch SA, Edenred SA, Epsilon Data Management LLC, Maritz Holdings Inc. — основные компании, работающие на рынке управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Какие годы охватывает этот рынок управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе и каков был размер рынка в 2023 году?
В 2023 году объем рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе оценивался в 2,69 миллиарда долларов США. В отчете рассматривается исторический размер рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется размер рынка управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.
Отчет об отрасли управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе
Статистические данные о доле, размере и темпах роста доходов на рынке управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 2024 году, предоставленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ управления лояльностью в Азиатско-Тихоокеанском регионе включает прогноз рынка до 2029 года и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета в формате PDF, который можно загрузить.
