Marktanalyse für Garantiemanagementsysteme in Europa
Die Marktgröße für Garantiemanagementsysteme in Europa wird im Jahr 2024 auf 1,47 Mrd. USD geschätzt und wird bis 2029 voraussichtlich 2,72 Mrd. USD erreichen und im Prognosezeitraum (2024-2029) mit einer CAGR von 13,07 % wachsen.
- Ein entscheidender Bestandteil jedes Servicegeschäfts ist das Garantiemanagement. Die Fähigkeit, die Garantieabdeckung und -daten von Kundenanlagen anzuzeigen, darauf zuzugreifen und sie automatisch zu verfolgen, ist von entscheidender Bedeutung. Mit dem Garantiemanagement können Unternehmen vor Umsatzeinbußen und Kundenunmut geschützt werden.
- Das Garantiemanagementsystem ermöglicht es Serviceunternehmen, Garantien, Ansprüche und Vermögenswerte zu entwerfen, zu verwalten, zu verfolgen und zu verarbeiten, indem es die Bearbeitung von Garantieansprüchen und die Verfolgung von Anlagen der installierten Basis automatisiert. Innovative Garantiemanagementsysteme (WMS) werden mit KI- und maschinellen Lernfunktionen verknüpft, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und den europäischen Markt voranzutreiben.
- Das Garantiemanagement in der Automobilbranche ist komplex, denn die Fülle an Daten, die den gesamten Prozess vom Lieferanten über den Händler bis zum Endverbraucher umfasst, erhöht die Fehlerwahrscheinlichkeit auf verschiedenen Ebenen. Obwohl jeder Händler und Hersteller über einzigartige Verfahren für die Bearbeitung von Garantieansprüchen und -daten verfügt, liefern die traditionellen Systeme häufig keine zuverlässigen oder konsistenten Ergebnisse, was die Einführung von Garantiemanagementsystemen in Europa vorantreibt, unterstützt durch die industrielle Entwicklung der Region bei der Automatisierung.
- Das Garantiemanagementsystem verbessert die Genauigkeit und Qualität von Garantieinformationen, indem es alle Berechtigungsmerkmale anhand umfassender Geschäftsregeln validiert und Informationsströme von Diagnose- und Mobilgeräten sofort in Garantieantragsformulare integriert. Die Anwendung übernimmt die Autorisierung von Rücksendungen, die Verfolgung von Rücksendungen und die Erstellung von RGA/RMA oder Genehmigungen für Materialrücksendungen. Durch die Verwaltung von Lieferantengarantien für Teile und Komponenten ermöglicht der Garantie-Tracker Lieferanten und Herstellern, zusammenzuarbeiten, um die Garantiekosten zu senken und die Marktakzeptanz zu fördern.
- Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs und der zunehmenden Preissensibilität im europäischen Garantiemanagementsystem begrenzen die Anbieter jedoch das Marktwachstum, da Endbenutzer bei der Auswahl des Garantiemanagementsystems für ihr Unternehmen aufgrund der hohen Preissensibilität auf dem Markt Kompromisse bei den Servicefunktionen gegenüber dem Preis eingehen könnten. Darüber hinaus behindern ungenaue Diagnosen, übermäßige Wartung, Betrug und überhöhte Gebühren, die auf ein mangelndes Verständnis des Garantie- und Reparaturverfahrens zurückzuführen sind, die Marktwachstumsrate im Prognosezeitraum.
- Mit der COVID-19-Pandemie war die Verlagerung hin zu automatisierten Technologien in der gesamten Region erheblich. Erhebliche Vorteile wie verbesserte Produktivität, Datenzuverlässigkeit, verbesserte Gültigkeit von Anspruchsdaten, Qualität usw. verleiten Kunden dazu, automatisierte Garantiemanagementsysteme mit KI und ML einzuführen, was zur Wachstumsrate des Marktes beiträgt.
Markttrends für Garantiemanagementsysteme in Europa
Das Segment Cloud-Bereitstellung hält einen großen Marktanteil
- Die zunehmende Erkenntnis der Unternehmen, wie wichtig es ist, Geld und Ressourcen zu sparen, indem sie ihre Daten in die Cloud verschieben, anstatt neue Datenspeicher aufzubauen und zu warten, treibt die Nachfrage nach Cloud-basierten Lösungen und damit die Einführung von On-Demand-Garantiemanagementsystemen in der Region voran. Darüber hinaus wird erwartet, dass Cloud-Plattformen und -Ökosysteme aufgrund mehrerer Vorteile in den nächsten Jahren als Startrampe für eine Explosion des Tempos und des Umfangs der digitalen Innovation dienen werden.
- Darüber hinaus erweitert die Bereitstellung von Public-Cloud-Diensten die Vertrauensgrenze über das Unternehmen hinaus, wodurch Sicherheit zu einem wichtigen Bestandteil der Cloud-Infrastruktur wird. Die zunehmende Nutzung von Cloud-basierten Lösungen hat jedoch die Einführung von Garantiemanagementpraktiken in Unternehmen erheblich vereinfacht. Mit der zunehmenden Einführung von Cloud-Diensten wie Google Drive, Dropbox und Microsoft Azure und der Tatsache, dass diese Tools zu einem integralen Bestandteil von Geschäftsprozessen werden, müssen sich Unternehmen mit Sicherheitsproblemen auseinandersetzen, wie z. B. dem Verlust der Kontrolle über sensible Daten, was die Integration von On-Demand-Garantiemanagementlösungen mit sich bringt.
- Einer der am schnellsten wachsenden Märkte des Landes ist die Cloud, und steigende Investitionen in den Sektor erweitern den Bereich der untersuchten Branche. Große Service Provider verwalten zunehmend die umfangreichen Public- und Hybrid-Cloud-Umgebungen und Hyperscale-Services des Landes. So kündigte Oracle im Juli 2022 an, im Jahr 2023 neue souveräne Cloud-Zonen für die Europäische Union einzuführen, um seine Kunden in der gesamten Europäischen Union besser bedienen zu können. Deutschland und Spanien werden die ersten beiden EU-Sovereign-Cloud-Regionen beherbergen, die sich logisch und physisch von den derzeitigen öffentlichen OCI-Regionen der Region unterscheiden werden. Die neuen souveränen Cloud-Regionen ermöglichen es privaten Unternehmen und Regierungsbehörden, sensible, regulierte oder strategisch wichtige regionale Daten und Anwendungen zu hosten.
- Cloud-basierte Lösungen profitieren auch von geringeren Investitionsanforderungen, was das Unternehmen überzeugender macht. Die Bereitstellung von Cloud-basierten Diensten kann den Investitionsbedarf erheblich reduzieren, da Unternehmen nicht in Hardwarekomponenten investieren müssen. Cloud-Lösungen ermöglichen auch eine bessere Vorhersage der Kosten einer Anwendung, und Unternehmen müssen nicht so viele Vorabkosten für die Integration der Technologie aufwenden. Außerdem machen Einsparungen bei Hardware und IT-Support Cloud-basierte Lösungen viel erschwinglicher.
- Darüber hinaus trägt die zunehmende Einführung von Cloud-basierten Systemen zum Marktwachstum bei. So gibt die Europäische Union an, dass 41 % der EU-Unternehmen im vergangenen Jahr Cloud Computing eingeführt haben. In der Europäischen Union hat die Nutzung von Cloud Computing zugenommen, insbesondere im Einzelhandel. Cloud Computing umfasst zwei Komponenten, nämlich Cloud-Infrastruktur und Softwareanwendungen. Es wird erwartet, dass die wachsende Nachfrage nach Softwareanwendungen in Garantiemanagementsystemen im Prognosezeitraum zum Wachstum des Marktes beitragen wird.
Deutschland wird voraussichtlich das schnellste Wachstum verzeichnen
- Deutschland ist eines der am schnellsten wachsenden Länder in der Region, was auf staatliche Vorschriften in verschiedenen Branchen und die zunehmende Entwicklung von Software zurückzuführen ist, um die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Die Nachfrage nach Schwermaschinen, der Automobilindustrie und vielen weiteren Branchen erhöht ihre Produktion und treibt die Leistung von Garantiemanagementsystemen in der Region voran, sodass die Sektoren die Garantiezeiten und Ansprüche auf die an Kunden verkauften Produkte verfolgen können.
- Vor kurzem hat der deutsche Gesetzgeber ein neues Kaufrecht verabschiedet, das die Gewährleistungsregelungen zugunsten der Kunden verschärft. Die zweijährige Garantiezeit gilt für Waren und Dienstleistungen ab dem Kauf- oder Lieferdatum. Wenn gegen Ende der Garantiezeit ein Fehler entdeckt wird, werden einige Änderungen an den Bedingungen vorgenommen. Die Einschränkungen gelten erst nach Ablauf von vier Monaten nach dem Kauf. Dieses Szenario gibt dem Käufer zusätzliche Zeit, um Garantieansprüche geltend zu machen, wenn das Problem kurz vor Ablauf der Garantiezeit auftritt.
- Es wird erwartet, dass die Zunahme der Partnerschaften zwischen Automobil- und Garantieausstellerfirmen den untersuchten Markt antreiben wird. Solche Entwicklungen werden sie dazu veranlassen, neue Lösungen in ihrem Produktportfolio einzusetzen, um den Arbeitsablauf zu rationalisieren und die Ansprüche zu verfolgen. So hat Europe Assistance Deutschland sein Portfolio an Fahrzeuggarantien an seine langjährige Partner- und Garantieversicherung Real Garant Versicherung AG ausgelagert, um sich auf sein Kerngeschäft in der Automobilindustrie, die europaweite Abwicklung von Mobilitätsdienstleistungen, zu konzentrieren.
- Laut German Trade and Invest sind mit fast 6.600 Unternehmen entlang der Wertschöpfungskette, von denen fast 90 % KMU sind, der Maschinen- und Anlagenbau der aktivste Sektor in Deutschland. Der deutsche Maschinen- und Anlagenbau ist mit mehr als einer Million Beschäftigten nach wie vor der größte industrielle Arbeitgeber in Deutschland. Der M&E-Sektor ist einer der innovativsten des Landes, der im vergangenen Jahr insgesamt rund 17 Milliarden Euro für Forschung und Entwicklung ausgegeben hat. Die Branchen Werkzeugmaschinen, Antriebstechnik und Flurförderzeuge gehören zu den umsatzstärksten im Maschinenbau. Eine so große Anzahl von Unternehmen in der Branche der Geräteherstellung muss Garantiedokumente für jedes montierte Teil aufbewahren, das sie kaufen. Diese hektische Arbeit kann durch den Einsatz von Garantiemanagementsystemen reduziert werden, da sie fortschrittliche Tools zur einfachen Überwachung und Verwaltung von Garantien, Ansprüchen und Rentabilität bieten.
- In Deutschland haben Bevölkerungswachstum und Alterung, eine Zunahme der Prävalenz chronischer Krankheiten, Verbesserungen der Infrastruktur und technologische Fortschritte zur Expansion des Sektors beigetragen. Die Garantiemanagementsysteme verwalten effizient die Garantieprozesse für implantierte Geräte wie Herzschrittmacher und Defibrillatoren. Sie rationalisieren die Rücksendung der Geräte im Rahmen der Garantie und füllen die erforderlichen Unterlagen im Falle eines Rückrufs aus. In Deutschland wird Gesundheitsversorgung durch öffentliche und private Gesundheitsversorgung ermöglicht. Die Regierung tätigt erhebliche Investitionen in die Gesundheitsbranche, was zur Verfügbarkeit innovativer chirurgischer Instrumente wie biventrikulärer Herzschrittmacher, implantierbarer Kardioverter-Defibrillatoren, implantierbarer Herzschleifenrekorder und Herzschrittmacher geführt hat.
Überblick über die Branche des Garantiemanagementsystems in Europa
- Der europäische Markt für Garantiemanagementsysteme ist aufgrund verschiedener Marktteilnehmer wie Oracle Corporation, IBM Corporation, Syncron AB, Servicemax Inc., Tavant Technologies Inc. usw. stark fragmentiert. Diese Unternehmen investieren umfassend in das Angebot maßgeschneiderter Lösungen für Kunden. Darüber hinaus ziehen die Startups auf dem Markt Finanzmittel von Investoren an. Die Hauptakteure auf dem Markt gehen Partnerschaften, Fusionen, Übernahmen und Investitionen ein, um ihre Marktposition zu halten.
- Im November 2022 kündigte Tavant Technologies Inc., ein Unternehmen für digitale Produkte und Lösungen, einer der weltweit führenden Anbieter von Service Lifecycle Management, eine Partnerschaft mit der Daimler Truck AG (DTAG), einem der weltweit führenden Hersteller von kommerziellen Herstellern, an, um Garantie- und Claim-Management-Lösungen für die europäischen Marken der DTAG anzubieten, was die Marktakzeptanz von Garantiemanagementsystemen in der europäischen Automobilindustrie zeigt.
Marktführer für Garantiemanagementsysteme in Europa
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Syncron AB
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Tavant Technologies Inc
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Servicemax Inc
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
- *Haftungsausschluss: Hauptakteure in keiner bestimmten Reihenfolge sortiert
Marktnachrichten für Garantiemanagementsysteme in Europa
- Oktober 2022 Fiat Professional UK gab bekannt, dass der Elektro-Van E-Ducato serienmäßig mit einer fünfjährigen Garantie, einem Serviceplan und Pannenhilfe ausgestattet ist. Die Garantie erstreckt sich auf bis zu 125.000 Meilen oder das erste der drei Standardjahre plus zwei weitere Jahre. Während der kostenlose Service alle zwei Jahre oder alle 30.000 Meilen erbracht werden soll, wäre Pannenhilfe rund um die Uhr verfügbar, was eine Nachfrage nach den Anwendungen von Garantiemanagementsystemen auf dem europäischen Markt schafft.
- Oktober 2022 ServiceMax Inc., ein Außendienst-Management-Unternehmen für Asset Management, hat von der Horiba Europe GmbH einen Auftrag über den Einsatz seiner Außendienst-Management-Plattform erhalten, um die Abläufe von Horiba in ganz Europa zu digitalisieren, einschließlich des Garantiemanagements der Produkte. Darüber hinaus hat die HORIBA Europe GmbH im Rahmen ihrer globalen Geschäftstransformation geplant, ihr traditionelles Außendienstmanagementsystem zu ersetzen, um manuelle Aufgaben zu automatisieren und den Kundenservice zu verbessern, wodurch eine Nachfrage für den Markt in Europa geschaffen wird.
Branchensegmentierung des Garantiemanagementsystems in Europa
Das Europe Warranty Management System deckt in erster Linie die Software und Dienstleistungen von Garantie- und Post-Warranty-Support-Management-Lösungen ab. Die Lösungen umfassen Garantieregistrierung, Antragstellung, Bearbeitung und Abwicklung, Betrugserkennung, Lieferantenrückgewinnung, Retourenmanagement, erweitertes Garantiemarketing, Ersatzteillogistik und Bestandsverwaltung.
Der europäische Markt für Garantiemanagementsysteme ist nach Bereitstellung (On-Premise und Cloud), Endbenutzerindustrie (Industrieausrüstung, Automobil und Transport sowie langlebige Konsumgüter) und Land unterteilt. Der Bericht bietet die Marktgröße in Wert in USD für alle oben genannten Segmente.
| Vor Ort |
| Wolke |
| Industrielle Ausrüstung |
| Automobil und Transport |
| Langlebig für den Privatgebrauch |
| Andere Endverbraucherbranchen (Medizinprodukte, Luft- und Raumfahrt, Verteidigung usw.) |
| Großbritannien |
| Deutschland |
| Frankreich |
| Rest von Europa |
| Nach Bereitstellung | Vor Ort |
| Wolke | |
| Nach Endbenutzerbranche | Industrielle Ausrüstung |
| Automobil und Transport | |
| Langlebig für den Privatgebrauch | |
| Andere Endverbraucherbranchen (Medizinprodukte, Luft- und Raumfahrt, Verteidigung usw.) | |
| Nach Land | Großbritannien |
| Deutschland | |
| Frankreich | |
| Rest von Europa |
Häufig gestellte Fragen zur Marktforschung für Garantiemanagementsysteme in Europa
Wie groß ist der europäische Markt für Garantiemanagementsysteme?
Es wird erwartet, dass der europäische Markt für Garantiemanagementsysteme im Jahr 2024 1,47 Mrd. USD erreichen und mit einer CAGR von 13,07 % wachsen wird, um bis 2029 2,72 Mrd. USD zu erreichen.
Wie groß ist der aktuelle Markt für Garantiemanagementsysteme in Europa?
Im Jahr 2024 wird die Marktgröße für Garantiemanagementsysteme in Europa voraussichtlich 1,47 Mrd. USD erreichen.
Wer sind die Hauptakteure auf dem europäischen Markt für Garantiemanagementsysteme?
Syncron AB, Tavant Technologies Inc, Servicemax Inc, Oracle Corporation, IBM Corporation sind die wichtigsten Unternehmen, die auf dem europäischen Markt für Garantiemanagementsysteme tätig sind.
Welche Jahre deckt dieser europäische Markt für Garantiemanagementsysteme ab und wie groß war der Markt im Jahr 2023?
Im Jahr 2023 wurde die Marktgröße für Garantiemanagementsysteme in Europa auf 1,28 Mrd. USD geschätzt. Der Bericht deckt die historische Marktgröße des europäischen Marktes für Garantiemanagementsysteme für Jahre ab 2019, 2020, 2021, 2022 und 2023. Der Bericht prognostiziert auch die Marktgröße für Garantiemanagementsysteme in Europa für Jahre 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 und 2029.
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Branchenbericht für Garantiemanagementsysteme in Europa
Statistiken für den Marktanteil, die Größe und die Umsatzwachstumsrate des europäischen Garantiemanagementsystems 2024, erstellt von Mordor Intelligence™ Industry Reports. Die Analyse des europäischen Garantiemanagementsystems enthält einen Marktprognoseausblick für 2024 bis 2029 und einen historischen Überblick. Holen Sie sich eine Probe dieser Branchenanalyse als kostenlosen PDF-Download des Berichts.