حجم سوق برامج إدارة نجاح العملاء وتحليل الأسهم - اتجاهات وتوقعات النمو (2024 - 2029)

1. مقدمة

• 1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق
• 1.2 مجال الدراسة

2. مناهج البحث العلمي

3. ملخص تنفيذي

4. رؤى السوق

• 4.1 نظرة عامة على السوق
• 4.2 جاذبية الصناعة – تحليل القوى الخمس لبورتر
  • 4.2.1 تهديد الوافدين الجدد
  • 4.2.2 القوة التفاوضية للمشترين
  • 4.2.3 القوة التفاوضية للموردين
  • 4.2.4 تهديد المنتجات البديلة
  • 4.2.5 شدة التنافس تنافسية
• 4.3 تقييم تأثير كوفيد-19 على السوق
• 4.4 تحليل سلسلة القيمة الصناعية

5. ديناميكيات السوق

• 5.1 العوامل المحركة للسوق
  • 5.1.1 الاعتماد السريع على التكنولوجيا المستندة إلى السحابة والتحليلات المتقدمة والأتمتة
  • 5.1.2 الطلب المتزايد على تجربة العملاء الشخصية
• 5.2 قيود السوق
  • 5.2.1 قضايا في مزامنة البيانات وتنفيذها

6. تجزئة السوق

• 6.1 بواسطة وضع النشر
  • 6.1.1 سحاب
  • 6.1.2 داخل الشركة
• 6.2 حسب حجم المنظمة
  • 6.2.1 المؤسسات الصغيرة والمتوسطة
  • 6.2.2 مؤسسة كبيرة
• 6.3 بواسطة المستخدم النهائي العمودي
  • 6.3.1 الرعاىة الصحية
  • 6.3.2 بيع بالتجزئة
  • 6.3.3 بفسي
  • 6.3.4 تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
  • 6.3.5 حكومة
  • 6.3.6 قطاعات أخرى للمستخدم النهائي
• 6.4 عن طريق التطبيق
  • 6.4.1 إدارة المبيعات والتسويق
  • 6.4.2 إدارة تجربة العملاء
  • 6.4.3 إدارة المخاطر والامتثال
  • 6.4.4 تطبيقات أخرى
• 6.5 بواسطة الجغرافيا
  • 6.5.1 أمريكا الشمالية
  • 6.5.2 أوروبا
  • 6.5.3 آسيا والمحيط الهادئ
  • 6.5.4 أمريكا اللاتينية
  • 6.5.5 الشرق الأوسط وأفريقيا

7. مشهد تنافسي

• 7.1 ملف الشركة*
  • 7.1.1 Gainsight Inc.
  • 7.1.2 Salesforce.com Inc.
  • 7.1.3 UserIQ Inc.
  • 7.1.4 IBM Corporation
  • 7.1.5 Open Text Corporation
  • 7.1.6 SAP SE
  • 7.1.7 Verint Systems Inc.
  • 7.1.8 Medallia Inc.
  • 7.1.9 Oracle Corporation
  • 7.1.10 Avaya Holdings Corp.
  • 7.1.11 Tech Mahindra Limited
  • 7.1.12 Totango
  • 7.1.13 ClientSuccess Inc.
  • 7.1.14 Freshworks Inc.
  • 7.1.15 Planhat AB
  • 7.1.16 CustomerSuccessBox
  • 7.1.17 Armatic Technologies Inc. (BlueSnap)
  • 7.1.18 Sitecore

8. تحليل الاستثمار

9. مستقبل السوق