سوق السحابة التجارية - النمو والاتجاهات وتأثير COVID-19 والتوقعات (2023 - 2028)

سوق التجارة السحابية مقسم حسب صناعة المستخدم النهائي (الأزياء والملابس ، الأدوية والبقالة ، الإلكترونيات والأجهزة ، السفر والسياحة) ، النظام الأساسي (التجارة بين الشركات ، التجارة بين B2C) ، العرض (السحابة الخاصة ، السحابة العامة ، السحابة المختلطة) ، والجغرافيا.

Home right-chevron-icon Industry Reports right-chevron-icon Information & Communications Technology right-chevron-icon Cloud Computing right-chevron-icon Commerce Cloud Market right-chevron-icon سوق سحابة التجارة

لقطة السوق

Commerce Cloud Market Size
Study Period: 2018 - 2026
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 23 %

Major Players

Commerce Cloud Market Key Players

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order
setting-icon

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and it's growth?

نظرة عامة على السوق

من المتوقع أن يسجل سوق السحابة التجارية معدل نمو سنوي مركب يقارب 23٪ خلال الفترة المتوقعة (2021 - 2026). من المتوقع أن يكون النمو الهائل لصناعة التجارة الإلكترونية ، إلى جانب التبني الكبير لحلول الحوسبة السحابية عبر الصناعات ، بمثابة محرك رئيسي للنمو في اعتماد التجارة السحابية على مستوى العالم.

  • وفقًا لتقرير حالة السحابة السنوي لعام 2019 الصادر عن Right Scale ، فإن ما يقرب من 94٪ من المؤسسات تستخدم السحابة ، منها 91٪ من الشركات تستخدم السحابة العامة ، و 72٪ تستخدم السحابة الخاصة ، بينما تختار معظم الشركات ذلك كلا الخيارين ، أي 69٪ منهم اختاروا حل السحابة المختلطة.
  • في يونيو 2020 ، وسعت HCL Technologies (HCL) شراكتها مع Google Cloud لدمج HCL Commerce في Google Cloud. ستوفر Google Cloud بنية أساسية آمنة ومرنة بالاشتراك مع HCL Commerce لدعم استراتيجيات التجارة الإلكترونية للشركات. في إطار هذه الشراكة ، تعتزم HCL أيضًا الاستفادة من Anthos لتمكين عمليات النشر السحابية المتعددة والسحابة المختلطة لـ HCL Commerce.
  • ومن المتوقع أيضًا أن يؤدي التركيز المتزايد على تحسين تجربة العملاء في الصناعة إلى دفع نمو السوق. تعمل التطورات التكنولوجية على رفع توقعات العملاء وإعادة تشكيل كيفية تجربة العملاء للعلامات التجارية المختلفة. تشهد الشركات ما يقرب من 92٪ من معدل الاحتفاظ بالعملاء الذين يتبنون نهج CX (تجربة العملاء) الشامل من خلال الاستثمار في التقنيات التي ستحول الأعمال رقميًا للبقاء في صدارة توقعات العملاء.
  • علاوة على ذلك ، خلال جائحة Covid-19 ، تغير مشهد الأعمال بشكل كبير ، مع زيادة كبيرة في الطلب على منصات الأعمال الرقمية. ومن ثم ، أصدرت Salesforce Commerce Cloud أربع حزم أعمال سريعة البدء في مكافحة الجائحة مصممة خصيصًا للمساعدة في إجراء الأعمال أثناء COVID-19.
  • ومع ذلك ، من المتوقع أن تعيق مشكلات الخصوصية والأمان مثل أمان البيانات وأمن الشبكة ، من بين أمور أخرى ، اعتماد حلول Commerce Cloud ، خاصة بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

نطاق التقرير

توفر حلول Commerce Cloud لشركات البيع بالتجزئة ، سواء كانت صغيرة أو كبيرة ، لتصميم ونشر وإدارة قدرات التجارة الإلكترونية الخاصة بها. إنه يمكّن العملاء من اشتقاق تجارب omnichannel سلسة ، وتحقيق توقعات العملاء المتطورة. يؤثر اعتماد السحابة عبر الصناعات على تجار التجزئة لشراء ونشر أصول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم بسبب الفوائد العديدة التي توفرها الخدمات السحابية. يوفر الانتقال إلى السحابة الاستفادة من السعة ، إلى جانب المزايا المالية لنقل النفقات الرأسمالية إلى نفقات التشغيل ، مما يؤدي إلى انخفاض إجمالي تكلفة الملكية.

Report scope can be customized per your requirements. Click here.

اتجاهات السوق الرئيسية

من المتوقع أن تكتسب منصة التجارة B2C أقصى قدر من الجر

  • من المتوقع أن تحظى B2C Commerce Cloud Platforms بأقصى قدر من الاهتمام من العلامات التجارية وتجار التجزئة ، الذين يبحثون عن حلول لتوفير تجارب تسوق سلسة لإشراك المستهلكين. تقدم Commerce Cloud مجموعة من الحلول لتمكين العلامات التجارية وتجار التجزئة من الابتكار بسرعة ، وتقديم تجارب متصلة ومخصصة ، وزيادة مشاركة العملاء ، والمبيعات ، والولاء عبر القنوات.
  • يسمح لتجار التجزئة ببناء وإطلاق حملات ترويجية مبتكرة بسهولة ، بناءً على سلوك المستهلك والقناة والموقع ، دون دعم تكنولوجيا المعلومات. تعمل هذه الأنظمة الأساسية على تسخير قدرة الذكاء الاصطناعي على زيادة الإيرادات من خلال تحليل رؤى العملاء في الوقت الفعلي وتعزيز التحويلات من خلال نتائج البحث الذكية.
  • أيضًا ، من المتوقع أن يؤدي الطلب المتزايد على التسوق عبر الإنترنت بين المستهلكين إلى زيادة الطلب على حلول B2C Commerce Cloud. وفقًا لمؤشر التسوق للربع الأول من Salesforce's ، نمت حركة التسوق الرقمي بنسبة 45٪ تقريبًا ، مدفوعة بشكل أساسي بنمو 51٪ في نشاط الأجهزة المحمولة وزيادة بنسبة 50٪ في حركة مرور أجهزة سطح المكتب. علاوة على ذلك ، أظهرت مواقع التسوق التي تقدم خدمات الشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر (BOPIS) زيادة بنسبة 27٪ في إيراداتها الرقمية في الربع الأول ، مقارنة بزيادة قدرها 13٪ في الإيرادات الرقمية لأولئك الذين لا يقدمون BOPIS. 
  • يتعاون العديد من تجار التجزئة مع موفري خدمة السحاب التجاري B2C لإنشاء تجارب تجارة رقمية موحدة وذكية ، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر. على سبيل المثال ، في نوفمبر 2019 ، ShipperHQ ، حل إدارة الشحن في واجهة المتجر للتجارة الإلكترونية ، مدمج مع منصة Salesforce B2C Commerce لتمكين التجار في B2C Commerce من اشتقاق أسعار شحن دقيقة. 
Commerce Cloud Market Share

من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على السوق

  • نظرًا لوجود العديد من اللاعبين في السوق في المنطقة ، من المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على سوق التجارة السحابية عالميًا ، مثل IBM و Salesforce و SAP و Oracle و Amazon Web Services و Google LLC وغيرها الكثير. يقوم مقدمو الحلول الإقليميون باستثمارات وابتكارات كبيرة في مجال السحابة التجارية لزيادة النمو الإقليمي.
  • في سبتمبر 2019 ، أطلقت Bloomreach رابط البحث والتجارة B2B لـ Salesforce Commerce Cloud على Salesforce AppExchange. يسمح الموصل لمستخدمي Salesforce Commerce Cloud بدمج بحث موقع Bloomreach جنبًا إلى جنب مع أدوات التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في بيئة التجارة B2B الخاصة بهم.
  • بدأت العديد من الشركات الناشئة في الظهور أيضًا في المنطقة ، لتقديم حلول سحابة تجارية مبتكرة في المنطقة وجذب أكبر حصة في السوق. على سبيل المثال ، في نوفمبر 2019 ، جمعت منصة التجارة السحابية VTEX استثمارًا بقيمة 140 مليون دولار أمريكي من صندوق SoftBank في أمريكا اللاتينية بالتعاون مع Gávea Investimentos و Constellation Asset Management. تخطط الشركة لاستخدام الاستثمار لدعم رؤية VTEX المتمثلة في التوسع العالمي المستمر والابتكارات والتقدم في عروض التجارة السحابية.
  • تشهد المنطقة أيضًا شراكات وتعاونات استراتيجية مع لاعبين عالميين آخرين ، مما سيساعد اللاعبين الإقليميين على توسيع وتعزيز موطئ قدمهم العالمي. على سبيل المثال ، في ديسمبر 2019 ، قامت SAP SE بدمج مجموعة Minsait's Onesait Hospitality التي تقدمها شركة Minsait الاستشارية للتحول الرقمي ، وهي قسم من Indra ، في مسرّع السفر لحل SAP Commerce Cloud. سيمكن هذا SAP من مساعدة عملائها من قطاع الضيافة ، وتحديداً سلاسل الفنادق ، لتقديم خدمة أفضل للمسافرين بمنتجات وخدمات جديدة في نظام تجاري واحد عبر قنوات مختلفة ، مثل الهاتف المحمول أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب.
Commerce Cloud Market Analysis

مشهد تنافسي

المشهد التنافسي لسوق Commerce Cloud مجزأ إلى حد ما بسبب وجود العديد من اللاعبين الرئيسيين ، مثل Salesforce و IBM و SAP و Oracle و Amazon Web Services و Google و Adobe والعديد من الآخرين وظهور العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة- الشركات ذات الحجم الكبير. ينظر اللاعبون في السوق إلى التوسع باعتباره مسارًا مربحًا لتوسيع وجودهم العالمي وجذب أكبر حصة في السوق. ومن ثم ، فإنهم يقيمون شراكات وتعاونات استراتيجية مع تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم. أيضًا ، يقوم مقدمو الحلول باستثمارات كبيرة لإجراء ابتكارات في حلولهم ، مما سيساعدهم على زيادة تواجدهم في السوق.

  • يونيو 2020 - قدمت SAP SAP S / 4 HANA Cloud و SAP Commerce Cloud في الهند. من خلال التطبيقات الأساسية المستضافة محليًا ، من المتوقع أن تكون الشركات الهندية قادرة على تلبية طلبات العملاء الشاملة وجعل التجارة تجربة سلسة لتجار التجزئة ، مع ضمان الامتثال لفواتير حماية البيانات الشخصية الحالية والقادمة.
  • يوليو 2019 - تعاونت Salesforce وشركة التجارة الإلكترونية الصينية Alibaba لمساعدة Salesforce على التوسع إلى العملاء في البر الرئيسي للصين وهونغ كونغ وماكاو وتايوان ، في حين ستصبح Salesforce مجموعة منتجات إدارة علاقات العملاء (CRM) الحصرية التي تبيعها Alibaba. تشمل المنتجات التي تخطط Salesforce لبيعها في الصين Sales Cloud و Service Cloud و Commerce Cloud ومنصة Salesforce.

اللاعبين الرئيسيين

  1. Lightwell Inc. (IBM Corporation)

  2. Salesforce.com, Inc.

  3. SAP SE (maihiro GmbH)

  4. Oracle Corporation

  5. BigCommerce Pty. Ltd.

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order

Lightwell Inc. (IBM Corporation), Salesforce.com, Inc., SAP SE (maihiro GmbH), Oracle Corporation, BigCommerce Pty. Ltd.

Table of Contents

  1. 1. المقدمة

    1. 1.1 افتراضات الدراسة وتعريف السوق

      1. 1.2 مجال الدراسة

      2. 2. مناهج البحث العلمي

        1. 3. ملخص تنفيذي

          1. 4. ديناميكيات السوق

            1. 4.1 نظرة عامة على السوق

              1. 4.2 العوامل المحركة للسوق

                1. 4.2.1 زيادة التركيز على تحسين تجربة العملاء

                  1. 4.2.2 نمو هائل للتجارة الإلكترونية في مختلف الصناعات

                  2. 4.3 قيود السوق

                    1. 4.3.1 مخاوف الخصوصية والأمان

                    2. 4.4 جاذبية الصناعة - تحليل القوى الخمس لبورتر

                      1. 4.4.1 القدرة التفاوضية للموردين

                        1. 4.4.2 القدرة التفاوضية للمشترين / المستهلكين

                          1. 4.4.3 تهديد الوافدين الجدد

                            1. 4.4.4 تهديد المنتجات البديلة

                              1. 4.4.5 شدة التنافس تنافسية

                              2. 4.5 تقييم تأثير Covid-19 على السوق

                              3. 5. تجزئة السوق

                                1. 5.1 حسب صناعة المستخدم النهائي

                                  1. 5.1.1 الأزياء والملابس

                                    1. 5.1.2 الأدوية والبقالة

                                      1. 5.1.3 الإلكترونيات والأجهزة

                                        1. 5.1.4 طعام وشراب

                                          1. 5.1.5 صناعة المستخدم النهائي الأخرى (الجمال والعناية الشخصية ، السفر والسياحة)

                                          2. 5.2 حسب المنصة

                                            1. 5.2.1 B2B التجارة

                                              1. 5.2.2 B2C التجارة

                                              2. 5.3 من خلال تقديم

                                                1. 5.3.1 سحابة خاصة

                                                  1. 5.3.2 السحابة العامة

                                                    1. 5.3.3 سحابة هجينة

                                                    2. 5.4 جغرافية

                                                      1. 5.4.1 شمال امريكا

                                                        1. 5.4.2 أوروبا

                                                          1. 5.4.3 آسيا والمحيط الهادئ

                                                            1. 5.4.4 أمريكا اللاتينية

                                                              1. 5.4.5 الشرق الأوسط وأفريقيا

                                                            2. 6. مشهد تنافسي

                                                              1. 6.1 ملف الشركة*

                                                                1. 6.1.1 Salesforce.com ، Inc.

                                                                  1. 6.1.2 Lightwell Inc. (شركة IBM)

                                                                    1. 6.1.3 SAP SE (Maihiro GmbH)

                                                                      1. 6.1.4 شركة أوراكل

                                                                        1. 6.1.5 BigCommerce Pty. Ltd.

                                                                          1. 6.1.6 Shopify Inc.

                                                                            1. 6.1.7 Episerver

                                                                              1. 6.1.8 Amazon Web Services، Inc.

                                                                                1. 6.1.9 Magento (Adobe، Inc.)

                                                                                  1. 6.1.10 شركة أبتوس

                                                                                    1. 6.1.11 جوجل LLC

                                                                                  2. 7. تحليل الاستثمار

                                                                                    1. 8. فرص السوق والاتجاهات المستقبلية

                                                                                      You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?

                                                                                      Frequently Asked Questions

                                                                                      تمت دراسة سوق التجارة السحابية من 2018 إلى 2028.

                                                                                      ينمو سوق السحابة التجارية بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 23٪ على مدى السنوات الخمس المقبلة.

                                                                                      تنمو منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال الفترة 2018-2028.

                                                                                      تمتلك أمريكا الشمالية أعلى حصة في عام 2021.

                                                                                      Lightwell Inc. (IBM Corporation) ، Salesforce.com ، Inc. ، SAP SE (maihiro GmbH) ، Oracle Corporation ، BigCommerce Pty. Ltd. هي الشركات الكبرى العاملة في Commerce Cloud Market.

                                                                                      close-icon
                                                                                      80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?

                                                                                      Please enter a valid email id!

                                                                                      Please enter a valid message!