保险 BPO 服务市场分析
保险 BPO 服务市场规模预计到 2024 年为 576.1 亿美元,预计到 2029 年将达到 837 亿美元,在预测期内(2024-2029 年)复合年增长率为 7.76%。
COVID-19大流行对BPO行业的影响是复杂且多方面的,许多BPO公司仍在实施变革以应对大流行的影响。 BPO 行业非常幸运能够以数字化方式运作,这使得 BPO 公司能够继续工作,同时将员工的健康和安全风险降至最低。 BPO 公司已经进行了多项技术和数字变革,以继续以最佳水平运行。
保险 BPO 是 BFSI 的一个分支。近年来,保险业见证了复杂业务运营的外包,预计 2022 年至 2027 年间将进一步增加。由于客户需求的增加和保险 BPO(业务流程外包)行业近年来出现了显着增长。改进数字化采用,以有效管理业务运营。通过利用业务流程外包 (BPO) 的潜力,保险公司大幅减少了运营支出并简化了后台运营。
由于数字化支持的重要性日益增加,以及减少保险公司开发非核心但关键业务的研发支出,以应对日益增强的竞争力并保持市场可持续发展,数字保险 BPO 服务受到了关注。
保险 BPO 服务市场趋势
增强的技术推动保险 BPO 的增长
大多数保险和保险支持外包协议主要由技术驱动。保险公司认识到多渠道消费者参与和新数字店面的价值。一些企业正在对数字平台进行投资,以吸引新客户并保留所有市场和产品线的现有客户。数字化转型增强了客户的购买体验和产品透明度。
业内消息人士称,保险公司正在从欧洲、中东和非洲到亚太地区的所有领域投资数据分析、云计算、移动和社交业务,以加强承保程序和风险管理,减少欺诈,并创造更好的服务。市场细分策略。此外,技术解决方案帮助保险公司优化流程,加强内部沟通和协作,增加利润,并在竞争中脱颖而出。
英国主导欧洲保险 BPO 市场
由于保险公司通过将这些职能外包给 BPO 业务来降低后台运营成本,伦敦保险业务流程外包市场正在不断扩大。
例如,位于伦敦的保险业后台服务提供商 Cogneesol 提供保险建议生成、数据输入、保险单检查和保险索赔管理等服务。这些服务帮助保险公司削减运营费用、提高利润并遵守法律要求。
由于伦敦自动驾驶汽车的使用日益增多,自动和电动汽车法案强制规定了自动汽车保险。无人驾驶汽车的预期增长预计将扩大伦敦保险市场的规模,这将为伦敦保险 BPO 市场的参与者提供有利的机会。
保险 BPO 服务行业概览
该报告概述了在全球范围内以及一个或几个国家/地区运营的保险 BPO 服务提供商。该报告提供了公司的详细概况,包括他们的服务、他们使用数字技术的程度、适用于他们的规则、他们的总部在哪里、他们的财务状况如何以及新内容。目前主导市场的一些主要参与者包括 Infosys、DXC Technology、WNS Global Services、Wipro 和 Capita 等。
保险 BPO 服务市场领导者
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Infosys
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DXC Technology
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WNS Global Services
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Wipro
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Capita
- *免责声明:主要玩家排序不分先后
保险 BPO 服务市场新闻
- 2023 年 3 月:数字消费者体验 (CX)、业务流程管理 (BPM) 和数字媒体服务解决方案的领先提供商 Hinduja Global Solutions Ltd (HGS) 宣布已完成对 TekLink International 100% 股权的收购Inc. 5880万美元。
- 2023 年 2 月:塔塔咨询服务公司 (TCS) 宣布扩大与英国最大的长期储蓄和退休金提供商 Phoenix Group 的长期合作伙伴关系。它将利用 TCS BaNCS 平台对后者的 ReAssure 业务进行数字化转型。
保险 BPO 服务行业细分
保险业务流程外包(BPO)服务允许保险公司将保单检查、COI处理、索赔管理和保单管理等各种后台任务外包给保险BPO公司等第三方服务提供商。保险BPO服务行业按服务(客户关怀服务(索赔管理服务)、财务和会计服务、承保服务、人力资源外包服务和其他服务(IT服务等))、保险类型(财产和伤亡)细分保险提供商、人寿和年金保险提供商)以及地理位置(欧洲、中东和非洲、亚太地区、拉丁美洲、北美)。上述所有细分市场的市场规模和预测均按价值(百万美元)提供。
按服务分类 | 客户服务(索赔管理服务) | ||
财务和会计服务 | |||
承保服务 | |||
人力资源外包服务 | |||
其他服务(IT 服务等) | |||
按保险类型 | 财产和意外伤害保险提供商 | ||
人寿和年金保险提供商 | |||
按地理 | 欧洲 | 英国 | |
德国 | |||
法国 | |||
欧洲其他地区 | |||
中东和非洲 | |||
亚太地区 | 印度 | ||
中国 | |||
日本 | |||
亚太其他地区 | |||
拉美 | 巴西 | ||
墨西哥 | |||
拉丁美洲其他地区 | |||
北美 | 美国 | ||
加拿大 |
客户服务(索赔管理服务) |
财务和会计服务 |
承保服务 |
人力资源外包服务 |
其他服务(IT 服务等) |
财产和意外伤害保险提供商 |
人寿和年金保险提供商 |
欧洲 | 英国 |
德国 | |
法国 | |
欧洲其他地区 | |
中东和非洲 | |
亚太地区 | 印度 |
中国 | |
日本 | |
亚太其他地区 | |
拉美 | 巴西 |
墨西哥 | |
拉丁美洲其他地区 | |
北美 | 美国 |
加拿大 |
保险 BPO 服务市场研究常见问题解答
保险BPO服务市场有多大?
保险 BPO 服务市场规模预计到 2024 年将达到 576.1 亿美元,复合年增长率为 7.76%,到 2029 年将达到 837 亿美元。
目前保险 BPO 服务市场规模有多大?
2024年,保险BPO服务市场规模预计将达到576.1亿美元。
谁是保险 BPO 服务市场的主要参与者?
Infosys、DXC Technology、WNS Global Services、Wipro、Capita 是在保险 BPO 服务市场运营的主要公司。
保险 BPO 服务市场增长最快的地区是哪个?
预计亚太地区在预测期内(2024-2029 年)复合年增长率最高。
哪个地区在保险 BPO 服务市场中占有最大份额?
到2024年,北美在保险BPO服务市场中占据最大的市场份额。
保险 BPO 服务市场涵盖哪些年份?2023 年的市场规模是多少?
2023年,保险BPO服务市场规模估计为534.6亿美元。该报告涵盖了保险 BPO 服务市场的历史市场规模:2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年。该报告还预测了保险 BPO 服务市场的规模:2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。
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Mordor Intelligence™ 行业报告创建的 2024 年保险 BPO 市场份额、规模和收入增长率统计数据。保险 BPO 分析包括对 2029 年的市场预测展望和历史概述。获取此行业分析的样本(免费下载 PDF 报告)。