| 研究期 | 2019 - 2029 |
| 估计的基准年 | 2023 |
| CAGR | 5.32% |
| 增长最快的市场 | 亚太地区 |
| 最大的市场 | 北美洲 |
| 市场集中度 | 低 |
主要参与者*免责声明：主要玩家排序不分先后 |
应用外包市场分析
在 2022-2027 年的预测期内，全球应用外包市场预计将以 5.32% 的复合年增长率增长。对客户保留和参与的持续重视、对 BFSI 的需求增加以及数字化转型的兴起正在推动应用程序外包市场。
- IT公司向其他公司提供应用程序外包服务，以外包其业务运营。这些服务涉及业务应用程序的测试、设计和生产。协助包括应用程序重新设计、应用程序维护、支持、Web 门户开发和数据迁移。
- 第三方公司通过监控业务功能来照顾业务，以避免执行该工作的负担。此外，云计算使工作变得更容易，因为它具有成本效益。银行、零售等各种最终用户已经在使用这些服务，推动了应用程序外包市场的增长。
- 许多公司都在寻找战略合作伙伴关系，以增强其产品和服务。例如，2022 年 5 月，IBM 与 Amazon Web Services 签署了一项战略合作协议，以在 AWS 上提供 IBM 软件即服务。IBM 和 AWS 之间的合作伙伴关系将为客户提供快速便捷的 IBM 软件访问，该软件涵盖自动化、AI 和数据、安全性和可持续性功能，基于 Red Hat OpenShift Service on AWS （ROSA） 构建，并在 AWS 上运行云原生。
- 此外，全球公司都在寻求增强和创新其产品，以便为更广泛的客户群提供服务。例如，2022 年 5 月，IBM 增强了其全球数据平台，以应对与采用 AI 相关的挑战。根据 2021 年全球人工智能采用指数，数据复杂性和数据孤岛是人工智能采用的最大障碍。
- Covid - 19 大流行对应用程序外包市场产生了适度的影响。许多公司的封锁和在家工作的采用影响了企业对应用程序外包和工作流程的采用。
应用外包市场趋势
BFSI将占有重要份额
- 不断增长的新时代客户群迫使银行、金融服务和工业行业 （BFSI） 重新调整工作方向，以提供更好的客户体验。最低的转换成本加上行业中的多个参与者，使客户更容易轻松地更换他们的服务提供商。为了提高客户保留率和盈利能力，BFSI部门必须为客户提供引人入胜的用户体验和便利性。技术支持的解决方案可帮助公司提供更准确、更个性化的服务以及卓越的客户体验。
- 金融科技公司可以利用大数据来建立全面的用户档案和精确的客户细分策略，使他们能够根据消费者的需求定制服务。可以使用先进的建模方法提供个性化服务，这些方法考虑了一个人的风险感知、年龄、性别、财务状况、位置，在某些情况下还考虑了关系状态。
- 根据 Crisil 的说法，IT 行业将强劲复苏，2022 财年收入增长 11%。复苏将通过增加外包和加速数字化转型服务来引领，主要是在银行、金融援助、保险、零售和医疗保健领域。BFSI 占 IT 服务收入的 28%，在 2022 财年将增长 13-14%。
- 市场上的主要公司正在寻求战略并购，以扩大其全球足迹。例如，2021 年 1 月，Tech Mahindra以 900 万美元的价格收购了 Payments Technology Services，以扩大其在 BFSI 领域的足迹。支付技术服务为亚洲的金融服务公司提供银行和支付解决方案。
- 市场上的许多参与者正在提出各种产品开发和创新，以保持其市场占有率。例如，2022 年 4 月，IBM 宣布推出 IBM z16，这是一款用于大规模交易处理的实时 AI，也是业界首个量子安全系统。IBM z16 专门设计用于帮助防范可能用于破解当今加密技术的近期威胁。
- 2022 年 5 月，塔塔咨询宣布其 BaNCS Cloud 产品套件将使具有云原生能力的金融服务公司能够加速数字化并推动其增长和转型。
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预计亚太地区将出现显着增长
- 对BFSI的需求不断增长和向数字化转型的转变预计将推动该地区的市场增长。该地区的政府正在大力投资数字化转型。例如，电子和信息技术部（MeitY）宣布数字印度计划的预算支出为1067.618亿印度卢比，去年的预算为638.8亿印度卢比。
- 医疗保健外包的需求不断增长，这是由于医疗保健服务支出的增加，政府医疗保健计划的费用已转移到医疗保健来源。该地区出现了许多新的多强度医院项目，提高了对外包的需求。
- 此外，医院已经开始利用第三方服务来了解医生病例记录的成像结果或记录，这将在医疗保健外包市场产生蓬勃发展的效果。根据中华人民共和国财政部的数据，2021年，中国卫生保健公共支出总额约为1.92万亿元人民币。
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应用外包行业概况
应用程序外包市场竞争激烈，有几家本地和国际参与者活跃。国际参与者通过与当地参与者的伙伴关系在这些国家开展业务。随着市场有望扩大并产生更多机会，更多的参与者将很快进入市场。市场上的主要参与者包括 Wipro、IBM 和 Accenture 等。市场的最新发展是——。
- 2022 年 4 月 - 塔塔咨询服务公司将结合其作为 BFSI 客户领先转型合作伙伴的经验与其 Microsoft 金融服务云解决方案及其庞大的 Microsoft 认证顾问人才库，使客户能够创新和重新构想他们的业务，以满足不断变化的市场、客户和监管需求。
- 2022 年 4 月 - TCS 已与 Payments Canada 建立战略合作伙伴关系，以转变其运营并帮助实施实时铁路 （RTR）。这种新的实时支付系统将允许加拿大人在几秒钟内发起付款并收到不可撤销的资金。
应用外包市场领导者
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Accenture
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Wipro Limited
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Tata Consultancy Services
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Capgemini
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HCL
- *免责声明：主要玩家排序不分先后
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应用外包市场新闻
2022 年 4 月 - TCS 扩大了与 SBI Cards and Payments Services Ltd. 的战略合作伙伴关系，以改造其核心卡采购平台并将流程的很大一部分数字化。面向未来的敏捷平台个性化了客户体验，并有助于提高销售和保留率。
2022 年 4 月 - TCS 被选为英国金融申诉专员服务局的战略合作伙伴，以增强其数字服务能力并使其面向未来，帮助实现其防止投诉和不公平的目标，并更好地服务和支持客户。
应用外包行业细分
应用程序外包是各种应用程序服务的外包安排，包括新开发、离岸编程、遗留系统维护、人员扩充和打包应用程序的管理。
全球应用外包市场按最终用户（BFSI、医疗保健和生命科学、媒体和娱乐、物流和运输）和地理划分。
| 按最终用户行业 | BFSI | |
| 医疗保健和生命科学 | ||
| 媒体和娱乐 | ||
| 物流与运输 | ||
| 其他类别 | ||
| 按地理位置 | 北美 | 美国 |
| 中国 | ||
| 欧洲 | 德国 | |
| 英国 | ||
| 法国 | ||
| 欧洲其他地区 | ||
| 亚太地区 | 印度 | |
| 中国 | ||
| 日本 | ||
| 韩国 | ||
| 亚太地区其他地区 | ||
| 拉美 | ||
| 中东和非洲 | ||
按最终用户行业
| BFSI |
| 医疗保健和生命科学 |
| 媒体和娱乐 |
| 物流与运输 |
| 其他类别 |
按地理位置
| 北美 | 美国 |
| 中国 | |
| 欧洲 | 德国 |
| 英国 | |
| 法国 | |
| 欧洲其他地区 | |
| 亚太地区 | 印度 |
| 中国 | |
| 日本 | |
| 韩国 | |
| 亚太地区其他地区 | |
| 拉美 | |
| 中东和非洲 |
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应用外包市场研究常见问题解答
目前全球应用外包市场规模是多少？
全球应用外包市场预计在预测期间（2024-2029 年）的复合年增长率为 5.32%
谁是全球应用外包市场的主要参与者？
Accenture、Wipro Limited、Tata Consultancy Services、Capgemini、HCL 是在全球应用外包市场运营的主要公司。
全球应用外包市场增长最快的地区是哪个？
据估计，亚太地区在预测期间（2024-2029 年）将以最高的复合年增长率增长。
哪个地区在全球应用外包市场中占有最大份额？
到2024年，北美将占据全球应用外包市场的最大市场份额。
这个全球应用外包市场涵盖哪几年？
该报告涵盖了全球应用外包市场的历史市场规模：2019 年、2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年。该报告还预测了全球应用外包市场规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。
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应用外包行业报告
2023 年应用外包市场份额、规模和收入增长率的统计数据，由 Mordor Intelligence™ Industry Reports 创建。应用程序外包分析包括到 2029 年的市场预测、展望和历史概述。获取此行业分析的样本，作为免费报告PDF下载。
