欧洲 IP 电话和 UCaaS 市场规模

欧洲 IP 电话和 UCaaS 市场分析

在预测期内，欧洲 IP 电话和统一通信即服务市场预计将以 8.5% 的复合年增长率增长。互联网协议 （IP） 是一组规则，IP 电话是电话系统的一种形式，它采用互联网协议来允许实时或异步语音交互。用户无需受传统 PSTN/PLMN 线路和桌面电话和耳机等硬件设备的约束，而是可以从任何具有 Internet 连接的设备拨打电话。由于它能够为员工提供企业移动性、云服务提供的通信选项的灵活性以及较低的总拥有成本 （TCO），这项技术已经获得了牵引力。

  • 欧洲的IP电话和统一通信即服务（UCaaS）市场正在迅速增长，为企业创造价值，为服务提供商创造机会。综合业务数字网络 （ISDN） 的退役为企业迁移到基于 Internet 协议 （IP） 的通信解决方案创造了机会，例如线路侧 IP 语音 （VoIP）、SIP 中继、云专用交换机 （PBX） 和 UCaaS。
  • 在过去的二十年里，VoIP一直在增长，随着技术的进步、行业支持和广泛使用，这个市场似乎不会很快放缓。随着越来越多的人和组织使用和依赖VoIP，研究和监控市场趋势以确保您和您的公司从中获得最大收益非常重要。
  • 在过去几年中，通信渠道已稳步整合为单一服务。统一通信即服务（Unified Communications as a Service）就是由于这种技术（UCaaS）而诞生的。尽管VoIP是底层技术，但这些服务提供的不仅仅是电话。Web 和视频会议、传真、即时消息和团队协作功能是可以集成到单个服务平台中的其他一些服务。
  • 使用 UCaaS 的最显着好处之一是，它可以在设置通信网络时为组织节省时间和金钱，因为他们不必购买和安装单独的视频和音频设备、即时消息软件或电话解决方案。
  • UCaaS 的另一个主要好处是它是基于云的，这就是为什么组织应该密切关注它的原因。这意味着客户只要可以访问互联网，就可以从任何地方访问或登录，这就是 5G 的用武之地。由于 UCaaS 是基于云的，因此将其与其他营销工具链接起来很简单。
  • VoIP是企业在这些不确定时期迅速适应以满足其需求的工具，当时大部分工作世界被派往家中工作，以帮助阻止COVID感染的上升趋势。员工需要技术来保持与同事的联系和协作。员工可能在家工作，并使用其国内 Internet 连接呼叫同事、参加视频会议并保持可访问性，因为 VoIP 呼叫是通过 Internet 进行的。由于许多 IT 和电信行业在 COVID-19 实施的封锁期间将其公司活动转移到网上以继续运营，因此对基于云的 UCC 解决方案的需求正在增加。包括 UCC、企业电话和远程呈现在内的大多数电信提供商（包括 Google、Microsoft 和 Zoom）都提供 UCC 解决方案，以实现经济高效的通信平台、降低业务成本并提高生产力。

人工智能集成将推动市场

  • 人工智能在许多领域都取得了长足的进步，VoIP行业也不例外。例如，在依赖人工拨打和接听电话的呼叫中心，服务交付将得到改善。这可以通过为消费者提供人工智能辅助的自助解决方案和选项来实现，让人类代理只处理最困难的问题。
  • 人工智能还可以评估座席和客户之间的呼叫中心交互，以预测客户行为和最常见的问题。人工代理可以通过预测他们的需求并在更短的时间内解决他们的问题来更好地为客户服务，一旦这些数据被提炼成一种可以理解的方式。
  • 2022 年 2 月——欧洲云和 EDGE 提供商 G-Core Labs 在欧洲推出了一项新的公共 AI 云服务，该公司声称该服务使用 Graphcore 智能处理单元。该公司表示，它选择IPU系统是为了满足对强大、高效和安全的基于云的人工智能日益增长的需求。为了满足欧洲企业、主要实验室和研究机构的数据主权需求，G-Core Labs的首个IPU服务将在卢森堡的初始IPU集群上构建，并有望在中欧进一步发展。
  • STARLIGHT 是一个由欧盟支持的创新项目，旨在提高欧盟在执法机构 （LEA） 人工智能 （AI） 领域的战略自主权，于 2021 年 10 月 1 日开始。STARLIGHT是由CEA（法国替代能源和原子能委员会）领导的一个为期四年的合作创新项目，旨在提高执法机构对人工智能合法和道德使用的理解，加强其调查和网络安全行动，并协助他们打击滥用人工智能支持的犯罪和恐怖主义。
  • 与今天仅通过VoIP技术实现的好处相比，人工智能和VoIP对技术产生了重大影响，特别是在电信领域，人工智能用于运输VoIP，为小型企业和大型企业带来更多好处和效率。

欧洲 IP 电话和 UCaaS 行业概览

由于各种区域参与者的存在，欧洲 IP 电话和统一通信即服务市场是分散的。此外，主要公司还参与了多种战略，如并购和产品创新等，以获得竞争优势。

  • 2021 年 9 月，RingCentral 获得了统一许可证，允许其在印度提供统一通信即服务 （UCaaS） 和联络中心即服务 （CCaaS） 解决方案。这使得 RingCentral 成为第一家在印度提供完全合规的语音和其他统一云通信的全球云提供商。RingCentral 将为全球各种规模的企业提供 RingCentral 的消息视频电话 （MVP） 解决方案，包括在印度，以帮助他们加快云之旅。
  • 2021 年 11 月 - RingCentral， Inc. 宣布与全球商业通信先驱 Mitel 达成战略协议，为 Mitel 的全球客户群提供无缝迁移到 RingCentral 的消息视频电话 （MVP） 云通信平台的途径。

欧洲 IP 电话和 UCaaS 市场领导者

  1. Microsoft

  2. Mitel

  3. Ascom

  4. Cisco

  5. Panasonic

  6. *免责声明：主要玩家排序不分先后
需要更多关于市场参与者和竞争对手的细节吗？
下载样本

欧洲IP电话和UCaaS市场新闻

  • 2021 年 9 月 - 为中小企业提供安全云和企业通信的欧洲提供商 Destiny 收购了专门从事业务通信和协作的丹麦公司 ipvision。此次收购巩固了Destiny作为欧洲最大的UCaaS提供商的地位，巩固了该公司在北欧的业务。
  • 2021 年 12 月 - UCaaS 提供商 8x8 已同意以 2.5 亿美元的股票和现金收购云通信专家 Fuze。该协议将允许 8x8 扩展其 XCaaS 平台，该平台包括 UCaaS、联络中心即服务 （CCaaS） 和通信平台即服务 （CPaaS）。据两家公司称，此次合并将扩大8x8的企业客户群和全球影响力，特别是在欧洲大陆。

欧洲 IP 电话和 UCaaS 市场报告 - 目录

1. 介绍

  • 1.1 研究假设和市场定义

2. 研究方法论

3. 执行摘要

4. 市场洞察

  • 4.1 市场概况
  • 4.2 行业吸引力-波特五力分析
    • 4.2.1 供应商的议价能力
    • 4.2.2 买家/消费者的议价能力
    • 4.2.3 新进入者的威胁
    • 4.2.4 替代产品的威胁
    • 4.2.5 竞争激烈程度
  • 4.3 COVID-19 对该国支付市场的影响

5. 主要细分市场

  • 5.1 按解决方案
    • 5.1.1 硬件
    • 5.1.2 软件
  • 5.2 按类型
    • 5.2.1 综合接入/会话发起协议 (SIP) 中继
    • 5.2.2 托管 IP PBX
    • 5.2.3 托管 IP PBX
  • 5.3 按组织规模
    • 5.3.1 大型企业
    • 5.3.2 中小企业
  • 5.4 按最终用户
    • 5.4.1 BFSI
    • 5.4.2 卫生保健
    • 5.4.3 零售
    • 5.4.4 信息技术和电信
    • 5.4.5 政府
    • 5.4.6 制造业
    • 5.4.7 其他的
  • 5.5 按地理位置
    • 5.5.1 北美
    • 5.5.2 欧洲
    • 5.5.3 亚太
    • 5.5.4 拉美
    • 5.5.5 中东和非洲

6. 竞争格局

  • 6.1 拨号盘公司
  • 6.2 Freshworks 公司
  • 6.3 Intermedia.net, Inc
  • 6.4 微软
  • 6.5 Mitel 网络公司
  • 6.6 欧玛公司
  • 6.7 RingCentral MVP
  • 6.8 沃纳奇
  • 6.9 齐夫戴维斯公司
  • 6.10 8x8 公司
  • 6.11 Ascom 控股公司
  • 6.12 思科系统公司
  • 6.13 松下公司
  • 6.14 日本电气公司
  • 6.15 Grandstream Networks, Inc.

7. 投资分析

8. 市场的未来

**视供应情况而定
您可以购买此报告的部分。查看特定部分的价格
立即获取价格明细

欧洲 IP 电话和 UCaaS 行业细分

任何属于基于互联网的电信技术，如传真和其他技术，都称为 IP 电话。为了将数据从手机发送到服务提供商，它使用各种开源协议。此外，由于IP电话解决方案具有便携性和成本效益，企业越来越多地采用它们。此外，IP 电话系统由于其易用性、改进的技术和提高的生产力而变得越来越流行。

欧洲IP电话和统一通信即服务市场按解决方案（硬件，软件），类型（集成接入/会话发起协议（SIP）中继，托管IP PBX，托管IP PBX），组织（大型企业，小型企业），最终用户（BFSI，医疗保健，零售，IT和电信，政府，制造，其他），地理（北美，欧洲，亚太地区，拉丁美洲以及中东和非洲）。

需要不同的区域或区段吗？
立即定制

欧洲 IP 电话和 UCaaS 市场研究常见问题解答

目前的欧洲IP电话和统一通信即服务市场规模是多少？

欧洲 IP 电话和统一通信即服务市场预计在预测期间（2024-2029 年）的复合年增长率为 8.5%

谁是欧洲IP电话和统一通信即服务市场的主要参与者？

Microsoft、Mitel、Ascom、Cisco、Panasonic 是在欧洲 IP 电话和统一通信即服务市场运营的主要公司。

这个欧洲IP电话和统一通信即服务市场涵盖什么年份？

该报告涵盖了欧洲 IP 电话和统一通信即服务市场的历史市场规模：2019 年、2020 年、2021 年、2022 年和 2023 年。该报告还预测了欧洲 IP 电话和统一通信即服务市场规模：2024 年、2025 年、2026 年、2027 年、2028 年和 2029 年。

页面最后更新于:

欧洲 IP 电话和 UCaaS 行业报告

2024 年欧洲 IP 电话和 UCaaS 市场份额、规模和收入增长率的统计数据，由 Mordor Intelligence™ Industry Reports 创建。欧洲 IP 电话和 UCaaS 分析包括 2029 年市场预测展望和历史概述。获取此行业分析的样本，作为免费报告PDF下载。