Thị trường hệ thống quản lý bảo hành - Tăng trưởng, Xu hướng, Tác động và Dự báo của COVID-19 (2023 - 2028)

Hệ thống quản lý bảo hành được phân đoạn theo Loại triển khai (Tại chỗ, Đám mây), Loại phần mềm (Bảo hành thông minh, Quản lý khiếu nại, Hợp đồng dịch vụ, Quản lý hành chính), Thành phần (Giải pháp, Dịch vụ), Ngành người dùng cuối (Thiết bị công nghiệp, Ô tô và Giao thông vận tải, Đồ dùng lâu bền, Xây dựng / Vật liệu xây dựng, Thiết bị y tế, Hàng không và Quốc phòng) và Địa lý.

Home right-chevron-icon Industry Reports right-chevron-icon Information & Communications Technology right-chevron-icon Information Technology right-chevron-icon Warranty Management System Market right-chevron-icon Thị trường hệ thống quản lý bảo hành

Ảnh chụp thị trường

Warranty Management System Market Overview
Study Period: 2018 - 2026
Fastest Growing Market: Asia Pacific
Largest Market: North America
CAGR: 13.8 %

Major Players

Warranty Management System Market Top Companies

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order
setting-icon

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and it's growth?

Tổng quan thị trường

Thị trường Hệ thống Quản lý Bảo hành có giá trị 2,87 tỷ USD vào năm 2020 và dự kiến ​​đạt 6,24 tỷ USD vào năm 2026, với tốc độ CAGR là 13,8% trong giai đoạn dự báo 2021-2026. Do các vấn đề về xử lý yêu cầu bảo hành ngày càng tăng, các tổ chức trên toàn thế giới thua lỗ hàng ngàn đô la doanh thu bị rò rỉ mỗi năm. Đây là yếu tố chính thúc đẩy nhu cầu về hệ thống quản lý bảo hành trên toàn thế giới. Hơn nữa, với sự xuất hiện của các công nghệ mới hơn và sự cạnh tranh ngày càng tăng trong các ngành công nghiệp ô tô và sản xuất, nhu cầu tự động hóa các quy trình quản lý yêu cầu bảo hành đã tăng lên đáng kể.

  • Các giải pháp quản lý bảo hành, thông qua việc tự động hóa xử lý yêu cầu bảo hành và theo dõi tài sản cơ sở được cài đặt, chủ yếu cho phép các tổ chức dịch vụ tạo, quản lý, theo dõi và xử lý bảo hành, khiếu nại và tài sản thông qua toàn bộ vòng đời của họ.
  • Do đó, các bên thứ ba có thể gửi yêu cầu hợp lệ của họ và nhận được các khoản tín dụng. Dịch vụ khách hàng cũng có thể xác minh phạm vi bảo hành và bắt đầu khôi phục, đồng thời các kỹ thuật viên hiện trường có thể theo dõi lịch sử tài sản và thay thế các bộ phận còn bảo hành. Các giải pháp này giúp giảm chi phí bảo hành đến mức tối thiểu, tự động hóa các yêu cầu bảo hành, hợp lý hóa hệ thống quản lý bảo hành và tăng doanh thu dịch vụ lên mức tối đa. Phần mềm này mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan, bao gồm nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp, đại lý và người dùng cuối.
  • Sản xuất ngày càng tăng trong ngành công nghiệp ô tô là một yếu tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng thị trường, vì ngành công nghiệp ô tô và chuỗi cung ứng chiếm thị phần lớn nhất trong việc áp dụng phần mềm bảo hành. Ngành công nghiệp ô tô toàn cầu cũng được kỳ vọng sẽ chứng kiến ​​sự thay đổi sau khi doanh số bán hàng sụt giảm trong năm trước. Một xu hướng tăng trưởng tích cực được kỳ vọng trong giai đoạn dự báo. Hơn nữa, xu hướng của người tiêu dùng đối với việc sử dụng các phương tiện được kết nối cũng được cho là sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu về ô tô trên toàn cầu, từ đó thúc đẩy thị trường.
  • Ngoài ra, ô tô tự lái dự kiến ​​sẽ ra mắt sớm hơn nhiều so với hầu hết các dự đoán, với Cơ quan Năng lượng Quốc tế (IEA) ước tính số lượng xe điện trên toàn cầu là 125 triệu chiếc vào năm 2030 so với 3,1 triệu chiếc xe điện vào năm 2017.
  • Nhiều sáng kiến ​​của chính phủ cũng dự kiến ​​sẽ thúc đẩy nhu cầu về hệ thống quản lý bảo hành. Ví dụ, các mục tiêu gần đây của chính phủ Đức, đưa sáu triệu xe điện lưu thông trên đường vào năm 2030 và một triệu xe vào năm 2020, đang tạo ra nhu cầu bổ sung từ lĩnh vực ô tô.
  • Việc áp dụng công nghệ blockchain để quản lý bảo hành đang là xu hướng trong lĩnh vực bảo hiểm. Nó có tiềm năng giúp hợp lý hóa ngành bằng cách đảm bảo chuỗi cung ứng và cung cấp khả năng theo dõi và truy tìm đối với các sản phẩm đang được bảo hành. Phần mềm bảo hành hỗ trợ chuỗi khối cung cấp quy trình quản lý xác nhận quyền sở hữu vòng kín, quản lý và xử lý. Nó theo dõi tất cả các bảo hành trong suốt vòng đời của chúng để cải thiện sự hài lòng của khách hàng, giảm chi phí dịch vụ và tăng chất lượng sản phẩm.
  • Nhiều thị trường đã trải qua một sự thay đổi đáng kể trong vài tháng qua. Những thay đổi này chủ yếu là do sự bùng phát gần đây của đại dịch COVID-19. Khi căn bệnh này đang lây lan nhanh chóng, nhiều quốc gia trên toàn cầu đã ra lệnh khóa cửa để duy trì sự xa rời xã hội và làm chậm quá trình lây lan. Do các đợt đóng cửa trên toàn quốc, các ngành công nghiệp khác nhau đã buộc phải tạm dừng các đơn vị sản xuất của họ. Hơn nữa, đã có những hạn chế được đưa ra đối với thương mại xuyên biên giới trong các quốc gia và trong các tiểu bang. Do những điều kiện này, các điều kiện giao dịch ở nhiều khu vực đã bị ảnh hưởng. Các quốc gia trên toàn cầu cũng đang phải đối mặt với khủng hoảng kinh tế, do đó, ảnh hưởng đến các thị trường lớn, trong đó có hệ thống quản lý bảo hành, trên thế giới.

Phạm vi của Báo cáo

Các giải pháp quản lý bảo hành chủ yếu bao gồm quản lý bảo hành và hỗ trợ sau bảo hành. Nói chung, các giải pháp bao gồm gửi yêu cầu đăng ký bảo hành, xử lý và giải quyết, phát hiện gian lận, khôi phục nhà cung cấp, quản lý trả hàng, tiếp thị bảo hành mở rộng, hậu cần phụ tùng thay thế và quản lý hàng tồn kho.

By Deployment Type
On-premise
Cloud
By Software Type
Warranty Intelligence
Claim Management
Service Contract
Administration Management
By Component
Solutions
Services (Professional and Managed Services)
By End-user Industry
Industrial Equipment (Heavy Equipment and Machinery)
Automotive and Transportation
Consumer Durable (Major Residential Appliances and HVAC Systems)
Construction/Building Materials
Other Verticals (Medical Devices, Aerospace and Defense, etc.)
Geography
North America
Europe
Asia Pacific
Rest of the World

Report scope can be customized per your requirements. Click here.

Xu hướng thị trường chính

Đám mây để nắm giữ chia sẻ đáng kể

  • Việc triển khai hệ thống quản lý bảo hành trên đám mây cung cấp khả năng mở rộng, tính linh hoạt và khả năng chia sẻ cao với quyền hạn được xác định. Các công ty đang tận dụng cơ hội này để thâm nhập thị trường sâu hơn.
  • Sự gia tăng của các thiết bị và cảm biến được kết nối / thông minh bao gồm Internet of Things (IoT), cũng như lượng siêu dữ liệu được tạo bởi các mạng truyền thông giữa máy với máy (M2M) khác nhau có thể cung cấp cho các nhà sản xuất một cấp độ hiểu biết mới cần thiết để sử dụng một cách thông minh cập nhật quy trình yêu cầu bảo hành và mang lại trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
  • Các công ty hiện đang chuyển dữ liệu của họ sang đám mây và các công ty trong ngành đang cung cấp các giải pháp dựa trên đám mây, có thể thúc đẩy tăng trưởng thị trường trong giai đoạn dự báo.
  • Nền tảng IoT dựa trên đám mây cho phép thực hiện các hành động từ dữ liệu được thu thập, chẳng hạn như mô hình dự đoán, mô phỏng, giả thuyết kiểm tra và báo cáo. Ngoài ra, các tổ chức đang đầu tư nghiêm túc vào điện toán đám mây trên các ngành công nghiệp khác nhau, điều này có thể tác động tích cực đến tăng trưởng thị trường trong giai đoạn dự báo.
  • Với những tiến bộ trong lĩnh vực sản xuất toàn cầu với Công nghiệp 4.0 và các khái niệm, chẳng hạn như Internet vạn vật công nghiệp (IIoT), các nhà cung cấp dịch vụ có cơ hội lớn để mở rộng hoạt động kinh doanh của họ trong thời gian dự báo. Sự hội tụ của các công nghệ khác nhau trong lĩnh vực sản xuất, chẳng hạn như phân tích dự đoán, Dữ liệu lớn, điện toán đám mây, công nghệ kép kỹ thuật số và các nhà máy thông minh, cũng có thể thúc đẩy việc áp dụng các hệ thống quản lý bảo hành dựa trên đám mây.
Warranty Management System Market Share

Bắc Mỹ nắm giữ cổ phần lớn nhất trên thị trường

  • Bắc Mỹ là một trong những thị trường hàng đầu về việc áp dụng hệ thống quản lý bảo hành cho những người dùng cuối đáng kể. Khu vực này cũng đang chứng kiến ​​sự tăng trưởng lành mạnh do sự chấp nhận ngày càng tăng về bảo mật dữ liệu giữa các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ.
  • Các xu hướng chính dẫn đến sự tăng trưởng của thị trường hệ thống quản lý bảo hành trong khu vực bao gồm số lượng ngày càng tăng của các thiết bị thông minh và sự gia tăng trong việc áp dụng các thiết bị dân dụng thông minh, bao gồm các thiết bị âm thanh và video, cũng như thiết bị đeo và thiết bị gia đình thông minh , tạo ra việc áp dụng giải pháp quản lý bảo hành để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
  • Do đó, sự gia tăng của các dịch vụ kỹ thuật số và tiến bộ công nghệ, cùng với việc sớm áp dụng các công nghệ mới nhất trong các lĩnh vực khác nhau, đã bổ sung cho sự tăng trưởng của thị trường trong khu vực. Nước này cũng đang trải qua nhiều đợt đầu tư và tiến bộ công nghệ vào hệ thống quản lý bảo hành. Việc áp dụng hệ thống quản lý bảo hành trong không gian bán lẻ cũng đang nổi lên. Có một sự thay đổi lớn đối với bán lẻ có tổ chức để cải thiện trải nghiệm hành vi của khách hàng thông qua ứng dụng phân tích.
  • Một xu hướng chính khác chịu trách nhiệm cho sự tăng trưởng của thị trường hệ thống quản lý bảo hành trong khu vực là sự cạnh tranh ngày càng tăng giữa các công ty sản xuất và ô tô khác nhau.
  • Lĩnh vực ô tô của khu vực được kỳ vọng sẽ mang lại cơ hội đáng kể cho thị trường được nghiên cứu. Với sự thay đổi năng động trong ngành, các nhà sản xuất ô tô đang hướng tới xe điện để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng thế hệ tiếp theo.
  • Việc sử dụng xe điện ở Hoa Kỳ đã tăng nhanh chóng, với ước tính khoảng 1% doanh số bán ô tô tại thị trường Hoa Kỳ là do xe điện chiếm. Ví dụ, các chính sách về xe điện đã giúp Hoa Kỳ đạt tổng doanh số một triệu xe trong năm 2018. Các nhà sản xuất ô tô, chẳng hạn như General Motors, có kế hoạch tung ra 20 phương tiện chạy hoàn toàn mới vào năm 2023. Theo IEA, các đăng ký mới ở Canada cho plug-in xe điện hybrid đạt 21,49 (nghìn) năm 2018 so với 1,40 (nghìn) năm 2012.
Warranty Management System Market Growth Rate By Region

Bối cảnh cạnh tranh

Thị trường hệ thống quản lý bảo hành có tính cạnh tranh và bao gồm một số người chơi chính. Các công ty lớn có thị phần nổi bật trên thị trường đang tập trung vào việc mở rộng cơ sở khách hàng của họ ra khắp nước ngoài. Các công ty đang tận dụng các sáng kiến ​​hợp tác chiến lược để tăng thị phần và lợi nhuận của họ. Một số phát triển gần đây trên thị trường là:

  • Vào tháng 7 năm 2020 - EY và IBM đã công bố một liên minh toàn cầu kéo dài nhiều năm được nâng cao, chủ yếu được thiết kế để giúp các tổ chức đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số và cải thiện kết quả của khách hàng, bao gồm tận dụng các khả năng đám mây lai của Red Hat OpenShift, cũng như IBM Blockchain, IBM Watson và 5G và các công nghệ tiên tiến của IBM. Cùng nhau, cả hai chuyên gia của công ty có kế hoạch tập trung vào việc giúp đỡ khách hàng trong việc hiện đại hóa và chuyển đổi doanh nghiệp của họ.
  • Vào tháng 6 năm 2020 - IBM và SAP SE công bố sự phát triển tiếp theo của mối quan hệ đối tác của họ, với kế hoạch phát triển nhiều dịch vụ mới được thiết kế để tạo ra một hành trình dễ dự đoán hơn cho các doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp thông minh dựa trên dữ liệu.

Những người chơi chính

  1. Oracle Corporation

  2. Wipro Limited

  3. Tech Mahindra Limited

  4. Pegasystems Inc.

  5. IBM Corporation

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order

Oracle Corporation, Wipro Limited, Tech Mahindra Limited, Pegasystems Inc., IBM Corporation

Table of Contents

  1. 1. INTRODUCTION

    1. 1.1 Study Assumptions and Market Definition

    2. 1.2 Scope of the Study

  2. 2. RESEARCH METHODOLOGY

  3. 3. EXECUTIVE SUMMARY

  4. 4. MARKET INSIGHTS

    1. 4.1 Market Overview (Followed by Impact of COVID-19 on the Market)

    2. 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Force Analysis

      1. 4.2.1 Bargaining Power of Suppliers

      2. 4.2.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers

      3. 4.2.3 Threat of New Entrants

      4. 4.2.4 Intensity of Competitive Rivalry

      5. 4.2.5 Threat of Substitute Products

  5. 5. MARKET DYNAMICS

    1. 5.1 Market Drivers

      1. 5.1.1 Rising Adoption of Warranty Management System in the Manufacturing and Automotive Industries

    2. 5.2 Market Restraints

      1. 5.2.1 Intense Competition Between Independent Service Providers in Price- sensitive Markets

  6. 6. MARKET SEGMENTATION

    1. 6.1 By Deployment Type

      1. 6.1.1 On-premise

      2. 6.1.2 Cloud

    2. 6.2 By Software Type

      1. 6.2.1 Warranty Intelligence

      2. 6.2.2 Claim Management

      3. 6.2.3 Service Contract

      4. 6.2.4 Administration Management

    3. 6.3 By Component

      1. 6.3.1 Solutions

      2. 6.3.2 Services (Professional and Managed Services)

    4. 6.4 By End-user Industry

      1. 6.4.1 Industrial Equipment (Heavy Equipment and Machinery)

      2. 6.4.2 Automotive and Transportation

      3. 6.4.3 Consumer Durable (Major Residential Appliances and HVAC Systems)

      4. 6.4.4 Construction/Building Materials

      5. 6.4.5 Other Verticals (Medical Devices, Aerospace and Defense, etc.)

    5. 6.5 Geography

      1. 6.5.1 North America

      2. 6.5.2 Europe

      3. 6.5.3 Asia Pacific

      4. 6.5.4 Rest of the World

  7. 7. COMPETITIVE LANDSCAPE

    1. 7.1 Company Profiles

      1. 7.1.1 Pegasystems Inc.

      2. 7.1.2 PTC Inc.

      3. 7.1.3 IFS Americas Inc.

      4. 7.1.4 Tavant Technologies, Inc.

      5. 7.1.5 Tech Mahindra Limited

      6. 7.1.6 Wipro Limited

      7. 7.1.7 Evia Information Systems Pvt. Ltd.

      8. 7.1.8 Mize, Inc.

      9. 7.1.9 Oracle Corporation

      10. 7.1.10 IBM Corporation

    2. *List Not Exhaustive

  8. 8. INVESTMENT ANALYSIS

  9. 9. FUTURE OF THE MARKET

**Subject to Availability
You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?

Frequently Asked Questions

Thị trường hệ thống quản lý bảo hành được nghiên cứu từ năm 2018 - 2028.

Thị trường hệ thống quản lý bảo hành đang tăng trưởng với tốc độ CAGR là 13,8% trong 5 năm tới.

Châu Á Thái Bình Dương đang tăng trưởng với tốc độ CAGR cao nhất trong giai đoạn 2018 - 2028.

Bắc Mỹ nắm giữ thị phần cao nhất vào năm 2021.

Oracle Corporation, Wipro Limited, Tech Mahindra Limited, Pegasystems Inc., IBM Corporation là những công ty lớn hoạt động trong Thị trường Hệ thống Quản lý Bảo hành.

close-icon
80% of our clients seek made-to-order reports. How do you want us to tailor yours?

Please enter a valid email id!

Please enter a valid message!