Объем рынка IP-телефонии и UCaaS в Европе

Объем рынка IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги в Европе

Анализ рынка IP-телефонии и UCaaS в Европе

Ожидается, что европейский рынок IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги будет расти со среднегодовым темпом роста 8,5% в течение прогнозируемого периода. Интернет-протокол (IP) — это набор правил, согласно которым IP-телефония — это форма телефонной системы, которая использует интернет-протокол для обеспечения асинхронного голосового взаимодействия в режиме реального времени. Вместо того, чтобы быть привязанными к традиционным линиям PSTN/PLMN и аппаратным устройствам, таким как настольные телефоны и гарнитуры, пользователи могут совершать телефонные звонки с любого устройства, подключенного к Интернету. Благодаря своей способности обеспечить корпоративную мобильность для сотрудников, гибкость в вариантах коммуникации, предоставляемых облачными сервисами, и более низкую совокупную стоимость владения (TCO), эта технология получила широкое распространение.

  • Европейский рынок IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) быстро растет, создавая ценность для предприятий и возможности для поставщиков услуг. Вывод из эксплуатации цифровой сети с интегрированными услугами (ISDN) создает для предприятий возможности перехода на коммуникационные решения на основе интернет-протокола (IP), такие как передача голоса по IP на стороне линии (VoIP), SIP-транкинг, облачная АТС и UCaaS.
  • За последние два десятилетия VoIP росла, и с технологическим прогрессом, отраслевой поддержкой и широким использованием, похоже, что этот рынок не замедлится в ближайшее время. По мере того, как все больше людей и организаций используют и полагаются на VoIP, важно исследовать и отслеживать рыночные тенденции, чтобы убедиться, что вы и ваша компания получаете максимальную отдачу от этого.
  • В течение последних нескольких лет каналы коммуникации неуклонно консолидируются в единую услугу. Унифицированные коммуникации как услуга родились благодаря этой технологии (UCaaS). Несмотря на то, что VoIP является базовой технологией, эти сервисы предоставляют гораздо больше, чем просто телефонные звонки. Веб- и видеоконференции, факсимильная связь, обмен мгновенными сообщениями и функции совместной работы в команде — вот некоторые из других сервисов, которые могут быть интегрированы в единую сервисную платформу.
  • Одним из наиболее существенных преимуществ использования UCaaS является то, что он может сэкономить время и деньги организаций при настройке своих сетей связи, поскольку им не придется покупать и устанавливать отдельное видео- и аудиооборудование, программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями или телефонные решения.
  • Еще одно ключевое преимущество UCaaS заключается в том, что он основан на облаке, поэтому организациям следует следить за ним. Это означает, что клиенты могут получить к нему доступ или войти в систему из любого места, если у них есть доступ к Интернету, и именно здесь на помощь приходит 5G. Поскольку UCaaS является облачным, связать его с другими маркетинговыми инструментами очень просто.
  • VoIP стала инструментом, который компании быстро адаптировали для удовлетворения своих потребностей в эти неопределенные времена, когда большая часть рабочего мира была отправлена на работу из дома, чтобы помочь остановить растущую волну инфекций COVID. Сотрудникам нужны были технологии, которые позволяли бы им оставаться на связи и сотрудничать с коллегами. Сотрудники могут работать из дома и использовать домашнее подключение к Интернету для звонков коллегам, участия в видеоконференциях и оставаться на связи, поскольку вызовы VoIP происходят через Интернет. Спрос на облачные решения UCC растет из-за того, что многие ИТ- и телекоммуникационные отрасли переводят свою деятельность в онлайн, чтобы продолжить работу во время локдауна, введенного COVID-19. Решения UCC, включающие UCC, корпоративную телефонию и телеприсутствие, предлагаются большинством поставщиков телекоммуникационных услуг, включая Google, Microsoft и Zoom, для создания экономичных коммуникационных платформ, снижения затрат бизнеса и повышения производительности.

Интеграция искусственного интеллекта будет двигать рынок

  • Искусственный интеллект добился огромных успехов во многих областях, и индустрия VoIP не является исключением. Например, предоставление услуг улучшится в колл-центрах, которые полагаются на людей, чтобы совершать и принимать звонки. Этого можно достичь, предоставив потребителям решения и варианты самопомощи с помощью ИИ, предоставив агентам решать только самые сложные проблемы.
  • Искусственный интеллект также может оценивать взаимодействие между операторами и клиентами в колл-центре, чтобы прогнозировать поведение клиентов и наиболее часто задаваемые вопросы. Агенты могут лучше обслуживать клиентов, предсказывая, что им нужно, и решая их проблемы за меньшее время, как только эти данные будут переведены в понятную форму.
  • В феврале 2022 года G-Core Labs, европейский облачный и EDGE-провайдер, представил новый публичный облачный сервис искусственного интеллекта в Европе, который, как утверждает компания, использует Graphcore Intelligence Processing Units. Компания заявила, что выбрала системы IPU для удовлетворения растущего спроса на облачный ИИ, который является мощным, эффективным и безопасным. Чтобы удовлетворить требования европейских корпораций, крупных лабораторий и научно-исследовательских институтов к суверенитету данных, первый IPU-сервис G-Core Labs будет построен на начальном кластере IPU в Люксембурге, а дальнейшее развитие ожидается в Центральной Европе.
  • 1 октября 2021 года стартовал поддерживаемый Европейским союзом инновационный проект STARLIGHT, направленный на повышение стратегической автономии ЕС в области искусственного интеллекта (ИИ) для правоохранительных органов (ЛЕА). STARLIGHT — это четырехлетний совместный инновационный проект, возглавляемый CEA (Французская комиссия по альтернативным источникам энергии и атомной энергии), направленный на улучшение понимания правоохранительными органами правового и этического использования ИИ, укрепление их операций по расследованию и кибербезопасности, а также оказание им помощи в борьбе с неправомерным использованием преступлений и терроризма, связанных с использованием ИИ.
  • По сравнению с сегодняшними преимуществами, достигаемыми только с помощью технологии VoIP, искусственный интеллект и VoIP значительно повлияли на технологии, особенно в мире телекоммуникаций, где искусственный интеллект используется для передачи VoIP, обеспечивая больше преимуществ и повышения эффективности для малого бизнеса в крупный.
Анализ рынка IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги в Европе

Обзор отрасли IP-телефонии и UCaaS в Европе

Европейский рынок IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги фрагментирован из-за присутствия различных региональных игроков. Кроме того, ключевые компании участвуют в нескольких стратегиях, таких как слияния и поглощения и инновации продуктов, среди прочего, чтобы получить конкурентное преимущество перед другими.

  • В сентябре 2021 года компания RingCentral получила единую лицензию, позволяющую предлагать свои решения Unified Communications as a Service (UCaaS) и Contact Center as a Service (CCaaS) в Индии. Это делает RingCentral первым глобальным облачным провайдером, предлагающим полностью совместимые голосовые и другие унифицированные облачные коммуникации в Индии. RingCentral предоставит глобальным предприятиям любого размера доступ к решениям RingCentral Message Video Phone (MVP) по всему миру, в том числе в Индии, чтобы помочь им ускорить переход в облако.
  • В ноябре 2021 года RingCentral, Inc. объявила о стратегическом соглашении с Mitel, мировым пионером в области бизнес-коммуникаций, чтобы предоставить глобальной клиентской базе Mitel бесшовный маршрут миграции на облачную коммуникационную платформу RingCentral Message Video Phone (MVP).

Лидеры рынка IP-телефонии и UCaaS в Европе

  1. Microsoft

  2. Mitel

  3. Ascom

  4. Cisco

  5. Panasonic

  6. *Отказ от ответственности: основные игроки отсортированы в произвольном порядке
Microsoft, Mitel, Ascom, Cisco, Panasonic
Нужны дополнительные сведения о игроках и конкурентах на рынке?
Скачать образец

Новости рынка IP-телефонии и UCaaS в Европе

  • Сентябрь 2021 г. - Destiny, европейский поставщик безопасных облачных и корпоративных коммуникаций для малого и среднего бизнеса, приобрел датскую фирму ipvision, специализирующуюся на деловом общении и совместной работе. Сделка укрепила позиции Destiny как крупнейшего в Европе поставщика UCaaS, что укрепило присутствие компании в странах Северной Европы.
  • Декабрь 2021 г. - 8x8, UCaaS-провайдер, согласился купить Fuze, эксперта в области облачных коммуникаций, за 250 миллионов долларов США в акциях и денежных средствах. Соглашение позволит 8x8 расширить свою платформу XCaaS, которая включает в себя UCaaS, Contact Center as a Service (CCaaS) и Communications Platform as a Service (CPaaS). По словам обеих компаний, слияние расширит корпоративную клиентскую базу 8x8 и глобальный охват, особенно в континентальной Европе.

Отчет о рынке IP-телефонии и UCaaS в Европе - Содержание

1. ВВЕДЕНИЕ

  • 1.1 Допущения исследования и определения рынка

2. МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

3. УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ

4. РЫНОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • 4.1 Обзор рынка
  • 4.2 Привлекательность отрасли: анализ пяти сил Портера
    • 4.2.1 Рыночная власть поставщиков
    • 4.2.2 Переговорная сила покупателей/потребителей
    • 4.2.3 Угроза новых участников
    • 4.2.4 Угроза продуктов-заменителей
    • 4.2.5 Интенсивность конкурентного соперничества
  • 4.3 Влияние COVID-19 на платежный рынок страны

5. Ключевые сегменты рынка

  • 5.1 По решению
    • 5.1.1 Аппаратное обеспечение
    • 5.1.2 Программное обеспечение
  • 5.2 По типу
    • 5.2.1 Транкинг с интегрированным протоколом доступа/инициации сеанса (SIP)
    • 5.2.2 Управляемая IP-АТС
    • 5.2.3 Размещенная IP-АТС
  • 5.3 По размеру организации
    • 5.3.1 Крупные предприятия
    • 5.3.2 Малые и средние предприятия
  • 5.4 Конечным пользователем
    • 5.4.1 БФСИ
    • 5.4.2 Здравоохранение
    • 5.4.3 Розничная торговля
    • 5.4.4 ИТ и Телеком
    • 5.4.5 Правительство
    • 5.4.6 Производство
    • 5.4.7 Другие
  • 5.5 По географии
    • 5.5.1 Северная Америка
    • 5.5.2 Европа
    • 5.5.3 Азиатско-Тихоокеанский регион
    • 5.5.4 Латинская Америка
    • 5.5.5 Ближний Восток и Африка

6. КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА

  • 6.1 ДИАЛПАД, ИНК.
  • 6.2 Фрешворкс Инк
  • 6.3 Интермедиа.нет, Инк.
  • 6.4 Майкрософт
  • 6.5 Компания «Мител Нетворкс»
  • 6.6 Оома, Инк.
  • 6.7 RingCentral MVP
  • 6.8 Вонаге
  • 6.9 Зифф Дэвис, Инк.
  • 6.10 8x8, Инк.
  • 6.11 Аском Холдинг АГ
  • 6.12 Сиско Системс, Инк.
  • 6.13 Корпорация Панасоник
  • 6.14 Корпорация НЭК
  • 6.15 Грандстрим Нетворкс, Инк.

7. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ АНАЛИЗ

8. БУДУЩЕЕ РЫНКА

**При наличии свободных мест
Вы можете приобрести части этого отчета. Проверьте цены для конкретных разделов
Получить разбивку цен прямо сейчас

Сегментация отрасли IP-телефонии и UCaaS в Европе

Любая технология, относящаяся к телекоммуникациям на основе Интернета, такая как факс и другие технологии, называется IP-телефонией. Для отправки данных с телефона поставщику услуг используется множество протоколов с открытым исходным кодом. Кроме того, поскольку решения для IP-телефонии являются портативными и экономичными, корпоративные корпорации все чаще используют их. Кроме того, системы IP-телефонии становятся все более популярными благодаря простоте использования, усовершенствованным технологиям и повышению производительности.

Европейский рынок IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги сегментирован по решениям (аппаратное, программное обеспечение), по типу (транкинг с интегрированным протоколом доступа/инициирования сеанса (SIP), управляемая IP-АТС, размещенная IP-АТС), по организациям (крупные предприятия, малые предприятия), по конечным пользователям (BFSI, здравоохранение, розничная торговля, ИТ и телекоммуникации, правительство, производство, другие), географии (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка).

Нужен другой регион или сегмент?
Настроить сейчас

Часто задаваемые вопросы об IP-телефонии и исследованиях рынка UCaaS в Европе

Каков текущий объем европейского рынка IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги?

Прогнозируется, что среднегодовой темп роста европейского рынка IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги составит 8,5% в течение прогнозируемого периода (2024–2029 гг.)

Кто является ключевыми игроками на европейском рынке IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги?

Microsoft, Mitel, Ascom, Cisco, Panasonic являются основными компаниями, работающими на европейском рынке IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги.

На какие годы распространяется этот европейский рынок IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги?

Отчет охватывает исторический объем рынка IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги в Европе за годы 2019, 2020, 2021, 2022 и 2023 годы. В отчете также прогнозируется объем европейского рынка IP-телефонии и унифицированных коммуникаций как услуги на годы 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 и 2029 годы.

Последнее обновление страницы:

Отраслевой отчет по IP-телефонии и UCaaS в Европе

Статистические данные о доле, размере и темпах роста рынка IP-телефонии и UCaaS в Европе в 2024 году, подготовленные Mordor Intelligence™ Industry Reports. Анализ IP-телефонии и UCaaS в Европе включает в себя прогноз рынка на 2029 год и исторический обзор. Получите образец этого отраслевого анализа в виде бесплатного отчета для скачивания в формате PDF.